Universidad de San Carlos de Guatemala

Centro Universitario de Chimaltenango -CUNDECH-

Quinto Semestre

Administración de Empresas Turísticas I

Licenciado Adán Hernández

Proyecto Ecológico

Nombre Carnet

Karen Estefani Lara Abad 201743261

Chimaltenango, 03 de abril del 2019

Índice
Introducción

Los proyectos ecológicos están relacionados con el uso de los recursos naturales.

En su definición más clásica, son aquellos que están orientados al desarrollo de prácticas

responsables con los entornos y el diseño de soluciones para la conservación y el buen uso

de dichos recursos. El proyecto ecológico actúa directamente sobre el entorno, que es su

objeto de conservación, cuidado y preservación. Esto no quiere decir que se limite a

realizar acciones como la recolección de basuras, el reciclaje, el ahorro de luz y energía o

el consumo responsable de productos. También entran en esta categoría aquellas iniciativas

que contemplan la construcción de edificios inteligentes, el ecoturismo o incluso el arte

ecológico.

El siguiente proyecto tiene como fin el cuidado de nuestro medio ambiente y al

mismo tiempo ofrecer un servicio de calidad a sus clientes y colaboradores.

Nombre de la empresa: EcoBus Karen´s

Descripción de la empresa

EcoBus Karen´s será una empresa la cual ofrecerá el servicio de micro buses para

turistas nacionales y extranjeras, esta empresa ofrecerá un servicio de calidad y seguridad a

sus clientes y así mismo cuidara nuestro planeta tierra ya que serán micro buses ecológicos

en pro de la contaminación los cuales trasladaran a las personas a los destinos que ellos

deseen.

Nuestros buses serán la solución al problema de la contaminación del aire en

nuestro país, ya que serán eléctricos y ecológicos, nuestros buses tendrán una capacidad

para quince personas cómodamente, con costos no muy elevados, contara con conductores

especializados y anteriormente capacitados, contara con una buena seguridad ya que cada

bus tendrá un sistema americano de navegación y localización mediante satélites (GPS)

para el cuidado de nuestros turistas y colaboradores que se encuentren dentro de micro bus.

Logotipo de la empresa
Fundamentación

La necesidad de llevar a cabo este programa es ´para que los turistas nacionales y

extranjeros puedan viajar en micro buses con buena seguridad y un servicio de calidad, con

todas las comodidades que deseen y a un precio no muy elevado.

Localización

EcoBus Karen´s tendrá su sede central en zona 9 de la ciudad capital de Guatemala,

en la cual ofrecerán información de los servicios que ofreceremos, también serán los

encargados de llevar el control de los buses que salen y entran, también son los encargados

de ofrecer a nuestros clientes las ofertas que se estarán dando, por el momento será nuestra

única sede en el país.

En sede central serán atendidos las 24 horas de los 7 días de la semana, contando

también días festivos, con colaboradores totalmente capacitados para cada puesto que estén

ejerciendo, estarán atendiendo a nuestros clientes vía correo electrónico, por líneas

telefónicas, distintas redes sociales y personalmente.

Destinatario

Nuestra empresa estará dirigida a los turistas nacionales y extranjeros que deseen

viajar, conocer y transportarse dentro de nuestro país, así mismo estén interesados en el

cuidado del medio ambiente.

Temporalización
 Nuestra empresa será un proyecto a corto plazo, ya que es un proyecto nuevo

lanzado al mercado y no sabremos cual serán sus resultados, dependiendo si los resultados

son satisfactorios puede convertirse en un proyecto a largo plazo.

Misión

Brindar a nuestros distinguidos clientes una flota de unidades de transporte,

debidamente equipadas con los más altos índices de seguridad y comodidad para agencias

de viaje, colegios, empresas, instituciones y público en general, de manera que pueda

cubrir a cabalidad sus requerimientos de viaje turístico y traslados con puntualidad,

eficiencia y servicio personalizado para llegar a ser una de las mejores empresas en el

rubro de Transporte Turístico en Guatemala.

Visión

Convertirnos en una de las empresas líderes de transporte terrestre de pasajeros de

Guatemala, logrando que nuestros estándares sean lo más altos posibles, de manera que

nuestros usuarios se sientan totalmente a gusto con nuestros servicios y seamos

reconocidos por nuestros valores empresariales.

Valores

Los valores en los que sostenemos nuestra filosofía empresarial se basan en nuestros

valores fundamentales empresariales que son:

Puntualidad y Cumplimiento:
 En EcoBus Karen´s buscamos que nuestros servicios se brinden en el horario

planificado y al conocimiento de nuestros clientes. Teniendo rutas que cumplen con

partidas y llegadas en los tiempos establecidos para su mejor servicio; sin desmerecer sus

expectativas de seguridad, comodidad.

Calidad:

Es trabajar con estándares internacionales de calidad de servicio, respeto al medio

ambiente y prevención de riesgos, con responsabilidad social y generando valor en

nuestros servicios, a fin de lograr la confianza y satisfacción de nuestros clientes y el

desarrollo de nuestros colaboradores.

Innovación:

Consiste en usar nuestro conocimiento, creatividad, tecnología e investigación para

el cambio y la mejora de nuestros servicios.

Eficiencia y Honestidad:

Se refiere a nuestro esfuerzo por aumentar la productividad en todas las áreas de la

empresa, evitando inconvenientes en el servicio a nuestros clientes

Objetivos

Objetivo General

Prestar excelentes servicios de transporte y calidad de atención que satisfagan

plenamente las necesidades de nuestros clientes, generando confianza y garantizando la

seguridad, rapidez y cobertura a nivel nacional e internacional, que permitan mantener

satisfechos a los mismos y así mismo cuidar nuestro medio ambiente.

Objetivos Específicos

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes para ser los primeros en servicio de

transporte y así mismo crecer a nivel nacional e internacional.

 Ampliar la capacidad operativa de la empresa, renovando periódicamente la flota

con nuevas unidades.

Metodología

La metodología que utilizaremos para saber las opiniones de las personas a cerca de

nuestra empresa EcoBus Karen´s se realizarán entrevistas y encuestas a diferentes agencias

de viajes, colegios, empresa y público en general, para saber si ellos estarán interesados o

dispuestos a utilizar este tipo de transporte ecológico para sus viajes a diferentes destinos

del país.

También realizaremos trabajo de campo para saber si donde vamos a colocar

nuestra oficina central será un lugar adecuado, amplio y cómodo para nuestra empresa de

transporte ecológico.
FODA

Análisis interno Análisis externo

Fortaleza Oportunidad
Análisis positivos

Contamos con personal capacitado Ofreceremos ofertas y promociones a

para entender a nuestros clientes las nuestros clientes más frecuentes para

24 horas de los 7 días de la semana poder mantener una seguridad y

contando días festivos. confiabilidad con ellos.

Debilidad Amenaza
Análisis negativos

No contamos con cartera de clientes. Existes muchas empresas de transporte

No contamos con muchos recursos de terrestre a precios muy bajos

inversión y tenemos un presupuesto

limitado.

VENTAJAS

 No emite gases contaminantes al medio ambiente.

 No contiene desechos, tales como aceites, filtros, repuestos, entre otros.

 Pueden utilizarse con un motor hibrido o con uno eléctrico.

 Su costo por kilómetro es sustancialmente inferior a los vehículos de motor de

combustión.

 Su costo de mantenimiento es bajo.

DESVENTAJAS

 No tiene gran autonomía.

  Precisa cargarse y su batería no puede ser cargada en cualquier lugar.

 No hay una amplia variedad de repuestos.

 Son de baja potencia.

Equipo técnico

 Licenciada Karen Estefani Lara Abad, directora del proyecto acabo a si mismo

única inversionista.

 Arquitecto Juan Lucas Garrido Avalos, quien tiene a cargo los planos de la

construcción de la oficina central que estará ubicada en zona 9 de la ciudad capital

de Guatemala.

 Albañil Carlos Manolo de León Veliz y su grupo de trabajo, quienes tienen a cargo

la construcción de las paredes interiores y exteriores de la empresa.

 Decoradora Danica Estefania Bran Elias, quien tiene a cargo la decoración de la

empresa.

 Encargado de servicios José Pablo Donis Pérez, encargado de asegurarse de que

todos los servicios que la empresa necesita para ser eficiente, se ocupara de la

calefacción, el alumbrado, la seguridad de las instalaciones y de todos los temas de

salud y seguridad relacionados con el lugar de trabajo.

 Ingeniero de la construcción Julio Alfredo Santos Monterroso, encargado del

diseño de servicios de construcción, tales como ascensores, y sistemas de

calefacción e iluminación de la empresa. Se centran en la reducción máxima de

energía utilizando las nuevas tecnologías.

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