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Contenido
Análisis del Microentorno .......................................................................................................... 1
Clientes ..................................................................................................................................... 1
Competencia ............................................................................................................................ 1
Proveedores.............................................................................................................................. 1
Intermediarios ......................................................................................................................... 2
Públicos .................................................................................................................................... 2
Análisis del Macroentorno.......................................................................................................... 3
Factores Políticos Legales ....................................................................................................... 3
Factores Económicos ............................................................................................................... 3
Factores Culturales ................................................................................................................. 3
Factores Demográficos............................................................................................................ 4
Factores Tecnológicos ............................................................................................................. 4
Oportunidades y Amenazas........................................................................................................ 4
Segmentación del mercado ......................................................................................................... 5
Definir el mercado a segmentar ............................................................................................. 5
Identificar las variables relevantes para segmentar ............................................................ 5
Categorizar las variables seleccionadas ................................................................................ 5
Formar Segmentos .................................................................................................................. 5
Definir Perfil del segmento ..................................................................................................... 6
Evaluar el atractivo de cada Segmento ................................................................................. 7
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ANALISIS DEL ENTORNO HUSH PUPPIES

Análisis del Microentorno

Clientes

Entre los principales clientes chilenos de Hush Puppies tenemos:

Tabla 1
Clientes
¿Quiénes Son? Características

Varones Clase alta.

Mujeres Familiarizadas con la moda de europea y norteamericana.

Niños Desde la infancia hasta los 14 años de edad.

Fuente: Elaboración Propia.

Competencia

Dentro del mercado chileno de la época la competencia de Hush Puppies son:

Tabla 2
Competencia
¿Quiénes Son? Características

Bata Compañía Canadiense Controlaba el 60% del mercado en Chile.

L.A. Gear Marca líder americana Jóvenes chilenos la prefieren.

Fuente: Elaboración Propia.

Proveedores

Hush Puppies Tiene como proveedores tiene a los siguientes con quienes después

establece alianzas estratégicas para alcanzar amplia participación en el mercado chileno.

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Tabla 3
Proveedores
Quienes Son Características

Worverine Word Wide Fabricaba calzado informal de cuero de cerdo.

L.A. Gear Nueva Marca para la industria de zapatos de atletismo.

Fuente: Elaboración Propia.

En Chile, Worverine estaba buscando un agente que importara o fabricara los

zapatos marca Hush Puppies bajo licencia. Los zapatos que L.A. Gear que importaría a

Chile seria de los inventarios estadounidenses o directamente de los fabricantes de Corea

y China.

Intermediarios

Hush Puppies para distribuir sus productos estableció tiendas departamentales en

la ciudad de Santiago de Chile, para ello decidió dar paso a las ventas al detalle, con lo

cual lograrían conocer a sus clientes, lo que les permitió alcanzar una posición diferente

de la del resto de la competencia chilena. Es decir, utilizo distribución directa.

Públicos

Hush Puppies logro alcanzar sus objetivos planteados dentro del mercado chilen

o al realizar créditos financieros con Banco Chile una de las principales entidades

financieras del país, para financiar la producción e importación de calzado en sus inicios.

Los Medios de comunicación de Santiago de Chile, generaban opinión que se

relacionaba directamente con la reputación de Hush Puppies.

Hush Puppies cumplía con sus obligaciones tributarias con el sistema tributario

chileno a cargo de Sistema de Impuestos Internos (SII).

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Análi

sis del Macroentorno

Factores Políticos Legales

En los años en los que surgía Hush Puppies en Chile se retornaba a la democracia

a través de un plebiscito nacional en el cual patricio Aylwin fue electo presidente del país,

sin embargo, Pinochet seguía siendo comandante en jefe de las fuerzas armadas de Chile.

En aquella época también se establecieron reformas de libre mercado en Chile,

posterior a una década de estanflación y crisis de deuda.

También en la época se estableció un nuevo código laboral, que concedía más

derechos a los sindicatos y la aplicación absoluta de los derechos humanos a las víctimas

de la dictadura de Pinochet.

Factores Económicos

El crecimiento Económico en Chile se debe a su inflexible dedicación al libre

mercado, es por ello que se estableció un conceso de mantener una economía liberal de

mercado.

Se entro en la década de los 90 a un periodo de bonanza lo que dio como resultado

que la clase alta tenga un alto nivel de ingresos.

Factores Culturales

En esos años la cultura chilena estaba influencia por el salir de la época de la

dictadura y pasar a libre democracia en los que surge una movilización social.
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En cuanto a su tendencia en gustos musicales estaba dado mayormente al género

musical del rock, lo que da decir que los chilenos disfrutaban de las cosas sencilla de la

vida.

En lo que respecta al deporte se ve influenciado porque Colo Colo uno de los

exponentes del futbol chileno, se corono campeón de la copa libertadores de América.

Uno de los aspectos sociales que se incremento fue que los jóvenes buscaban

identidad, creando tribus urbanas, provenientes en su mayoría de los Estados Unidos.

Factores Demográficos

Los datos demográficos de la época son los siguientes:

 Población total de 13`348.401 habitantes.

 Alta concentración urbana de la población con un 86,59% de la población vive en

la ciudad.

 La composición étnica es de 82% de mestizos y blancos.

Factores Tecnológicos

La parte tecnología en la industria chilena estaba dada por la producción artesanal,

con métodos tradicionales.

Oportunidades y Amenazas

Posterior al análisis de micro y macro entorno se determinaron las siguientes

Oportunidades y Amenazas:

Tabla 4
Fortalezas y Amenazas
Oportunidades Amenazas
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 Factores competitivos, como  No existencia de barreras arancelarias para la

falta de productos sustitutos entrada de nuevos
y carencia del competidores;
poder de negociación de
proveedores y consumidores;
 Crecimiento de la economía.  Rivalidad entre competidores en el mercado.

Fuente: Elaboración Propia.

Segmentación del mercado

Definir el mercado a segmentar

En base a la información del caso en estudio se determinaron los siguientes mercados a

segmentar:
 Mercado de consumidores finales,
 Mercado de Reventa.
Identificar las variables relevantes para segmentar

Las variables relevantes que se escogieron para segmentar son:

 Edad,
 Genero.

Categorizar las variables seleccionadas

Las categorías en las que se van a dividir las variables relevantes son:
 En el caso de variable edad:
o Niños
o Adultos.
 Para la variable Genero:
o Masculino,
o Femenino.

Formar Segmentos

Después de categorizar las variables, procedemos a formar los segmentos que nos da un
total de 4, que son los siguientes:
Tabla 5
Formación de Segmentos
Edad Genero
Segmento
Niño Adulto Masculino Femenino
1 x x
2 x x
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3 x x
4 x x
Fuente: Elaboración Propia.

Segmento 1. Niño – Masculino,

Segmento 2. Niño – Femenino,
Segmento 3. Adulto – Masculino,
Segmento 4. Adulto – Femenino.

Definir Perfil del segmento

Para la definición del segmento necesitamos conocer la siguiente información:

 ¿Qué compra?

Zapato fino con calidad y comodidad

 ¿Quién compra?

Gente de alto ingreso económico

 ¿Cómo compra?

La gente realiza personalmente las compras

 ¿Dónde compra?

En las tiendas grandes y convenientes de Hush Puppies ubicadas en el área

metropolitana de Santiago de Chile.

 ¿Por qué compra?

Un zapato bueno de calidad internacional, de estilo fino y excelente detalle.

 ¿Cuánto y cuando compra?

El zapato es como el zapato exterior esto hace que las personas de altos ingreso

no tengan necesidad de que en sus viajes compren zapatos, ya que en Chile existía Hush

Puppies. El mismo que era de buena calidad, y con alto detalle.

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Evaluar el atractivo de cada Segmento

 El segmento de niños ofrecía modelos viejos, en color café o blanco, el mercado

parecía estar dispuesto a pagar un mayor precio por zapatos que tuvieran colores

y conceptos agresivos, tales como comodidad y seguridad. Hush Puppies tenía

ventajas, tales como la excelente imagen lo cual era atractivo para niños.

 Hush Puppies quería fortalecer el mercado de zapatos de mujer, se dedicaron más

esfuerzos al diseño y mercadeo de productos. La gerente de productos para mujer,

entendía que no había satisfecho adecuadamente las exigencias de estilo y moda

de la mujer chilena. Un buen diseño era importante en el segmento de mujeres en

el cual los estilos cambiaban casi cada seis meses. Las mujeres eran

particularmente conscientes de la moda y, en general, estaban familiarizadas con

las últimas modas de Europa y Norteamérica.

 En lo que corresponde al segmento del hombre adulto solo se dedicaron a la

elaboración de zapato casual, poniendo todos sus esfuerzos en el mercado de

mujeres y niños.