Universidad ECCI, Julián Rojas Gaitán, Sebastián Tovar principios de contabilidad y costos 1

EL PLAN DE NEGOCIO

Autores, Julián Rojas y Sebastián Tovar

Universidad ECCI

Nombre de la idea de negocio.

Centro de colisión

Razón social
Centro de colisión.

1. PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO.
VISION DEL NEGOCIO
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes través de tres pilares:
PROFESIONALISMO, CALIDAD Y TECNOLOGIA, Para ser reconocidos
como un taller reconocidos como un taller líder en reparaciones de
latonería y pintura y mecánica especializada en colisión.

MISION DEL NEGOCIO.

Contribuir a mejorar la vida diaria de nuestros clientes, atreves de la
prestación de nuestro servicios, dedicados a la mejora continua, a la
reparación de los vehículos con la más alta calidad de servicio.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO.

 Competir en el mercado como un centro de colisión por el nivel de
nuestra calidad y servicio.
 Generar nuevos puntos de servicio.
 Ser reconocidos como un centro generador de empleo y capacitaciones
a personas de bajos recursos.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Somos un centro de colisión que prestamos un servicio dirigido a la parte

de pos venta más exactamente colisión a las compañía de seguros, para
vehículos de alta gama y para personas naturales, de reparación en la
parte de latonería y pintura.
Minimizando tiempos de reparación con una alta calidad, ofreciendo un
servicio de grúas 24 horas brindando confort y comodidad a cada uno de
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nuestros clientes, teniendo en cuenta que cada uno es distinto e único,

este servicio para el ingreso y la salida del vehículo al taller, también una
zona de entregas para que cada cliente reciba su vehículo conformidad, y
un personal capacitado para explicar las reparaciones a realizar y las
realizada. Logrando la estera confianza de nuestros clientes.

2. ANALISIS DEL MERCADO.

ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL.
En la gran parte de los concesionarios que manejan venta de vehículo
nuevos, prestan el servicio de posventa que se divide, en dos, taller de
mantenimiento y colisión, para poder tener una estabilidad en sus procesos
eso quiere decir que si la parte de ventas baja la parte de posventa
sostenga el concesionario, estos talleres podrían ser un aliado estratégico
ya que por el tiempo que llevan en el mercado, nos podrían ayudar en la
parte de repuestos que son por importación y nosotros por ser un taller
nuevo no tenemos esos alcances como ellos los tienen.

SEGMENTO DEL MERCADO: PUBLICO OBJETIVO.

El público objetivo para nuestro centro de colisión son personas exclusivas,
que desean lo mejor para sus vehículos un servicio oportuno y una mejor
calidad de vida, personas que ponen su estatus social sobre las 4 ruedas, y
donde quieren sentirse bien atendidos e importantes.

VENTAJA COMPETITIVA.
La ventaja de nuestro equipo de trabajo y centro de colisión serán las
instalaciones y el servicio que se ofrecerá, un ambiente de confort donde
una persona estará con un problema una tristeza y que al ingresar a
nuestras instalaciones sentirá una descanso un apoyo y una mano amiga
con una solución la solución que están buscando, donde nos preocupamos
´por cada persona donde sentimos la misma necesidad de dar una solución
que se convierta en una sonrisa, también el ofrecer a nuestros cliente es
llevar su vehículo a lugar que deseen que no tengan la necesidad de dejar
sus ocupaciones si no que tengan la tranquilidad que su vehículo llegara e
sus manos en las mejores condiciones.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA.
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ESTRATEGIAS DE MERCADEO.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO.

 Se Encontran un centro de colisión, donde encuentre amigos personas
confiables para dejar su bien más preciado.
 Si necesitan de nuestros servicios de reparación estará un call center
disponibles para atender sus dudas y solicitudes.
 Se ofrecerá un servicio de grúa personalizado para la recepción del
vehículo al centro de colisión y la entrega del vehículo al cliente todo
esto para que cada persona tenga el tiempo de cumplir sus
compromisos mientras su vehículo se encuentra en nuestras
instalaciones.
 Instalaciones acordes y diseñadas para que los clientes puedan
interactuar en la reparación de sus vehículos con la mayor seguridad.
 Nuestros clientes encontraran un sitio web donde podrán seguir un
servicio paso a paso de la reparación de cada vehículo.

ESTRATEGIA DE PRECIO.
 ¿Cuál será el precio del producto?
Los precios que un centro de colisión de alta tecnología podría
presentar.
 ¿Cómo se ha determinado el precio?
Son precios que están en el mercado automotriz de alta gama que un
centro de colisión exclusivo podría ofrecer.
 ¿es un precio de introducción al mercado o es un precio definido?
Es un nuevo precio de introducción al mercado por las tecnologías y
servicios presentados al cliente.
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 Otra información relevante para la fijación de los precios.

Los servicios personalizados que estamos ofreciendo, la calidad y
garantías de reparación que estamos presentando, aunque también
nos guiamos en los precios de la competencia para ser más
recomendables.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION
Estrategia de distribución exclusiva
Queremos presentar nuestro centro de colisión para vehículo de alta
gama para personas con un capitán alto, donde sus vehículos son su
adquisición donde su estrato socias esta sobre 4 ruedas, donde
busquen un centro donde les estrechemos su mano con honestidad y
cumplimiento apoyados de alta tecnologías para llevar nuestros
procesos impecables.

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN.
 ¿Qué se hará para promocionar el negocio?
Propagandas por tv ya que es un medio de uso masivo.
 ¿Cuánto dinero se puede invertir en estas actividades?
Aproximadamente 2, 000,000 mensuales en propagandas de tv.
 Otros mecanismos a emplear para la promoción de los productos.
Uno y podría ser el más importante el voz a voz de nuestros clientes en
sus círculos sociales ya que siempre que una opinión de un amigo vale
más que una promoción televisiva.

3. ESTUDIO TECNICO DE LA PRODUCCION.

DESCRIBIR LAS CARACTERISTICAS DE LA LOCALIZACION DEL

NEGOCIO.
Un lugar donde se unirán el círculo familiar de amigos el laboral y un
excelente servicio al cliente. Donde tendremos un lugar especializado
adecuado para las reparaciones del vehículo con cada puesto de
trabajo adecuado especialmente para tratar reparaciones específicas y
el personal adecuado para realizarlas, una parte con una sala de
espera adecuada para nuestros clientes, también un segundo piso para
las oficinas de nuestros administrativos, para que también sientan
comodidad y la puedan transmitir a nuestros clientes.

REALIZAR UN BOQUEJO DE LO QUE SERA LA DISTRIBUCION DEL

LOCAL.
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ESPECIFICACIONES TECNICAS.
 Detallar las especificaciones técnicas y el diseño del producto.
Es un centro especializado que cuenta con todas las especificaciones
técnicas y tecnológicas requeridas por estándares internacionales para
la reparación de daños en los vehículos causados por graves impactos
y accidentes.
En nuestro centro de colisiones ingenieros profesionales y expertos se
encargan de solucionar los problemas de mecánica y estética que se
generan al producirse un accidente, con la ayuda de máquinas,
sistemas y programas de última tecnología.
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DISEÑAR EL DIAGRAMA DE OPERACIONES EN PROCESO DE LA ELABORACION DE

SU PRODUCTO O SERVICIO
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HACER UN LISTADO DE MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS QUE SE NESECITAN PARA

ELABORAR EL PRODUCTO O BRINDAR EL SERVICO QUE SE HA DEFINIDO.

CANTIDAD
EQUIPOS Y
MAQUINARIA (UNIDADES CANTIDAD
HERRAMIENTAS
REQUERIDAS)
GRUAS 4 SACACOTOS 2
CABINA DE
2 CORE 1
PINTURA
EQUIPO DE
SOLDADURA 1
MIG MAG
PISTORAS DE
4
PINTURA

REALIZAR EL CALCULO DE MATERIALES Y/O MATERIAS PRIMAS QUE USARAN EN EL

PROCESO PRODUCTO.

NECESIDAD
MATERIA UNIDAD UNIDADES A DE
PRIMA REQUERIDA PRODUCIR MATERIALES

PINTURA 10

MASILLA 3

CINTA 12

TINER 1 GALON

HACER UN LISTADO DE LOS POSIBLES PROVEEDORES QUE PROPORCIONARAN LOS

INSUMOS NECESARIOS PARA LA ELABORACION DEL PRODUCTO O SERVICIO.

PINTUNORTE INSUMOS DE PINTURA

AUTOGERMANA REPUESTOS BMW

COLWAGEN REPUESTOS AUDI

PORSCHE REPUESTOS PORSCHE

ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO PRODUCTIVO.

OPERARIOS CANTIDAD
LATONEROS 3
PINTURES 2
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ALISTADORES 2
LAVADOR 1
ASESOR DE
1
SERVICIO
ANALISTA 1
JEFE DE
1
TALLER

ENUMERAR LA TAREAS SEGÚN LAS RESPONSABILIDADES DE CADA UNO.

EXPERIENCIA MENCIONADA EN LA
PUESTO DE TRABAJO TAREAS DEL PUESTO IDEA DE NEGOCIO