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Personalizada, Formatos promocionales,
campaña espectativa o Informativa)
CLARO
Gestión Operativa
CLARO
Procedimiento de Recaudo al cliente:
Papeleria
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Cierre de ciclo
CLARO
CLARO
Definición pago del desmonte de la red
unidireccional (se paga por evento igual
que en overlap?)
CLARO
CLARO
05-02-2014 Rene
Ya entregado, en revision por parte del aliado Ramos/Logistica
Conectar Ok , revisado
Apoyo con CGO pymes, ya definido 2/4/2014 OK
EPP disponibles en bodega de Cali para revision por parte Se envia interventor Claro en
de Claro el dia jueves, pendientes de confirmacion la tarde para validar
06-02-2014/Rene disponibilidad de elementos
Ramos y herramientas
Se envia guion con preguntas frecuentes y carta inserto que
llegara a clientes al aliado para su conocimiento y aclaracion
de inquietudes 2/4/2014 OK
Coordinado con CGO PYMEs, se solicita al aliado incluir en Rene indica que se incluye
capacitacion que finaliza el viernes 07-02-2014 Rene en la capacitacion del
Ramos sabado
Se solicitara al personal de call center tener en cuenta esta
solicitud. 2/4/2014 OK
Se envia guion con preguntas frecuentes y carta inserto que
llegara a clientes al aliado para su conocimiento y aclaracion
de inquietudes
2/4/2014 OK
CGO ya se encuentra
realizando pruebas, se
Apoyo con CGO pymes, ya definido crearon OT pendiente
creacion de ID para
asignacion de trabajos,
equipo Call center inicia
04/02/2014 - Oscar labores de generacion de OT
Sanchez para agendamiento
Apoyo con CGO pymes, ya definido 04/02/2014 - Oscar
Sanchez OK
Tema aclarado por Oscar Sanchez 04/02/2014 - Oscar
Sanchez OK
Inicialmente para migraciones no aplica, en caso de PV se
debe cambiar la OT y se carga a facturacion. Solo se
realizaran instalaciones nuevas (posterior al 17 de febrero).
Se aclara tema 04/02/2014 - Oscar
Sanchez OK
Se revisara en sitio por parte del encargado de proyecto y Personal en sitio enviara un
personal Claro de la zona informe mas detallado el
06-02-2014 Wilfredo lunes acerca de posibles
Araujo zonas
se realizara levantamiento de informacion en terreno
(sabado), y se pagara de acuerdo a los eventos de overlap 08-02-2014 Gustavo Gustavo Suarez entregara
APU (pendiente) Suarez/Luis Carlos Rey informe el sabado
CALOS ADAN SILVESTRE y DIANA GOMEZ definiran el Oscar Sanchez informa que
proceso, devolucion materiales a bodega del aliado en Cali 05-02-2014 Carlos este tema debe ser revisado
Adan Silvestre/Diana entre compras y aliado
Gomez revisaran tema puntual