Interações Profissionais

Educador: Dalker Pinheiro

1- Entendendo a disciplina e sua pertinência
• Para que esta interação aconteça de forma satisfatória, necessário se
faz que haja uma série de requisitos práticos e comportamentais.

• Campo de vista prático

• Escuta e da eliminação de ruídos.
• Campo de vista Comportamental
• A importância de um relacionamento transparente que proporcione
confiança entre as partes.
• Ética Profissional
 Moral
• É um conjunto de princípios e valores que cada um decidiu respeitar por si só. Escolhas,
decisões, esforços para escolher um caminho, orientam cada indivíduo, norteando as
suas ações e os seus julgamentos sobre o que é moral ou imoral, certo ou errado, bom
ou mau, escolhendo algum valor.
• É preciso liberdade para escolher. Com liberdade temos a moral.
• É o que você faria mesmo invisível.
• Você com você.
• Exemplo:
• Goiabada após uma festa(Câmeras)
• Meninos e glúteos femininos.
• Jornal e caixa de dinheiro.
• Carteira no chão (A ocasião faz o ladrão ou a ocasião mostra o ladrão?)
Valores
• Sigilo ou Transparência (Empresa, jogo de cartas)
• Prazer e respeito (Estudante e o namorado)
• Disciplina e repouso (Exército e Asilo)
• É tentador mentir.

• Qual valor escolher?

• Na prova identificamos a alternativa de maior valor.
Ética
• É a arte de convivência
• Surge com a utilização da nossa inteligência para discutir e chegar em
uma solução para convivermos melhor.
• Não possui uma tabela pronta com pode ou não pode.
• Boa conduta
• Varia de acordo com a sociedade e com a época.
Antiético
• O que vem contra a ética.
• É aquela cujos costumes não estão em harmonia com o da
coletividade.
• Resolver o seu problema comprometendo os demais.
• Avançar o sinal vermelho porque está atrasado.
 IMORAL x AMORAL
Imoral é tudo aquilo que contraria a respeito da moral. Quando há falta
de pudor(sentimento de vergonha), quando algo induz ao pecado, à
indecência, há falta de moral, ou seja, há imoralidade.

Amoral é a pessoa que não tem senso do que seja moral, ética. A
questão moral para este indivíduo é desconhecida, estranha e,
portanto, “não leva em consideração preceitos morais”. É o caso, por
exemplo, dos índios no tempo do descobrimento.
-Oscar Wilde
Vídeo Café com Filosofo- Clovis de Barros
Ética Profissional
• Ética profissional é o conjunto de normas morais pelas quais um indivíduo
deve orientar seu comportamento profissional dentro da empresa.
• Norteiam o indivíduo enquanto colaborador de uma equipe de trabalho
para que atue individual ou coletivamente de forma correta, honesta,
transparente e com foco no bem comum e alcance dos objetivos da
empresa.
• Exemplos:
• Honestidade no trabalho;
• Lealdade na empresa;
• Sem procrastinação;
• Respeito à dignidade humana;
• Segredo profissional;
• Observação das normas administrativas da empresa;
• Transparência.
Profissão
• Além das empresas, a maioria das profissões possuem seu próprio
código de ética, principalmente em áreas da saúde onde envolve
muitas questões éticas como a vida e a morte.

E quanto a área da tecnologia que entende como todos os

computadores conversam e trocam informações sigilosas?
Pontos Importantes (Com Ética)
• Confiança
• Quando os indivíduos de um grupo laboral exercem seus afazeres de
forma ética, certamente, contribuem para que a confiança entre todos e como
reflexo a confiança da clientela seja reforçada. Evitar relacionamentos dentro das
empresas repletos de fofocas e disputas desonestas por melhores postos de
colocação.
• Segurança
• Padrões como transparência nas informações, e cobrança do preço justo de
mercado, por exemplo, são atitudes que reforçam segurança nas relações
profissionais.
• Harmonia
• Os problemas e possíveis transtornos de relacionamento devem ser tratados e
trabalhados de forma clara onde todos terão maturidade para escutar, refletir e
chegar a um entendimento. Com isso, tudo tende a funcionar de forma mais
organizada e programada.
Pontos Importantes (antiético)
• Reprovação comportamental entre os colegas de trabalho.
• Isolamento.
• Perda de laços de cooperação.
• Queda de desempenho.
• Má fama.
• Dificuldade de manter-se na empresa.
• Dificuldade de encontrar novo emprego(sem referências).
Exemplos
Criar Traps
Trocar peças
Acessar dados do cliente
 Profissional do TI
• É sabido que a maioria dos usuários mal sabe ligar o computador – e
é justamente por isso que eles recorrem ao técnico em informática
quando tem problemas. Infelizmente, porém, muitos técnicos se
aproveitam desse fato conhecido para extorquir dinheiro de seus
clientes de maneira fraudulenta. São defeitos que não existem, peças
trocadas que não precisavam ser substituídas ou, até mesmo, a
criação proposital de “bombas relógio”, ou seja, a plantação de um
problema que vai acontecer em determinado tempo para que o
cliente retorne àquela assistência.
• Um bom profissional trata o cliente com respeito, seja qual área for.
Jamais deve-se aproveitar da ignorância do cliente para lhe empurrar
um produto ou serviço desnecessário e sempre deve-se consultar o
dono do equipamento antes de instalar ou remover qualquer peça ou
programa.
Prática em SALA- Código de Ética
• Criar código de conduta:
• Relacionamento com colegas.
• Relacionamento com o educador.
• Dentro da empresa.
• 2º ano de Redes
Atividade em sala
• O que é Ética?
• O que é Moral, amoral e imoral?
• Como o profissional do TI deve se comportar?
• Cite 3 exemplos de comportamentos antiético na sala de aula.
• Cite 3 exemplos de comportamentos antiético no ambiente
laboral(não citados anteriormente).
Trabalho em equipe
• Cenário laboral
• Apresentar uma cena contendo ausência de ética profissional.
• Ao final explicar conduta e a forma correta.