FICHA DE PRODUCTO

VERSIÓN: 1
Fecha: 11-12-2018

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I. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

El objetivo de las fichas de producto es documentar la información relevante de los productos

estandarizados de West Ingeniería. Se entiende como producto estandarizado aquél que está diseñado y
desarrollado no para un cliente en particular si no para un conjunto de potenciales clientes que
presentan necesidades similares en algún aspecto de su operación y/o negocio y de lo que quieren
controlar y gestionar al respecto.

Estas fichas de producto contienen la información relevante de estos productos estandarizados tales
como características técnicas y comerciales, tarifas, niveles de servicio y otros aspectos que permitan
tener una información cabal del producto. No son, sin embargo, exhaustivas en todos sus aspectos; por
ejemplo, no contienen toda la información de detalle de cómo opera cada una de las funcionalidades,
puesto que eso se acercaría más a un manual que a una ficha de producto.

II. FICHA DE PRODUCTO

1.1. Descripción general del producto

Sistema en la nube que facilita el control de la documentación (legal o de cualquier tipo) que tanto la
empresa, como sus contratistas (si los tiene), y el personal y móviles de transporte con que cuenta
para su operación, deban mantener vigente y actualizada para el desarrollo de las actividades.
Facilita así la evaluación y el control del cumplimiento de obligaciones legales y políticas
empresariales establecidas y evita potenciales multas y sanciones por incumplimientos.

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1.2. Segmentos de mercado
● Empresas de cualquier tamaño que requieran realizar control de documentación de
cualquier tipo.
● Empresas medianas y grandes, de cualquier rubro, que requieren en su operación el
transporte de materias primas y/o productos y que, por tanto, necesitan realizar
seguimiento, controlar y hacer más eficiente ese transporte, cumpliendo con los
compromisos relacionados con las entregas a clientes.

1.3. Características funcionales

WingDocs se compone de aplicación móvil a utilizar por el personal y un portal Web para la empresa.

Funcionalidades relacionadas con el portal Web:

● Permite administrar y controlar la documentación a nivel de la empresa, del personal y de sus

vehículos.
● En el caso en que la empresa cuente con contratistas, la administración de la documentación
de estos, de su personal y de sus vehículos también se puede incorporar en el sistema.
● En WingDocs se pueden definir los tipos de documentos que son exigibles para cada una de
las categorías a controlar (empresa, vehículos y personal), estableciendo para cada tipo de
documento, si le aplica fecha de vencimiento o no y si el documento requiere aprobación
central.
● Aplica para el control de cualquier tipo de documentación, puesto que si bien el sistema
cuenta con una serie de documentos por defecto, permite la creación de nuevos tipos y su
asociación a las categorías correspondientes (empresa, vehículos, personal).
● La empresa podrá definir y subir documentos generales que apliquen para todo el personal, a
los que estos accederán a través de la aplicación móvil.
● De forma sencilla se puede visualizar el estado de la documentación, a través de indicadores
generales que también permiten el acceso a la información detallada. De esta manera, se
visualiza en términos generales la cantidad de documentos pendientes de subir al sistema,
documentos aprobados, pendientes de aprobación y rechazados, pudiendo visualizar esta

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 información a nivel global, por categoría (empresa, vehículos y personal) y a nivel de detalle
de cada elemento.
● Los documentos pueden ser cargados en el sistema y en el caso de aquellos que lo requieran,
podrán ser aprobados o rechazados indicando el motivo de los rechazos.
● En WingDocs se almacena y visualiza el histórico de los documentos cargados y, si
corresponde, de las aprobaciones y rechazos asociados.
● Facilita la gestión de los documentos con fecha de vencimiento puesto que, una vez ingresada
la misma, un calendario con diferentes visuales (mensual, semanal, diario o como agenda),
permite revisar fácilmente los documentos que están por vencer, los días en los que vencen y
acceder al detalle de los mismos rápidamente.
● Si la empresa cuenta con contratistas estos podrán revisar la documentación obligatoria
establecida para la empresa contratista, sus vehículo y su personal. Igualmente, podrán
adjuntar documentos y establecer fechas de vencimiento a los mismos; la aprobación y
rechazo de la documentación es una prerrogativa de la empresa para la que trabajan.
● En el caso de clientes que tengan productos de la WingSuite y dependiendo de los productos
que tengan, no será necesario que ingresen información de su empresa, vehículos o personal
(de acuerdo al producto que tengan), rescatándose la información previamente ingresada en
otros productos.
● Los documentos tendrán opción de indicar tipo de vigencia, es decir, si es periódica y cada
cuanto tiempo. El aviso de este vencimiento será indicado en app y portal, y será mantenido
en el administrador de definición de documentos. Existirán notificaciones en el portal y app
por vencer.

Funcionalidades relacionadas con la aplicación móvil:

● WingDocs, como el resto de aplicaciones móviles de Wing Suite están disponibles a través de
Google Play y diseñadas para dispositivos móviles con sistema Android.
● El usuario contará con una cuenta Wing que, en función de lo que la empresa tiene
contratado, determinará el acceso a una o varias aplicaciones móviles. Al contar con esta
estructura, las aplicaciones móviles se integran entre sí, compartiendo información y
generando entre sí acciones automáticas en las diversas aplicaciones activas.

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 Este conjunto de aplicaciones comparte un servicio de mensajería que permite la comunicación entre
el usuario y unidades centrales o de control de la empresa.

● A través de la aplicación WingDocs, el usuario recibirá notificaciones de documentos por vencer,

tanto suyos como de los vehículos que tiene asignados (en el caso que la empresa para la que
trabaja cuente con algún producto Wing Suite que incorpore vehículos).
● Se podrán visualizar los documentos por subir a la plataforma, ya sea en forma de lista o en
forma de calendario; documentos asociados tanto al usuario como a los vehículos que tiene
asignados (en el caso que la empresa para la que trabaja cuente con algún producto Wing Suite
que incorpore vehículos).
● El usuario podrá subir documentos a través de la app.
● Podrá revisar los documentos subidos y el estado de los mismos (aprobados, rechazados o
pendientes de aprobación).
● Con la aplicación el usuario podrá acceder a documentos subidos a WingDocs mediante lectura
de código QR, ya sean estos documentos asociados al usuario o documentos generales que
apliquen para todo el personal y que hayan sido configurados de esta forma en el portal Web.

1.4. Servicios adicionales

No aplica.

1.5. Características técnicas

● Plataforma en la nube almacenada en Amazon, que contiene el portal de acceso Web, la base
de datos y los documentos cargados a través del sistema.
● Los servicios en la nube proporcionan respaldos diarios con vigencia de 7 días.

● Se utiliza Websoquet en la plataforma Web.

● Las aplicaciones móviles funcionan en dispositivos móviles con sistema Android versión 4.4 o
superior.

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1.6. Características del servicio de soporte
El servicio de monitoreo y mantención del software tiene las siguientes características:

● Mesa de ayuda 16x6 (de lunes a sábado de 08:00 a 24:00 hrs.) para atención telefónica,
gestión o derivación del requerimiento y seguimiento y cierre del mismo.
● Servicio especializado 24x7 (servicio continuado, incluyendo domingos y festivos) para análisis
y solución de problemáticas o requerimientos relacionados con la operación y funcionamiento
del software. Soporte realizado por personal informático.

1.7. Limitaciones del producto

● Cada documento que se almacene en el sistema puede tener un tamaño máximo de 8 MB.
● El sistema permite subir archivos con las siguientes extensiones: doc, docx, pdf, png, jpg, jpeg,
gif, xls xlsx, ppt y pptx.
● Se asegura funcionamiento de las aplicaciones móviles en dispositivos móviles con sistema
Android versión 4.4 o superior.

1.8. Incompatibilidades con otros productos

No aplica.

1.9. Integración con otros productos

Se integra con el resto de los productos Wing Suite.

1.10. Requisitos técnicos

● Para utilizar el portal Web un computador (PC o notebook) o dispositivo móvil que cuente con
browser y con acceso a internet.

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 ● Para utilizar la aplicación, se requiere un dispositivo móvil con características sugeridas en
apartado Equipamiento y este dispositivo debe contar con un plan de internet móvil.

1.11. Equipamiento y garantía

Los dispositivos móviles que utilizarán la aplicación deben ser provistos o de propiedad del cliente. Se
sugieren las siguientes características:
● Pantalla de 4,5 pulgadas de tamaño o superior
● GPS Glonass
● 2 Gb de memoria RAM o superior
● Batería 2800 mAh o superior
● Conectividad Wifi
● Equipos que sean compatibles con las redes de la empresa proveedor de internet móvil.
● Equipo con internet móvil 2G, 3G, 4G, LTE y/o 4G-AWS.

1.12. Condiciones comerciales

● Zonas de venta:
Actualmente, la venta gestionada directamente por West se realiza prioritaria (pero no exclusivamente)
de Santiago al sur.

● Canales de venta:
Venta directa por West a través de su área comercial y/o a través de la potencial red de distribuidores o
vendedores que establezca.

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1.13. Precio, ofertas y promociones

● Planes y precios
Espacio Cantidad de usuarios Precio
almacenamiento con app móvil mensual
documentos
Plan 1-100 Hasta 1 TB Hasta 100 8 UF
Plan 1-300 Hasta 1 TB Hasta 300 22 UF
Plan 2-350 Hasta 2 TB Hasta 350 24 UF
Plan 2-550 Hasta 2 TB Hasta 550 35 UF
Valores incluyen IVA
El límite de usuarios considera personal con cuenta habilitada en la app móvil.
Para cualquier plan, se podrán contratar TB adicionales y su precio es 0,3 UF (IVA incluido)

● Presentación en la factura
En la factura se indica:
El nombre del plan, el periodo al que corresponde el cobro, el valor unitario y el valor total

1.14. Compromisos con el cliente (SLA)

● Uptime del software: 99%. Se excluyen de esto eventos que no son responsabilidad de West.
● Atención de llamada o correo electrónico dirigido a Mesa de Ayuda: 15 minutos
● Diagnóstico de fallas de software: 90 minutos
● Resolución de fallas: depende del diagnóstico y de la gravedad de la problemática.

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