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PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Estudios Gerenciales
Revista Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Universidad ICESI
matayta@icesi.edu.co
ISBN: 0123-5923
COLOMBIA
2002
Francisco Velásquez Vásquez
ESCUELAS E INTERPRETACIONES DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Estudios Gerenciales, abril junio, número 083
Universidad ICESI
Cali, Colombia
pp. 31-55
R ed:
ALYC
LA HEMEROTECA CIENTfFICA
EN LINEA EN CIENCIAS SOCIALES
ww-w.ré a yc.com
ESCUELAS E INTERPRETACIONES
DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
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have the School of Human Relations hts the changes that led to the esta-
and Behavior, corresponding to 1930- blishment of each school, and lastly
1960, and thirdly the Holistic School, it presents a metaphorical analysis
which made its appearance from that serves to interpret and distin-
about 1960 onward. These last two guish among the diverse schools of
schools developed with a primary fo- thought.
cus in the North American context.
The theoretical foundations under- KEY WORDS
lying the work of each school's most School of thought, reductionism, ex-
outstanding apologists are duly no- pansionism, synthesis, analysis, pa-
ted, as well as the most salient featu- radigm, change in paradigm, meta-
res of the paradigm characterized by phor.
each author. The article also highlig-
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de una organización. En efecto, si no tema también está afectado por los
se concede tiempo y atención suficien- sentimientos, valores, actitudes, ex-
tes a mantener la eficiencia, la organi- pectativas y aspiraciones de la gente
zación seguramente fracasará. en las organizaciones.
En general, el éxito a larga y la super-
vivencia de las organizaciones depen- Subsistema estructural
de mucho más de las mejoras en la Abarca a la organización completa,
eficacia que de las mejoras en la efi- relacionándola con el entorno, defi-
ciencia. Peter Drucker lo dijo de ma- niendo objetivos, desarrollando pla-
nera muy elocuente al afirmar que es nes estratégicos y operacionales, di-
más importante hacer las cosas señando la estructura y establecien-
que se deben hacer (eficacia), que do procesos de control.
hacer bien las cosas (eficiencia).
Subsistema tecnológico
Es claro que ambos conceptos son im- Se refiere al conocimiento requerido
portantes, eficacia y eficiencia, pero para la realización de las tareas, in-
cuando hay conflicto entre las dos, hay cluye las técnicas usadas en la trans-
que conceder prioridad a la primera. formación de las entradas en salidas.
4. EL ENFOQUE DE SISTEMAS Subsistema Gerencial
APLICADO A LAS
Abarca a toda la organización, diri-
ORGANIZACIONES
giendo la tecnología, organizando la
La teoría de sistemas se relaciona con gente y otros recursos y relacionan-
la teoría organizacional. La teoría clá- do la organización con el entorno.
sica o tradicional usó los planteamien-
tos de sistema cerrado. La teoría mo- Entorno
derna se ha orientado a la considera- El entorno general que afecta a to-
ción de la organización como un siste-
das las organizaciones y las variables
ma abierto en interacción con su en-
sociales, políticas, económicas, recur-
torno. Las organizaciones según Kast sos naturales y jurídicas son las va-
y Rosenzeweig7 como los organismos,
riables que caracterizan al entorno
pueden ser considerados como un con- general. El entorno específico afecta
junto de subsistemas interactuantes. a las organizaciones de una manera
(Ver Anexo 2). Estos pueden definir- particular, son variables del entorno
se de la siguiente forma:
específico: el cliente, la competencia,
los proveedores y la tecnología.
Subsistema estratégico
La organización toma mucho de los Características de la concepción
valores del entorno sociocultural. mecanicista en contraste con la
Como un subsistema de la sociedad Holística. -
debe cumplir ciertos objetivos que son El pensamiento en la concepción ho-
determinados por el sistema social. lística invierte el orden de las tres
etapas del pensamiento de la concep-
Subsistema humano cultural ción mecanicista: 1) Descomposición
Se refiere a la interacción entre los de lo que va a ser explicado;2) Ex-
individuos y los grupos. Este subsis- plicación de la conducta o propieda-
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fatizado tradicionalmente las ta- ginación e ingenio; éstas eran las pre-
reas y su finalización en lugar del misas fundamentales de McGregor, y
sustentan el trabajo de modernos pen-
lado más filosófico del trabajo. Los
sadores de gestión, de Drucker a De-
logros lo son todo, Schein sugiere ming y Peters, y las prácticas labora-
un enfoque alternativo, «ser que les de las organizaciones más progre-
uno se va haciendo», en el que des- sistas y exitosas del mundo».
cansa la realización de la plena Al comparar los enfoques teóricos
potencialidad de cada uno . presentados por los distintos autores
5. La naturaleza de las relaciones de la nueva escuela se encuentran los
humanas. Casi todas las organi- siguientes puntos:
zaciones hacen las más variadas 1. Todos abordaron el mismo proble-
suposiciones sobre cómo se rela- ma organizacional. El tema de pre-
cionan unas personas con otras. ocupación central fue incrementar
Algunas facilitan la relación so- la eficiencia organizacional.
cial, otras la dificultan
2. Los distintos autores formularon
Estas cinco categorías no son mutua- sus teorías desde la psicología y
mente excluyentes, sino que se en- la sociología.
cuentran en un estado de constante
desarrollo y flujo. La cultura nunca 3. La organización informal pasó a
se queda quieta. Schein considera que ser profundamente investigada,
debe haber un nivel de consenso que tanto en sus características como
cubra las cinco áreas y entonces se en sus orígenes. Casi puede afir-
requiere: marse que los autores humanis-
tas prescindieron de la organi-
• La misión central o tarea principal. zación formal para centrarse
• Las metas. únicamente en la organización
informal.
• Los medios para alcanzar las
metas. 4. En la nueva concepción (la escue-
la de las relaciones humanas y del
• La medición del progreso.
comportamiento), se habla de mo-
• Las estrategias de corrección o tivación, liderazgo, comunicación,
reparación. organización informal, dinámica
de grupo, etc y se critican con du-
reza los antiguos conceptos clási-
El profesor Gary Hamel, al referirse cos de autoridad, jerarquía, racio-
a la obra de Douglas McGregor ex- nalización del trabajo, departa-
presa: mentalización, principios genera-
les de administración, etc. Ahora
- «Durante los últimos cuarenta años se comienza a explorar la otra
hemos ido abandonando lentamente
cara de la moneda: el ingeniero y
una visión de los seres humanos como
nada más que piezas de sangre calien- el técnico ceden lugar al psicólogo
te en la máquina industrial. Se puede y al sociólogo, el método y la má-
confiar en las personas, las personas quina pierden primacía ante la
quieren hacer las cosas bien: las per- dinámica de grupo, la felicidad
sonas son capaces de demostrar ima-
humana se concibe desde otros
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ANEXO 1
La flexibilidad paradigmática
Tomado del libro de Joel Arthur Barker: Paradigmas: El negocio de descubrir el futuro.
McGraw Hill, 1995.
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ANEXO 2
Dimensiones de contraste para el análisis de las organizaciones
ENTORNO
C)5
tu :
v1;
^o
0
m
m
mmy Subsistema
Z Subsistema
Estratégico Tecnológico
nC
vv
mO
NVf
PRODUCTOS
INSUMOS SERVICIOS
TRANSF ACION
Subsistema
Estructural
^1
ANEXO 3
Estudio comparativo de las distintas escuelas del pensamiento administrativo
Unidad de análisis Tareas y estructuras La persona Eclecticismo: tarea, El ambiente Ambiente y tecnología
de la organización estructura, persona
Problemas a resolver Eficiencia Eficiencia Eficiencia y eficacia Eficiencia y eficacia Eficiencia y eficacia
Concepto de organización Organización formal Organización humana Organización formal e Organización Organización flexible que
o técnica e informal informal como sistema abierto depende del ambiente
y la tecnología
Concepto de hombre al-lomo acanalla casi «Hombre social» «Hombre organizacional «Hombre funcional» «Hombre complejo»
y administrativo
Crítica desde la Cerrado Cerrado Abierto Abierto Abierto
perspectiva del enfoque
de sistemas
Metáfora asociada Máquina Organismo Organismo Cerebro Holograma/prisiones
psíquicas
Metáfora cultural
Metáfora política/
Flujo de cambio y
transformación
Disciplinas desde Ingeniería Sociología/ Interdisciplinaria Interdisciplinaria Interdisciplinaria
donde se aborda la escuela Psicología