UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

TOMA DE DECISIONES

Modulo # 7

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: TOMA DE DECISIONES
Código: (MAN-4700) (TDE-0916)
Unidades valorativas: 4 Duración del Modulo: 10 días

Objetivos Específicos:
1. Describir el proceso para la elaboración de la lluvia de ideas.
2. Explicar las diferencias entre la lluvia de idea y la matriz de la planificación.
3. Explicar la aplicación de esta técnica en la toma de decisiones.

Competencias a Alcanzar:
Utiliza las diferentes herramientas en la toma de decisiones tales como la lluvia de
ideas y la matriz de Planificación.

Descripción Breve del Foro:

La lluvia de ideas junto con la matriz de planificación son herramientas de trabajo
que facilitan el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema
determinado. Se pone en juego la imaginación y la memoria, de forma que una
idea lleve a otra.

Pregunta:
1. ¿Es la lluvia de ideas una técnica de grupo que parte del supuesto básico de
que si se deja a las personas actuar en un clima totalmente informal y con
absoluta libertad para expresar lo que se les ocurre, existe la posibilidad de
que, entre el fragmento de cosas imposibles o descabelladas, aparezca una idea
brillante que justifique todo lo demás?
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Descripción Breve de las Actividades:

El alumno debe analizar la técnica de la matriz de planificación en la toma de
decisiones, también debe de participar activamente en el foro, en el desarrollo de
la tarea sobre la matriz de planificación.

Descripción Breve de Tareas:

1. Desarrollar dándole continuidad a la tarea del módulo seis, cinco lluvias de
ideas y a la vez hacer un análisis de la situación conforme a los parámetros
establecidos en la matriz de planificación, específicamente tomando en
consideración las seis preguntas de la matriz de planificación.

II. Desarrollo de Contenido

INTRODUCCIÓN

En el presente módulo conoceremos que con la lluvia de ideas se busca producir

una gran cantidad de ideas, aplicando los principios que encierra este enunciado,
es útil cuando se ha trabajado mucho, alejarse del problema, pues es un buen
momento para que se produzcan asociaciones. Muchas de las nuevas ideas serán
ideas antiguas, mejoradas o combinadas.

Otra Herramienta importante para la toma de decisiones es la matriz de

planificación que asigna cada tarea de un diagrama de árbol a una persona, grupo
o departamento. La matriz especifica quién llevará a cabo cada paso y cuando. La
matriz también puede especificar, para cada paso, quién prestará ayuda, cuál será
el presupuesto, quién es el contacto externo del equipo, la situación de la tarea,
etc. Todos estos detalles que aporta la matriz ayudan al equipo a estar seguro de
que se realizarán las tareas necesarias. (Soriano, Soriano, 2008)
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LA "LLUVIA DE IDEAS"

La "Lluvia de ideas" es una técnica para generar muchas ideas en un grupo.

Requiere la participación espontánea de todos. Con la utilización de la "Lluvia de
ideas" se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e innovadoras, rompiendo
paradigmas establecidos. El clima de participación y motivación generado por la
"Lluvia de ideas" asegura mayor calidad en las decisiones tomadas por el grupo,
más compromiso con la actividad y un sentimiento de responsabilidad compartido
por todos.
A continuación se detallan algunas pautas que deben ser consideradas por el
tomador de decisiones al momento en que se desarrollen las lluvias de ideas:
1. Necesitamos que TODOS SE EXPRESEN.
2. Que PIERDAN EL MIEDO de hablar.
3. Que lo hagan LIBREMENTE.
4. La lluvia de ideas sirve para que todos se expresen, sin
censura, SIN JUICIOS sobre lo bueno y lo malo.
5. Se puede hacer HABLADA, pero es mejor hacerla a
través de FICHAS ESCRITAS, porque:
6. Permite REFLEXIONAR, antes de expresarse.
7. Guarda, inicialmente, el ANONIMATO, lo que da más libertad de expresión.

El animador o líder del grupo debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Que la letra de las tarjetas pueda ser leída por todos.
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2. Que haya una sola idea por tarjeta. Quienes tengan varias ideas, podrán
utilizar varias tarjetas.
3. Recoger todas las tarjetas, antes de exponerlas.
4. Leerlas una a una, sin ningún juicio, colocándolas en un panel o
papelógrafo.
5. Todos deben tener la oportunidad de apreciar el conjunto de tarjetas.
6. Se agrupan las tarjetas buscando algún tema en común, llevando al grupo
a un trabajo de consenso.
7. Se descartan aquellas tarjetas que no sean pertinentes para el tema que
se está trabajando está tratando.
8. Si hay ideas nuevas que surjan, pueden hacerse nuevas tarjetas que
contribuyan a la solución del tema o problema tratado.
9. En caso de no darse el consenso, se puede proceder a una votación.

Es fundamental el entorno en el que se desarrolla la sesión de lluvias de ideas y el

crear un clima que facilite la exposición de ideas sin barreras. Se fomenta la
participación de todos los miembros del equipo y en un principio las ideas de los
demás no se critican por muy descabelladas que puedan parecer.
Comenzó en el ámbito empresarial aplicándose a asuntos tan diversos como la
productividad, la necesidad de encontrar nuevas ideas, soluciones para los
productos del mercado y hallar nuevos métodos que desarrollen el pensamiento
creativo a todos los niveles. Luego se extiende al ámbito académico para crear
cursos específicos que desarrollen la creatividad y promuevan la introducción de
los principios creativos preconizando una enseñanza más creativa en cualquier
materia. (Soriano, Soriano, 2008)

APLICACIONES
La "Lluvia de ideas" se usa para generar un gran número de ideas en un corto
periodo de tiempo.
Se puede aplicar en cualquier etapa de un proceso de solución de problemas. Es
fundamental para la identificación y selección de las preguntas que serán tratadas
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en la generación de posibles soluciones. Es muy útil cuando se desea la

participación de todo el grupo.

REGLAS PARA LA "LLUVIA DE IDEAS"

Enfatizar la cantidad y no la calidad de las ideas.
Evitar críticas, evaluaciones o juzgamientos de las ideas
presentadas.
Presentar las ideas que surgen en la mente, sin
elaboraciones o censuras.
Estimular todas las ideas, por muy "malas" que ellas puedan parecer.
"Utilizar" las ideas de otros, creando a partir de ellas.

Las etapas básicas de una sesión de "Lluvia de ideas" son las siguientes:

ETAPA METODO SECRETOS PARA

LA CONDUCCION
Inicie la sesión explicando Promueva un clima tranquilo y
1. Introducción los objetivos, las preguntas agradable.
o los problemas que van a Esté seguro de que todos han
ser discutidos y las reglas entendido el tema que va a ser
de juego. tratado.
Redefina el problema si fuera
necesario.
Dé uno o dos minutos para No se olvide que todas las ideas son
que los participantes importantes, evite enjuiciarlas.
piensen en el problema.

Solicite, en secuencia, una Incentive al grupo a dar un mayor

2. Generación de idea a cada participante. número de ideas.
ideas
En caso de que algún Mantenga un ritmo rápido en la
participante no tenga nada recolección y registro de las ideas.
para que contribuir, podrá
hacerlo más adelante. Coloque las fichas que registran las
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ideas en el orden de aparición.

Se pueden hacer varios
turnos para que todos
tengan oportunidad de
participar
3. Revisión de Pregunte si alguien tiene El objetivo de esta etapa es tener
las tarjetas alguna duda y, si fuera el claros todos los conceptos vertidos,
expuestas en el caso, pida aclaración a la sin juzgarlos.
panel persona que la generó.
Lleve al grupo a discutir las Ideas semejantes deben ser
ideas y a escoger aquéllas agrupadas; ideas sin importancia
4. Análisis y que vale la pena considerar. impracticables deben eliminarse
selección
Utilice el consenso en esta
selección preliminar del Cuide para que no haya monopolio o
problema o solución. imposición por parte de algún
participante.
Solicite el análisis de las
tarjetas que permanecerán
en el panel.
5. Ordenando las La votación debe ser usada apenas
ideas Promueva la priorización de cuando el consenso no sea posible.
las ideas, solicitando a cada
participante que escoja las
tres más importantes.

(Soriano, Soriano, 2008)

Cuando se utiliza la Lluvia de Ideas:

Se deberá utilizar la lluvia de ideas cuando exista la necesidad de:
Liberar la creatividad de los equipos
Generar un número extensos de ideas
Involucrar oportunidades para mejorar
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Nos permite:
Plantear y resolver los problemas existentes
Plantear posibles causas
Plantear soluciones alternativas
Desarrollar la creatividad
Discutir conceptos nuevos
Superar el conformismo y la monotonía

¿Cómo se utiliza?
1. Se define el tema o el problema.
2. Se nombra a un conductor del ejercicio
3. Antes de comenzar la “tormenta de ideas”, explicara las reglas.
4. Se emiten ideas libremente sin extraer conclusiones en esta etapa.
5. Se listan las ideas
6. No se deben repetir
7. No se critican
8. El ejercicio termina cuando ya no existen nuevas ideas
9. Se analizan, evalúan y organizan las mismas, para valorar su utilidad en función
del objetivo que pretendía lograr con el empleo de esta técnica.

Modo de uso
La técnica, “lluvia de ideas”, puede ser empleada a través de 3 diferentes
maneras:
No estructurado (flujo libre)
1. Escoger a alguien para que sea el facilitador y apunte las ideas.
2. Escribir en un rotafolio o en un tablero una frase que represente el problema y
el asunto de discusión.
3. Escribir cada idea en el menor número de palabras posible.
4. Verificar con la persona que hizo la contribución cuando se este repitiendo la
idea.
5. No interpretar o cambiar las ideas.
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6. Establecer un tiempo límite (aproximadamente 25 minutos)

7. Fomentar la creatividad.
8. Construir sobre las ideas de otros.
9. Los miembros del grupo de “lluvia de ideas” y el
facilitador nunca deben criticar las ideas.
10. Revisar la lista para verificar su comprensión.
11. Eliminar las duplicaciones, problemas no importantes y aspectos no
negociables.
12. Llegar a un consenso sobre los problemas que parecen redundantes o no
importantes.

Estructurado (en círculo)

Tiene las mismas metas que la lluvia de ideas no estructurada. La diferencia
consiste en que cada miembro del equipo presenta sus ideas en un formato
ordenado (ejemplo: de izquierda a derecha). No hay problema si un miembro del
equipo cede su turno si no tiene una idea en ese instante. (Soriano, Soriano,
2008)

Silenciosa (lluvia de ideas escritas)

Es similar a la lluvia de ideas, los participantes piensan las ideas pero registran en
papel sus ideas en silencio. Cada participante pone su hoja en la mesa y la cambia
por otra hoja de papel. Cada participante puede entonces agregar otras ideas
relacionadas o pensar en nuevas ideas. Este proceso continúa por cerca de 30
minutos y permite a los participantes construir sobre las ideas de otros y evitar
conflictos o intimidaciones por parte de los miembros dominantes.
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PREPARACIÓN DE LA REUNIÓN
Para que una reunión sea útil tiene que estar bien preparada, para ello hay que
tener en cuenta los aspectos materiales como los funcionales. Se pueden dividir
en 4 pasos:
1. Definición de los objetivos:
• Fijar los objetivos de la reunión.
• Tipos de objetivos.
• Los que se han de lograr.
• Los objetivos secundarios: los que serían interesantes.
• Si los objetivos prioritarios son muchos se hacen varias reuniones.

2. La elección de los participantes:

• La eficacia de una reunión depende mucho de los participantes. Se tendría
mirar si las personas son compatibles. (Soriano, Soriano, 2008)
3. Planificar el desarrollo de la reunión:
Viene definido en el orden del día que es un desarrollo de las cuestiones que se
abordarán.

4. Organización del material de la reunión. Tenemos que tener en

cuenta:
• Los documentos
• Preparar la sala
• Los aspectos anexos: la botella de agua, papelera, bolígrafos...
• Hacer un recordatorio de la convocatoria
• Asegurarse que asistirán.

5. Desarrollo de la reunión
1. Presentación de los participantes. Es importante saber que es especializado,
y de que es bueno que se conozcan.
2. Darles confianza. A través de la presentación se crea un clima de confianza.
Para que se encuentren bien los participantes y el animador se tiene que
encontrar a gusto. En un primer momento los participantes se sentirán
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ansiosos porque se sienten observados por los otros. Hemos de tener en

cuenta el tiempo.
3. Presentación del tema de reunión.
• De que se habla
• Porque hablamos de este tema
• Porque les interesa hablar de este tema
• Cuales son los problemas planteados.
4. Fijar los objetivos de la reunión.
Explicar el orden del día que tenemos, comentarlo. Establecer los objetivos
prioritarios y clarificarlos dentro del periodo de tiempo de la reunión, si hay
tiempo pasaremos a los objetivos secundarios y así sucesivamente. (Soriano,
Soriano, 2008)

6. El papel del conductor de la reunión

Tiene que desempeñar las siguientes funciones:
❖ Función de clarificación: Al comienzo de la reunión, para asegurar que el
objetivo de la misma está claro para los participantes y que están conformes.
Durante el transcurso de la misma, para ayudar a los participantes a
comprenderse bien. Formulando constantemente preguntas para asegurarse
que se ha comprendido lo que se ha dicho, y si no es así intentarlo aclarar.
❖ Función de control: Con esta función el conductor de la reunión trata de
ayudar al grupo a fijar sus procedimientos, es decir, a fijar una serie de
normas (más o menos autoritarias) que permitan la comunicación.

También permite:
• Regular la reunión impidiendo que alguien monopolice
• Traer de nuevo a los participantes a discutir sobre el tema de la reunión en
cuestión
• Estimular a los que no participan
• Administrar bien el tiempo.
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❖ Funciones de relajamiento: El conductor debe eliminar toda tensión que

pueda darse en la reunión, provocada por desconocimiento de los
participantes, oposición de caracteres, oposición de opiniones, etc...
El conductor debe crear un clima de confianza y relajamiento que permita la
comunicación en grupo, no suprimiendo los posibles conflictos, sino que se
consiga la armonía en los mismos. Debe optar por el papel de conciliador y
optar por modular el desarrollo de la reunión.
❖ Función de dinamización: Consiste en instar al grupo para que sienta deseos
de realizar “algo”, motivarlo, llenarlo de entusiasmo, etc...

7. Características de un buen conductor de reuniones

Mostrar seguridad delante del grupo: El miedo al grupo es muy
habitual del actor. De entrada existe este miedo, pero después
ya se pasa. Esta seguridad se nota. Si el conductor se pone
nervioso y no sabe disimularlo, transmite esta sensación al
grupo y este acaba poniéndose nervioso. El grupo lo que quiere
pensar es que se encuentra en buenas manos.
Para evitar este miedo se puede hacer:
• Preparación física:
1. Como colocar el cuerpo.
2. Los gestos y posturas son tan importantes como las palabras.
3. Esforzarse en mirar los ojos de la auditoria.
4. Luchar contra posturas defensivas
5. Moverse para ocupar espacio
6. Preparación psicológica:
7. Superar el miedo para juicios de grupo.
• Pensar que no funcionará la reunión. Debemos superar esto.
• Es importante encontrar un hilo conductor para cuando veamos que el
tema se desvía.
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8. Conclusiones
• Aunque la idea de tormenta de ideas parte de que los comentarios de la gente
estimulan las ideas de uno mismo, en una especie de reacción en cadena de
ideas, en algunos aspectos la tormenta de ideas individual es más adecuado,
especialmente para producir o generar ideas o planteamientos nuevos.
• Cuando la idea o el problema ya existe una reunión en grupo puede ser mejor
para ampliarla, desarrollarla o solucionar el problema abriendo nuevos
caminos y el enfoque original propuesto por el autor.
• Una vez finalizado la tormenta de ideas se revisan y evalúan las respuestas
para, entre otras cosas, eliminar las respuestas parecidas o repetidas o
definitivamente no-válidas, agrupar los conceptos y resumir las respuestas
restantes para discutirlas como grupo.
(Soriano, Soriano, 2008)

MATRIZ DE PLANIFICACIÓN
La matriz de Planificación es una herramienta utilizada para planear la ejecución
de una solución.
El planeamiento de la solución debe ser elaborado como respuesta a las siguientes
preguntas:
Qué: ¿Qué acción va ser desarrollada?
Cuándo: ¿Cuándo será realizada la acción?
Quién: ¿Quién será el responsable de la implantación?
Por qué: ¿Por qué fue definida esta solución (resultado
esperado)?
Dónde: ¿Dónde será implementada la acción (alcance)?
Cómo: ¿Cómo va ser implementada (pasos de la acción)?

¿COMO USARLA?
 Defina primero, lo más claramente posible, la acción propuesta.
 Elabore un cuadro con las seis preguntas de la matriz de planificación,
dejando espacio suficiente para su utilización.
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 Llenar cada columna del cuadro Plan de Acción, respondiendo a las preguntas
de los títulos.
 Defina quién será el responsable general para el cumplimiento del Plan de
Acción.

SE USA PARA
 Garantizar la solución adecuada de un problema.
 Hacer el seguimiento a la realización de una acción.
(Soriano, Soriano, 2008)
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Formato para la elaboración de una Matriz de Planificación

PLAN DE ACCION
Acción: ________________________________________________
Responsable General: _____________________________________

¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Por qué? ¿Dónde? ¿Cómo?

(Soriano, Soriano, 2008)

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Cómo interpretar una matriz de planificación:

Como mínimo, una matriz de planificación asigna
responsables y una fecha de finalización a todas las
actividades necesarias para realizar un determinado
trabajo. Dicha matriz básica puede ampliarse para
indicar alguna otra información útil, como datos
sobre informes provisionales, apoyo que prestarán
otras personas y recursos que se aportarán.

Mediante la asignación de responsabilidad y una fecha tope, la matriz de

planificación facilita el control del progreso y la realización del trabajo.
Paralelamente a este plan, es necesaria una revisión constante del progreso.
Cuando las tareas no se realicen dentro de plazo, el equipo necesitará identificar
acciones correctivas.

Cómo elaborar una matriz de planificación:

 Utilizar un diagrama de árbol para identificar todas las tareas necesarias para
realizar un trabajo específico.
 Listar cada tarea en un papel adhesivo y pegarlo en la pared o flip chart en
una columna vertical.
 Rotular otras columnas con "Quién" y "Cuándo".
 Trabajar en las tareas una a una. Realizar los siguientes pasos:
 Discutir e identificar la persona o grupo más adecuada para realizar el trabajo.
 Acordar la fecha de terminación necesaria.
 Acordar como controlará el equipo el avance en la planificación. Las
posibilidades son:
▪ Con un tema de orden del día, en cada reunión obtener un informe breve
sobre las tareas en marcha.
▪ Hacer que el líder del equipo (o un miembro designado) compruebe con
cada persona responsable antes de la reunión, y así incluir en el orden del
día sólo aquellos temas que requieran discusión.
(Soriano, Soriano, 2008)
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▪ Transferir la matriz a un papel normal, e incluirlo en futuras actas y órdenes

del día de los equipos. (Soriano, Soriano, 2008)

Bibliografía

1. LIBRO DE TEXTO: Decisiones Inteligentes, Johns S. Hammond, Ralph L.

Kenney

2. TEXTO AUXILIAR: RGPymes, Recursos de Gestión para Pymes; Cómo tomar

mejores decisiones, para potenciar la eficiencia de la empresa

3. Arsham Hossein. Toma de decisiones estratégicas acertadas. Sitio Web de

Ciencia de la Administración Aplicada para Gerentes y Lideres Gerenciales
Disponible: