Facultad de Ingeniería - Negocios Electrónicos

Negocios Electrónicos

Tarea Tema 2

Semestre 2019-2

Gamboa González
Uriel Yamihatl
Objetivo: Evaluar y realizar un repaso de lo visto en clase durante el tema 2, así como realizar
alguna actividad que complemente los temas vistos en clase
Fecha Límite de Entrega: Jueves 28 de Marzo 2019

REFLEXIONA

1.- Menciona los 8 principios de los Negocios Electrónicos?

-. Conocer al cliente
-. Utilizar canales múltiples para interactuar con el cliente
-. Personalizar la Experiencia con el cliente
-. Optimizar el valor de cada cliente
-. Concentrarse al 100% en la satisfacción del cliente
-. Desarrollar y mantener una estructura global de e-business centrado en el cliente
-. Consolidar y extender el ecosistema
-. Cultivar una cultura de la empresa basada en la innovación y excelencia del e-business

2.- En tu opinión personal cuál de los 8 principios es el más importante y por que?

Conocer el cliente, yo considero que los demás pasos dependen de este debido a que puedes tener
un producto fantástico, pero si no es el para el cliente correcto, las satisfacción se ve afectada, y en
consecuencia los demás puntos.

3.- Cuáles son los 5 pasos de la metodología para convertir a un negocio electrónico?
1. Modelo basado en la venta
2. Modelo basado en la intermediación
3. Modelo basado en la información
4. Modelo basado en portales
5. Modelo basa en habilitadores de negocio

4.- Explica por que los negocios tradicionales son vulnerables a la competencia en línea?

La competencia en línea tiene mayor alcance y menor costo en distribución.

5.-. En clase revisamos los 8 principios electrónicos con 8 cases de líderes de la industria: (IBM,
THREADNEEDLE, WORLDCOM, TELSTRA Corporation, MARRIOT Internacional,
HONEYWELL Internacional Inc., CHASE MANHATTAN y DOW CHEMICAL) Cual de ellos te
pareció más exitoso o mejor orientado al e-Business y por que?

Me pareció más exitoso el de MARRIOT Internacional, debido al enorme acercamiento que ha

conseguido con sus clientes, dado la confianza que genera su e-B, es difícil encontrar alguna queja
sobre su servicio, todo lo contario.

CONECTATE

6- Visita la página Web de alguna empresa que muestre claramente como usa sus
relaciones con socios para ofrecerte servicios adicionales ( Ejemplo: la página de las
agencias de viajes que te permiten la renta de auto, de hotel y compra de ticket de avión
desde el mismo portal)
En el sitio podemos observar los diferentes tipos de servicios que ofrecen, ademas de las ofertas
con bancos, aerolineas y hoteles.

INVESTIGA

7- Visita el sitio de HP y Oracle y encuentra las vacantes de empleo abiertas. Menciona 2

HP

ORACLE
ANALIZA
8.- Jon Chase consultó un sitio en la Internet para comprar un boleto de avión para su viaje de
negocios. Este sitio realizó para Jon las siguientes operaciones automáticamente:
- Actualizó el calendario en su PC, en su Palm y en su teléfono celular
- Cargó el importe del boleto al reporte de gastos de su empresa
- Reservó el hospedaje y tramitó la renta de un auto
- Notificó a la PC y al teléfono celular de su padre las fechas del viaje, así como el número
telefónico del hotel
Se te ocurren otros servicios que pudieran prestar en el futuro los sitios electrónicos a los viajeros
de negocios?
-. Transporte
-. Servicio de comunicación, en caso de no contar con uno
-. Traductor

9.- La empresa Hardy´s Computers fabrica y vende computadoras.. Anne Ardí inició el negocio en
su cochera hace 5 años. Desde entonces, éste ha crecido con rapidez. Hace varias semanas, uno de
los empleados de Anne le sugirió la idea de vender sus productos en Internet y así aumentar sus
ganancias. Actualmente Anne vende 160 computadoras al año a 1, 500 dólares cada una. Luego de
realizar una investigación de mercado, Anne considera que puede vender el doble de computadoras
si acepta ingresar al mercado electrónico. A cuánto ascenderán en dólares las ventas anuales de
Anne si logra duplicar las ventas actuales?

480,000 dolares