“Año del Dialogo y Reconciliación Nacional”

Servicio Nacional de Adiestramiento

En Trabajo Industrial
C.F.P. “LUIS CÁCERES GRAZIANI”
PROYECTO DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
NIVEL PROFESIONAL TÉCNICO

PRODUCTO INNOVADOR: “GOMITAS DE NONI”

AUTOR:

ANDAGUA TAPIA CAROLINE STHEPHANIE

CONDORI GARCIA ALEXANDRA
DIPAZ ASTO ELIZABETH
SEGUNDO AGUILAR ESTHEFANY

ASESOR:
JORGE ARZAPALO

LIMA, PERÚ
2018
 DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a nuestros
padres que siempre nos apoyan y dan
todo con el fin de que no nos falte
nada en el día a día, y también damos
gracias al profesor por los consejos de
cómo ser mejores estudiantes.
 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto consta con un planeamiento estratégico que tiene como finalidad
posicionar un producto nuevo en el mercado que trae consigo beneficios para la salud.

Tiene consigo seis capítulos en el cual en el primer capítulo se detalla las generalidades
de la empresa que se denomina como “NOVA NONI” que en latín significa Dulce
Noni.

También detallaremos como estará conformada nuestra línea de producción y como se

comercializará nuestro producto, creando un logotipo e isotipo para captar la atención
del público objetivo.

Por otro lado, se definirá el ciclo de vida de la gomita de Noni creando estrategias
como: invertir en publicidad visual y auditiva, brindando información nutricional del
fruto, entre otros, para que así nuestro producto se posicione de manera rápida y exitosa
en el mercado.

Se especificará las funciones de cada departamento que conformará NOVA NONI

S.A.C, con la intención de que cada colaborador de la empresa pueda desempeñarse de
manera eficiente y óptima.

Evaluaremos la situación financiera actual de la industria en el mercado definiendo

nuestra misión y visión a si también como nuestros valores, analizaremos el entorno
económico, político, tecnológico, cultural, legal y ambiental.

También en el análisis de la industria se realizó la descripción del mercado e industria la

cual comenzamos con una investigación y estudio de mercado, y así plasmar los
resultados de nuestras investigaciones previas, describiendo las cinco fuerzas
competitivas de la industria.
Y para ello realizaremos una investigación de las amenazas de nuestros competidores y
así detectaremos las empresas con las mismas características para poder plantear los
objetivos estratégicos que requerirá ser consolidada.
En el comportamiento de la demanda encontraremos las barreras de salida, el poder de
negociación de los clientes, el poder de negociación de los proveedores, amenazas de
los productos sustitutos.

También se realizara el análisis interno describiendo las actividades de la cadena de

valor de la empresa, indicando cada uno de las actividades de la cadena de valor
comenzando con el análisis de clientes, análisis de proveedores, análisis de
competidores, analizando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

El análisis de los factores internos, que se analizara los variables de nuestra empresa las
fortalezas y debilidades para poder terminar si será un balance positivo o negativo, la
cual nos indica en este caso es un balance positivo
 RESUMEN EJECUTIVO

La empresa “NYN” “NOVA NONI S.A.C”, es una empresa dedicada a la elaboración

de Gomitas a base de Noni, encontrándose ubicada en AV. ANGAMOS OESTE CALLE
LA CALERA N° 237, se analizó y realizó un estudio del mercado las cuales se consiguió
llegar al público objetivo. Nuestro producto está dirigido específicamente para niños de
5 años hasta el adulto mayor de 50 años a más, por el gran contenido de vitaminas en el
producto.

Como se mencionaba se realizó un estudio utilizando como método: la encuesta;

ubicándonos específicamente en cuatro distritos a San Luis, Puente Piedra, San Miguel
y La Molina, se pudo tomar como referencia a tres clases diferentes A, B y C. Como es
un producto que contiene beneficios las encuestas realizadas tuvieron respuestas
positivas con un 95% de aceptación en el público en general.

El capital total de la empresa esta aportada por cuatro accionistas, con un monto total de
2000.

Además, se está trabajando con un planeamiento estratégico en la cual analizamos

nuestras fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, para poder tener un
crecimiento interno y externo.

Las gomitas de Noni es un producto elaborado del jugo de este fruto mencionado su
preparación consta de disolver la gelatina en agua tibia, posteriormente a esto se mezcla
con el jugo, cuando la preparación este lista se colocara en distintos moldes de goma y
se procederá a ponerlo en la refrigeradora por quince minutos.
 INDICE

PRODUCTO INNOVADOR: “GOMITAS DE NONI” ..................................................... 1

1 CAPÍTULO ........................................................................................................................... 9
1.1 OBJETIVOS GENERALES DEL PROYECTO DE PLANEAMINETO........................ 9
1.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................. 9
1.1.1.1 CORTO PLAZO: ............................................................................................... 9
1.1.1.2 LARGO PLAZO: ............................................................................................... 9
1.2 ALCANCE.................................................................................................................. 10
1.2.1 ALCANCE A NIVEL ESTRATEGICO ............................................................... 10
1.2.2 ALCANCE A NIVEL EXTERNO ....................................................................... 10
1.2.3 ALCANCE A NIVEL INTERNO ........................................................................ 10
2 CAPÍTULO ......................................................................................................................... 12
2.1 DESCRIPCION DEL NEGOCIO ................................................................................ 12
2.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA: ............................................................................ 12
2.1.2 SOCIOS: ............................................................................................................. 12
2.1.3 UBICACIÓN: ...................................................................................................... 12
2.2 DE LA EMPRESA – IMAGEN ................................................................................... 13
2.3 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.......................................................................... 14
2.3.1 ETAPA DE INTRODUCCIÓN:........................................................................... 14
2.3.2 ETAPA DE CRECIMIENTO: ............................................................................. 15
2.3.3 ESTAPA DE MADUREZ: ................................................................................... 15
2.3.4 ETAPA DE DECLIVE: ....................................................................................... 16
2.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ........................................ 17
2.4.1 GERENCIA GENERAL ...................................................................................... 18
2.4.2 GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ......................................... 19
2.4.3 GERENCIA DE PRODUCCIÓN ......................................................................... 19
2.4.4 GERENCIA......................................................................................................... 20
2.5 SITUACIÓN DEL MERCADO Y FINANCIERA ACTUAL DE INDUSTRIA........... 21
3 CAPÍTULO ..................................................................... 20Error! Bookmark not defined.
3.1 VISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

3.2 MISIÓN DE LA EMPRESA

3.3 VALORES DE LA EMPRESA

3.4 ALINEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DE LA EMPRESA

4 CAPITULO
4.1 VARIABLES DEL ENTORNO

4.1.1 ANALISIS ECONOMICO

4.4.2 ANALISIS POLITICO- GUBERNAMENTAL

4.1.3 ANALISIS TECNOLOGICO

4.1.4 ANALISIS CULTURAL

4.1.5 ANALISIS LEGAL

4.1.6 ANALISIS AMBIENTAL

4.2 EFECTO EN LA EMPRESA DE CADA UNA DE LAS VARIABLES DEL ENTORNO

5 CAPITULO

5.1 DESCRIPCIÓN DEL MERCADO E INDUSTRIA

5.2 DESCRIPCIÓN DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE LA INDUSTRIA

5.2.1 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

5.2.1.1 BARRERAS DE ENTRADA

5.2.2 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

5.2.2.1 ESTRUCTURA COMPETITIVA

5.2.2.2 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA

5.2.2.3 BARRERAS DE SALIDA

5.2.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

5.2.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

5.2.5 AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

5.2.6 ANALISIS DE LA BARRERA DE SALIDA , CRECIMIENTO DE MERCADO Y LAS BARRERAS DE

INGRESO

5.3 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO - MPC

6 CAPITULO

6.1 DESCRIPCIÓN DE LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

6.2 INDICADORES DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR

6.3 BENCHMARKING Y COMPARACIÓN CON LOS LIDERES DE LA INDUSTRIA DE CADA UNA DE

LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR

6.4 DETERMINAR LAS COMPETENCIAS DE LA EMPRESA

6.5 IDENTIFICACIÓN Y DETERMINACIÓN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRES A

6.6 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

7 CAPITULO

7.1 CONCLUSIONES

8 CAPITULO

8.1 RECOMENDACIONES

9 CAPITULO

9.1 ANEXOS
 CAPITULO I
GENERALIDADES
1 CAPÍTULO

1.1 OBJETIVOS GENERALES DEL PROYECTO DE PLANEAMIENTO

Definir las líneas maestras de las actividades a realizar en el corto y mediano
plazo para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa y los criterios de
decisión a utilizar, la consecuencia de la misión y visión en un contexto favorable
donde se ha identificado un a potencial demanda por parte de los eventuales
consumidores.

1.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.1.1.1 CORTO PLAZO:
Dar a conocer nuestro producto al público en general y a todas las edades
mediante publicidad y promoción.
a. ESTRATEGIA: Realizar una campaña publicitaria en zonas
estratégicas para que se pueda difundir nuestro producto. Lugares donde
tengan muchas personas de toda clase de edad (centros comerciales).
b. ACCION: Elaborar folletos, imprimirlos y repartirlos en lugares ya
mencionados, utilizar carteles, crear y administrar cuentas en redes
sociales, (Facebook, Instagram, Twitter, etc.).
c. MEDIANO PLAZO: Incrementar las ventas de nuestro producto
“Gominoni” esperando obtener un capital estable, para poder contratar
y solventar la contratación de dos empleados que ayuden en el proceso
de producción y crecimiento de la empresa.
d. ESTRATEGIA: Utilizar la publicidad para su difusión y lograr vender
el producto, realizar estrategias de venta para aumentar nuestra
ganancia.
e. ACCION: Implementar promociones y descuentos para incrementar
nuestras ventas, fidelizar a nuestros clientes y así poder llegar a
nuestro objetivo.

1.1.1.2 LARGO PLAZO:

Expandir nuestro producto no solo con el Noni, si no con otros frutos que
aporten bienestar a nuestra salud, específicamente desarrollando nuevos
proyectos como lo mencionado.
 a. ESTRATEGIA: Planificar y determinar el impacto en el mercado.
b. ACCION: Realizar estudios de mercado, análisis FODA de los proyectos
propuestos posteriormente establecemos estándares de control para medir su
demanda en el mercado, si es rentable o no.

1.2 ALCANCE
La ejecución del proyecto de FABRICACION Y COMERCIALIZACION de
Gomitas de Noni, está considerada a medida en que el proyecto y la forma como
están alineadas con el proceso de planificación estratégica.

La ejecución de este proyecto se centra en buscar un producto que sea de buena

calidad que tenga beneficios a la salud con un producto natural.

Aplicar en el mercado estas gomitas de Noni a un precio accesible, además de

lograr que nuestros clientes tengan el conocimiento necesario de los beneficios
que dará el producto.

Con la formulación de la gomita artesanal hecha de Noni que evitara algunas

infecciones en la población de todas las edades.

Para ello analizaremos el ambiente interno y externo de la organización, para

desarrollar nuestra visión integral conformada por la misión, objetivos,
estrategias, metas, programas y proyectos.

1.2.1 ALCANCE A NIVEL ESTRATEGICO

 La visión y misión empresarial.
 Los valores empresariales.
 Las estrategias corporativas y empresariales.

1.2.2 ALCANCE A NIVEL EXTERNO

 Los factores económicos, sociales, tecnológicos y ambientales.
 La influencia de las fuerzas ecológicas y del cuidado del medio ambiente.

1.2.3 ALCANCE A NIVEL INTERNO

 Los potenciales de la empresa.
 Las limitaciones de la empresa.
 Los recursos internos.
 CAPITULO II
DE LA EMPRESA
2 CAPÍTULO

2.1 DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Somos un equipo de técnicas profesionales capacitadas en la carrera de
Administración Industrial que estamos enfocadas a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes a través de nuestro negocio que sobre la venta de gomitas de
Noni, en la cual brindamos no solo al cliente el placer de disfrutar el sabor
agradable de las gomitas, sino también brindamos como beneficio a su salud
mediante los múltiples componentes que proporciona este fruto como es el Noni.
Este equipo de socios que creo este negocio, brindara que nuestro cliente pueda
degustar, antes que nada, si es de su agrado o no.

Por esta razón emplearemos encuestas adicionales también donde el cliente

pueda valorizar a nuestro producto, dando su punto de vista y brindarnos su
opinión con un puntaje, que nos servirá como adicional para poder promocionar
a nuestro producto en los diversos lugares como es en las tiendas,
supermercados y otros.

2.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA:

“NOVA NONI”

2.1.2 SOCIOS:
o GERENTE GENERAL: Caroline Stephanie Andagua Tapia
o ACCIONISTAS: Esthefany Judith Segundo Aguilar
Alexandra Condori García
Elizabeth Dipaz Asto
2.1.3 UBICACIÓN:
Av. Angamos Oeste- Calle la Calera Nª 237

Figura 1. Ubicación Satelital

2.2 DE LA EMPRESA – IMAGEN
El logo de la empresa fue creado en conjunto, fruto de una idea mutua con ilusión
de obtener una imagen agradable a la visibilidad de los clientes y sobre todo
lograr la facilidad que tiene de ser recordada e impregnada en la memoria de las
personas.

NYN son las siglas de NOVA NONI que es una frase en latín y en español
significa DULCE NONI. Esta frase se nos hizo peculiar ya que como todos tienen
conocimiento el fruto del Noni no tiene un sabor muy agradable y está lejos de
saber dulce al paladar. Por ello a nosotras nos cautivó dicha frase ya que
lograremos en nuestro producto realizar ese cambio de perspectiva que se tiene de
este fruto convirtiéndolo de un sabor desagradable a uno más agradable, dulzón y
porque no llegarlo a posicionar como un dulce innovador para la industria de las
golosinas.

Utilizamos también para nuestro diseño el color AZUL ya que posee más
variaciones útiles, este es un color tranquilo, profundo, que transmite seguridad,
firmeza, solidez, templanza. Evoca al mar, a la calma, al cielo, a la parte más recta
y estable de nuestro ser.

Por todos estos componentes se llegó a decidir que nuestras siglas e imagen de la
empresa fuera el siguiente:
2.3 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
El ciclo de vida del producto es la evaluación de los productos ofrecidos por una
empresa cuando ya se encuentran en el mercado. En pocas palabras es la
evaluación sufrida por las ventas de un producto determinado durante el tiempo
que este permanece en el mercado. Todo producto tiene un ciclo de vida en la cual
podemos notar cuatro etapas:

2.3.1 ETAPA DE INTRODUCCIÓN:

Es el momento en que el producto se introduce en el mercado. El volumen de las
ventas es bajo, dado que aún no es conocido en el
marcado. Los costes son muy altos y los
beneficios inapreciables. En esta etapa es muy
importante invertir en promocionar el producto.

 Promociones para convencer al mercado

de los méritos del producto con el objetivo de
acelerar el índice de penetración en el mercado.
Invertir en publicidad.
 Brindar información nutricional del
NONI.
 Establecer nuestro precio de venta
2.3.2 ETAPA DE CRECIMIENTO:
En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el interés del cliente. Los
beneficios empiezan a crecer y el producto necesita mucho apoyo para
mantenerse.

 mejorar la calidad del producto, agregar más características.

 Agregar nuevos modelos y productos complementarios.

 Entrar en nuevos segmentos de mercado.

 Nuevos canales de distribución.

 Modificar la publicidad para generar conciencia de marca.

 Bajar los precios para sumar a los clientes más sensibles al precio.

2.3.3 ESTAPA DE MADUREZ:

El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el mercado. El producto
está asentado y consolidado en el mercado y los beneficios son altos.

 Entrar en otros segmentos de mercado.

 Ganar clientes a la competencia.
 Uso más frecuente del producto
 Estimular las ventas modificando las características del producto,
incrementando el desempeño funcional, su durabilidad, confiabilidad,
velocidad, sabor, adicionarle nuevas características al producto. Una
estrategia de mejoramiento o de superación trae aparejada una nueva
imagen del producto.
2.3.4 ETAPA DE DECLIVE:
Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el producto se prepara
para salir del mercado normalmente ya saturado. La causa principal suele ser la
obsolescencia.

 Incrementar la inversión para dominar o fortalecer su posición

 Mantener el nivel de inversión hasta poder resolver las dudas que tenga la
Organización.
 Disminuir el nivel de inversión y permanecer en aquellos nichos que sean
lucrativos.
 Recuperar la inversión lo más rápido posible.
 2.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

GERENTE La estructura organizacional es un sistema

GENERAL utilizado para definir una jerarquía dentro de
una organización. Identificada cada puesto y
ANDAGUA TAPIA CAROLINE dónde se reporta dentro de la organización.
Esta estructura se desarrolla para establecer
cómo opera una organización y ayudar a
lograr las metas para permitir un
crecimiento a futuro. La estructura se ilustra
en una tabla organizacional.
CONTABILIDAD
PERSONAL EXTERNO

GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE

PRODUCCIÓN LOGÍSTICA VENTAS
CONDORI GARCIA SEGUNDO AGUILAR
DIPAZ ASTO ELIZABETH ESTHEAFANY
ALEXANDRA
2.4.1 GERENCIA GENERAL
El esta área se encuentra la cabeza
de la empresa el GERENTE
GENERAL aquella persona que
cumple esencialmente 4 funciones
simultáneas: el planeamiento ( se
establece un plan con los medios
necesarios para cumplir con los
objetivos), la organización ( se
determina cómo se llevará adelante la concreción de los planes elaborados en el
planeamiento), la dirección ( que se relaciona con la motivación, el liderazgo y la
actuación) y el control ( su propósito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa,
la ejecución de los planes y su éxito). Entre otras funciones tenemos:

 Planificar estratégicamente las actividades de la empresa, fija las políticas y los

objetivos de la organización para el largo y mediano plazo, el plan estratégico se
sustenta en un presupuesto y en los estados financieros proyectados.
 Diseñar estructuras organizacionales acordes a las demandas del entorno y de los
mercados, organizar la empresa en forma concordante con los objetivos de la
organización y las condiciones del mercado, los cuales se plasman en la estructura
organizacional u organigrama, en
los manuales de procesos y en los
manuales de funciones y tareas.
 Ejercer el liderazgo para
guiar y motivar a las personas, así
como trabajar y velar por el logro
de los objetivos de la organización.
 Selecciona, asigna, motiva,
integra, promueve y evalúa a las personas dentro de la estructura organizacional,
teniendo en cuenta sus capacidades, habilidades, destrezas, competencias, carácter y
personalidad.
 Toma decisiones y dirige el rumbo de la empresa hacia sus objetivos, para lo cual
efectúa análisis de la situación y evalúa y sopesa las acciones por adoptar y elige las
más conveniente, estas generalmente son en condiciones de incertidumbre.
 Controla el desempeño de las personas, verifica los logros de la organización, evalúa
la producción y la productividad, mide las ventas, la rentabilidad y las utilidades
 alcanzadas y establece las medidas correctivas en caso de que no se estén
alcanzando dichas metas.

2.4.2 GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Es el órgano de apoyo responsable de dirigir,
ejecutar, evaluar y controlar la administración del
potencial humano, los recursos económicos,
financieros, materiales y servicios que requieren
las diferentes áreas de la empresa, así como
también del mantenimiento de las edificaciones e
instalaciones.

 Registrar operaciones contables y datos financieros

 Planificar, analizar y evaluar la información registrada.
 Buscar fuentes de financiamiento y seleccionar la más conveniente para el
emprendimiento.
 Buscar opciones de inversión con las que pueda contar el negocio, y
seleccionar aquella cuya rentabilidad sea acorde a la capacidad financiera
alcanzada
 Controlar las operaciones.

2.4.3 GERENCIA DE PRODUCCIÓN

En esta área se encuentran los
profesionales que garantizan el buen
funcionamiento de la producción de
una empresa. Esta abarca
responsabilidades tanto en la fábrica
como en la empresa, cumpliendo
responsabilidades sobre el
funcionamiento del área productiva de
la empresa y sobre el cumplimiento de los objetivos y políticos establecidas por el
Gerente General y/o el equipo gerencial.

 Optimizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener un

crecimiento progresivo de la productividad a la vez que se respetan las condiciones y
especificaciones de calidad.
  Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro de
ciclo de producción garantizando que cumplan con las especificaciones establecidas
en el sistema de calidad.
 Promover el sistema de calidad en toda el área de la que es responsable, ayudando a
completar aspectos que pueden contribuir a su mejora continua.
 Tratar con el Gerente General sobre los planes a corto, medio y largo plazo para
hacer progresar el área productiva de la empresa con respecto a las tendencias del
mercado y de la tecnología.
 Revisar la viabilidad técnica y de rentabilidad económica de los trabajaos de mayor
envergadura.
 Recibir, filtrar y distribuir los
procedimientos y mejoras del sistema de
calidad.
 Revisar los resultados económicos
individuales de cada trabajo cuando excedan de
un nivel determinado de beneficio o de pérdida.


2.4.4 GERENCIA DE LOGISTICA Y COMERCIAL

En esta área se planifica, dirige y
coordinan los procesos de la cadena
de suministro para garantizar la
calidad, el bajo coste y la eficiencia
del movimiento y almacenaje de las
mercancías.

 Mantener antecedentes actualizados

sobre acuerdos y tratados comerciales internacionales.
 Coordinar y ejecutar las acciones necesarias, para mantener actualizado el maestro de
materiales de la empresa y también, la confiabilidad de la información sobre
existencia física de los almacenes.
 Gestionar y velar por el resguardo eficiente de los bienes del activo fijo de la
empresa, de acuerdo a los procedimientos que lo normalizan y criterios de
optimización de costos.
 Cumplir con las tareas asignadas a la gerencia, dadas a través del manual de Gestión
de calidad de la empresa.
  Velar en forma proactiva para implementar medidas que apunten a fomentar la
responsabilidad social empresarial y acciones de transparencia en los diferentes
procesos.
 Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean asignados
para el cumplimiento del programa de trabajo anual que establece la Dirección
Ejecutiva y acciones de transparencia en los diferentes procesos.

2.5 SITUACIÓN DEL MERCADO Y FINANCIERA ACTUAL DE INDUSTRIA

 La industria actual se apoya e industrias punteras que utilizan una alta
tecnología.

 Estas industrias emplean a pocos trabajadores, pero muy cualificados, pues las
tareas mecánicas y repetitivas son realizadas por robots.

 La producción se destina al mercado mundial.

 Para competir mejor, se está produciendo una concentración empresarial en

grandes grupos industriales.

 Los procesos de producción son globales; las distintas tareas se separan y cada
una de ellas se desarrolla donde resultan más conveniente (deslocalización
industrial: separación física de las distintas tareas de un proceso de producción,
de manera que cada una de ellas se realice en el lugar más conveniente).

 Esta revolución industrial se apoya en otras revoluciones: la de los transportes y,

sobre todo, de la información y las comunicaciones.

 Las actuales empresas industriales destinan un porcentaje cada vez mayor de sus
recursos a actividades del sector terciario o de servicios, tales como la
comercialización, la investigación, el marketing o la publicidad del producto.
 CAPITULO III
FORMULACIÓN DE LA
VISIÓN, MISIÓN Y VALORES
EN LA EMPRESA
2.6 VISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA:
Posicionarnos en el mercado como una de las empresas competitivas innovando
cada día en nuestros productos para la satisfacción de nuestros clientes.

2.7 MISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA:

Somos una empresa dedicada a elaborar productos golosinarios con múltiples
beneficios para la salud de nuestros clientes.

2.8 VALORES ACTUALES DE LA EMPRESA:

 Responsabilidad: Compromiso con nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

 Trabajo en Equipo: unión de esfuerzos de los integrantes de la organización

orientados hacia los objetivos, planes y metas de la empresa.

 Promover el desarrollo profesional de nuestros trabajadores: Aplica

constantemente las capacitaciones hacia los trabajadores de esta empresa para elevar
su trabajo aportativo para la empresa.

 Cambio y mejora continua: Mejora constante en nuestros procesos para asumir

diversas situaciones en un contexto altamente competitivo para lograr la satisfacción
de nuestros clientes.

 Honestidad: Aplicar la moral y ética profesional con nuestros clientes, proveedores

y colaboradores.
3.4 ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DE
LA EMPRESA.
Nuestra empresa Nova Moni S.A.C. que se dedica la elaboración de gomitas de Noni que
busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ayudando a la vez a mejorar su salud,
ya que el fruto del Noni posee varios componentes nutritivos ricos, fortalecedores y con tan
solo probar nuestro producto no solo hará que deguste su paladar sino también ayuda a que
su organismo se complemente de vitaminas como las que posee el Noni.

Nuestro propósito es que con este producto dar a conocer a nuestros clientes que estará
elaborado de manera natural, sano y con productos 100% peruanos.

Es por eso que la empresa NOVA NONI S.A.C como primera instancia estableció su
misión, visión y valores que sirva de respaldo no solo para nuestros clientes que se
encuentren en la búsqueda de nuestros servicios, sino también para cualquier persona que
desee brindar sus servicios laborales dentro de la empresa.

Contamos como parte de nuestro alineamiento como empresa con un Manual de Funciones
donde nuestros trabajadores podrán recurrir y analizar para su correcto cumplimiento en sus
funciones de área de trabajo, esta ficha ayuda así al trabajador a saber reconocer e identificar
cual es su verdadera función en la empresa NOVA NONI S. A. C, así como de tal manera al
personal que será el encargado de evaluar a los postulantes para el puesto de trabajo que se
encuentre solicitando la empresa.

Cada trabajador en la empresa al momento que ya se encuentre formando parte de la familia

Nova Noni S.A.C se le es entregado el Reglamento Interno de la empresa, para que pueda
tener conocimiento sobre las responsabilidades que le corresponden a partir de ese momento
y así como también las sanciones de ser el caso se incumpla con algún artículo que ya está
establecido.

La empresa NOVA NONI S.A.C cuenta también con su Código de Ética empresarial pues
con esto busca hacer prevalecer el cumplimiento y llevar así a la empresa por el buen
camino de su funcionamiento, y para el crecimiento como empresa, estableciendo cada vez
principios correctos y siempre pensando en primer lugar en la satisfacción de nuestros
clientes.
 Código: E 20- MAN - 001
MANUAL E ORGANIZACIÓN Versión: 03
Y FUNCIONES Aprobado: S. D. 621-2018
Fecha: 01-09-2018
Página:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE GENERAL
REPORTA A: DIRECTORIO
CATEGORIA: GERENTE GENERAL
 FUNCIÓN PRINCIPAL
 Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la empresa en su
conjunto, en función de la política, objetivos y metas empresariales, emitiendo directivas,
procedimientos y normas para que las áreas administrativas y técnicas de la organización
desarrollen sus labores con productividad, eficiencia y calidad.
 FUNCIONES ESPECIFICAS
 Proponer al Directorio, la política de gestión que permita una eficaz dirección de la
empresa, para el logro de sus fines y objetivos.
 Dirigir, supervisar y controlar las actividades de los órganos de la empresa, de acuerdo a las
normas legales vigentes y las que establezca el Directorio.
 Identificar la problemática de la empresa y someter a consideración del directorio, las
alternativas de solución.
 Velar por el fiel cumplimiento de los acuerdos del directorio. Asimismo, cumplir y hacer
cumplir las resoluciones y directivas de la junta general de accionistas y el directorio
respectivamente.
 Representar a la empresa desde el punto de vista legal, en salvaguardia de los intereses
acorde con las normas legales establecidas, en la aprobación y suscripción de contratos que
requiera la empresa para su normal funcionamiento, de acuerdo a las disposiciones legales
y normas que a tal fin establezca el Directorio. Asimismo, asume representación
institucional.
 Formular con los encargados de las demás áreas de la empresa, el plan estratégico y los
planes operativos de ELECTROSUR S.A y efectuar los ajustes pertinentes.
 Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados.
 Coordinar y mantener permanentemente informado al directorio de la empresa sobre las
actividades que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne en el ámbito de su
competencia y lo establecido en los estatutos de la empresa.
 COMPETENCIA DEL PUESTO
EDUCACIÓN
 Administración de Empresas o Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Mecánico Eléctrica o
Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Comercial o Carrera a fin. Colegiado.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
 Maestría- Administración y Dirección de Empresas.
 Diplomado- Planificación y Gestión Empresarial.
 Cursos vinculados al sector alimenticio
 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, etc.)
EXPERIENCIA
 Más de 5 años en cargos de Gerencia y jefatura, vinculadas al área y al sector alimenticio
Cargo: OPERARIO DE PRODUCCIÓN
Unidad Producción
Autoridad y Relación
Reporta a: Supervisores de cada área y/o Gerente de producción
Supervisa a: Oficial y auxiliar de producción.
Cumplimiento del programa diario de trabajo dentro de los plazos
Función General
establecidos por producción.
 Preparar equipos, herramientas, materiales, instrumentos y procesos
de trabajo, interpretando planos, documentos técnicos y órdenes
verbales para facilitar la fabricación de trabajos de producción.
 Revisar la programación diaria entregada por el Supervisor y
asegurarse del cumplimiento.
 Trabajos de soldadura en general.
 Soldadura de acero inoxidable.
 Trabajos de carpintería metálica en general (desde habilitado hasta
acabado).
 Informar diariamente el avance de los trabajos por número de
presupuesto.
 Mantener el orden y limpieza en los ambientes en los que se trabaja.
 Realizar la limpieza y mantenimiento diario de las herramientas y
equipos utilizados.
 Operar las máquinas y equipos disponibles de forma adecuada y
según lo indique sus instructivos de uso e indicaciones de trabajo.
 Supervisar y controlar que todos los colaboradores a su cargo
realicen el trabajo programado, cumpliendo con todas las
especificaciones de fabricación.
 Calcular e informar la asistencia y todos los gastos (pasajes, viáticos y
otros) de todo el personal de obra.
 Otras labores requeridas por el área.

Secundaria completa, Técnico Soldador, Técnico en Construcciones

Formación
Metálicas
 Operación de Oxicorte o Corte con electrodos de soldadura.
Conocimientos  Lectura de planos.
 Soldadura en general.
Habilidades Trabajo en Equipo/ Comunicación Eficaz
Experiencia 2 años.
Cargo GERENTE COMERCIAL
Unidad Comercial
Autoridad y Relación
Reporta a: Gerencia General
Supervisa a: Gestor de Costos, Gestor de Ventas, Marketing, ingeniería y desarrollo.
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema
Función comercial, diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos
General empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y los
productos servicios que brinda la empresa.
 Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización
orientadas al logro de una mayor y mejor posición en el mercado.
 Garantizar el cumplimiento de las metas anuales programadas,
controlando que los objetivos, planes y programas se cumplan en los
plazos y condiciones establecidos.
 Supervisar la entrega de Certificados solicitados por los clientes.
 Elaboración de presupuesto anual para su área.
 Coordinar y negociar con los clientes la forma de pago, así como la
revisión y actualización de los pagos atrasados.
 Supervisar el desempeño de los vendedores.
 Gestionar y supervisar las operaciones de entrenamiento, soporte
comercial, servicios y atención al cliente.
 Participar, junto a la Gerencia General, de la visita a los clientes.
 Definir y proponer los planes de marketing y venta de la Empresa.
 Representar a la Empresa en aspectos y eventos comerciales ante
Funciones organismos nacionales e internacionales.
específicas  Definir, organizar y supervisar el desarrollo de políticas,
procedimientos y objetivos de promoción y venta de los servicios que
ofrece la Empresa.
 Investigar y prever la evolución de los mercados y la competencia
anticipando acciones competitivas que garanticen el liderazgo de la
Empresa.
 Revisar los costos y propuestas que se presenten a los clientes,
realizando seguimiento a las cotizaciones presentadas por los
vendedores y la verificación de respuestas oportunas.
 Dirigir y supervisar el proceso de atención de reclamos mediante el
seguimiento a una respuesta oportuna y coherente a los clientes.
 Elaborar y proponer acciones de capacitación orientadas al
mejoramiento continuo de las capacidades del personal.
 Participar en la elaboración del Plan Estratégico de la Empresa de
acuerdo a los lineamientos establecidos.
 Revisión y aprobación de los presupuestos realizados a los clientes.
 Cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión Integrado.
Formación Titulado en Ing. Civil, Industrial, Mecánica o afines.
 Marketing / Ventas /Finanzas / Servicio Al Cliente/ Negociaciones/
Conocimientos
Costos y presupuestos/Gestión por procesos (opcional)
 Visión de Negocios/ Orientación a Resultados/ Liderazgo/ Comunicación
Habilidades
Eficaz/ Negociación.
4 años en puestos afines: Gerente de Ventas, Gerente Comercial o Sub
Experiencia
Gerente de Ventas

Cargo GESTOR DE VENTAS

Unidad Comercial
Autoridad y Relación
Reporta a: Gerente Comercial
Supervisa a: No Aplica
Gestionar las ventas mediante la atención
Función General

 Preparar los presupuestos de acuerdo a los requerimientos

indicados por el cliente.
 Supervisar el estado de avance de los presupuestos aprobados.
 Participar y proponer a la Gerencia Comercial la agenda de
reuniones y visitas a clientes.
 Incrementar la cartera de clientes.
 Atender las quejas y reclamos manifestadas por el cliente y llevar
un registro de la atención y respuesta a los mismos.
 Informar a la Gerencia Comercial de las eventualidades y fallas
presentadas en el servicio brindado a los clientes.
 Coordinar con el cliente el envío de toda la información necesaria
que permita conocer el estado y veracidad de los reclamos y fallas
presentadas en el producto entregado.
 Elaborar y enviar las encuestas de medición de satisfacción al
Funciones cliente para su recopilación y tratamiento respectivo.
específicas  Brindar asesoría al cliente en las etapas de la preventa y postventa
 Participar de los congresos, conferencias y eventos del rubro en
coordinación con la Gerencia Comercial.
 Generar el reporte del estado de ventas indicando además los
presupuestos presentados, detalle de trabajo generadas y estado
de las colocaciones en obra.
 Definir con el cliente las condiciones de venta (tiempo de entrega,
condiciones de pago, validez de oferta, etc.).
 Asegurar que el cliente reciba todo lo solicitado dentro de los
parámetros y acuerdos definidos.
 Desarrollar proyectos basados en elaboración de modelos, cálculos
y diseños de ingeniería que se ajusten a las necesidades del cliente.
 Presentar un reporte diario al Gerente Comercial de los trabajos
realizados, visitas de clientes y ventas realizadas.
 Otras labores que se requieran.
Formación Bachiller, Titulado Industrial, administración y/o afines.
 Servicio al Cliente y Ventas
Conocimientos
 AutoCAD.
Habilidades Iniciativa/ Trabajo en equipo/ Dinámico
Experiencia 2 años

Cargo GERENTE DE LOGÍSTICA

Unidad Logística
Autoridad y Relación
Reporta a: Gerencia General
Compras
Supervisa a:
Almacén
Dirigir, programar, coordinar, supervisar y controlar el abastecimiento
oportuno de bienes materiales y prestación de servicios requeridos por
Función General
todas las áreas de la empresa con el fin de disponer oportunamente de los
recursos que les permitirán ejecutar eficazmente sus actividades.
 Definir y comunicar de forma acertada, los métodos de trabajo
para el responsable de las compras y el responsable de organizar el
almacén.
 Definir los lineamientos y directivas internas de Compras.
 Revisar los presupuestos o cotizaciones y requerir los materiales
necesarios para la compra de materiales.
 Supervisar los criterios aplicados para la gestión de compra y
organización de almacenes.
 Elaboración de presupuesto anual para su área.
 Coordinar la formulación de especificaciones técnicas de bienes y
servicios por adquirir, así como la elaboración de directivas,
normas y métodos de racionamiento en el uso de bienes y
servicios.
 Evaluar la necesidad de subcontratar servicios a terceros para
cubrir las necesidades logísticas de la empresa.
 Supervisar la administración del inventario proponiendo niveles de
existencia óptimos, en función del nivel de servicio esperado y
tiempo de respuesta, tiempos de despacho y los costos de
almacenamiento y financieros del material inmovilizado.
 Proponer al Directorio la adopción de medidas respecto de
aquellos bienes que hayan perdido su funcionalidad de acuerdo a
criterios de obsolescencia y/o falta de movimiento.
 Verificar que los materiales se encuentren sujetos a distribución
inmediata. Verificar su ciclo de vida útil y disponer medidas de
preservación.
 Negociar con los proveedores que generen mayor impacto en los
costos de la empresa.
 Participar en la negociación de las operaciones financieras,
comerciales e industriales, que se consideran claves para la
organización.
 Gestionar y velar por la protección y custodia eficiente de los
activos fijos de la Empresa, de acuerdo a los procedimientos que
los norman y los criterios de optimización de costos.
  Elaborar y proponer acciones de capacitación orientadas al
mejoramiento continuo de las capacidades del personal.
 Participar en la elaboración del Plan Estratégico de la Empresa de
acuerdo a los lineamientos establecidos.
 Cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión Integrado.
Formación Ingeniería Industrial, Contabilidad, Administración o Afines
 Gestión Logística
Conocimientos
 Inglés Intermedio (opcional)
Habilidades Orientación a Resultados/ Liderazgo/ Comunicación Eficaz/ Negociación.
Experiencia 4 años
 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA EMPRESA NOVA NONI
AÑO 2018
La empresa N & N S.A.C con su domicilio legal en la Av. Angamos Oeste- calle La Calera
N° 237, se dedica al rubro y para cumplimiento de sus metas y objetivos que se ha trazado.
La Junta de accionistas ha APROBADO, el siguiente Reglamento Interno de Trabajo, a fin a
que sometan tanto la empresa como los trabajadores en los términos que a continuación se
detalla:

1.- OBJETIVOS
El presente Reglamento contiene las disposiciones internas, que regulan las relaciones
laborales entre la empresa y sus trabajadores, estableciendo sus derechos y obligaciones.

2.- FINALIDAD
Establecer normas genéricas de comportamiento laboral, que deben de observar todos los
trabajadores, sobre deberes, derechos, incentivos, permanencia y puntualidad, con la
finalidad de mantener y fomentar la armonía en las relaciones laborales entre la empresa y
sus trabajadores.

DEFINICIONES
Para la mejor interpretación y aplicación del presente Reglamento, se define los siguientes
términos.
- Centro de trabajo: Es la estructura física donde se desarrolla las actividades
laborales.

- Puesto de Trabajo: Es el lugar asignado a un trabajador para que desempeñe las

funciones o tareas asignadas.

- Empresa: Es la institución privada que tiene personería jurídica.

- Empleador: Es la empresa.
- Deber: Es la obligación de ejecutar una acción dispuesta por la empresa.

- Derecho: Es la facultad de actuar por decisión propia, siempre que no se vulnere los
derechos de terceras personas.

- Asistencia: Es el acto de concurrir al centro de trabajo dentro del horario

establecido.

- Inasistencia: Es la incurrencia del trabajador al centro de trabajo.

 CAPITULO I
ADMISIÓN Y/O INGRESO DE PERSONAL
Artículo 1°. _ La selección de contratación del personal, es la competencia exclusiva de la
empresa.

Artículo 2°. _ La selección de personal se realizará de acuerdo a la especificación técnicas

referidas para cada puesto de trabajo.
Artículo 3°. - La empresa podrá exigir la presentación del certificado médico y
antecedentes policiales y / o penales, determinar las condiciones de salud y conducta del
postulante.
Artículo 4º.- Los postulantes deberán solicitar el acceso al puesto de trabajo requerido
adjuntando a su solicitud los documentos especificados por la empresa.

Artículo 5º.- La empresa suscribirá contrato de trabajo conforme a la naturaleza del

requerimiento de personal, con las personas seleccionadas.
Artículo 6º.- Admitido el nuevo personal a la Empresa, este queda sujeto a un periodo de
prueba desde un mes, seis meses o un año como máximo consecutivos de conformidad con
las normas laborales vigentes.

Artículo 7º.- Todo nuevo personal recibirá de la dependencia administrativa en el cual,

prestará servicios, orientación sobre los objetivos, organización y funcionamiento de la
Empresa, así como también de las labores que le corresponderá desarrollar en su puesto de
trabajo

CAPITULO II

DE LA JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO

Artículo 8º.- La jornada ordinaria de trabajo es de ocho horas diarias y de cuarenta y ocho
horas a la semana, por lo que el trabajo prestado fuera de la jornada ordinaria se remunera
extraordinariamente.

No tiene la calidad de sobretiempo, pero sí de prestación obligatoria la labor extraordinaria

que resulte indispensable por razón de accidente o fuerza mayor o para evitar peligro
inminente a las personas, la seguridad o los bienes del centro de trabajo.

Artículo 9º.- El empleador podrá compensar el trabajo prestado en sobretiempo con el

otorgamiento de permiso o periodo de descanso de igual extensión al sobre tiempo realizado.
Artículo 10º.- El trabajador tiene derecho como mínimo a 24 horas consecutivas de
descanso en cada semana, el que se otorgará preferentemente el día domingo.
Cuando los requerimientos de la producción lo hagan indispensable, el empleador podrá
establecer regímenes alternativos o acumulativos de jornadas de trabajo y descansos
respetando la debida proporción, o designar como día de descanso uno distinto al domingo,
determinado el día en que los trabajadores disfrutaran del descanso sustitutorio en forma
individual o colectiva.
Artículo 11º.- Los trabajadores que laboran en su día de descanso sin sustituirlo por otro
día en la misma semana, tendrá derecho al pago de la retribución correspondiente a la
labor efectuada.

La remuneración por el día de descanso semanal obligatorio será equivalente al de una

jornada ordinaria y se abonará en forma directa y proporcional al número de días
efectivamente trabajados.

Artículo 12º.- El horario de trabajo para todo el año es el siguiente:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Refrigerio de Lunes a viernes de 12:00 p.m. a 1:00 p.m.

 Horario de ingreso de lunes a sábado 7: 50 am. a 8: 00 am.

 Tolerancia 05 minutos (con multa S/. 2.00 por minuto).
 Trabajador que marca su tarjeta a las 8:01 a.m., es considerado como inasistencia.

Artículo 13º.- El control del ingreso, como de la salida y el refrigerio será registrado en una
tarjeta en forma personal.

CAPITULO III

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

Artículo 14º.- Los trabajadores de la Empresa gozan entre otros los siguientes derechos:

a. A percibir una remuneración semanal o mensual acorde a las funciones que

desempeñan.

b. Percibir las gratificaciones que la ley establece.

c. Al descanso semanal remunerado.

d. Al descanso anual remunerado por vacaciones, de acuerdo al Rol Vacacional que

previamente determine la empresa conforme a las normas legales vigentes.

e. A ser uso de permisos por causas justificadas.

f. A ser evaluado periódicamente sobre su rendimiento laboral.

g. Figurar en la Planilla laboral de la empresa para hacer uso de los beneficios de

ESSALUD.

h. A que le sean proporcionadas las condiciones de trabajo adecuadas para el

desempeño de sus funciones.
Artículo 15º.- El personal de la Empresa; además de las obligaciones que establece
legislación vigente. Deben sujetarse a los siguientes:

a. Cumplir las disposiciones previstas en el presente reglamento.

b. Todo trabajador a cargo de un equipo de trabajo en obra está obligado dar

informe documentado de las ocurrencias diarias (orden de trabajo) e informe
diario por radio o teléfono.

c. Guardar un comportamiento acorde con las normas de cortesía y buen trato

hacia sus superiores, compañeros de trabajo, y cliente en especial.

d. Ejercer con eficiencia y eficacia la labor que le han sido encomendadas.

e. Cumplir puntualmente con el horario de trabajo.

f. Guardar en todo momento absoluta reserva y discreción sobre las

actividades, documentos, proceso y demás información, que por naturaleza

de sus funciones desarrolle la empresa.

g. Responsabilizarse de los bienes que la empresa le entrega, herramientas y

uniforme en caso de pérdida o deterioro por descuido o negligencia
comprobada, este, está obligado a restituir o pagar el valor.

h. Conservar en buen estado el equipo de oficina, herramientas, máquinas y

demás bienes de la Empresa.

i. Proponer a través del inmediato superior jerárquico, iniciativas que contribuyan

al mejoramiento de la eficiencia y productividad.

j. Proporcionar oportunamente la documentación y/o información que se solicite

para su file personal (ficha personal).

k. El personal está terminantemente PROHIBIDO ingresar con bienes de su

propiedad, salvo previa autorización al ingreso.

l. El personal en general será revisado por el personal encargado de las

pertenencias al momento de salir del Centro de Trabajo.

m. Cumplir con las comisiones de servicio que se le encomienden. n

n. Cumplir con las disposiciones internas en materia de seguridad e higiene

ocupacional que imparta la empresa.
 o. Permanecer en su centro laboral dentro del horario de trabajo, de acuerdo con
las normas de asistencia, permanencia y puntualidad.

p. El personal está terminantemente prohibido de fomentar desordenes,

chacoterías, distracciones, y realizar gestos burlescos a los demás compañeros
de trabajo.

q. El personal tiene que estar correctamente uniformados con la indumentaria que

la empresa le entrega y sus implementos de seguridad.

r. Es obligatorio la asistencia del personal a las charlas y capacitaciones que la

empresa indique o programe.

CAPITULO IV

DE LA ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y PERMANENCIA

Artículo 16º.- El personal de NOVA NONI S.A.C, debe de identificarse con la

Empresa, demostrando puntualidad, responsabilidad y eficiencia.

Artículo 17º.- El registro de asistencia es de naturaleza personal. El personal que no

marque su ingreso y/o su salida, será considerado insistente.

Artículo 18º.- Vencida la hora oficial de ingreso, el personal tendrá una tolerancia de
05 minutos, los mismos que se descontaran a razón de S/. 2.00 por minuto.

Artículo 19º.- Constituye inasistencia:

a. No concurrir al centro de trabajo.

b. Ingresar después del tiempo de tolerancia establecido en el presente Reglamento.

c. No registrar su ingreso al centro de trabajo.

Artículo 20º.- El personal que incurra en tardanza reiterada se hará merecedor a las
sanciones que correspondan, según la gravedad de la falta.

Artículo 21º.- El horario de ingreso del Chofer contratado por la Empresa será a las
7:30 A.M., la tolerancia será de 10 minutos el castigo será igual que al Artículo 4.

Artículo 22º.- La inasistencia ocurridas por motivos de fuerza mayor, sea por
enfermedad se acreditarán con la Constancia Medica expedida por ESSALUD o el
Certificado Médico de acuerdo a Ley, el cual se presentará a la Empresa.

Artículo 23º.- El personal deberá de permanecer en su puesto del horario de trabajo.

El desplazamiento fuera de su puesto de trabajo se hará con conocimiento del jefe
inmediato a quien compete, bajo responsabilidad, el control de permanencia del
personal a su cargo.
 CAPITULO V

DE LAS HORAS EXTRAS

Artículo 24º.- Se denominan horas extras o sobre tiempo, al trabajo laborado fuera de la
jornada y horario establecido, autorizados por el jefe inmediato o gerencia.
Artículo 25º.- La prestación de trabajo en horas será según programación de la empresa.
El trabajo extraordinario se puede realizar en cualquier tiempo y circunstancia, según las
necesidades del servicio de la empresa. Las horas Extras serán autorizadas por el jefe de
personal u operario responsable de la obra o trabajo con un informe documentado para su
pago respectivo.
Artículo 26º.- Cuando el personal no concurra a un trabajo de horas extras habiéndose
comprometido con la empresa a realizarlo, se le considerará como inasistencia laboral.
Artículo 27º.- Las labores de horas extras deberán iniciarse 10 minutos después del
horario regular de salida diaria.

Artículo 28º.- No se considera como horas extras los trabajos realizados en los siguientes
casos:
a. El tiempo adicional que utiliza el personal para cumplir su trabajo habitual.

b. Los trabajos por quienes están excluidos de la jornada legal y de todo trabajo después
de la jornada normal sin autorización escrita de la empresa.

CAPITULO VI

DE LAS FALTAS Y SANCIONES

Artículo 29º.- Las faltas en el trabajo están constituidas por aquellas acciones u omisiones
del personal que implican violación de sus obligaciones en perjuicio de la productividad, la
disciplina y armonía en el centro de trabajo y que puedan perturbar la labor de los demás
trabajadores o dañar la imagen de la empresa.

Artículo 30º.- Constituyen faltas de los trabajadores las siguientes:

a. Incumplimiento de las normas del presente Reglamento.

b. Ausentarse de su puesto de trabajo sin la debida autorización de su jefe inmediato

superior.

c. Solicitar o recibir obsequios o dadivas de cualquier clase por la ejecución de

trabajos propios del cargo o por tramitación de asuntos dentro de la empresa.

d. Faltar al centro de trabajo sin causa justificada.

e. Negligencia en el desempeño de sus funciones.

f. Disponer ilícitamente de bienes de sus compañeros de trabajo o de la empresa.

 g. Registrar la asistencia de otro personal.

h. Llevar a cabo rifas o suscripciones, así como realizar actividades de carácter

mercantil en el centro de trabajo que redunde en beneficio propio o el de terceras
personas.

i. Amenazar o agredir en cualquier forma a un superior, o compañero de trabajo, o

cliente.

j. Inutilizar o alterar la tarjeta de control de asistencia o hacerlo desaparecer.

k. Proporcionar información técnica o administrativa a personas o entidades ajenas a la

empresa, sin previa autorización de la gerencia, así mismo, sustracción o utilización
no autorizada de documentos de la empresa.

Artículo 31º.- Constituyen faltas graves que dan lugar a despido justificado inmediato del
personal, la inasistencia injustificada por 03 días consecutivos, o cinco (05) alternado en un
mes, además:

1. La disminución deliberada y reiterada de en el rendimiento de las labores o del

volumen o de la calidad de producción.

2. La apropiación consumada o frustrada de bienes del empleador o que se encuentre

bajo su custodia.

3. El uso o entrega a terceros de información reservada del empleador; la sustracción o

utilización no autorizada de documentos de la empresa, la información falsa con la
intención de causarle perjuicios u obtener ventaja.

4. La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo influencia de drogas o

sustancias estupefacientes y, aunque no sea reiterada.

5. Los actos de violencia, grave indisciplina, injuria y faltamiento de palabra verbal o

escrito en agravio de la empresa, de su representante, del personal jerárquico o de
otros trabajadores sea que se cometan dentro del centro de trabajo o fuera de él.

Artículo 32º.- Los trabajadores que incurran habitualmente en las faltas previstas en las
disposiciones anteriores, se harán acreedores a las sanciones siguientes:

a. Amonestación verbal.

b. Amonestación escrita.

c. Suspensión de 1 a 30 días sin goce de haber.

d. Despido.

Las sanciones serán impuestas teniendo en cuenta lo siguiente:

a. Naturaleza de la falta.

b. Antecedentes del trabajador.

c. Reincidencia.
 d. Circunstancia en que se cometió la falta.

e. Responsabilidad del trabajador en la empresa.

Artículo 33º.- La tolerancia será castigado con una multa de S/. 2.00 dos nuevos soles por
minuto que será descontado por caja en forma automáticamente en su pago semanal.

LAS FALTAS: Serán automáticamente sancionadas en la forma siguiente:

 01 falta: Al trabajador será descontado día, dominical y beneficios sociales.

 02 faltas: Al trabajador se le descontará día, dominical, beneficios sociales y se le

amonestará por escrito.

 03 faltas continuas o 5 alternadas en un mes: Dará lugar a despido justificado.

CAPITULO VII

PERMISOS

Artículo 34º.- Se concederá permiso a los trabajadores con goce de haber por lo Siguientes
motivos debidamente comprobados y especificados en el documento de autorización
respectiva.

a. Por razones de salud

b. Por matrimonio o por fallecimiento de familiar más cercano.

Artículo 35º.- Los permisos serán en caso de emergencia previa comprobación y será de 4
horas (½ día mañana o tarde) que se recuperan con trabajó según programe la empresa. El
personal que solicita y no se reincorporara a su centro de trabajó no se le pagará día ni
dominical pero no será considerado como falta.

CAPITULO VIII

PREMIOS Y ESTÍMULOS

Artículo 36º.- La empresa podrá recompensar a su personal por su capacidad, Honestidad.

Esta compensación será económica cuando sea por razones productividad, eficiencia y
capacidad; Reconocimiento social, cuando se puntualidad, disciplina y contribución a lograr
los objetivos institucionales, resoluciones, diplomas, y medallas de honor al mérito, trate de
puntualidad, honestidad y disciplina, es decir se le otorgará

CAPITULO IX

DE LA HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 37º.- La empresa establecerá las medidas necesarias para garantizar y salvaguardar
la vida e integridad física de los trabajadores y terceros mediante la prevención y
eliminación de las causas de accidentes, así como la protección de instalaciones y
propiedades de la institución.
Artículo 38º.- La empresa desarrollará acciones preventivas, charlas permanentes,
realización de simulacros de sismos, que permitan prevenir accidentes de trabajo, asimismo,
realizará fumigaciones para prevenir enfermedades ocupacionales tratando de atender,
en lo posible los riesgos inherentes a su ocupación.

Artículo 39º.- Los trabajadores están obligados a cumplir las siguientes normas de
higiene y seguridad:

a. Cuidar y dar uso apropiado, a los equipos que la institución le hubiera

proporcionado para su protección, así como los bienes que estuviesen bajo su
responsabilidad.

b. Conservar su lugar de trabajo ordenado y limpio.

c. Usar correctamente los servicios higiénicos, en resguardo de la salud e higiene

del personal.

d. Desconectar y/o apagar las máquinas, equipos y fluido eléctrico al término de su

labor diaria; así como mantener cerradas las conexiones de agua de la empresa.

Artículo 40º.- Está terminantemente prohibido al personal no autorizado, así como portar
armas de cualquier tipo dentro de la empresa.

Lima, 20 de setiembre del 2018

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(GERENTE GENERAL)
CAROLINE ANDAGUA TAPIA
 CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA
NOVA NONI S.A.C

El código de ética de la empresa Nova Noni S.A.C es el instrumento que reúne las normas
establecidas al interior de la organización, con el propósito de orientar el desarrollo personal
y profesional a nivel tanto individual como organizacional, de quienes prestan su servicio en
la entidad donde se encuentren laborando.
La empresa Nova Noni S.A.C cree firmemente en la defensa de las normas de
comportamiento ético y pretende que todos y cada uno de sus trabajadores desarrollen sus
actividades de tal manera que cumpla una serie de principios, fundamentados en la
honestidad y responsabilidad.
El Código de Ética y Conducta Empresarial de la empresa Nova Noni S.A.C, genera pautas
de conducta que reflejan las responsabilidades que deben cumplir dentro de la empresa
NOVA NONI S.A.C o en sus relaciones tanto como para los jefes de área, proveedores y
clientes.
Además, mediante el Código de Ética de la empresa Nova Noni S.A.C pretende conservar e
incrementar la confianza que los clientes han depositado en la institución y por ende en sus
representantes.
GUIAS DE CONDUCTA CON NUESTROS GRUPOS DE INTERES
1. Clientes: Brindamos a nuestros clientes un servicio de calidad en nuestros productos,
confiabilidad.
Construimos relaciones de confianza con nuestros clientes y no asumimos
compromisos que no tenemos la seguridad de cumplir.
Somos leales con todos nuestros clientes y procuramos que no haya condiciones
desiguales para las pretensiones que generen situaciones desventajosas entre
competidores.

2. Proveedores:
Las relaciones comerciales con los proveedores y contratistas se basan en un trato
profesional, velando por el cumplimiento de los acuerdos contractuales de ambas
partes.
Verificamos que los productos correspondan según nuestros pedidos y en caso no se
cumplan los requerimientos formales de la empresa Nova Noni S.A.C a cabalidad, se
adoptaran acciones legales correspondientes a fin de imponer las acciones legales
correspondientes a fin de imponer las sanciones respectivas a los involucrados.
 CAP IV
ANALISIS EXTERNO
(MACROENTORNO
4.1 VARIABLES DEL ENTORNO
Se relaciona directamente con el «microentorno», es decir, con todos los factores externos
que no dependen de una empresa, aunque eso no quiere decir que se refieran necesariamente
a lo mismo.
Para nuestra empresa Nova Noni S.A.C A
4.1.1 ANÁLISIS ECONÓMICO
Capacidad que tiene una empresa de obtener resultados a través de la comparación de todos
los ingresos con todos los gastos, dichos resultados pueden ser positivos o negativos
(ganancia o pérdida).

ANALISIS DE LA SITUACION ECONOMICA DE NOVA NONI S.A.C

4.1.2 ANÁLISIS POLÍTICO, GUBERNAMENTAL.

Se refiere a las normas legales (Leyes, Decretos, Ordenanzas, resoluciones) que estén en
vigencia, o que estén en curso en el Congreso, Asambleas, Municipios, gobierno central o
local y las Instituciones descentralizadas o Departamentos administrativos.
NOVA NONI S.A.C., Se rige a la normativa sanitaria de alimentos (DIGESA)
4.1.3 ANÁLISIS TECNOLÓGICO
Este análisis se realizara en base a las 5 fuerzas de Porter para ello se elaborara una lista con
aquellos aspectos técnicos de interés del sector, realizando un estudio de previsión a varios
años vista, para poder estar preparados cuando llegue el momento. Entre estos parámetros,
se encuentran:

 Nivel de desarrollo tecnológico.

 Grado de implantación de tecnologías de la información.
 Porcentaje del PIB
 Número de investigadores.
  Número de patentes/año.
 Impacto de internet y de las tecnologías emergentes.

4.1.4 ANÁLISIS CULTURAL

Toda organización posee una cultura que la distingue, la identifica, y orienta su accionar y
modos de hacer, rige sus percepciones y la imagen que se tiene de ella.

 Contar con una alta dirección que sean modelos positivos (marcan conductas)
 Crear o reemplazar ritos, hábitos
 Seleccionar, promover y apoyar a los trabajadores que adopten los valores nuevos
deseados.
 Rediseñar los procesos de aprendizaje en concordancia con los valores deseados,
como sostén de la visión.
 Cambiar el sistema de recompensas para fomentar que se acepten los nuevos valores.
 Reemplazar las normas no escritas por reglas y reglamentos de estricto
cumplimiento.
 Cimbrar las subculturas existentes por medio de una gran rotación de empleados.
 Trabajar con consenso por medio de la participación, clima de confianza,
compromiso.

4.1.5 ANÁLISIS LEGAL

Toda empresa necesita un marco legal sobre el cual constituirse, respaldarse, con el
objetivo de tener orden, control y para cumplir con los aspectos legales que las diferentes
instituciones del país solicitan. En el caso de que una idea empresarial sea emprendida en
conjunto, estamos hablando de una sociedad.
En nuestra empresa, se llegó a la conclusión de que la sociedad más conveniente para
nuestra empresa NOVA NONI S.A.C, ya que se cuenta con las siguientes características:
En una Sociedad Anónima Cerrada el número mínimo de accionistas es dos y el máximo
es 20. Se constituye en un solo acto, en el cual se inscribe el porcentaje de acciones de
cada socio. El capital de la sociedad está representado en acciones nominativas que
pueden ser bienes o efectivo. Como la S.A., la responsabilidad de los socios es limitada.
En este caso, las acciones no se inscriben en Registros Públicos. Por lo general, este tipo
de sociedades son constituidas por familias o amigos, porque son más dinámicas, porque
la conformación de Directorio no es obligatoria y las Juntas Generales de Accionistas se
pueden convocadas a través de correo electrónico. Para el doctor Vega, si existen dos o
más socios, esta es la mejor opción.
 La denominación se forma libremente

La responsabilidad es de todos los socios.

La participación de los socios en las pérdidas y en las ganancias.

Aportación de los socios.

Vida ilimitada, si un socio fallece el negocio no termina.

4.1.6 ANÁLISIS AMBIENTAL

El análisis ambiental para una empresa analiza los factores inherentes en el entorno de una
empresa que puede tener algún impacto de los mismos y busca la forma o el camino más
eficiente, para evitarlo o solucionarlo, el análisis del medio ambiente es analizar el efecto de
las variables ambientales pertinentes en diferentes niveles de la empresa, incluyendo el
negocio en general.

Con cada herramienta elegida, la información se recoge y se analiza de manera similar. Las
ideas.

Por otra parte, la revisión de los datos históricos y los votos de los jefes de departamento y
gerentes sirven para recopilar información que será utilizada para el análisis estadístico.

Los tipos de análisis incluyen la media, el modo, la correlación y la regresión, y otros

aspectos necesarios al realizar este proceso.

Los métodos de análisis estadísticos elegidos variarán en base a lo que está siendo analizado
y la forma de manejar los propios datos.

Algunos métodos de análisis útiles se pueden encontrar en las técnicas de análisis de la

relación de empresa.
 CAPITULO V

ANALISIS DE LA

INDUSTRIA
CAPITULO V

ANALISIS DE LA INDUSTRIA

5.1 DESCRIPCIÓN DEL MERCADO E INDUSTRIA

El primer paso para elaborar nuestro plan de mercado es realizar una investigación y estudio
de mercado, con tal de ofrecer un buen contexto para nuestro negocio. Para comenzar
la descripción de la industria o mercado en la que nos queremos hacer un hueco, debemos
tener claro, aunque parezca obvio, qué es exactamente el “mercado”. El mercado es el
mecanismo en el que se relacionan las empresas y los consumidores o clientes, la relación
entre oferta y demanda que tienen lugar a partir de ciertas reglas económicas, reglas entre las
que se encuentra, por ejemplo, la competencia, indispensable si hablamos de una economía
de mercado (para el análisis de la competencia dedicamos una sección aparte).

En la descripción de la industria o mercado que llevaremos a cabo en nuestro plan de

negocios, plasmando los resultados de nuestras investigaciones previas en este terreno,
debemos incluir tanto la descripción de la industria a la que queremos acceder en concreto,
así como también un análisis de la situación y contexto macroeconómico en el que se
encuentra dicha industria. Aunque hay que conocer en profundidad la industria o mercado en
el que queremos participar con nuestro negocio, sería un grave error analizarlo de forma
descontextualizada. Siempre hay que tener en cuenta las variables externas que pueden
influir o modificar algunos aspectos de la industria o mercado que estamos describiendo en
nuestro plan de negocios.
Si decidimos empezar por la visión global en nuestra descripción de la industria o mercado,
tenemos que echar un vistazo a la situación histórica de la economía de nuestro país, así
como a las variables macroeconómicas que determinan las funciones del mercado. Estas
variables que debemos tener en cuenta a la hora de elaborar nuestra descripción de la
industria dentro del plan de mercadeo del plan de negocios son, por ejemplo el PIB
(producto interior bruto, o riqueza de un país en un año), el consumo público, el consumo
privado de empresas y hogares, el tipo de cambio de moneda (ya que, por ejemplo, para
exportar siempre será positivo que nuestra moneda sea más débil que la del lugar de
exportación), la inflación, los salarios, los tipos de interés, el IP.. Todos estos factores
macroeconómicos a tener en cuenta que pueden hacer variar los funcionamientos
del mercado, están a su vez sujetos a otros factores, como por ejemplo los factores políticos,
económicos, sociales o tecnológicos. Todo está unido y todo está en constante evolución, así
que hay que tener siempre un ojo puesto a la actualidad antes de comenzar la descripción de
la industria o mercado, pero también durante todo el proceso del plan de negocios y
durante la vida activa de nuestro negocio. Es importante que conozcamos la situación
macroeconómica de antemano, (y también la microeconómica, más centrada en la economía
de ámbito local) pero también lo es que nunca la perdamos de vista y nunca olvidemos que
los factores externos están en constante evolución y varían a lo largo del tiempo.
Llegados a este punto de análisis e investigación del plan de mercadeo, podemos ya
empezar a enfocarnos concretamente en la industria que nos interesa para nuestro negocio,
recopilando ya toda la información necesaria para poder describir y dar a conocer a los
posibles socios que lean nuestro plan de negocios cuál es la descripción de la industria o
mercado que nos ocupa.
Para comenzar la descripción de la industria o mercado, es importante que hagamos un
repaso a la historia del mismo. Debemos saber cómo comenzó, cuál fue su evolución, sus
mejoras, su adaptación a los diferentes ciclos histórico. En la descripción de la industria o
mercado debemos empezar por las características, tendencias, objetivos, funcionamiento,
etc., tanto a nivel histórico como a nivel actual. Para hacerlo más fácil y comprensible a ojos
de los lectores de nuestro plan de negocios, podemos comenzar la descripción de la industria
o mercado con un resumen histórico y, a partir de ahí, separar la descripción por temáticas
(por ejemplo las ya mencionadas, características, objetivos, etc.), haciendo una comparación
entre la forma de funcionar histórica, la actual y añadiendo, cuando veas conveniente, las
mejoras que propondrías o añadirías con tu nuevo negocio, aunque más adelante lo describas
con más detalle.
En la descripción de la industria o mercado también debe quedar claro cuál es el tamaño
actual de la industria, qué porcentaje de mercado pretendes atraer o “capturar” con tu
negocio y cuál es el crecimiento previsto dentro del mercado en los próximos años, teniendo
en cuenta los factores externos ya mencionados que podrían influir en tu negocio. También
cabe decir que la manera de entrar en el mercado puede ser múltiple, aunque en este caso
estemos únicamente centrándonos en la aparición de una nueva empresa, también es posible
introducirse en una ya existente, adquirir participaciones de una empresa ya existente,
comprando acciones o en su totalidad, o a través del sistema de franquicias.
Siguiendo con los elementos concretos de la industria que debemos conocer para realizar
la descripción de la industria o mercado, es importante que conozcamos los niveles actuales
de demanda (lo detallamos en el siguiente capítulo, “características del cliente”), la cantidad
y tipo de proveedores (incluimos más información en el capítulo “estrategia de márquetin”),
los competidores (capítulo “competencia”), el componente socio-político (por ejemplo, el
control del estado sobre los mercados y todas las demás variables ya mencionadas
anteriormente a nivel económico), y el tecnológico, ya que sea cual sea el producto o
servicio que queremos ofrecer, las nuevas tecnologías avanzan deprisa y tenemos que estar
al día para conseguir las mejores fórmulas de producción y distribución del producto
atendiendo a estas nuevas tecnologías.
Otros factores a tener en cuenta en la descripción de la industria o mercado son las
limitaciones legales, el número de empresas ya existentes (y conocer bien su funcionamiento
y características lo más concretamente posible), la posible aparición de productos o servicios
substitutivos… Lo más importante es que conozcamos cuáles son los factores de éxito de
una empresa ubicada en la industria o mercado que estamos analizando (buscando ejemplos
de éxito e investigando los logros que llevaron a esos niveles a las empresas exitosas), que
estemos atentos a las oportunidades de mercado o posibles huecos que nosotros podamos
llenar, así como los puntos fuertes y débiles de la industria y las posibles amenazas que
podemos encontrarnos a cualquier nivel (competencia, factores políticos, etc.).
Una vez analizado en profundidad el mercado y plasmado en nuestra descripción de la
industria, habremos llegado a conocer perfectamente el contexto en el que nos queremos
involucrar, conociendo los mejores modos de actuación y previniendo posibles riesgos que
podamos encontrarnos en el camino, aportando así posibles soluciones antes de que lleguen
los obstáculos. Para valorar los riesgos, también hay que ser realista y preguntarse si es la
primera incursión en el mundo de los negocios o si ya existe experiencia o tanteo previo, si
el producto que proponemos o queremos mejorar ya tiene aceptación del mercado o en qué
momento histórico se encuentra la industria: incipiente, en fase de expansión, madurez
o declive. Y es que por muy buena que sea nuestra idea, no lograremos que llegue a buen
término (o como mínimo, nos costará mucho más) si pretendemos adentrarnos en
un mercado que se encuentra en horas bajas, ya sea porque pasa por un bache económico o
porque ya empieza a ser sustituido por otro.
Y he aquí la capital importancia de una buena investigación y descripción de la industria.
Que antes de poner en marcha nuestro proyecto, tendremos una buena visión de todo lo que
puede influir en nuestro negocio, con tal de escoger el mejor momento y el mejor lugar para
arrancar nuestro proyecto empresarial.

5.2 DESCRIPCIÓN DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE LA

INDUSTRIA

5.2.1 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

Es una de las fuerzas más famosas y que se usan en la industria para detectar empresas con
las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Este tipo
de amenazas puede, depender de las barreras de entrada.
Una vez planteado los objetivos y estrategias, el modelo requiere ser consolidado. Esto se
hace construyendo barreras de entrada alrededor de alguna fortaleza de la corporación.
Por efecto de estos mecanismos de protección se puede obtener beneficios que se
reinvertirían en investigación y desarrollo, con el objeto de mejorar los precios de sus
productos frente al de sus competidores, para invertir en otros negocios.

Existen 6 tipos de barreras diferentes.

1. La economía de escales: Las grandes
compañías logran niveles de producción
enormes en comparación con pequeñas
empresas. Así, los volúmenes altos en las
empresas permiten que los costos se
reduzcan y la posibilidad de volver a ser
competitivos en el mercado.
2. La diferenciación de productos: Si se
consigue posicionar el producto
claramente en el mercado ofreciendo algo diferente, y se establecen firmemente
los productos, los competidores tendrán mucha dificultad para adelantarlos.
3. Las inversiones de capital: Otro problema es cuando los nuevos participantes tienen
que invertir grandes recursos financieros para competir en la industria, la empresa
puede mejorar su posición aumentando el capital en sus productos y hacer que
sobreviva ante empresas parecidas más pequeñas.
4. Desventaja de costos: esto juega a nuestro favor cuando las otras empresas no
pueden imitar el precio de nuestros productos. Si tienen costos mas elevados, las
empresas, deben adecuarse y tratar de llegar a niveles de producción con costos
competitivos.
5. Acceso a los canales de distribución: Las empresas ya establecida en el mercado
cuentan con muchas más facilidades para hacer llegar el producto a los
consumidores. Por lo que es complicado que puedan aparecer competidores. Los
nuevos competidores deben comenzar a negociar con los distribuidores para poner
los productos a disposición de los clientes, esto lleva a los nuevos participantes a
reducir sus costos o aumentar la calidad. Lo que se convierte en una clara
desventaja ante las empresas ya establecidas.
 6. Política gubernamental: Las políticas de los Gobiernos pueden dificultar la
entrada de nuevas empresas a los mercados por las leyes, son muchas veces, las
políticas gubernamentales las que impiden la llegada de nuevos competidores.

5.2.2 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

Más que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las
otras cuatro fuerzas. La rivalidad define la rentabilidad de un sector: cuantos menos
competidores se encuentren en un sector, normalmente será más rentable
económicamente y viceversa.

5.2.2.1 Estructura competitiva

En la actualidad, en las economías capitalistas existen cuatro tipos de estructuras
competitivas de mercado, a saber: competencia pura, competencia monopolística,
oligopolio y monopolio.

La competencia pura es una situación de mercado donde hay muchos pequeños

compradores y vendedores, todos ellos con información completa acerca del mercado.

Ningún comprador ni vendedor controla la demanda y oferta en el mercado ni el

precio, el producto es homogéneo, esto es, cada vendedor comercializa el mismo
producto. Es fácil entrar en este tipo de mercado y también lo es abandonarlo.

En el mundo real la competencia pura rara vez se alcanza, por el contrario, es

simplemente un concepto teórico: un ideal.

Una cosa parecida a la competencia pura la encontramos a menudo en la

mercadotecnia de los productos agrícolas como los cereales o las frutas y verduras
frescas.

En una situación de competencia monopolística también hay muchos compradores y

vendedores, pero les falta una información completa del mercado. Cada vendedor está
tratando de adquirir una ventaja decisiva sobre los otros competidores.

El oligopolio es una estructura de mercado en la cual solo unos cuantos grandes

vendedores, que comercializan productos esencialmente semejantes, obtienen todas o
casi todas las ventas de una industria.

En muchos países, encontramos ejemplos de industrias oligopólicas en los refrescos

hechos de cola, en los automóviles, cereales para el desayuno, llantas para
automóviles, etc.

Por lo general, la fuerte competencia y una gran inversión inicial dificultarán mucho el
ingreso de una nueva compañía en el oligopolio.
 El monopolio es una estructura de mercado en la que solo una firma vende
determinado producto o servicio, sin que haya sustitutos muy parecidos a ellos.

Esta situación suele presentarse, por ejemplo, en los mercados de los servicios
públicos de gas y electricidad dentro de cualquier zona metropolitana.

5.2.2.2 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA

Nuestra empresa Nova Noni S.AC tiene como puntos de ventas localizar sus productos
en los distritos de Puente Piedra, Santa Anita y San Miguel, en cada distrito contiene
zonas comerciales que podrían servirnos a nosotros como buen negocio para nuestra
venta de gomitas. Este producto de gomitas de Noni será vendido en zonas como tiendas,
ferias de promoción, supermercados.
Mayormente las personas que buscan adquirir y degustar de un producto que sea para el
agrado de su paladar optan por comprarla en ciertos lugares tales como las ya
mencionadas.
La demanda que nos podría originar seria
que empezar por realizar las ventas por
Internet a pedido, después posterior a ello
establecer un local de venta y de esta
manera observar si la demanda por la
compra y consumo de nuestro producto
se está desarrollando favorablemente.
Para poder establecer una planta de
producción

5.2.2.3 BARRERAS DE SALIDA

Nuestro producto gomitas de Noni tomará como una estrategia tener como en
primer lugar:

 La fijación de precio: Ya que hoy en día existe en el mercado, cantidad de

gomitas por ofrecer por marcas y según el peso de su contenido.; lo que
buscamos tampoco no es elevar el precio de estas gomitas porque así no se
conseguiría tanta atención del cliente.
Una de las tácticas que utilizaremos como
barrera de salida para que nuestro producto no
pierda la atención del cliente será en realizar los
descuentos a este producto de Noni (gomitas)
que podrían darse en algunas fechas festivas;
como el día de la madre; festejos de
cumpleaños, navidad fiestas patrias, entre otros.
  Promoción de ventas: Se darán cupones de descuentos en las tiendas y
supermercados, o tal vez por la compra del primer producto se llevan otra
gratis (cabe mencionar que nuestras gomitas serán vendidas en un empaque
de pomo diseñado con el logo de nuestra marca).
Premios por la compra de un envase de gomita, concursos, sorteos, creados
para crear interés en un bien o servicio y así de esta manera alentar a que se
de el cambio de marcas y prefiera nuestra marca de gomitas.
En eventos podría darse también a conocer nuestros productos como
degustación y así de esta manera el público asistente pueda adquirirlos.

5.2. 3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Los clientes en el sector de productos golosinarios tienen el poder de negociación
para ver que es lo que se les ofrece y si está a su preferencia. Son varios de los
clientes que buscan un producto golosinario para degustar, algunos para quitarse
el estrés del trabajo o para relajarse un poco y compran un dulce. Lo que
buscamos es que nuestro producto sea agradable al momento de degustarlo, pero a
la vez le beneficie a su salud, como en este caso que proporciona el noni.
Entonces al momento de atrapar la atención de nuestros clientes y captar a que se
afilie a nuestro producto es entrando a lo que es el rubro de comida rápido , sino
que hoy en día el cliente busca es poder encontrar el producto que desea cerca al
lugar donde se encuentre ( tal ejemplo es Tambo que ofrece varios cosas como
comida rápida bebidas, galletas ) entonces podríamos es tratar de realizar algún
tipo de contacto para afianzar con este tipo de lugares y que puedan exhibir
nuestro producto.

5.2.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

La mayoría de ingredientes necesarios para las

gomitas son insumos tales como el fruto del
Noni, azúcar, agua miel de maíz, ácido cítrico,
así que los insumos de estos productos no tienen
ningún poder de negociación sobre la fijación de
poner un precio; por ese motivo los proveedores
para este tipo de mercado son débil.
 5.2.5 AMENAZA DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos que compiten en el mercado se pueden decir que ambos
satisfacen las necesidades de los clientes. Con el avance tecnológico el sustituto se va
posicionando sobre el otro hasta sacar el producto original en el mercado Por esto se
define que los productos sustitutos al producto serán

5.2.6 ANÁLISIS DE LAS BARRERAS DE SALIDA, CRECIMIENTO DE

MERCADO Y LAS BARRERAS DE INGRESO
En base a los estudios nuestro producto será vendido a un precio asequible cuyo
objetivó es brindar un producto de calidad a un bajo costo obteniendo un margen
de ganancia como elaboradores y comercializadores. Nuestro precio para los
distribuidores varía según nuestra línea del producto
 5.3 Matriz de Perfil Competitivo MPC

MATRIZ MPC
NOVA NONI S.A.C
NOVA NONI S.A.C AMBROSOLI MOGUL FRULLELE
FACTOR IMPORTANTE DEL
PONDERACIÓN
ÉXITO
CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN

Maquinas usada en los

procesos 0.20 3 0.6 3 0.6 4 0.8 3 0.6
Personal capacitado
0.15 4 0.6 4 0.6 4 0.6 3 0.45
Calidad de productos y
servicios 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.6 3 0.45
Precios competitivos
0.1 3 0.3 3 0.3 4 0.4 3 0.3
Posicionamiento en el
mercado 0.15 2 0.3 3 0.45 2 0.3 1 0.15
Publicidad
0.05 2 0.1 3 0.15 4 0.2 3 0.15
Ubicaciòn de la planta y
centros de ventas 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 4 0.4
Posicionamiento financiero
0.1 2 0.2 4 0.4 4 0.4 3 0.3
TOTAL 1.00 2.95 3.25 3.6 2.8

“GRAFICA DE MPC DE NOVA NONI S.A.C Y SUS COMPETIDORES”

  EL RATING

El rating en la MPC se refiere a lo bien que lo están haciendo las empresas en cada área. Van
desde 4 a 1, en donde 4 significa una gran fortaleza, 3 – fuerza menor, 2 – debilidad menor y
1 – gran debilidad. Valoraciones, así como los pesos, se les asigna subjetivamente a cada
empresa. Este proceso se puede hacer más fácil a través de la evaluación comparativa.
Benchmarking revela lo bien que están haciendo las empresas en comparación el uno con el
otro o el promedio de la industria. Hay que recordar que a las empresas de la matriz se le
pueden asignar calificaciones iguales por el mismo factor. Por ejemplo, si la empresa A, B y
C tienen cuotas de mercado del 25%, 27% y 28% respectivamente en consecuencia, todos
recibirán la calificación de 4 en lugar de recibir calificaciones 2, 3 y 4.

 PUNTAJE

El puntaje es el resultado de la multiplicación del peso por el rating. Cada empresa recibe
una puntuación en cada factor. El puntaje total es simplemente la suma de todos los puntajes
individuales. La empresa que recibe el mayor puntaje total es relativamente más fuerte que
sus competidores. En nuestro ejemplo, el mejor desempeño en el mercado debe ser la
empresa B con 2,94 puntos.
 CAPITULO VI

ANALISIS INTERNO
(MICROENTORNO
6.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

6.2 INDICADORES DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA

DE VALOR

 ANÁLISIS DE COMPETIDORES

en el mercado peruano existen empresas dedicadas a la fabricación y comercialización

de gomitas , entre ellas esta colombina Sac, súper la magia de la alegra ,Ambrosoli.

COLOMBINA S.A.C

SUPER LA MAGIA DE LA ALEGRIA

Somos una organización de crecimiento e innovación,

durante 70 años hemos logrado crear mágicos momentos
de vida a través de golosinas sensacionales, en los que la
alegría se viste de colores y los sueños tienen diferentes
sabores. Te invitamos a descubrir por qué somos ¡La
magia de la alegría!

Ambrosoli Perú S.A.

Ambrosoli Perú S.A. es la empresa encargada de elaborar y

comercializar los productos golosinarios de su marca
homónima, y entre ellos están los caramelos, gomitas,
marshmellows, chupetes y toffees.
Análisis de la competencia: “COLOMBINA S.A.C”

FORTALEZA OPORTUNIDAD

 Recursos humanos disponibles y  Opción de nueva y más eficiente

calificados. tecnología ambiental y productiva.

DEBILIDAD AMENAZA

 No hay mediciones de servicio al  NUEVOS COMPETIDORES

cliente.
 No se maneja una adecuada visión
empresarial

Análisis de la competencia: “SUPER LA MAGIA DE LA ALEGRIA”

FORTALEZA OPORTUNIDAD

 Existencia de potencial creativo.  Entrar al mercado con máquinas

 Disponibilidad y bajo costo de mano nuevas y modernas.
de obra.

DEBILIDAD AMENAZA

 Falta realizar un mayor trabajo en  Productos sustitutos de la gomita

la búsqueda de nuevos mercados. como caramelos, bombones de la
 Falta de integración del sector misma textura.
dificultando el establecimiento de
alianzas estratégicas con grandes
comercializadoras, dado el
individualismo.
 No invierten mucho en publicidad.

Análisis de la competencia: “AMBROSOLI”

FORTALEZA OPORTUNIDAD

 Recursos humanos disponibles y  Maquinas con más moldes para

calificados. producción.
 Posicionamiento en el mercado  Personal calificado.
 Certificados con ISO 9001 de  Personal comprometido
calidad.
DEBILIDAD AMENAZA

 Inversión en publicidad.  Ingreso de nuevos competidores.

LAS EMPRESAS QUE INGRESAN AL MERCADO COMO NUESTRA
COMPETENCIA SON LAS GOMITAS SALVAVIDAS QUE CONTIENE
VITAMINA C, OMEGA, FRUTALES, ENTRE OTRAS.
  ANÁLISIS DE CLIENTES:
Las gominas de Noni se distribuirán en minimarkerts, tiendas y centros comerciales
para que nuestros clientes tengan acceso a nuestro producto y disfruten de estas
riquísimas gomitas que además contiene poderosas vitaminas y ayuda a prevenir
inflamaciones.
  ANÁLISIS DE PROVEEDORES:
IDENTIFICACION Y CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES:
Seleccionaremos los proveedores más importantes con el objetivo de establecer una
relación preferencial con ellos. Dichos proveedores deben cumplir con los siguientes
requisitos: precios competitivos, especializados en los productos que entregan, fiables
en calidad y plazos de entrega, proximidad y cercanía a la empresa.

- COMPERO EL KG DE NONI ESTA S/2.50, LA CALIDAD ES BUENA Y

NO COBRA EL ENVIO

- CRISPAN EL KG DE NONI ESTA S/3.00, LA CALIDAD ES BAJA Y

COBRA EL ENVIO
Según la política de la empresa nuestro énfasis está en la calidad del producto que es
lo más importante para nuestros clientes, y la eficiencia en la distribución de nuestros
productos, por lo tanto, elegiremos a COMPERO como nuestro proveedor ya que es
la opción más óptima.
6.3 BENCHMARKING Y COMPARACIÓN CON LOS LÍDERES DE LA
INDUSTRIA DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR
 BENCHMARKING:

El tipo de benchmarking que se utilizaría sería el funcional con el fin de obtener la máxima
información necesaria. Se toma como ejemplo AMBROSOLI que se caracteriza por las
gomitas de calidad que entrega a cada uno de sus clientes.
1) Las actividades primarias: un grupo de acciones enfocadas en la elaboración física de
cada producto y el proceso de transferencia al comprador.
Se distinguen cinco actividades primarias:

Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de

las materias primas.
Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el
producto final.
Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto
al consumidor.

Marketing y Ventas: actividades con las que se publicita el producto para darlo a conocer.
Servicio: de post-venta o mantenimiento, las actividades de las que se encarga están
destinadas a mantener, realzar el valor del producto y aplicar garantías.

2) Las actividades de apoyo: son un soporte de las primarias y en ellas se incluye la

participación de los recursos humanos, por ejemplo. Se distinguen las siguientes:
Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la
planificación, contabilidad y las finanzas.

Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.

Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.

Compras.

6.4 DETERMINAR LAS COMPETENCIAS DE LA EMPRESA

Las gomitas de NONI, ayuda a prevenir el cáncer, funciona como desinflamatorio y combate
infecciones, Mejora las defensas, entre otros, muchos de los productos que ofrece nuestra
competencia en versión de gomita son para niños, pero las GOMI NONI como público
objetivo va del intervalo de 5 a 59 años de edad.
6.5 IDENTIFICACIÓN Y DETERMINACIÓN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

DE LA EMPRESA

1. Luchar por ser el productor líder en costos en la industria (El esfuerzo por ser
productor de bajo costo)

 PRECIO ACCESIBLE (S/3.5)

2. Buscar la diferenciación del producto

 EL VALOR NUTRICIONAL DEL NONI.

3. Centrarse en una porción más limitada del mercado en lugar de un mercado completo
(Estrategias de enfoques y especialización).

 Distribución en tiendas , minimarkerts y empresas de ventas de golosinas

dentro de los plaza mol para captar más clientes y hacer más conocido el
producto es este caso nuestra gomitas con valor nutricional para niños ,
jóvenes y adulto-mayor.
6.6 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS EFI

La matriz de evaluación internos (Matriz EFI) es el análisis de las variables de nuestra

empresa; de tipo interno:

 FORTALEZAS

 DEBILIDADES

Para la matriz necesitaremos crear un cuadro de 4 columnas donde determinaremos:

 Evaluación de Factores internos tendremos:

Fortalezas; es todo aquello que la empresa tiene como factor beneficioso para el

avance de esta.

Debilidades; es todo aquello que la empresa tiene como factor no explotado o no

atendido.

 Peso.- que el factor que deberá ser expresado en porcentajes, haciendo un suma

de todas las fortalezas y debilidades pesadas en 100%. Para determinar el peso se

deberá de pensar en el grado de importancia.

 Calificación.- Se colocara en función del grado de eficiencia con la cual se

explota y/o atiende a cada factor determinado.

La puntuación será de 1 -4

Dónde:

La atención del factor será calificado como mínimo 1( se atiende poco) y máximo

4 “x” tomara valores de 2 o 3 de acuerdo a la atención.

Valor ponderado
EVALUACION DE FACTORES INTERNOS VALOR
PESO CALIFICACION
FORTALEZAS PONDERADO

Adecuada publicidad y promoción 0,1 3 0,3

Efectivo servicio al cliente 0,1 4 0,4
excelente comunicación laboral 0,1 4 0,4
Posibilidad de inversión para expandirse 0,1 3 0,3
Rentabilidad evidente del negocio 0,05 4 0,2
DEBILIDADES
cargos mal asignados 0,05 1 0,1
uso de herramientas o equipo ineficiente 0,1 2 0,2
Falta de medidas de control adecuadas 0,15 2 0,3
poco capital 0,1 2 0,2
la clientela no nos conoce 0,15 2 0,3

1 2,7

La matriz nos indica que es un balance positivo porque está encima del 2.5.
CAPITULO VII
CONCLUSIONES
7.1 CONCLUSIONES

Para realizar el presente proyecto se tuvo como punto de partida, la importancia de la

aplicación de la planificación estratégica y del impacto que esta puede generar, de aplicarse
de manera adecuada, a través de acciones o herramientas que busquen elevar el valor de la
empresa.
Se definió las líneas maestras a corto y largo plazo, reconociendo cual es el objetivo de la
empresa y así mismo ver en qué dirección se dirige.
Para luego tener como objetivo el alcance de este proyecto aplicando estrategias como, el
análisis del ambiente interno y externo de la organización para desarrollar la visión, misión,
objetivos, metas, programas.
Y dando a conocer el ciclo de vida del producto, la evaluación determinada durante el
tiempo que permanecerá en el mercado; en la introducción contara con estrategias de
promociones, que brindara información del producto, en la etapa de crecimiento se
aumentara la venta implementado un línea de producción, en la etapa de madurez se
estimulara la ventas con otras características al producto, en la etapa del declive se
incrementara la inversión para dominar o fortalecer su posición.
Para que el planeamiento estratégico tenga resultado se tuvo que definir una estructura
organizacional y definir la jerarquía dentro de la organización.
Todo este planeamiento se dirige a cumplir la misión y visión planteada para ello contamos
con valores para que poder tener resultados.
A nivel interno, se realizó el manual de organización y función para cada puesto, el
reglamento interno de trabajo de la empresa, el código de ética y conducta empresarial de la
empresa.
También se analizó el ambiente externo de la empresa como, el análisis económico, análisis
político, análisis tecnológico, análisis cultural, análisis legal, análisis ambiental, análisis de
la industria. Se describió las cinco fuerzas competitivas de la industria para tener una visión
de en qué etapa se encuentra el producto. Y posterior se realizó el matriz de perfil
competitivo de la empresa.
En el ambiente interno resalta indicadores de cada una de las actividades de la cadena de
valor, primero se analizó a nuestros competidores realizando un FODA para cada uno para
así poder identificar y determinar las ventajas competitivas que tiene la empresa con las
demás, analizando nuestros factores internos realizando la matriz EFI para poder reconocer
el tipo de balance, la cual nos indica en este caso un balance positivo.
Finalmente, tras la aplicación estratégica, podemos determinar que la empresa se verá
beneficiada directamente en lo económico y social, gracias a la reducción de los nuestros
operativos, la mejora continua en la calidad del producto ofrecido al mercado y el
incremento de la efectividad de los colaboradores en todos los niveles.
 CAPITULO VIII

RECOMENDACIONES
8.1 RECOMENDACIONES

 Adaptarse a los nuevos cambios que se ofrece con el planeamiento

estratégico logrando objeticos propuestos, que en termino generales en

consta de introducir el producto al mercado.

 Tomar el planeamiento con la estrategias como la misión, visión , matrices

y etc

 Modificar la visión y misión cada vez que se haya cumplido con lo

mencionado.

 Tratar que las debilidades y amenazas se reduzcan con dicho planeamiento

estratégico

 Acatar con el manual de la organización y función de capa puesto de

trabajo, con el reglamente interno de la empresa (brindar el conocimiento a

todos los trabajadores)

 En el análisis externo identificar nuestras oportunidades y amenazas

periódicamente para poder tener resultados a través de la comparación de

todos los ingresos y gastos.

 Realizar mejoramiento en el producto como la calidad, características etc.

 Realizar el mejoramiento en marketing para que se pueda a dar a conocer el

producto y crezcan las ventas

CAPITULO VIX
ANEXOS
9.1 ANEXOS

Anexo 1.- ubicación de la empresa

Anexo 2.- logo tipo de la empresa

anexo 3.- mapa organizacional

GERENTE
GENERAL
ANDAGUA TAPIA
CAROLINE

CONTABILIDAD
PERSONAL EXTERNO

GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE

PRODUCCIÓN LOGÍSTICA VENTAS
CONDORI GARCIA DIPAZ ASTO ELIZABETH
SEGUNDO AGUILAR
ALEXANDRA ESTHEAFANY
 Anexo 4.- matriz MPC de la empresa

MATRIZ MPC
NOVA NONI S.A.C
NOVA NONI S.A.C AMBROSOLI MOGUL FRULLELE
FACTOR IMPORTANTE DEL
PONDERACIÓN
ÉXITO
CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN

Maquinas usada en los

procesos 0.20 3 0.6 3 0.6 4 0.8 3 0.6
Personal capacitado
0.15 4 0.6 4 0.6 4 0.6 3 0.45
Calidad de productos y
servicios 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.6 3 0.45
Precios competitivos
0.1 3 0.3 3 0.3 4 0.4 3 0.3
Posicionamiento en el
mercado 0.15 2 0.3 3 0.45 2 0.3 1 0.15
Publicidad
0.05 2 0.1 3 0.15 4 0.2 3 0.15
Ubicaciòn de la planta y
centros de ventas 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 4 0.4
Posicionamiento financiero
0.1 2 0.2 4 0.4 4 0.4 3 0.3
TOTAL 1.00 2.95 3.25 3.6 2.8

Anexo 5.- Diagrama MPC

 Anexo 6.- ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

Anexo 7.- Matriz Foda

FORTALEZA OPORTUNIDAD

 Recursos humanos disponibles y  Opción de nueva y más eficiente tecnología

calificados. ambiental y productiva.

DEBILIDAD AMENAZA

 No hay mediciones de servicio al cliente.  NUEVOS COMPETIDORES

 No se maneja una adecuada visión
empresarial
 FORTALEZA OPORTUNIDAD

 Existencia de potencial creativo.  Entrar al mercado con máquinas

 Disponibilidad y bajo costo de mano nuevas y modernas.
de obra.

DEBILIDAD AMENAZA
 Falta realizar un mayor trabajo en  Productos sustitutos de la gomita
la búsqueda de nuevos mercados. como caramelos, bombones de la
 Falta de integración del sector misma textura.
dificultando el establecimiento de
alianzas estratégicas con grandes
comercializadoras, dado el
individualismo.
 No invierten mucho en publicidad.

Anexo 8.- Matriz EFI

EVALUACION DE FACTORES INTERNOS VALOR

PESO CALIFICACION
PONDERADO
FORTALEZAS
Adecuada publicidad y promoción 0,1 3 0,3
Disponibilidad y bajo costo de mano de
obra. 0,1 4 0,4
Existencia de potencial creativo 0,1 4 0,4
Posibilidad de inversión para expandirse 0,1 3 0,3
Rentabilidad evidente del negocio 0,05 4 0,2
DEBILIDADES
Falta realizar un mayor trabajo en la
búsqueda de nuevos mercados. 0,05 1 0,1
uso de herramientas o equipo ineficiente 0,1 2 0,2
Falta de integración del sector dificultando
el establecimiento de alianzas estratégicas
con grandes comercializadoras, dado el
individualismo. 0,15 2 0,3
poco capital 0,1 2 0,2
No invierten mucho en publicidad. 0,15 2 0,3
BALANCE
1 2,7
POSITIVO