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Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)

Um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é um sistema de informação


computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver
os problemas semi-estruturados e alguns problemas não-estruturados, com
intenso envolvimento do usuário.

Características

As principais características dos SAD são:

 Possibilidade de desenvolvimento rápido, com a participação ativa do usuário


em todo o processo;
 Facilidade para incorporar novas ferramentas de apoio à decisão, novos
aplicativos e novas informações.
 Flexibilidade na busca e manipulação das informações;
 Individualização e orientação para a pessoa que toma as decisões, com
flexibilidade de adaptação ao estilo pessoal de tomada de decisão do usuário;
 Real pertinência ao processo de tomada de decisão, ajudando o usuário a
decidir através de subsídios relevantes;
 Usabilidade, ou seja, facilidade para que o usuário o entenda, use e modifique
de forma interativa.

Vantagens
 Rapidez
 Ultrapassar limites cognitivos (através do computador)
 Redução de custos
 Qualidade (obtenção do valor ótimo mais próximo dos nossos objetivos)
 Decisões mais eficazes
 Decisões mais eficientes
 Melhor comunicação entre os decisores
 Melhor utilização do processo de aprendizagem

Desvantagens

 Problema de ação
 Orientação para escolha
 Suposição da relevância da resposta do sistema
 Transferência de poder ao sistema que não é intencional
 É mais difícil atribuir responsabilidades

Estrutura e Componentes de um SAD:


Um Sistema de Apoio à Decisão contém os seguintes subsistemas:

 Subsistema de gerenciamento de dados: Este subsistema inclui a


base de dados, onde está a informação relevante para a situação e é gerida
por um software a que se dá o nome de Data Management System (DBMS).
 Subsistema de gerenciamento do modelo: É um pacote
de software que permite ao modelo capacidades analíticas (através de
ferramentas de análise estatística ou financial) e de gestão. A este software é
por vezes dado o nome de Model Base Management Sistem (MBMS).
 Subsistema de gestão do conhecimento: Este subsistema pode
realizar o papel de qualquer um dos outros subsistemas ou agir de forma
independente. É responsável por fazer aumentar a "inteligência" do próprio
decisor.
 Subsistema de Interface com o usuário: É o subsistema que permite
ao usuário o contato com o SAD, contato esse que é feito através de
comandos.
 Usuários: A pessoa envolvida com o problema ou decisão que o SAD
tem a função de apoiar é considerada o usuário, o gerente ou o tomador de
decisão. Um SAD possui duas classes principais de usuários: gerentes e
especialistas de equipe;
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