Amanda (29/11/2018 13:29:27): Olá, meu nome é Amanda, como posso ajudá-lo hoje?

Eu (29/11/2018 13:29:42): Boa tarde, comprei um jogo do ps3

Eu (29/11/2018 13:29:47): The Evil Within
Amanda (29/11/2018 13:30:08): Ola Ana! Boa tarde! E o que acontece com ele?
Eu (29/11/2018 13:30:09): Pela Playstation Store, e não consigo instalá-lo
Eu (29/11/2018 13:30:22): Dá erro, me fala que o arquivo está corrompido
Amanda (29/11/2018 13:30:23): Sinto muito que isso esteja acontecendo, mas não se
preocupe vai ser um prazer ajuda-la com isso hoje!
Eu (29/11/2018 13:30:33): Não importa quantas vezes faça download
Amanda (29/11/2018 13:30:42): Entendo Ana, vamos trabalhar com a conta que você
inseriu no formulário do bate-papo?
Eu (29/11/2018 13:30:54): Ele costuma pausar em 15% durante o download
Eu (29/11/2018 13:31:03): Perdão, durante a instalação
Eu (29/11/2018 13:31:11): o Download faz normal, inteiro
Eu (29/11/2018 13:31:19): mas na instalação ele trava em 15%
Eu (29/11/2018 13:31:38): e não importa quantas vezes eu baixe o jogo de novo ou
tente instalá-lo
Amanda (29/11/2018 13:31:44): Compreendi Ana, vamos trabalhar com a conta que você
inseriu no formulário do bate-papo?
Eu (29/11/2018 13:31:47): Sim
Amanda (29/11/2018 13:32:02): Obrigada, e aparece algum numero de erro especifico?
Eu (29/11/2018 13:32:30): Só um instante, vou procura o número do erro aqui
Amanda (29/11/2018 13:32:43): Tudo bem
Amanda (29/11/2018 13:32:51): Somente por favor retorne antes de dois minutos para
a conversa não cair.
Eu (29/11/2018 13:32:57): 80029564
Eu (29/11/2018 13:33:03): Esse é o número do erro
Amanda (29/11/2018 13:33:07): Obrigada
Amanda (29/11/2018 13:33:35): Vamos fazer o seguinte processo Ana, depois disso ja
vai conseguir instalar ele
Eu (29/11/2018 13:33:51): ok
Amanda (29/11/2018 13:34:01): Primeiro vai no menu:
configurações>Armazenamento>Armazenamento do sistema>Aplicativos, vai seleccionar o
jogo, pressionar o botão Options y vai excluir o jogo
Amanda (29/11/2018 13:35:13): Me confirma quando tenha feito isso por favor
Eu (29/11/2018 13:35:37): Eu não tenho a opção armazenamento aqui, só utilitários
de backup e formatação
Amanda (29/11/2018 13:35:45): Certo, desculpa, no caso somente exclui o jogo do
jeito normal que sempre faz por favor
Eu (29/11/2018 13:35:54): Ok então
Amanda (29/11/2018 13:36:09): Obrigada, me confirma quando tenha feito isso
Eu (29/11/2018 13:36:10): É pra excluir os download do jogo?
Amanda (29/11/2018 13:36:15): Sim
Eu (29/11/2018 13:36:28): Estou excluindo
Eu (29/11/2018 13:36:40): Excluido
Amanda (29/11/2018 13:37:19): Ok agora vai para : Configurações> Configurações de
rede> Configurações de conexão a Internet> Selecione o método persolanizado
Eu (29/11/2018 13:37:59): Ok, cheguei na parte de configuração personalizado
Amanda (29/11/2018 13:38:16): Ao selecionar o método de conexão, selecione "Cabo"
ou "Sem fio" se selecionar “sem fio”, então, selecione o nome de sua rede Wi-Fi>
Amanda (29/11/2018 13:38:34): Mas recomendaria que sempre use Cabo para baixar e
instalar jogos
Amanda (29/11/2018 13:38:43): Da maior estabilidade na conexao de internet
Eu (29/11/2018 13:39:29): Minha internet é Wi-fi, mas posso tentar colocar o cabo
de internet, porém vou perder o chat aqui, então pode me mandar toda a lista de
instruções por favo
Amanda (29/11/2018 13:39:37): Tudo bem Ana
Amanda (29/11/2018 13:42:27): Depois de selecionar cabo vai aparecer endereco de
IP: ai selecione automatico > DHCP "nao usar" ou nao configurar > DNS "manual" DNS
Primario: 8.8.4.4 DNS Secundario: 8.8.8.8 > MTU "automatico" > Proxy "nao usar" >
UPnP "nao habilitar"
Amanda (29/11/2018 13:42:37): Depois testa a conexao de internet e pronto
Amanda (29/11/2018 13:42:49): Vai baixar o jogo normal e ai vai conseguir instalar
ele sem problemas
Amanda (29/11/2018 13:42:52): Você ainda está aí?
Eu (29/11/2018 13:42:55): Sim
Amanda (29/11/2018 13:43:08): Tudo bem, voce pode salvar o bate-papo tambem
Eu (29/11/2018 13:43:11): Entendi, então vou tentar fazer isso, qualquer coisa
entro no chat de novo
Amanda (29/11/2018 13:43:13): Para ver o passo a passo depois
Eu (29/11/2018 13:43:18): Ok, obrigada
Amanda (29/11/2018 13:43:20): Tudo bem Ana! Posso ajudá-la em algo mais hoje?