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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANQUILLA, ATLÁNTICO
2019
ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN SEMANA 7
PRESENTACIÓN
Actividad individual que consiste en la resolución del caso de estudio KM Siemens
España.
INSTRUCCIONES
1. Lea y/o descargue el archivo con la información del caso; diríjase a la sección
Lecturas Complementarias para lograrlo.
2. Con base en la lectura del caso, responda:
o QUE ESTÁ PASANDO? ¿A QUIÉN? ¿DEBIDO A QUÉ? ¿CUÁNDO?
o HECHOS E INFERENCIAS O SUPUESTOS PLANTEADOS POR LOS
PERSONAJES DEL CASO.
o CARACTERÍSTICAS DEL PROBLEMA. (Utilice una tabla como la siguiente)
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
CRITERIO DE SELECCIÓN
PLAN DE ACCIÓN
- QUÉ ESTÁ PASANDO?
Simiens España ha pasado de ser una empresa industrial “de productos “a ser una empresa
“basada en el conocimiento”. Motivo principal por el que el equipo de gestión del
conocimiento se encuentra reunido para debatir el futuro de las distintas comunidades de
práctica Cops, y también estudiar la expansión de las diferentes iniciativas. Pues tenían
claro que las Cops aportaban innumerables beneficios a la empresa en general pero
necesitaban métodos más eficientes para la cuantificación de la misma.
-A QUIÉN?
-DEBIDO A QUÉ?
Una organización de gran complejidad (4.500 empleados) ya tenía claro el objetivo y era el
generar la mayor parte de valor basándose en la gestión del conocimiento. El éxito de la
implantación de la Cops habían dado origen a una nuevo punto de vista y era que estas se
consideraban una forma viva de organización dentro de la compañía; es decir la Cops
contribuían a desatollar una cultura de creación e intercambio de conocimiento.
-CUÁNDO?
El equipo se reúne para debatir un mes de noviembre de 2002 a cerca de las Cops que
habían empezado a funcionar con varios años de anterioridad. –“Siemens era la única
compañía alemana entre las veinte primeras empresas del mundo en gestión del
conocimiento durante el período 1998-2002. En 2001 era la número uno de Alemania, la
número dos de Europa y estaba entre las diez primeras del mundo”
- El trato con los clientes a través de la motivación de las compras on- line
-Cambio de toda la cadena de suministro de la compañía cliente- proveedor esto con el fin
de hacerla más fluida
- En 1995 con la llegada de Eduardo Montes, quien tiempo atrás, cuando apenas iniciaba si
carrera profesional había sido ingeniero de Simiens España, la Compañía toma un nuevo
rumbo. Meses después se estaba debatiendo un nuevo proyecto llamado “Visión Simiens
2005” y todo lo concerniente a este como: elementos, proyectos, ambiciones, valores y
factores críticos de éxito.El objetivo principal del grupo era incrementar la rentabilidad de
la compañía doblando sus ventas y obtener clientes estratégicos para así ofrecerles
soluciones innovadoras.
-Las capacitaciones a empleados eran un punto clave para llevar a cabo cada proyecto.
Estos podían acceder y participar el Cops horizontales y verticales. Se les capacitaba en el
uso de las herramientas y plataformas contenidas en las Cops verticales y horizontales.
ALTA IMPORTANCIA
ALTA IMPORTANCIA
- Simiens manejaba una amplia gama de
- El alto grado de reconocimiento
negocios, de ahí surge la pregunta
que obtuvo Simiens en el área de
“cómo incrementar valor por medio de
la gestión del conocimiento.
las diferentes áreas.
BAJA URGENCIA
.
- debido la versatilidad de la ALTA URGENCIA
metodología de las Cops, los
- La gestión del conocimiento nace como
empleados podían comunicarse respuesta a esta necesidad ya que
entre sí sin necesidad que la siendo capaces de intercambiar
persona experta en determinado conocimiento entre unidades de
módulo estuviera físicamente negocio, el benficio mutuo iba a ser
presente. enriquecido con las experiencias de los
demás.
BAJA IMPORTANCIA
BAJA IMPORTANCIA
- El concepto que en tiempos
Los miembros de las Cops se
pasados tuvieron algunos acerca
incorporaban y conotribuian a ellas
de la compañía, pues la
libremente porque el sistema de estas
consideraban tradicional y con
era flexible y abierto, similar a las
una burocracia obsoleta.
comunidades abiertas de internet.
BAJA URGENCIA Evaluó los pasos necesarios para
desarrollar CoPs cerradas. Una
- Los grandes líderes que
alternativa era que las nuevas CoPs
representaron la compañía no
fueran cerradas desde el primer día;
tuvieron interés alguno en
otra, cambiar las reglas de algunas
cambiar ese concepto,
CoPs abiertas ya existentes de modo
simplemente se dedicarón a dar lo
que pasaran a ser cerradas de una
mejor de sí, proyectando la
manera menos drástica.
empresa a un gran éxito a través
de los diferentes proyectos que
presentaban, planeando a futuro. ALTA URGENCIA
Hechos que hablaron por sí solos
- Redireccionar las comunidades de
del reconocimiento de la
práctica a utilizar sistemas cerrados
organización.
pues esto haría posible el control de los
procesos y resultados obtenidos por
cada miembro del equipo
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
-Mantener el cuadro de mando integral, pues resulta muy beneficiosa por ser una técnica
analítica diseñada para traducir la misión y estrategia general de una organización en
objetivos específicos y cuantificables, a fin de difundir mensajes estratégicos por toda la
organización y controlar sus resultados en términos de consecución de esos objetivos.
-Es importante que las Cops tengan una filosofía clara y definida porque es importante al
momento de extender la puesta en marcha de las iniciativas de la gestión del conocimiento.
-El sistema abierto que hasta el momento había utilizado la compañía había sido
propulsora de un gran éxito pero debido a la estención que habían tenido las Cops se hacía
necesario pasar las comunidades de práctica abiertas a cerradas e implementar las nuevas
con sitemas cerrados para facilitar los procesos de las Cops desde su fase inicial hasta su
fase final, teniendo en cuenta el seguimiento y control de cada uno de los trabajadores de la
empresa.
CRITERIO DE SELECCIÓN
- Uno de los aspectos que quiero resaltar es el concepto que tiene el presidente de la
compañía respecto la gestión del conocimiento: «En nuestra compañía, la gestión
del conocimiento es un factor clave para convertirnos en líderes en innovación y, de
ese modo, contribuir al éxito de nuestros clientes y al desarrollo profesional de
nuestro equipo.»
PLAN DE ACCIÓN