Yo tuve un problema similar una vez, y como era de esperarse los tecnicos de

telefonica no sabian cual era el problema, hasta que yo mismo encontre la solucion,
paso numero 1. Identifica tu velocidad en el contrato (en tu caso 2MB = 256 Kb/seg
alo mucho) 2.- Verifica que tengas los ultimos drivers de tu placa Ethernet, 3.-
Verifica que tu antivirus no este bloqueando las descargas (desabilitar Heuristica
Avanzada y Proteccion en tiempo real, ya que suelen cosumir muchos recursos y
tambien se comen notablemente el trafico de internet).
4.- Tienes algun firewall activado ya sea el de windows o el del router. 5.- Tienes
demasiados programas p2p como ares,emule,vuze o utorrent abiertos al simultaneo,
eso hace ke tu velocidad se reduzca al minimo. En mi caso fue el punto numero 2,
tuve ke desisntalar el driver de mi tarjeta de red y luego la volvi a instalar y
listo problema resuelto, pase de 11 KB/seg a 220 KB/seg :D 100% garantizado. Ahora
si con ninguna de estas alternativas se soluciona tu problema, entonces ya
estariamos hablando de algo crucial, 1.- Placa de red defectuosa (es casi
improbable pero existe). 2.- Router defectuoso con falla de fabrica (para descartar
eso lleven su router a la casa de un amigo o familiar, configurenlo y prueben si
marca una velocidad decente). 3.- Posiblemente te hayan estafado al momento de
hacer el contrato (este si pasa regularmente). OJO!!! para los que recien van a
hacer contrato: 1MB no significa que vas a descargar a 1MB/seg. 1MB significa a lo
mucho 110KB/seg. 2MB significa a lo mucho 220KB/seg (esta es mi velocidad).