Impacto de los Juegos Gerenciales en los programas de administración de empresas como

herramienta pedagógica.

Introducción:

Juegos gerenciales, herramienta de capacitación más importante.

 Software que simula un entorno empresarial o un área funcional específica de una empresa,
donde se deben tomar decisiones en grupo bajo unas variables económicas, restricciones
de tiempo y recursos.
 Modelo matemático porque está basado en fórmulas matemáticas, ecuaciones y funciones
que se comportan similarmente a las variables que buscan simular en la vida real y así se
puede usar la lógica para la toma de decisiones.
 Modelo Estocástico porque cuenta con variables aleatorias, para darle el toque de azar
propio de situaciones de la vida real., las cuales se encuentran fuera de las probabilidades
pero influyen en el comportamiento de cualquier organización. (Competencia e
incumplimiento en los pedidos)

Juego Gerencial es un programa general de acción y despliegue implícito de habilidades y recursos

para obtener un objetivo y que se puede generar como estratagema para derrotar a un competidor.

Los resultados están sujetos a la toma de decisiones acertadas no sólo al azar, por eso está
relacionado a la estrategia. Una estrategia es necesaria para obtener resultados satisfactorios, los
cuales pueden ser afectados por las variables que no se pueden controlar fácilmente, pero bajo una
decisión estratégica pueden ser variables eficientes.

Modelo, porque se busca una simplificación de la realidad y es construido bajo unos parámetros
que buscan representar la realidad. Un modelo busca caracterizar un sistema bajo unas reglas de
juego con el fin de acercarse a una situación real.

Los juegos gerenciales son simuladores de situaciones gerenciales por lo tanto deben estar
modelados bajo unas parámetros que permiten mantener estable su gobernabilidad y a por medio
de los cuales cada decisión que se toma afecta a todo el sistema (causa-efecto).

Otra base fundamental de los juegos gerenciales es la teoría de juegos  Elección ideal cuando las
decisiones dependen de los otros, bajo argumentos y restricciones conocidas. Forma de tomar
decisiones utilizando un pensamiento estratégico, teniendo en cuanta los posibles resultados para
las partes que participan en el juego; explica el proceso de la toma de decisiones, que para los juegos
gerenciales es un fundamento necesario durante el proceso de simulación, toma de decisiones e
interpretación de resultados, bajo un continuo aprendizaje.

Clasificación Funcional:

 De tiempo real  Suministrar respuestas en forma inmediata una vez se van registrando las
decisiones, por lo tanto se puede tomar un mayor número de decisiones en un tiempo
determinado. (Ejecutivos y capacitación de empleados)
 De proceso batch  Mejor análisis de cada decisión, transcurre en un periodo de tiempo
más largo entre cada decisión; permitiendo así analizar la situación y proponer nuevas
 estrategias; discutir entre los equipos, retroalimentar las acciones; aprendizaje
enriquecedor y dinámico. (estudiantes)

Clasificación según su nivel de cubrimiento de empresa:

 Específicos  Llevar a cabo actividades de un área específica de la empresa (Finanzas,

mercadeo, gestión humana)
 Generales  Uso de estrategias a nivel de negocios y decisiones que se deben tomar desde
la dirección general de una empresa, desarrollando habilidades directivas.

Reseña Histórica:

Juego Go o Wei-Hai originario de ChinaEstrategia para posición territorial para defensa y captura
de cada jugador, para adueñarse de los espacios vacíos del tablero.

Chaturanga, india  Base a partir de la cual nació el ajedrez, y para la creación de “Juego del Rey”,
juego con mayor componente bélico.

Debido a las condiciones de guerra se desarrollaron juegos de guerra con un mayor componente de
estrategia para la toma de decisiones de carácter militar.

En el siglo XIX los juegos de guerra toman una posición relevante, donde llegan a ser utilizados para
la preparación para la guerra mundial por parte de los japoneses (usadas después por británicos y
americanos como simuladores para probar estrategias de guerra)

Después de la 2da guerra mundial, se empezaron a ver las posibilidades de usar simulaciones como
herramientas de aprendizaje para capacitación de empresas y así impulsar el desarrollo comercial
que se encontraba en expansión luego de la guerra, además se empiezan a dar avances tecnológicos
con sistemas computacionales.

1956Top Management Decision Simulation, se basó en juegos de guerra para obtener

complementos administrativos o gerenciales., las decisiones se tomaban cada semestre y eran 6
tipos de decisiones básicas: establecimiento de precio de venta, gastos en actividades de mercadeo,
rubros para investigación y desarrollo, selección de la forma y cantidad de producción, cambio en la
capacidad de producción y posibilidad de compras.

1957Juegos para entrenamiento de ejecutivos (Mckinsey and Company) y para un curso de

política de negocio (Universidad de Washington).

A 1966 los juegos gerenciales se usaban en 64 de las 90 escuelas de negocio de Estados Unidos,
había simulaciones para cada actividad empresarial y se fueron extendiendo a la sociología y la
ciencia política. Esto se debe a la exigencia para acreditación impuesta por American Association of
Collegiate Schools of Business de finalizar los estudios con un curso de Estrategia y Política, donde
se utilizaran simuladores de negocios para desarrollar distintas destrezas en la toma de decisiones.

Desde ese momento se ha dado un avance en grandes escalas en el desarrollo de juegos gerenciales,
ayudado con el avance tecnológico relacionado con la computación y las comunicaciones, y dando
como resultado juegos con mayores interacciones.
Experiencias internacionales en desarrollo y aplicación de juegos gerenciales:

El crecimiento en la aplicación de juegos gerenciales de han dado debido a la creación de centros

de desarrollo que se especializan en construcción de aplicaciones para dichos juegos. Ej: Learning
Lab (Universidad de Pennsylvania), más de 20 juegos gerenciales calificados; Manager Game (1992),
Universidad de Navarra y Universidad de la Rioja.

América Latina Centro de Simulación Empresarial (CESIEM), 1977, Instituto Tecnológico y de

Estudios Superiores de Monterrey. (1ra Universidad en usar simuladores, 1963). Administra,
desarrolla y asesora simuladores de negocio, que se usan alrededor del mundo, 9 juegos gerenciales.

SEBRAE Juego con el objetivo de generar competencia, en Argentina, Perú, Ecuador, Paraguay,
Uruguay y Colombia; nace tras las alianzas de distintas Universidades para impulsar destrezas y
competencias entre sus estudiantes a partir del desarrollo y aplicación de los simuladores.

E-Strat Challenge Juego con mayor cantidad de participantes, interacción de la academia con el
sector empresarial. Equipos de 3 personas que juegan durante 5 semanas, que deben estar en
últimos dos años de carrera o cursando un MBA, crear un plan de negocios para llegar a las finales
y trabajar en equipo para discutir estrategias y lograr que la empresa siga su camino en relación con
otras 4 empresas.

LAB-SAG (Laboratorio de Simuladores en Administración y Gerencia) Conexión a través de

internet de muchos usuarios tanto universitarios como empresarios para ejecutar simuladores con
operación automática, sin necesidad de intervención continua de personal para el proceso de toma
de decisiones.

Centro de Simulación Empresarial (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

ITESM) Administrar y desarrollar diferentes simuladores de negocios adaptados a diferentes --
países de Latino América, de igual manera busca oportunidades para establecer vínculos
académicos con estudiantes de otros países.

En el campo empresarial, las empresas toman los juegos gerenciales como una herramienta
importante para generar y transferir conocimiento y así desarrollar las competencias en su capital
humano, competencias que se relacionan con habilidades en la toma de decisiones en dirección de
negocios. Los juegos gerencial son una herramienta muy útil para gestionar el conocimiento por
medios de ambientes simulados, acompañado de conocimientos de tipo teórico.

General Electric, IBM, Westinghouse,

Caterpillar Tractor, Pillsbury, AT&T, RCA,
Procter & Gamble, Joseph Magnin, May Department
Stores, Sun Oil, y Walden Books, entre otras. Estas empresas han tenido tanto éxito con los
simuladores de negocios que compañías como IBM constituyeron un servicio completo de
desarrollo y aplicación de juegos gerenciales, enfocados a estudiantes universitarios de pregrado y
postgrado, así como altos ejecutivos.
Los juegos gerenciales en Colombia:
En los países en desarrollo el uso de juegos gerenciales ha sido un poco más restringidos, debido a
la poca difusión de las herramientas de enseñanza, el apego a la enseñanza clásica y poca
integración entre los profesores.
1975Libro “Juegos Gerenciales” (Universidad de los Andes)
1989  Libro “Un juego gerencial Colombiano” (Van Den, Universidad Nacional)
1990 “Simulación de decisiones gerenciales” (Van Den)
1997  “Modelo de Simulación General” (Van Den)
Importantes para temas relacionados con los Juegos Gerenciales en Colombia.

EAFIT, Universidad que le da preponderancia a los juegos gerenciales como herramienta de

aprendizaje y ayuda a potenciar las capacidades de los estudiantes.

EAN Asignatura llamada “Simulación Gerencial”

Universidad Externado  Simuladores Empresariales
Universidad de los Andes  Juego Gerencial (Pregrado y MBA)
Universidad de Antioquía, Universidad Nacional, Universidad Militar Juego Gerencial
Escuela de Ingenieros6 Simuladores Gerenciales (Admon de Negocios y Finanzas
Internacionales), pionera en implementación.

Bolsa Millonaria (BVC) Juego más antiguo y popular  Juego de Simulación de Compra y venta de
títulos valores, tanto de renta fija como de renta variable. (Basado en las cifras reales día a día de
la bolsa)

Juego en Bolsa, igual a Bolsa Millonaria pero invirtiendo en la BVC y New York Stock Exchange.

Juego Empresarial IIE Littlefield Technologies

En Colombia el uso y desarrollo de juegos gerenciales se encuentra en un nivel bajo, generando así
atrasos importantes y afectando el nivel de actualización de estudiantes y altos ejecutivos.

Juegos gerenciales como herramienta pedagógica:

El aprendizaje se da por la implementación de diferentes métodos de enseñanza, donde la teoría
es más fuerte que la práctica y esta balanza varía dependiendo la carrera. Últimamente se han
desarrollado varias técnicas para acerca al estudiante al contexto real, técnicas como casos de
estudio, debates, lluvia de ideas y simulaciones, todo complementado con la base teórica.

Simulación de negocios técnica de mayor acogida por parte de los estudiantes.

El uso de juegos y simulaciones puede ser orientado al apoyo del aprendizaje de contenidos
conceptuales, procedimentales y actitudinales ya que favorecen al desarrollo de la creatividad y
estrategias de pensamientos: descubrir regularidades mediante la observación, hacer inferencias,
ensamblar datos aislados, simplificar, hacer analogías, llegar a conclusiones requeridas y
sustentadas, aplicar los resultados a casos más complejos o en nuevos contextos, llegar a ideas
nuevas y distintas, analizar y diseñar sus propios juegos y desarrollar actitudes favorables hacia
una asignatura.
Las competencias se pueden mejorar en entornos que se asemejen a la realidad por eso los juegos
gerenciales han tomado tanta importancia como herramienta de aprendizaje en las Universidades
del mundo.
Dentro de las virtudes de los juegos se encuentran la aplicación de conocimiento a la solución de
problemas, mayor facilidad para la transferencia de conocimiento, mejor comprensión de
conceptos abstractos y generación de motivación en los alumnos, además de competencias
propias a las que los juegos están enfocados.

1962James McKenney, realizó un estudio con dos grupos en los cuales el primero fue sometido
a estudio mediante casos, y el segundo a una simulación; los dos grupos trabajaron el mismo
tema. El segundo grupo tuvo calificaciones más altas en comparación con el primero sobre
conceptos claves.

1969Antonhy Raia, estudio para determinar la validez de los juegos gerenciales, valorar los
beneficios basándose en los niveles de interés y motivación que generan los juegos en los
estudiantes. Entre mayor complejidad de juego, mayor entendimiento y aprendizaje. Actitud
positiva por quienes usaron juego como herramienta de aprendizaje. Simuladores 
Herramientas efectivas.

2003  Brian H. Cameron. E Learning, curso de redes de computadores.

Los juegos gerenciales son la forma más acertada para formar gerentes del siglo XXI., a través del
aprendizaje por experiencia., superando en interés y efectividad los estudios de casos. Juegos
ofrecen mayor interacción, acercamiento a la realidad de manera lúdica, desafiante y fácilmente
ajustable a la época actual y las necesidades.

Se hace necesario que los países en desarrollo acojan con mayor fuerza los juegos gerenciales, no
solo usando modelos ya creados si no generando nuevos prototipos con herramientas que estén
apoyadas con el constante avance de la tecnología.