Esteban Rodriguez Valencia Negocios internacionales 3B

Karen Sofía Ramírez Mosquera

TALLER - PROTOCOLO
Preguntas:
1. ¿Definan en sus palabras el concepto de protocolo?
RTA/ El protocolo es un conjunto de normas y reglas de comportamiento, las
cuales tienen como fin saber estar en un lugar, saber ser como un individuo
frente a otro y saber relacionarse en la sociedad, para llevar de la mejor forma
posible las relaciones humanas.

2. ¿Cómo y dónde surgió el concepto de protocolo?

RTA/ El protocolo en la historia surgió gracias a que el hombre desde siempre
ha sido un ser social, surgió gracias al código Hammurabi en el año 1760 a.C
en Mesopotamia, el cual permitía identificar comportamientos necesarios para
espacios ceremoniales y de representatividad social, además en Egipto en el
año 2500 a.C existía una pirámide de clases sociales según el cual un grupo
debía comportarse.
En el imperio persa los hombres se encontraban en una posición más alta que
las mujeres y los niños, por lo que se desempeñaban como guerreros y debían
proteger a los más vulnerables.
Los juegos olímpicos de Grecia ayudaron a la conformación de normas y reglas
de comportamiento en eventos deportivos y de homenaje a la capacidad física.
Por último, en el Imperio Romano surge la planeación de eventos, la cual se
plasmaba en documentos y se aplicaba en todas las fiestas, celebraciones y
actos que se desempeñaban en la sociedad.

3. ¿Definan en sus palabras el concepto de protocolo social?

RTA/ El protocolo social es el conjunto de normas, reglas de comportamiento,
conductas, modales y hábitos, los cuales deben ser aplicados día a día por todas
las personas, sin importar sus condiciones sociales, económicas y
pensamientos, estos representan la buena educación e integridad de las
personas en el momento de relacionarse con sus semejantes ya sea de forma
individual o grupal en espacios públicos y privados.

4. ¿Definan en sus palabras el concepto de protocolo empresarial?

RTA/ Es el conjunto de normas y comportamientos básicos en una empresa que
tienen como fin generar un ambiente de armonía entre el personal de la empresa
y los cargos más altos, y con personas externas a la empresa, siguiendo respeto
a las jerarquías que se establecen, respetando y valorando el tiempo de cada
uno de los empleados y superiores.
5. ¿Definan en sus palabras el concepto de protocolo diplomático?
RTA/ Es el conjunto de reglas y comportamientos aceptados y aplicados por la
comunidad internacional, los cuales rigen las relaciones entre los Estados
mismos y entre estos y las organizaciones internacionales. Estos conjuntos de
normas fueron determinados en el año 1815 en el congreso de Viena, las cuales
han sido sujetas a modificaciones y ampliaciones, manteniendo como base la
igualdad jurídica y el principio de reciprocidad en todos los Estados, de tal forma
que se alcance un ambiente abierto al diálogo, negociación y solución de
posibles conflictos.

6. ¿A que refiere el concepto de curriculum vitae y como se usa en el contexto

laboral?
RTA/ El concepto de curriculum vitae se refiere a un documento en el cual se
presenta la vida laboral, formativa y datos personales de una persona, de forma
resumida, en la cual se especifican sus habilidades. Este documento busca
conseguir una entrevista de trabajo mediante la presentación ante un
empleador, buscando cumplir el perfil adecuado para un puesto en una
organización. Este curriculum puede ser de tipo cronológico en el cual se
especifican las fechas de cada una de las etapas laborales y formativas de la
persona, puede ser funcional en el cual se busca resaltar las habilidades y
funciones desempeñadas en puestos de trabajo anteriores. También puede ser
combinado en el cual se presentan las fechas de los periodos laborales y
educativos además de las habilidades y funciones. Y también puede ser
presentado en formato video, en el cual se puede evidenciar de una mejor forma
las habilidades comunicativas.

7. ¿Cuáles hábitos diarios van en contravía de las relaciones sociales?

- No saludar
- No despedirse
- Usar vocabulario inapropiado
- Irrespetar a los mayores
- Hablar mal de otras personas
- No decir gracias
- No pedir el favor
- No ofrecer disculpas por errores
- No pedir permiso para tomar algo
- No ayudar a las personas cuando lo necesitan
- Hablar con la boca abierta
- Gritar a las personas
- Escribir en mayúscula y con mala ortografía en la red
- No ser puntual
- Mala presentación personal
- Decir mentiras
8. ¿Cuáles son las normas protocolarias de la red de internet?
RTA/ De acuerdo con el manual de netiqueta y la exposición de la clase, son 10
normas protocolarias básicas en la red de internet, estas son:
1. Tener una buena educación, midiendo las palabras y tratando a los demás
de una forma cordial y correcta
2. Ser respetuoso, teniendo en cuenta que al otro lado de la pantalla hay un ser
humano igual a nosotros
3. Saber y poner en práctica las normas del sitio en el cual se va a participar
4. Enviar mensajes concretos, resumidos y directos, que respeten el tiempo y
el ancho de banda de la otra persona
5. Hacer buen uso de la ortografía y puntuación
6. Compartir información importante y de formación, haciendo énfasis en
publicaciones de expertos
7. Ser prudente y evitar comentarios de mal gusto para no generar discusiones
8. Respetar la privacidad de las personas, no tenemos derecho a revisar el
contenido que no es de nuestra propiedad
9. No abusar del conocimiento ni aprovecharse de los demás
10. Pedir disculpas y excusar por cualquier error cometido

9. ¿Explique cómo cambian las relaciones sociales en las diferentes culturas del
mundo?

RTA/ Depende en qué lugar se tome de referencia, por ejemplo, los asiáticos
son personas muy responsables y puntuales. Son muy pacientes y no les
importa esperar con tal de llegar al éxito. Ellos tienen en concepto que sus
hombres mayores deben ser muy respetados, puesto que contienen en ellos
mucha sabiduría por haber vivido tanto tiempo.

Por otro lado, en américa son más liberales, los conceptos de puntualidad,
responsabilidad y paciencia no son los mismo. Las mujeres tienen mayor
participación en todos los ámbitos de la sociedad.

En cambio, en los países de medio oriente son muchos más estrictos y seguían
por su religión, puesto que va mesclada con su política. Las mujeres tienen un
papel solo en el hogar, no tienen los mismos derechos que los hombres.

10. ¿Cuáles son parámetros de respeto en la manera de saludar a nivel mundial?

RTA/ A nivel mundial se debe saludar en todos aquellos lugres en los que se
coincida cara a cara con otras personas, la forma de saludar a nivel mundial
puede variar dependiendo de la cultura y las creencias que tiene cada país, por
ejemplo, el apretón de manos es el más común en todas las culturas, este debe
 ser no muy débil, ya que puede presentar inseguridad ni muy fuerte ya que
puede generar una apariencia agresiva. El abrazo es otra forma de saludo, pero
que se hace generalmente cuando se tiene confianza, al igual que el beso en la
mejilla.
Para mostrar respeto a las demás personas se debe, mirar a los ojos, ser cordial,
no ver a otra persona mientras se saluda, nunca saludar con una mano en el
bolsillo, con sombrero o con guantes. Si se está fumando se debe apagar el
cigarro. Siempre se deben saludar primero a las damas y se debe escuchar
atentamente el nombre o presentación de otra persona.
En países como Japón, la China, y en India se saluda con una inclinación de
cabeza y se saluda generalmente con un apretón de manos, aunque en
ocasiones juntan las palmas de las manos, en estos países se presenta un
mayor respeto hacia las personas mayores ya que son un reflejo a la sabiduría.
De igual forma en estos países que tomamos como ejemplo se debe evitar
abrazar y palmear, ya que no están muy abiertos al contacto físico.

11. ¿Cuéntenme cuál de los temas abordados en clase, le ha contribuido más a su

formación personal y en que otro espacio ha implementado lo aprendido?, esta
pregunta debe tener dos respuestas.

RTA/ Esteban: Las normas de cortesía en la red han sido uno de los más
utilizados, puesto que en estos se desenvuelve uno diariamente, y es necesario
conocer los términos fundamentales de respeto para poder convivir con las otras
personas que utilizan estos medios.

Karen: La netiqueta ha sido uno de los temas que más ha contribuido a mi

formación personal y que he implementado en el día a día, en la universidad, en
el trabajo, con mis familiares y amigos. Pienso que luego de abordar el tema he
corregido muchos malos hábitos como escribir en mayúsculas, ya que parecía
que gritaba a la otra persona y también he corregido la cortesía en correos
electrónicos.

12. ¿Cuéntenme cuál tema de los abordados hasta la fecha en clase ha sido el que
menos le ha contribuido a su formación personal?, esta pregunta debe tener dos
respuestas.

RTA/ Esteban: El tema que menos me ha sido de ayuda hasta el día de hoy es
el de cómo se debe presentar una entrevista de trabajo, puesto que hasta el
momento no he tenido la necesidad de presentar una.

Karen: Pienso que todos los temas han contribuido a mi formación personal y
me ayudaran en un futuro. Sin embargo, en el momento no he puesto en práctica
 el tema de como presentar una entrevista laboral y la elaboración de un
curriculum vitae.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Protocolo y relaciones públicas, Dorado, José Antonio
- Protocolo y ceremonial diplomático e internacional - Julio M. Panizo Alonso
- Manual de ceremonial, protocolo y etiqueta. Unidad 3. Julisa Navarro
- Eventos corporativos y protocolo empresarial. Cristina Arroyo Gómez y Raúl
Morrueco Gómez
- El libro de curriculum vitae, Puchol, Luis
- Exposiciones hechas en la clase de Protocolo, Facultad de Negocios
Internacionales, 2019.