TOMA DE DECISIONES EN

LA EMPRESA

Ing. Wili Villegas R.

Toma de decisiones en la empresa
Toma de decisiones????

Una decisión es la elección de la alternativa más adecuada de

entre varias posibilidades con el fin de alcanzar un estado
deseado, considerando la limitación de recursos.

Quienes toman decisiones????

Las personas encargadas de tomar una decisión son
los decisores, que serán los directivos u otros
empleados de la empresa en función del tipo de
decisión.
Toma de decisiones en la empresa

Una de las principales

funciones de los directivos
(administradores) en la
empresa es la
planificación, entendida
como el proceso de toma
de decisiones con el que
es posible alcanzar los
objetivos previamente
planteados
Toma de decisiones en la empresa

Un aspecto importante en la toma de

decisiones es la información de la que dispone
el decisor (Dixon, 1970). Las decisiones pueden
tomarse en un contexto de certidumbre,
incertidumbre o riesgo
Toma de decisiones en la empresa

Un aspecto importante en la toma de

decisiones es la información de la que dispone
el decisor (Dixon, 1970). Las decisiones pueden
tomarse en un contexto de certidumbre,
incertidumbre o riesgo.
En la toma de cualquier decisión se necesita algún tipo de
información, aunque sea muy escasa. Con la obtención de
información se elaboran, sintetizan y almacenan datos
sobre un determinado hecho
Toma de decisiones en la empresa
 Toma de decisiones en la empresa
Tipos de decisiones

• Localizar una nueva planta de producción,

• Contratar a un nuevo empleado
• Clasificar los artículos en un inventario

No todas las decisiones tienen la misma

importancia ni producen las mismas
consecuencias.
Tipos de decisiones
Toma de decisiones en la empresa
1. Decisiones estratégicas o de planificación.

• Los decisores son los altos directivos.

• Se remiten a la selección de fines, objetivos generales
y planes a largo plazo.
• La información debe ser oportuna y de calidad. Un
error puede ser fatal.

Ejemplos: localización, recursos financieros,

productos a fabricar, etc.
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2. Decisiones tácticas o de pilotaje.

• Los decisores son los directivos intermedios.

• Es la puesta en práctica de las decisiones
estratégicas.
• Son útiles para repartir eficientemente los recursos
limitados.

• Ejemplos: distribución en planta, presupuesto,

producción, etc.
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3. Decisiones operacionales o de regulación

• Los decisores son los ejecutivos más inferiores:

supervisores y gerentes.
• Se refieren a las actividades funcionales y
rutinarias, al día a día.

• Ejemplos: Inventario, asignación de trabajos,

etc
RESUMEN DecisionesporNiveles
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La clasificación dependiendo del procedimiento

utilizado para elegir la alternativa final

1.Decisiones programadas.

2. Decisiones no programadas.
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1. Decisiones programadas.

• Se define un procedimiento o criterio de forma que

estas decisiones no tengan que tratarse de nuevo
cada vez que surjan.
• Hacen frente a los problemas estructurados, bien
definidos y rutinarios.
• Se pueden definir, predecir y analizar los elementos
del problema y sus relaciones.
• Su resolución se realiza utilizando hábitos, costumbres,
procedimientos estandarizados y/o simulación.
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1. Decisiones No programadas.

• Son decisiones nuevas, no estructuradas e

inusualmente importantes.
• No hay métodos preestablecidos para tratar
estos sucesos inesperados.
• Para su resolución se utiliza la intuición,
creatividad o criterio personal del decisor.
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1. Decisiones Programada o No programada?.
• Ejemplo1: un cliente • Ejemplo2: una
presenta una queja catástrofe natural
para la que se pone destruye uno de los
en marcha un almacenes de la
protocolo de empresa y se debe
compensación, la decidir su reparación o
realización de tareas su localización en otro
rutinarias recogidas lugar, una empresa
en el manual de quiere dar el salto al
procedimiento mercado internacional
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1. Decisiones estructuradas.
• Se usan métodos matemáticos y reglas de decisión en todas
las fases.

2. Decisiones semiestructuradas.
• Imposibilidad de usar métodos en la fase de y selección. una
vez identificado el problema, es posible el uso de modelos
matemáticos, de algoritmos o de reglas de decisión

Decisiones no estructuradas
• No se pueden utilizar métodos matemáticos o reglas de ningún
tipo..
Certidumbre
Se conocen todos los datos necesarios para tomar la decisión.

Incertidumbre
En estado de incertidumbre los datos de las alternativas son
incompletos, por lo que la decisión se basa en supuestos.

Riesgo.
Finalmente, existe riesgo si se conocen las probabilidades asociadas
a un resultado satisfactorio para cada alternativa.
 ¿Cómo??????
Proceso de toma de decisiones!!!!!!!
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Conforme a la diferencia entre riesgo e incertidumbre

la mayoría de las decisiones del sector agropecuario podrían

clasificarse como:

Riesgo o incertidumbre???????
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El proceso de asignación de recursos escasos a los

usos alternativos posibles requiere tomar múltiples
decisiones.

Aún el hecho de dejar que las cosas sucedan por si

solas sin intervención alguna del administrador
agropecuario constituye una decisión, aunque
difícilmente la más acertada
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La empresa agropecuaria enfrenta por lo menos cinco tipos de

riesgo:

• Inestabilidad de los precios de productos e insumos

• Pérdida de la cosecha por mal tiempo
• Destrucción de la maquinaria, equipo o instalaciones
• Pérdida de la vida de los animales
• Pérdida de la salud o de la vida del propietario.

Guillermo Guerra
MANUAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS AGROPECUARIAS
Toma de decisiones en la empresa

ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Identificación de los problemas

2. Observación o recolección de los datos o hechos
3. Identificación de alternativas
4. Evaluación de dichas alternativas
5. Selección entre las alternativas (Tomar decisión)
6. Implementación de la decisión
7. Evaluación de los resultados

Guillermo Guerra
Toma de decisiones en la empresa

1. Identificación de los problemas

La identificación del problema es considerada

generalmente como la primera etapa del proceso de
toma de decisiones
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1. Identificación de los problemas

1. ¿Desarrollar un actividad agrícola, ganadera o mixta?

2. ¿Que proporción se dedicará a agricultura?
3. ¿Que cultivos se producirán?
4. ¿Con que ganado se trabajará?
5. ¿Que tecnología se aplicará en el proceso productivo?
6. ¿Que estrategia de comercialización de aplicará?
7. ¿Cual será la estructura de financiamiento de la
empresa?
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1. Identificación de los problemas. Por ejemplo, podrían presentarse

los siguientes problemas:

• Rendimiento de soya inferior al promedio departamental

que es 1,9 toneladas por hectárea.

• Precio final logrado de pescado inferior en un 10 % al

promedio logrado por los productores de la zona.
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2. Recolección de los datos o hechos

Una vez que el problema ha sido bien definido, se debe proceder

a la búsqueda de datos (de hechos pasados de la explotación, de
otros productores, revistas especializadas, informes estatales y de
organismos privados, etc. ) que estén relacionados con el
problema planteado
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2. Recolección de los datos o hechos

EJEMPLO.

En una empresa en la cual existe el problema de bajo ingreso.

• deberá examinar los recursos de que dispone,

• las diversas posibilidades técnicas de su utilización,
• la situación y características del mercado y la combinación
de los recursos que produzca un caso más satisfactorio de los
mismos.
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3. Identificación de alternativas

Una vez que el administrador cuenta con la información

disponible debe realizar un listado de las posibles
soluciones al problema planteado. Es en ésta
oportunidad donde el administrador debe poner toda su
creatividad en funcionamieno
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3. Identificación de alternativas

EJEMPLO. (PRODUCTOR DE LECHE)

Alternativas para incrementar la producción de leche

• Comprar más tierra,

• Construir nuevos edificios para la lechería,
• Emplear más mano de obra,
• Aumentar el tamaño de su hato.
• Incrementar cultivo de pasto de corte
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4. Evaluación de dichas alternativas

Cuando se han identificado dos o más altemativas en una

forna precisa y cuantitativa, la siguiente etapa consiste en
evaluar su efectividad para producir los resultados
esperados.

Aunque es cierto que algunas evaluaciones pueden acercarse a la

objetividad, hay que tener claro que la mayoría de ellas son subjetivas a
causa de su carácter de juicio de valor.
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4. Evaluación de dichas alternativas EJEMPLO

Los presupuestos comparativos suministran una base para

estimar las posibilidades de ingreso con diferentes alternativas
del manejo.
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5. Tomar decisión

La alternativa que mejor se adapte con los objetivos

perseguidos debe ser seleccionada. Sin embargo, no siempre
es una cuestión obvia. Muchas veces en éste punto debemos
retroceder algunos pasos y redefinir el problema o generar
más información.

Tomar decisiones no es una tarea fácil, pero es la principal

función de todo administrador.
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6. Implementar la decisión

Una vez elegido un curso de acción debe ser puesto

en práctica. Los recursos deben ser adquiridos y los
planes debes llevarse a cabo.

Tomar una decisión y no implementarla es los mismo

que no tomarla.
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7. Evaluación de los resultados

La evaluación de los resultados puede considerarse como la

etapa final del proceso de decisiones. Los administradores
deben analizar constantemente las consecuencias de sus
decisiones, de modo de detectar rápidamente los desvíos que
se producen cuando los resultados no coinciden con lo
originalmente proyectado