PROGRAMA DEL TALLER

GESTIÓN Y CONCEPTOS Y ENFOQUES DE PROCESOS

¿QUÉ ES UN PROCESO?, CARACTERÍSTICAS
DE LOS PROCESOS, BENEFICIOS DE LA
GESTIÓN POR PROCESOS, MAPA DE

REDISEÑO DE PROCESOS, TIPOS DE PROCESOS.

METODOLOGÍA PARA EL REDISEÑO DE

PROCESOS
DESCRIPCIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE
PROCESOS PROCESOS, ELABORACIÓN DE DIAGRAMAS
DE FLUJO DE PROCESO, SIMBOLOGÍA.

MODELO DE CARACTERIZACIÓN DE
PROCESOS
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS
PROCESOS, INDICADORES DEL PROCESO.
Las organizaciones se han estructurado por
CONTROL DE LOS PROCESOS
departamentos funcionales que dificultan la MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS,
ACTIVIDADES Y DATOS DE LOS PROCESOS,
orientación hacia el cliente o usuario. La Gestión de
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO, DIAGRAMA DE
Procesos percibe la organización como un sistema PARETO, IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS DE
MEJORA.
interrelacionado de procesos que contribuyen a
incrementar la satisfacción del cliente o usuario. IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA DE
PROCESOS
Asimismo, determina qué procesos necesitan ser METODOLOGÍA DE LOS SIETE PASOS
mejorados o rediseñados, establece prioridades y
Incluye:
provee de un contexto para iniciar y mantener planes Materiales
de mejora que permitan alcanzar objetivos CD Información Bibliográfica
Certificados de PACT PERÚ
establecidos.

Lugar: Pact Perú

Roca de Vergallo 123. Piso 4.
OBJETIVOS DEL TALLER Magdalena del Mar – Lima

1. Exponer la metodología de rediseño de procesos. Informes al Teléfono:

264-0083 ó al correo electrónico
2. Aprender la metodología y herramientas asistente@pact.org.pe
requeridas para el rediseño de los procesos de
manera conceptual y práctica. Costo Inscripción:
Hasta el 21 de Octubre $/. 135 dólares
3. Adquirir destrezas para realizar análisis, Luego del 21 de Octubre $/. 145 dólares
evaluación, medición y rediseño de procesos.
Fechas:
Competencias Viernes 30 Octubre 6:00 PM – 9:00 PM
Sábado 31 Octubre 9:00 PM – 2:00 PM
Al finalizar el curso, el participante estará en Viernes 06 Noviembre 6:00 PM – 9:00 PM
condiciones de identificar y comprender la Gestión Sábado 07 Noviembre 9:00 AM – 02:00 PM
orientada al enfoque de procesos de la organización,
los diferentes tipos de procesos, y podrá aplicar el Pagos se realizarán abonando a nuestras
enfoque de procesos como herramienta para el cuentas en Interbank:
mejoramiento continuo de las actividades en el trabajo
para el logro de la excelencia y la generación del valor 200 30003051 44 soles
en una organización. 200 30003051 51 dólares

GRUPO DE 12 PERSONAS. Confirmar

vacante antes de efectuar el depósito