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Descrição e análise de cargos

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS


Descrição e análise de cargos

DESCRIÇÃO DO CARGO – definição


escrita dos deveres, responsabilidades e
condições de trabalho do cargo (o que, como e
porque o ocupante faz).

ESPECIFICAÇÃO DO CARGO –
detalhamento escrito dos requisitos do ocupante
(conhecimentos, habilidades e aptidões).

ANÁLISE DE CARGOS – processo que


permite criar e/ou atualizar um cargo definindo
sua descrição e especificação.
Descrição e análise de cargos

• “Descrição de cargos é uma definição escrita do


que o ocupante do cargo faz, como ele faz e
porque ele faz.” De Cenzo e Robbins

• “Descrição de cargos é um documento escrito que


identifica, descreve e define um cargo em termos
de deveres, responsabilidades, condições de
trabalho e especificações.” Gomez Mejía

• “Descrição de Cargos é uma definição escrita do


que o ocupante do cargo faz, como ele faz e em
que condições o cargo é desempenhado. Esse
conceito é utilizado para definir as especificações
do cargo, a qual relaciona os conhecimentos,
habilidades e capacidades necessárias ao
desempenho satisfatório do cargo.” Dessler
Descrição e análise de cargos

– A descrição do cargo especifica:

– O QUE faz (tarefas, atividades)


– QUANDO faz (periodicidade)
– COMO faz (Envolvimento de pessoas,
máquinas, equipamentos, informações)
– ONDE faz (Local, ambiente)
– POR QUE faz (Objetivos e resultados a
atingir do cargo)
Descrição e análise de cargos

•O cargo é o ponto de relacionamento entre o empregado e a empresa


•O cargo é uma composição de todas as atividades desempenhadas por uma
pessoa, que podem ser englobadas em um todo unificado e que figura em
certa posição formal do organograma da empresa.
Procura alguém quando o cargo está vago;
A EMPRESA Remunera de acordo com o cargo ;
Treina para atender as exigências do cargo;
Avalia o desempenho do cargo pelo empregado, etc.
A descrição e análise dos cargos são estudos feitos para determinação das
tarefas componentes do cargo as habilidades, conhecimentos, capacidades e
responsabilidades requeridas do seu ocupante, isto é, fornece informações
sobre o que o ocupante faz, como faz, quando faz e por que faz, além de
especificar as exigências do cargo ao ocupante.
A descrição do cargo deve ser:
• clara e simples (Qualquer pessoa deve ser capaz de compreendê-lo)
•É do cargo (O ocupante do cargo não importa)
•É impessoal (Verbo na 3ª pessoa do singular ou infinitivo)
Ex. Arquiva documentos... / Arquivar documentos...
Preenche cheques para... / Preencher cheques para...
Descrição e análise de cargos

Descrição de cargo investiga:

Detalhamento das atribuições O que o ocupante faz?

Periodicidade da execução Quando faz?

Métodos usados para execução Como faz?


das tarefas
Objetivos do cargo Por que faz?
Descrição e análise de cargos
LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
PARA DESCRIÇÃO DOS CARGOS

Composição da descrição de cargo:


 Título do Cargo
Sumário do cargo (resumo das
principais atribuições)
 Relações de comunicação do cargo
 Principais Responsabilidades

•Observação direta
MÉTODOS •Questionário
•Entrevista
•Misto
Descrição e análise de cargos
MÉTODO DA OBSERVAÇÃO DIRETA
Observação do ocupante do cargo no exercício das funções
É mais utilizado para cargos que envolvam operações manuais ou tarefas
simples e repetitivas.
É importante para cargos cujas tarefas exijam medição de tempos /ou
movimentos.
Deve ser antecedido de estudo dos documentos e formulários utilizados no
trabalho e conhecimento sobre o conteúdo do cargo.

VANTAGENS
a) Permite melhor compreensão dos objetivos de cada tarefa;
b) Não há necessidade do empregado paralisar o trabalho;
c) Maior veracidade dos dados ( O analista é alheio ao setor );
d) Permite verificar “in loco” as responsabilidades impostas ao ocupante do
cargo, etc.

DESVANTAGENS
a) Método moroso e de custo elevado
b) Geralmente as observações requerem contato verbal para complemento.
Descrição e análise de cargos
MÉTODO DO QUESTIONÁRIO
Questionário para análise do cargo, a ser preenchido pelo ocupante, pela chefia
ou ambos;
Devem ser devidamente esclarecidos os objetivos do questionário. Os
funcionários podem achar que o salário vai aumentar, que serão demitidos, etc;
Devem respondê-lo pessoas que conheçam bem o cargo e tenham condições
de expo-lo;
As questões devem ser de fácil entendimento.
VANTAGENS
a) Método rápido para obtenção de informações;
b) Se preenchido conjuntamente(ocupante e chefia) permite maior visualização do
seu conteúdo.
DESVANTAGEM
a) Dificuldade de ser aplicado ao empregado de nível mais baixo(redação,
organização de idéias, interpretação, etc.);
b) O preenchimento pode ser incorreto, incompleto e com respostas não
padronizadas;
c) Necessita do apoio de outro método para fornecer boas descrições e
especificações do cargo.
Descrição e análise de cargos
MÉTODO DA ENTREVISTA
Entrevista direta com o ocupante do cargo ou chefia;
É considerado o melhor método para obtenção de dados;
Permite maior flexibilidade nas respostas, podendo-se cruzar informações obtidas
em cargos similares;
Devem ser usadas todas as técnicas de entrevista;
As respostas anotadas devem ser posteriormente conferidas pelos informantes,
etc.
VANTAGENS
a) Possibilita a descrição e o esclarecimento de dúvidas com o ocupante;
b) Informações mais confiáveis e amplas;
c) Pode ser aplicado a qualquer cargo, etc.

DESVANTAGENS
a) Custo elevado (exige tempo e analistas mais experientes);
b) Possibilidade de reações negativas e omissão de informações, se a
entrevista for mal estruturada;
c) Possibilidade de indução das respostas pelo analista (Está investido de
certa “autoridade”), etc.
Descrição e análise de cargos

Métodos de Descrição e Análise de cargo

4- Métodos mistos
•Combinação de dois ou mais métodos de análise

Questiona ocupante + entrevista superior


T Observa ocupante + entrevista supervisor
i Questiona e entrevista supervisor
p Observa ocupante + entrevista supervisor
o Questiona e observa ocupante
s Questiona supervisor e observa ocupante
Descrição e análise de cargos

ANÁLISE DE CARGOS

Informações detalhadas sobre os requisitos exigidos pelo cargo ao


ocupante, seja quanto aos conhecimentos, habilidades e capacidades para
que possa ser desempenhado adequadamente.

•MENTAIS
•FÍSICOS
REQUISITOS
•RESPONSABILIDADES ENVOLVIDAS
•CONDIÇÕES DE TRABALHO
Descrição e análise de cargos

Análise de cargo
•Requisitos que o cargo impõe ao seu ocupante
(Chiavenato,1999).

Determina os pré-requisitos qualificativos,


responsabilidades envolvidas e as condições exigidas
pelo cargo para seu desempenho adequado.
Descrição e análise de cargos
REQUISITOS MENTAIS
Podem ser inerentes ( Inteligência, memória, raciocínio verbal, numérico,
iniciativa, etc.) ou adquiridos ( instrução escolar, conhecimentos gerais,
experiência, etc.)
•Instrução necessária
•Experiência anterior
•Iniciativa
•Aptidões,
•Rapidez de raciocínio,
•Capacidade de julgamento, etc.

REQUISITOS FÍSICOS
•Esforço físico necessário
•Concentração visual / auditiva
•Destreza ou habilidade
•Compleição física (peso, altura, etc.)
•Coordenação motora, etc
Descrição
RESPONSABILIDADES e análise
ENVOLVIDAS de cargos
•Supervisão de pessoal
•Materiais, ferramentas, equipamentos,etc.
•Dinheiro, títulos, documentos, etc.
•Contatos
•Informações confidenciais,
•Segurança de terceiros, etc.

CONDIÇÕES DE TRABALHO

Considera geralmente o ambiente de trabalho e os riscos


envolvidos.
•Iluminação / Ruídos / Vibração
•Temperaturas / Intempéries / Radiação
•Poeira / Fumaça / Odores
•Umidade / Pressão / Gases
•Risco de acidentes (Queda, morte, etc)
Descrição e análise de cargos

– Conceito de ANÁLISE de Cargos:


• Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo
exige do seu ocupante em termos de
conhecimentos, habilidades e capacidades para
que possa desempenhá-lo adequadamente.
• A análise é feita a partir da DESCRIÇÃO do cargo.

DESCRIÇÃO: CONTEÚDO DO CARGO

ANÁLISE: REQUISITOS DO CARGO


Descrição e análise de cargos

– ANALISANDO CARGOS, a partir da


DESCRIÇÃO do cargo.
• Instrução necessária
• Experiência anterior
• Iniciativa
• Aptidões
• Esforço físico
• Concentração visual ou mental
• Habilidades
• Responsabilidades (pessoas, material, dinheiro,
contatos internos ou externos)
• Ambiente físico de trabalho
Descrição e análise de cargos

Fatores de especificações da Análise de cargo

Instrução essencial
Experiência anterior

Iniciativa
Requisitos
mentais

Aptidões
Adaptabilidade ao cargo
Descrição e análise de cargos

Fatores de especificações da Análise de cargo

Concentração visual

Requisitos Destreza ou habilidade


físicos Esforço físico
Compleição física
Descrição e análise de cargos

Fatores de especificações da Análise de cargo


Material e equipamentos

Informações confidenciais
Métodos e processos

Responsabilidades Segurança de terceiros


Supervisão de pessoal

Contatos internos e externos

Dinheiro, tìtulos, documentos


Descrição e análise de cargos

Fatores de especificações da Análise de cargo

Ambiente de trabalho

Condições de
trabalho

Riscos envolvidos
Descrição e análise de cargos

O DESENHO DOS CARGOS deve ser feito


considerando 5 dimensões essenciais do
cargo:
• Variedade de tarefas (criando condições para a
multifuncionalidade)
• Autonomia (independência para escolher
métodos de trabalho)
• Significado das tarefas (interdependência com
outros cargos)
• Identidade com as tarefas (tarefas com
princípio, meio e fim no mesmo cargo)
• Retroação (conhecimento dos resultados)
Questão: os cargos na sua organização
são desenhados levando em conta
esses aspectos ?
Descrição e análise de cargos

Objetivos da Descrição e Análise de cargos


•Informações para Recrutamento de pessoal
•Estabelecer o perfis para Seleção de pessoal
•Fonte de pesquisa para o Treinamento de pessoal
•Contribui para a Administração de salários
•Facilita a Avaliação de Desempenho
•Guia para o supervisor Administrar a equipe
•Dados para Higiene e Segurança do trabalho

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