Programa de Formación CFCS IVECO Argentina PDF

PLAN DE CARRERAS Y
FORMACIÓN 2009
IVECO ARGENTINA S.A.

CENTRO DE FORMACIÓN CUSTOMER SERVICE
1
INDICE
QUIENES SOMOS… ................................................................................................... 3

PLAN DE CARRERA Y FORMACIÓN ......................................................................... 3
QUÉ ES EL IWA? ........................................................................................................ 4
DESTINATARIOS DE LOS CURSOS .......................................................................... 5
CARRERAS TÉCNICAS DISPONIBLES...................................................................... 6
NIVEL DE CURSOS .................................................................................................... 8
SEGUIMIENTO ............................................................................................................ 9
CERTIFICADOS Y EXÁMENES .................................................................................. 9
CRITERIOS DE CORRECCIÓN DE EXÁMENES ...................................................... 10
PLAN DE ESTUDIOS Y RÉGIMEN DE CORRELATIVIDADES ................................. 11
CARRERAS Y CURSOS DISPONIBLES ................................................................... 13
DETALLE DE CURSOS: OPERARIO NIVEL I ........................................................... 14
DETALLE DE CURSOS: NIVEL II.............................................................................. 17
R
REEPPLLIIC
CAAD
DOOR
REESS M
MEER
RCCAAD
DOOSS EEXXTTEER RNNO OSS............................................................. 27
DETALLE DE CURSOS: ............................................................................................ 28
CRONOGRAMA DE FORMACIÓN 2009 ................................................................... 70
2
QUIENES SOMOS…
Centro de Formación Customer Service (C.F.C.S), es una

entidad perteneciente a IVECO dedicada a la Formación
Técnica de Avanzada. Nuestro objetivo es brindar servicios
para la formación, dirigida tanto al grupo IVECO y a su Red de
Concesionarios como a talleres autorizados y clientes
invitados.
Dentro del sector automotor (Camiones), somos una institución

modelo de formación y capacitación empresarial, reconocida
por nuestro desempeño en la mejora de las habilidades de los
equipos de trabajo, involucradas en la evolución del negocio y en las áreas relacionadas
con la tecnología.
El Programa de Formación de IVECO Argentina se basa en los valores de IVECO:
• Compromiso: Somos responsables por lo que hacemos.

• Confiabilidad: Cumplimos con lo que prometemos.
• Performance: Agregamos valor a los negocios de los clientes.
• Espíritu de equipo: Estamos junto a nuestros concesionarios, proveedores y
clientes.
Nuestro objetivo es, como indica la visión de la compañía, otorgar valor, calidad y éxito a
nuestros clientes y sus negocios. Esto se logra gracias a un permanente esfuerzo de
formación y a un compromiso de excelencia en el trabajo de nuestra red.
PLAN DE CARRERA Y FORMACIÓN

La capacitación técnica brindada por el
Centro de Formación de Customer
Service tiene el objetivo de brindar
excelencia en formación a los
integrantes de la red IVECO y a
terceros involucrados con los productos
y servicios IVECO. Dentro del concepto
de marca Premium de vehículos
industriales, la formación técnica busca
que la red comercial brinde soporte de
excelencia a los clientes y permita el
éxito en sus negocios.
El Centro de Formación de Customer

Service de IVECO Argentina organiza
3
sus cursos de formación técnica sobre la base de dos modalidades complementarias: Los
cursos presenciales y los cursos a través de Internet (online) gestionados mediante la
Iveco Web Academy (IWA.
¿QUÉ ES EL IWA?
Se trata de un sistema integral de gestión de formación a través de Internet que permite
sobre la base de un análisis de perfiles, de capacidades y de competencias, capacitar
integralmente a los integrantes de la red IVECO y clientes invitados en cuestiones
técnicas y comerciales. Permite la formación tanto técnica como comercial a través de dos
modalidades:
• Cursos Online (interactivos): cursos

básicos de temáticas variadas tanto
técnicas como comerciales como por
ejemplo: motores IVECO, electricidad y
electrónica, transmisión, neumática,
gestión de ventas, diagnosis, entrega
técnica, etc. Estos cursos se dictan en
modalidad interactiva y que permiten la
evaluación de los contenidos sobre la
base de cuestionarios a través de
Internet.
• Cursos Presenciales: Cursos avanzados dictados en las

instalaciones del CFCS que involucran tanto el análisis de
contenidos teóricos como la práctica en las aulas taller
dispuestas a tal efecto, el uso de herramientas especiales
y simuladoras de diagnóstico de fallas y la evaluación y
certificación de los contenidos por parte de los
responsables de formación.
El IWA permite la admisión, inscripción, cursado, lectura previa, evaluación y registro de

todos los cursos dictados por el CFCS. Los responsables de los concesionarios son
quienes administrarán los planes de carrera los usuarios creados en dicha unidad de
negocios y podrán acceder a los resultados de tests de competencias de sus empleados
para conocer sus capacidades actuales y sus necesidades de formación así como
también recibir sugerencias sobre los cursos recomendados a realizar según el perfil, las
competencias y el plan de formación y correlatividades.
Una vez al año, los miembros de la red de concesionarios accederán a un test de

competencias general, obligatorio para todos los integrantes de las áreas técnicas de post
venta para determinar sus competencias en las diferentes áreas técnicas. Sobre la base
de las brechas entre los conocimientos existentes y los que Iveco determinará como
4
necesarios para un adecuado servicio al cliente se determinarán las necesidades de
formación sobre la base de la cual se dictaminará la programación anual de cursos y las
recomendaciones sobre los cursos a los que deberá acceder cada miembro de la red.
Por otro lado, se llevará adelante un registro permanente de los cursos realizados por
cada uno de los integrantes de los concesionarios que le permitirá a sus responsables
mantener un seguimiento de las capacidades, formación y requerimientos de los
miembros de cada taller.
Los destinatarios de la formación organizarán en acuerdo con sus responsables y los

miembros del Centro de Formación de Customer Service su plan de carrera, sobre la
base de las 4 modalidades disponibles, que deberán respetar el régimen de
correlatividades y de exámenes teórico-prácticos para aprobar cada instancia.
Los cursos presenciales son dictados en el Centro de Formación con el que IVECO
cuenta en la Planta Córdoba.
DESTINATARIOS DE LOS CURSOS

• RED DE CONCESIONARIOS:
Cursos técnicos y comerciales destinados a satisfacer las demandas de formación de

la Red de Concesionarios, Talleres Autorizados y Puntos de Venta Autorizados en
Argentina y en Mercados Externos para lograr la excelencia en cuestiones de venta y
post venta.
Comprenden:
-Venta
-Entrega
-Pos Venta
-Calidad de Servicio
-Calidad de Atención
-Mantenimiento Preventivo
-Conocimiento general y particular de los sistemas del vehículo
-Reparaciones de todos los sistemas
• ESCUELA ABIERTA:
Cursos destinados a empresas externas a la red IVECO, que cuentan

con necesidades de formación particulares al contar con grandes
flotas de vehículos y talleres propios.
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CARRERAS TÉCNICAS DISPONIBLES PARA LA RED
OFICIAL DE CONCESIONARIOS
• TECNICO EN DIAGNOSTICO AVANZADO
Especialista técnico, calificado y capacitado para diagnosticar con

rapidez y eficiencia fallas en las tecnologías de punta en todos los
modelos y en cada uno de los sistemas del camión para mejorar la
calidad y efectividad del trabajo del taller.
• CONSULTOR TÉCNICO
Especialista en recepción y trato con clientes de los talleres mecánicos y entrega de

vehículos reparados, siguiendo las más altas normativas de calidad y satisfacción del
cliente. Deberá conocer el funcionamiento de los distintos sistemas presentes en todos
los modelos que comercializa IVECO. Deberá aplicar las técnicas de evaluación y
conocimientos sobre comercialización y ventas en taller. Y es el nexo entre el cliente y
el taller para la resolución de inconvenientes. El Consultor será la persona a quien el
cliente recurre después de la compra del vehículo y de él dependerá la continuidad de
la relación del mismo con el concesionario.
• ESPECIALISTA EN MOTORES
Especialista en todos los sistemas mecánicos del camión IVECO.
El objetivo de esta carrera es proveer los conocimientos tecnológicos y prácticos sobre

motores IVECO (Cursor, Tector y F1C) desde la mecánica de los principios de
funcionamiento básico y de los motores electrónicos a través del EASY, capacitar en
los principios de control y medición en los diferentes componentes del motor y conocer
los principios termodinámicos destinados a la intervención y reparación de los distintos
motores.
• ESPECIALISTA EN TRANSMISION
Especialista en sistemas de transmisión y cajas de cambio de los camiones IVECO.
Este especialista deberá ser capaz de conocer el funcionamiento, diagnosticar y

reparar las Cajas de Velocidades ZF (en sus distintas versiones), EATON y EATON
FULLER, que equipan a los distintos modelos de los camiones IVECO. Deberá
conocer además el funcionamiento de Intarder, de caja automática y los ejes delantero
y trasero así como el funcionamiento del conjunto diferencial. Deberá contar además
con conceptos de medición de elementos del sistema y seguimiento de árboles lógicos
de fallas y sus distintos sistemas de comando (mecánicos, neumáticos y eléctricos.
6
• ESPECIALISTA EN ELECTRICIDAD
Especialista en sistemas de electricidad y electrónica del camión IVECO.
Esta persona deberá ser capaz de realizar mediciones sobre sistema eléctrico,
componentes eléctricos y electrónicos, evaluar sistemas eléctricos, seguimiento y
diagnóstico por árbol lógico de fallas y controles por los distintos sistemas de
medición, analizar componentes por entradas y salidas, conocer los principios de
electrónica, interpretar los circuitos electrónicos y los sistemas aplicados en las
distintas configuraciones del camión.
• ESPECIALISTA EN NEUMATICA
Especialista en sistemas neumáticos del camión IVECO.
Esta persona deberá tener conocimiento de los componentes de los sistemas

neumáticos de los distintos modelos, estará capacitado para diagnóstico y reparación.
Dominio de sistemas neumáticos de freno, embrague, caja y diferencial. Aplicación de
los diferentes test de ensayo. Análisis de los sistemas según los modelos y utilización
de herramientas de diagnóstico (Valija de Ensayos e EASY.
• REPLICADOR EN MERCADOS EXTERNOS
Se trata de técnicos con experiencia comprobada en Vehículos Iveco que trabajan en

concesionarios oficiales IVECO en Mercados Externos (Bolivia, Chile, Ecuador, Perú,
Uruguay, etc.) que oficiarán de multiplicadores de los contenidos dictados en el Centro
de Formación Customer Service en sus respectivos países y serán formados tanto en
cuestiones técnicas como en habilidades pedagógicas y comunicativas.
• JEFES DE TALLER
Jornadas de actualización tecnológica especial para Jefes de Taller, focalizada en

nuevos modelos y componentes, técnica de diagnóstico y sistemas. Esto se
complementa con capacitación en técnicas comerciales, liderazgo y comunicación.
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NIVEL DE CURSOS
• NIVEL I
BÁSICO – Nivel de Conocimientos generales sobre las distintas disciplinas y técnicas

que involucran un nivel de conocimientos fundamentales en mecánica, electricidad,
metrología, termodinámica, instrumentos de medición y fundamentos básicos de los
sistemas, que se convierten en un umbral para poder trabajar como técnico y continuar
el proceso de formación técnica específica de los modelos IVECO. Cursos iniciales
para la red, tanto en modalidad presencial como online.
• NIVEL II
ESPECIALISTA – Conocimientos Avanzados en las distintas especialidades que

hacen a los sistemas del vehículo IVECO. Comprenden conocimientos avanzados de
diagnóstico y reparación. Cursos de asistencia exclusiva para la Red Comercial.
• TEDIAG
Cursos destinados a los TECNICOS EN DIAGNOSTICO AVANZADO IVECO, que

cuentan con conocimientos avanzados, gran cantidad de prácticas y contenidos
complementarios como idiomas, lectocomprensión y técnicas de comunicación
efectiva. Exclusivo para la red comercial.
• JEFES DE TALLER
Cursos especiales para JEFES DE TALLER, pensados para actualizar los

conocimientos técnicos, comerciales y de trato al cliente de los líderes de los equipos
de trabajo del taller de reparaciones IVECO. Cursos avanzados de corta duración
sobre Nuevos Modelos y Nuevos Componentes, Técnicas de Diagnóstico, Sistemas
Digitales, Liderazgo y Comunicación.
• ESCUELA ABIERTA
Cursos que se brindan a empresas que cuentan con flotas IVECO, en los que se
desarrollan conocimientos generales sobre las unidades, reparación, mantenimiento
preventivo, repuestos, diagnóstico y procedimientos.
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SEGUIMIENTO
Los responsables de cada concesionario/taller administrarán la formación de sus
empleados a través del IWA, pudiendo acceder a su historial de formación, análisis de
competencias, certificaciones, etc. Por otro lado, el Centro de Formación de Customer
Service hará un seguimiento paralelo brindando asesoramiento sobre el camino a seguir y
el régimen de correlatividades de los cursos para lograr avanzar con el plan de carrera y
obtener la certificación de su formación por parte de IVECO Argentina. Los Customer
Service Managers tendrán un papel preponderante en el asesoramiento al concesionario
y las sugerencias al CFCS para seleccionar a los candidatos para cada curso. Se
mantendrá la validez de los cursos dictados con anterioridad a la implementación del IWA
para la certificación de correlatividades y nivel.
CERTIFICADOS Y EXÁMENES
• MODALIDAD ONLINE
Los cursos en modalidad online serán evaluados al finalizar mediante un cuestionario

interactivo sobre los contenidos del mismo, que otorgará la aprobación del contenido
teórico. Quienes hayan cursado y aprobado el contenido teórico de los exámenes
interactivos dictados a través del IWA, podrán certificar su aprendizaje a través de la
participación en los cursos presenciales, que complementan los conocimientos siguiendo
el plan de carrera.
• MODALIDAD PRESENCIAL
Luego de finalizar el cursado se llevará a cabo un examen teórico práctico con la siguiente
modalidad: cuestionario de evaluación teórica en el aula y/o coloquio oral práctico en el
aula taller, simulador virtual o sala de prácticas de electricidad o laboratorio de metrología
según corresponda, para evaluar los contenidos del mismo y certificar la aprobación.
• EXÁMEN PSICOTÉCNICO
Exclusivo para formación TEDIAG Y Replicadores de Mercado Externo. Se realizará una

valoración subjetiva interdisciplinaria (técnico-psicológica) que permita determinar la
aptitud del candidato para: aprender de manera rápida los contenidos y ser capaz de
transmitirlo a sus compañeros, ser capaz de trabajar en equipo y pueda trabajar con
excelencia y dedicación. Deberá contar con experiencia práctica. Se valorarán aspectos
personales como la voluntad de aprendizaje y superación, el liderazgo y la valoración de
los compañeros y superiores.
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CRITERIOS DE CORRECCIÓN DE EXÁMENES
En todos los cursos dictados por el CFCS se toman exámenes teórico prácticos para
evaluar los conocimientos de los asistentes. La nota consta de dos partes, una con una
valoración objetiva y otra que de manera subjetiva evalúa el comportamiento del asistente
durante el desarrollo del curso:
• Nota Porcentual (NP): relacionada con la cantidad de respuestas correctas-

incorrectas en el examen escrito y/o el coloquio oral. Se establece en un porcentaje
desde 0% a 100% de acuerdo a la cantidad de aciertos. Para aprobar es necesario
el 60% de respuestas correctas.
• Nota Conceptual (NC): es el resultado de la evaluación de dos conceptos:
- Actitud y Predisposición para aprender y colaborar, trabajo en equipo.

- Aplicación de Métodos y Procedimientos establecidos por Iveco.
En este caso se realiza una valoración subjetiva que utiliza una nota conceptual
siendo “No Satisfactorio” la nota más baja y “Excelelente” la más alta, con las
siguientes equivalencias porcentuales:
Equivalencia de Nota Conceptual:
E MB+ MB MB- B+ B B- R NS
No
Muy Muy Muy Regular,
Excelente, Bueno, Bueno Bueno, Satisfactorio.
Bueno, Bueno, Bueno, 50% -
100% 65% 60% 55% Debe repetir
90% 80% 70% 20%
el curso
Los resultados quedarán asentados en el examen, en la libreta de seguimiento de cursos

del alumno y en el seguimiento administrativo que se realiza en la base de datos del
CFCS sirviendo como base de consulta para análisis de competencia y niveles de carrera.
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PLAN DE ESTUDIOS Y RÉGIMEN DE
CORRELATIVIDADES PARA RED DE
CONCESIONARIOS
Los cursos establecidos en base a dos niveles de preparación deben seguir

tentativamente el orden lógico de los temas de la forma en que están organizados y se
deberá culminar con todos los cursos de un nivel inicial para pasar a un nivel avanzado.
La prueba de cursado de los cursos anteriores al establecimiento del IWA será certificada
mediante la libreta de cursos o los registros del CFCS para cursos dictados en dicho
organismo. Quienes estén en condiciones de probar que ya cuentan con los
conocimientos necesarios para acceder a cursos avanzados dada su experiencia o la
realización de cursos similares podrán rendir en condición de “libres” un examen
integrador de los módulos básicos para acceder a formación avanzada.
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CARRERAS Y CURSOS DISPONIBLES
Técnico en Diagnóstico
Avanzado
TEDIAG
Consultor Técnico
Cursos Consultor Técnico
- Especialista
Especialista Mecánico en Motores
de Motores
- Especialista
Especialista ende
Mecánico Transmisión
Transmisión
4 Módulos
- Especialista en Electricidad
Especialista en Electricidad Intensivos
- Especialista Mecánico
Especialista enenNeumática
Neumática
Cursos Técnicos Nivel II
Motores
Mecánica Electricidad Transmisión Neumática
Operario Nivel I
Cursos Básicos Nivel I
Motores
Mecánica de Motores Electricidad
Mecánica de Electricidad
Transmisiones
Mecánica de Transmisiones Mecánica de Neumática
Neumática
13
DETALLE DE CURSOS: OPERARIO NIVEL I
14
NIVEL I
C
CAAR
RRRE
ERRA
A::
E
ESSP
PEEC
CIIA
ALLIIS
STTA
AEEN
NM MOOTTO
ORRE
ES S
E
ESSP
PEEC
CIIA
ALLIIS
STTA
AEEN
N TTR
RAANNS
SMMIIS
SIIO
ONNE
ESS
N° Cód. Nombre del Curso Modalidad Duración
1 AGT-B02 TERMODINÁMICA Presencial 32 hs
2 AGT-B01 METROLOGIA Presencial 32 hs
3 AGT-A01 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Presencial 32 hs
4 AGT-D01 LABORATORIO DE MEDICIONES Presencial 32 hs

LA INYECCIÓN MECÁNICA E INTRODUCCIÓN
5 AGT- Online
A LA GESTIÓN ELECTRÓNICA DE LA
M01AWEB 6 hs
INYECCIÓN
AGT- Online
6 CURSO WEB MOTORES TECTOR 6 hs
ME08Web
AGT- Online
7 CURSO WEB MOTORES CURSOR 6 hs
ME02Web
AGT- Online
8 CURSO WEB MOTORES F1C 6 hs
ME10Web
AGT- Online
9 CAMBIOS DE VELOCIDADES I 6 hs
G01BWEB
15
NIVEL I
C
CAAR
RRRE
ERRA
A::
E
ESSPPEECCIIA
ALLIIS
STTAAEENNEELLE
ECCTTR
RIICCIID
DAAD
D
E S P E CI AL I S T A E N
ESPECIALISTA EN NEUMATICA NE U M A T I C A
ELECTRICIDAD I
1 AGT-B03 Presencial 32 hs
ELECTRICIDAD II
2 AGT-B04 Presencial 32 hs
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
3 AGT-A01 Presencial 32 hs
4 AGT-D01 LABORATORIO DE MEDICIONES Presencial 32 hs

5 AGT- FUNDAMENTOS DE LA ELECTRICIDAD E Online
6 hs
E01BAWEB INTRODUCCIÓN A LA ELECTRÓNICA
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE
AGT- Online
6 FRENOS DE LOS VEHÍCULOS 6 hs
P01BAWEB
INDUSTRIALES
AGT- SISTEMAS DE FRENADO EN LOS Online
7 6 hs
PB01WEB VEHÍCULOS IVECO
16
DETALLE DE CURSOS: NIVEL II
CORRELATIVIDADES: EN TODOS LOS CASOS EL CANDIDATO DEBERÁ APROBAR
NIVEL I PARA ACCEDER A LOS CURSOS DE NIVEL II
ESPECIALISTA (NIVEL 2)
Carrera de Especialista - Cursos Especialista Nivel II
Especialista en Especialista en Especialista en Especialista en

Motores Electricidad Transmisión Neumática
Cursos Presenciales: Cursos Presenciales:

Cursos Presenciales: Cursos Presenciales:
-TRANSMISIÓN I -NEUMATICA I
-MOTORES I -ELECTRÓNICA
-MOTORES I -NEUMATICA II
-MOTORES II -MULTIPLEX
-TRANSMISIÓN II -INGLÉS TÉCNICO Y SISTEMAS
-INGLÉS TÉCNICO Y SISTEMAS -CIRCUITOS ELECTRÓNICOS
-INGLÉS TÉCNICO Y SISTEMAS INFORMÁTICOS
INFORMÁTICOS -TÉCNICAS DIGITALES
INFORMÁTICOS
-INGLÉS TÉCNICO Y SISTEMAS
INFORMÁTICOS
Cursos Online:
Cursos Online: -SISTEMA DE FRENADO

Cursos Online: Cursos Online: HIDRÁULICO DE LOS VEHÍCULOS
-CAMBIOS DE VELOCIDADES II INDUSTRIALES
-EL COMMON RAIL EN LOS -SENSORES Y LINEAS -CAMBIOS DE VELOCIDADES III -SISTEMA DE FRENADO NEUMO-
MOTORES IVECO: LA INSTALACIÓN -INSTRUMENTOS DE MEDIDA (CURSO INFORMATIVO) HIDRÁULICO DE LOS VEHÍCULOS
HIDRÁULICA Y LA GESTIÓN -CAMBIOS DE VELOCIDADES IV INDUSTRIALES
ELECTRÓNICA (CURSO INFORMATIVO) -SISTEMA DE FRENADO
-GESTIÓN ELECTRÓNICA DE LOS -INTARDER NEUMATICOS DE LOS VEHÍCULOS
MOTORES CURSOR: LA -EL CAMBIO DE VELOCIDAD AGILE INDUSTRIALES
INSTALACIÓN HIDRÁULICA Y LA -CAJA DE CAMBIOS EUROTRONIC 2 -SISTEMA DE FRENADO
GESTIÓN ELECTRÓNICA HIDRAULICO CON GESTIÓN
ELECTRÓNICA ABS/ASR/ESP
-SISTEMA NEUMÁTICO DE FRENOS
Y GESTIÓN ELECTRÓNICA ABS /
EBL / EBS / EBS2 CON ESP
Requerimiento Previo: Cursos Anteriores Operario

Nivel I según especialidad
17
C
CAAR
RRRE
ERRA
A:: E
ESSP
PEEC
CIIA
ALLIIS
STTA
AEEN
NMME
ECCÁ
ÁNNIIC
CAA

MOTORES I (DIESEL II, MOTOR CURSOR,
1 AGT-M01 MOTOR TECTOR, MOTOR F1C) Presencial 32 hs
MOTORES II (MOTOR ELECTRÓNICO,

ELECTRÓNICA DE MOTORES CURSOR,
2 AGT-M02 TECTOR Y F1C, PUESTA A PUNTO DE Presencial 32 hs
DISTRIBUCIÓN)
INGLÉS TÉCNICO Y SISTEMAS

3 AGT-B05 Presencial 8hs
INFORMÁTICOS
EL COMMON RAIL EN LOS MOTORES

AGT-M01B Online
4 IVECO: LA INSTALACIÓN HIDRÁULICA Y LA
WEB 8 hs
GESTIÓN ELECTRÓNICA
MOTORES CURSOR: LA INSTALACIÓN
AGT- Online 8 hs
HIDRÁULICA Y LA GESTIÓN
5 M01CWEB
ELÉCTRÓNICA
C
CAAR
RRRE
ERRA
A:: E
ESSP
PEEC
CIIA
ALLIIS
STTA
AEEN
N TTR
RAAN
NSSM
MIIS
SIIO
ONNE
ESS

TRANSMISIÓN I
1 AGT-G01 Presencial 32 hs
TRANSMISIÓN II
2 AGT-G02 Presencial 32 hs.
INFORMÁTICOS
AGT- CAMBIOS DE VELOCIDADES II Online

4 6 hs
GS01WEB
CAMBIOS DE VELOCIDADES III

AGT- Online
(INFORMATIVO)
5 GE06WEB 6 hs
CAMBIOS DE VELOCIDADES IV
AGT- Online
6 (INFORMATIVO) 6 hs
GE02WEB
18
C
CAAR
RRRE
ERRA
A:: E
ESSP
PEEC
CIIA
ALLIIS
STTA
AEEN
NEELLE
ECCTTR
RIIC
CIID
DAAD
D

ELECTRÓNICA
1 AGT-E01 Presencial 32 hs
2 AGT-E02 MULTIPLEX Presencial 32 hs
3 AGT-E03 CIRCUITOS ELECTRÓNICOS Presencial 32hs
TÉCNICAS DIGITALES E INSTR. DE

4 AGT-E05 Presencial 24 hs.
MEDICIÓN
INFORMÁTICOS
AGT-E01BC- Online
6 SENSORES Y LÍNEAS 6 hs
WEB
AGT-E01BD- INSTRUMENTOS DE Online
7 6 hs
WEB MEDIDA
C
CAAR
RRRE
ERRA
A:: E
ESSP
PEEC
CIIA
ALLIIS
STTA
AEEN
NNNE
EUUM
MÁÁTTIIC
CAA

1 AGT-P01 NEUMATICA I Presencial 32 hs.
2 AGT-P02 NEUMATICA II Presencial 32 hs

INFORMÁTICOS
4 AGT- SISTEMA DE FRENADO HIDRÁULICO DE Online
P01BBWEB LOS VEHÍCULOS INDUSTRIALES 6 hs
AGT- SISTEMA DE FRENADO NEUMO-

Online
5
P01BCWEB
HIDRÁULICO DE LOS VEHÍCULOS 6 hs
INDUSTRIALES
AGT- SISTEMAS DE FRENADO NEUMATICO Online
6 P01BDWEB DE LOS VEHÍCULOS INDUSTRIALES 6 hs
AGT- -SISTEMA DE FRENADO HIDRAULICO

Online
7
PE24WEB
CON GESTIÓN ELECTRÓNICA 6 hs
ABS/ASR/ESP
-SISTEMA NEUMÁTICO DE FRENOS Y
AGT- Online
8 GESTIÓN ELECTRÓNICA ABS / EBL / 6 hs
PE06WEB
EBS / EBS2 CON ESP
19
C
CAAR
RRRE
ERRA
A:: C
COON
NSSU
ULLTTO
ORR TTÉ
ÉCCN
NIIC
COO
Se trata de un especialista en recepción de unidades y trato con clientes de los talleres

mecánicos de los Concesionarios Oficiales IVECO y es el responsable de la entrega de
vehículos reparados, siguiendo las más altas normativas de calidad y satisfacción del
cliente.
Para ello deberá hacer un seguimiento de la conformidad del cliente con las reparaciones
o mantenimientos que se hubieran efectuado.
Deberá conocer el funcionamiento de los distintos sistemas presentes en todos los

modelos que comercializa IVECO. Para ello se exige el nivel de Especialista alcanzado en
el Centro de Formación Customer Service, lo que le garantiza un nivel de conocimientos
técnicos suficiente para asesorar al cliente y poder ser el nexo entre el concesionario y el
cliente.
Ejecutar una buena reparación es una cosa y saber venderla supone una serie de
cualidades personales cuya adopción por parte del consultor técnico se hace mandatoria.
Por esto, será un técnico con cualidades comerciales que le permitan cumplir los objetivos
que le sean encomendados, principalmente en cumplir la venta de mano de obra del taller
y repuestos.
Deberá aplicar las técnicas de evaluación y conocimientos sobre comercialización y

ventas en taller. Y es el nexo entre el cliente y el taller para la resolución de
inconvenientes y trabajará en equipo con el TEDIAG para traducir en idioma técnico lo
que el cliente manifiesta.
El Consultor será la persona a quien el cliente recurre después de la compra del vehículo
y de él dependerá la continuidad de la relación del mismo con el concesionario. En este
sentido será fundamental que esté capacitado en tácticas de atención y relación con el
cliente pero que principalmente comprenda la importancia estratégica de su cargo para el
concesionario.
20
Requerimientos Anteriores: Nivel de Especialista alcanzado.
CONSULTOR Y ENTREGA TECNICA

RECEPCION INTEGRADA
3 AGT-A03 ENTREGA CERTIFICADA Presencial 24 hs
4 DEMO DRIVER
AGT-A04 Presencial 24 hs.
21
C
CAAR
RRRE
ERRA
A:: TTÉ
ÉCCN
NIIC
COOE
ENND
DIIA
AGGN
NOOS
STTIIC
COOA
AVVA
ANNZZA
ADDO
O
¿QUÉ ES UN TECNICO EN DIAGNOSTICO AVANZADO?
• Se trata de un especialista técnico, calificado y capacitado para diagnosticar con

rapidez y eficiencia las tecnologías de punta en todos los modelos y en cada uno
de los sistemas del camión.
• Debe estar dotado de la virtud de transmitir conocimientos al resto de sus

compañeros (formador)
• Es el interlocutor valido técnicamente ante IVECO Argentina.
REQUISITOS:
Capacidad para transmitir el conocimiento:
• Disfruta de enseñar y aprender.
• Tiene facilidad para aprender.
• Y capacidad para transmitir.
Experiencia de más dos años en concesionarios IVECO:

• Conocimiento de la marca.
• Experiencia Práctica
Debe tener aptitud y actitud frente a la tecnología:

• Apto por los conocimientos previos
• Voluntad de adquirir conocimientos teóricos que sustenten su
conocimiento práctico para potenciarlo
Especial fidelidad al concesionario y a IVECO:

• Defiende la marca y al concesionario, se siente parte del
equipo IVECO.
Debe ser profesional:

• Capaz de seguir un método.
• Ser ordenado, prolijo, analítico, interpretar manuales.
• Dispuesto a trabajar pensando.
MODALIDAD
• Examen psicotécnico: se realizará en el Centro de Excelencia en Formación

IVECO en Córdoba. Con la asistencia de un equipo profesional de psicólogos
organizacionales se tomará por la mañana el un examen psicológico y por la tarde
un examen técnico. Los resultados se darán a conocer al dueño del concesionario
22
oportunamente a través de los Customer Service Managers de cada
concesionario.
• Curso de Nivelación: durante una semana, previa al

inicio del cursado técnico se profundizará en técnicas
de estudio, de lectocomprensión y de transmisión de la
información a los compañeros.
• Cursado: se llevará adelante a lo largo de 11 semanas

de formación presencial teórico práctica en el CFCS,
divididas en 4 módulos. La asistencia será obligatoria en todas las semanas para
obtener la regularidad y será necesario estudio y lectura previa de los contenidos a
tratar en cada una de las instancias de formación.
• Jornadas de Actualización: luego de finalizado el cursado, durante el año

siguiente se realizará jornadas de actualización sobre nuevos modelos y sistemas
de los vehículos para que los TEDIAG estén siempre informados de las tendencias
técnicas y puedan transmitirlas a sus compañeros.
Los candidatos previamente deben tener cursado el nivel I de especialista del

Programa de Formación IVECO para garantizar que cuentan con la base
necesaria de conocimientos para llevar adelante este curso avanzado.
El Técnico en Diagnostico dependerá del

responsable de taller, no tendrá personal a
cargo, ni cargos jerárquicos, ya que su
función esencial será él diagnostico
avanzado, por lo tanto no estará disponible
para tareas básicas (por ejemplo extracción
de motor o cajas) a menos que esto fuera
indispensable por distintos motivos. También
será necesaria su intervención en los casos
de nuevos aspectos técnicos hasta que el
resto adquiera dichos conocimientos por
ejemplo en caso de nueva puesta a punto
motor o nuevo sistema en cabina etc.
23
24
TTE
EDDIIA
AGG
Requerimientos Anteriores: Nivel I de Cursos completados
N° Nombre del Curso Modalidad Duración
1 EXÁMEN PSICOTÉCNICO Presencial 1 día
2 NIVELACIÓN Presencial 32 hs
CONSULTOR TEC. ENTREGA TECNICA

3 Presencial 32 hs
4
RECEPCION INTEGRADA Presencial
32 hs
5 DEMO DRIVER Presencial

16 hs
32 hs
ENTREGA CERTIFICADA Presencial
6
7 MODULO I Presencial 96 HS
8 MODULO II Presencial 96 HS
9 MODULO III Presencial 96 HS
10 MODULO IV Presencial 96 HS
11 INGLÉS TÉCNICO Y SISTEMAS INFORMÁTICOS Presencial 32hs
25
CONTENIDOS GENERALES
• Nivelación y Examen Psicotécnico

• Laboratorio de Mediciones
• Metrología y Termodinámica
• Uso y Mantenimiento todos los modelos
• Electricidad I y II
• Mantenimiento Preventivo
• Neumática I y II
• Test de Prestaciones de Cilindros
• New Tector
• Cavallino
• Electrónica
• Alertas y Códigos Técnicos
• Suspensiones Neumáticas
• Diagnosis Eléctrica/Electrónica para el vehículo Industrial
• Sistema Eléctrico Turbo Daily
• Gestión Electrónica Motores Cursor
• Cambios de Velocidades Tector/New Tector
Trakker/Stralis/Daily/New Daily/Euro Tech
• Electrónica de los motores F1C
• Daily: Reparaciones eléctrico/electrónicas
• MUX e Instalación eléctrica New Stralis MUX
• Instalación Eléctrica/Electrónica Trakker
• Sistema EDC MS6.2
• Diagnosis EGR
• Manual de las Reparaciones Eurocargo Tector
• Instalación Eléctrico-Electrónica Tector
• Motor Electrónico
• Transmisión I y II
• Circuitos Electrónicos
• Entrega Técnica
• Consultor Técnico y Recepción Integrada
• Lectocomprensión de Inglés
• Técnicas Digitales
• Comunicación y Liderazgo
• Sistemas Informáticos
26
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REEP
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CAAD
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CAAD
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Se trata de técnicos con experiencia comprobada en Vehículos Iveco que trabajan en

concesionarios oficiales IVECO en Mercados Externos que oficiarán de multiplicadores
de los contenidos dictados en el Centro de Formación Customer Service en sus
respectivos países y serán formados tanto en cuestiones técnicas como en habilidades
pedagógicas y comunicativas. Su función será la de formar a los integrantes del plantel
técnico del concesionario en gestión y reparación de unidades IVECO con la
permanente supervisión del Centro de Formación Customer Service.
Deberán ser especialistas certificados por IVECO. Para ello deberán asistir a
instancias de formación especiales en las cuales se capacitarán en aspectos técnicos
(Mecánica, Electricidad, Transmisión, Neumática, Nuevos Modelos, Mantenimiento
Preventivo) y en Estrategias de Comunicación y Pedagogía Técnica.
Deberán crear el cronograma anual de cursos para información y aprobación por el

C.F.C.S. Reportar informes de cada curso dictado para constancia y seguimiento de
resultados y cargas de datos al sistema por el Centro de Formación Customer Service.
Requisitos: deberán tener cualidades docentes como facilidad de transmisión de

conocimientos, ser especialistas en las cuestiones técnicas que hacen al desempeño
en un taller oficial IVECO, deben tener experiencia comprobable en el rubro y ser
aprobados para desempeñar esa función tanto por IVECO como por su concesionario.
Requerimientos Anteriores: Nivel de Especialista.
N° Nombre del Curso Modalidad Duración
1 EXÁMEN PSICOTÉCNICO Presencial 1 día
2 NIVELACIÓN CONTENIDOS TÉCNICOS Presencial 32 hs
3 ACTUALIZACIÓN DE TECNOLOGÍA IVECO Presencial 32 hs
4 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Presencial 12 hs
PEDAGÓGICA EFECTIVA
27
DETALLE DE CURSOS:
Curso Cambios de Velocidades I
Código AGT-G01BWEB
Modalidad Online
Conocer:
- Los principios fundamentales del funcionamiento de los
cambios de velocidades.
Objetivo - Las magnitudes y principios físicos base de su
funcionamiento
- Los principales tipos de cambios montados en IVECO y
sus componentes principales
Personal destinado a intervenir sobre diferentes sistemas

Destinatarios
de transmisión del camión, en sus distintos modelos.
Duración 6 hs.
Requisitos Previos Ninguno
Carrera Especialista en Mecánica – Especialista en Transmisión
• Principios fundamentales del funcionamiento de los

cambios de velocidades.
Contenidos • Magnitudes y principios físicos base de su
funcionamiento
• Principales tipos de cambios montados en IVECO y sus
componentes principales
28
Curso Cambios de Velocidades II
Código AGT-GS01WEB
Modalidad Online
Proveer los conocimientos tecnológicos básicos sobre

caja de velocidades de todas las unidades IVECO al
Objetivo
personal de la red de concesionarios y talleres
autorizados.

Destinatarios
de transmisión del camión, en sus distintos modelos.
Duración 6 hs.
IWA: Debe tener completado: AGT-G01BWEB.

Requisitos Previos
Nivel I Básico Completo
Carrera Especialista en Transmisión
3 Módulos:
Contenidos
• Cambios en vehículos livianos
• Cambios en vehículos medianos
• Cambios en vehículos pesados
29
Curso Cambios de Velocidades III
Código AGT-GE06WEB
Modalidad Online

Objetivo
autorizados.

Destinatarios de transmisión automática del camión, en los distintos
modelos importados de IVECO.
Duración 4 hs.
Requisitos Previos IWA: Debe tener completado: AGT-G01BWEB.
Especialista en Transmisión – Curso Informativo no

Carrera
exigido para el plan de carreras
Contenidos
•Mecánica y Gestión Electrónica del Cambio Eurotronic
30
Curso Cambios de Velocidades IV
Código AGT-GE02WEB
Modalidad Online

Objetivo
autorizados.

Destinatarios de transmisión automática del camión, en los distintos
modelos importados de IVECO.
Duración 2 hs.
Requisitos Previos IWA: Debe tener completado: AGT-GE06WEB.
Especialista en Transmisión – Curso Informativo no

Carrera
exigido para el plan de carreras
Contenidos
•Ralentizador - Intarder
31
Curso Curso Web Motores Cursor
Código AGT-ME02WEB
Modalidad Online
Conocer los componentes mecánicos y el funcionamiento

de los sistemas del motor y conocer los componentes
Objetivo
electrónicos y el funcionamiento de la gestión electrónica
del motor.
Personal destinado a intervenir sobre diferentes

Destinatarios
camiones que utilizan el motor Cursor (Stralis, Trakker)
Duración 8 hs.
Descripción de la mecánica de los motores Cursor:
- Características de las 3 motorizaciones.

- Principales componentes mecánicos.
Contenidos
Descripción de la gestión electrónica de los motores
Cursor:
- Estructura de la instalación eléctrica

- Principales componentes electrónicos
- Gestión eléctrónica del motor
32
Curso Curso Web Motores Cursor
Código AGT-ME08WEB
Modalidad Online
Conocer y comprender los componentes y la mecánica

de los motores Tector Y conocer y comprender los
Objetivo
componentes y el funcionamiento de la gestión
electrónica de los motores Tector

Destinatarios camiones que utilizan el motor Tector (Eurocargo, New
Tector, Cavallino)
Duración 8 hs.
Descripción de la mecánica de los motores Tector:
- Características de las motorizaciones

- Principales componentes mecánicos
Contenidos
Descripción de la gestión electrónica de los motores
Tector:
- Principales componentes electrónicos
- funcionamiento de la gestión electrónica del motor
33
Curso Curso Web Motores F1C
Código AGT-ME10WEB
Modalidad Online
Conocer y comprender los componentes y la mecánica

de los motores F1C y conocer y comprender los
Objetivo
componentes y el funcionamiento de la gestión
electrónica del motor.
Personal destinado a intervenir sobre unidades New Daily

Destinatarios
que utilizan el motor F1C.
Duración 5 hs.
Contenidos Descripción de la mecánica, los componentes y la gestión

electrónica del motor.
34
Curso Circuitos Electrónicos
Código AGT-E03
Modalidad Presencial – Teórico/Práctico
Proveer los conocimientos tecnológicos y prácticos

básicos sobre circuitos electrónicos, electricidad y
Objetivo
electrónica básica al personal de la red de concesionarios
y talleres autorizados.
Personal destinado a intervenir sobre circuitos y órganos

Destinatarios eléctricos y electrónicos del camión, en sus distintos
modelos.
Duración 32 hs.
Requisitos Previos Nivel I Básico Completo
Carrera Especialista en Electricidad
• Circuitos Eléctricos
• Introducción
• Nomenclatura
• Abreviaturas
• Símbolos
• Interpretación
• Consejos Útiles
• Herramientas Especiales
Contenidos • Circuitos de Cabina
• Circuito de Chasis
• Circuito de Inyección
• Distintos Modelos
• Circuito eléctricos New Stralis
• Circuito eléctricos Dalí S2007
• Circuito eléctricos New Tector
• Usos de Herramientas de Control y Diagnóstico
• Cuestionario
35
Curso Consultor y Entrega Técnica
Código AGT-A01
Proveer los conocimientos teóricos y prácticos sobre

recepción de clientes y entrega de 0 Km al personal
Objetivo
afectado de la red de concesionarios y talleres
autorizados.
Personal destinado a atención de clientes en el taller y en

Destinatarios
el concesionario
Duración 32 hs.
Requisitos Previos Nivel de Especialista
Carrera Consultor Técnico
• Codificación de los vehículos

• Mantenimiento Preventivo
• Sistema de enfriamiento
• Sistema de alimentación aire
• Evolución de los motores diesel
• Reglamentación del nivel de emisiones
• Funciones del control electrónico
• Sistema de lubricación
• Características Daily, EuroCargo Tector, Tech,
Stralis
• Verificaciones en el motor
Contenidos • Sistema de transmisión
• Válvulas limitadoras
• Sistema de dirección
• Sistema de frenos
• Chasis
• Neumáticos
• Cabina
• Sistema eléctrico
• Entrega del vehículo nuevo
• Ruidos vehiculares
• Control de emisiones gaseosas
• Cuestionario
36
Curso Demo Driver
Código AGT-A04
Proveer las mejores técnicas para lograr un manejo

seguro y eficiente. Orientado a obtener el máximo
rendimiento de las unidades. Es decir, menor consumo
Objetivo
De combustible y prolongar la vida útil de los distintos
sistemas que componen el vehículo: motor, frenos,
embrague, caja de cambios y sistema eléctrico.
Personal destinado a atención de clientes en el taller y en

Destinatarios
el concesionario.
Duración 24 hs.
• Conjunto motor
• Conjunto caja de cambio
• Conjunto diferencial
Contenidos • Sistema electrónico
• Conducción eficaz
• Mantenimiento preventivo
• Conducción Saludable
• Prácticas
37
El Common Rail en los Motores IVECO: La
Curso
instalación hidráulica y la Gestión Electrónica
Código AGT-M01BWEB
Modalidad Online
- Conocer el funcionamiento del circuito hidráulico del

Common Rail
- Identificar las diferencias de los circuitos hidráulicos en
los diferentes tipos de motores
- Conocer los componentes de los circuitos
- Conocer los diagnósticos posibles de la centralita
electrónica.
- Describir la gestión electrónica del Common Rail en las
Objetivo
diferentes condiciones de funcionamiento del motor.
- Conocer los componentes relacionados con la gestión
electrónica
- Analizar el comportamiento del common Rail durante los
diferentes eventos
- Mostrar las principales diferencias de funcionamiento de
los diferentes motores.
- Reconocer e interpretar algunas modalidades con las
que el sistema señala eventuales anomalías.
Personal destinado a intervenir sobre diferentes órganos

Destinatarios
mecánicos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 4 hs.
Requisitos Previos
Nivel I Básico Completo
Carrera Especialista en Mecánica
• La instalación hidráulica del Common Rail:
- Características y funcionamiento
Contenidos - Indicaciones de autodiagnóstico
- La gestión electrónica del Common Rail:
- El Common Rail y sus aplicaciones en los motores IVECO
- Las diferentes condiciones del funcionamiento del motor y el
comportamiento del sistema
38
Curso Electricidad I
Código AGT-B03

Objetivo básicos sobre electricidad básica al personal de la red de
concesionarios y talleres autorizados.

Destinatarios
eléctricos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 32 hs.
Carrera Especialista en Electricidad – Especialista en Neumática
• Nociones de electricidad
• Utilización del multímetro digital
• La ley de OHM
• Circuito elemental
• Circuito serie, paralelo, combinado.
• La potencia
• El acumulador
• El magnetismo
Contenidos
• Electromagnetismo
• El alternador
• La regulación y el circuito de carga
• Los diodos
• El motor de arranque
• El motor de 2 velocidades con tres escobillas
• Prácticas aula taller
• Cuestionario
39
Curso Electricidad II
Código AGT-B04

Objetivo básicos sobre electricidad básica al personal de la red de

Destinatarios
eléctricos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 32 hs.
• La resistencia
• El diodo
• El diodo zener
• El transistor
• El condensador
• Aplicaciones en circuitos
• Rele funcionamiento
• Mediciones aplicadas a componentes pasivos
Contenidos
• Practicas control carga
• Control en arranques y alternadores.
• Los temporizadores
• Temporización a la apertura y al cierre
• Almacenamiento de electrones
• Proyecto experimental
• Temporizador con retardo al cierre
• Cuestionario
40
Curso Electrónica
Código AGT-E01

Objetivo básicos sobre electrónica básica al personal de la red de

Destinatarios eléctricos/electrónicos del camión, en sus distintos
modelos.
Duración 32 hs.
• Experimentos en función de componentes

• Lecciones practicas de control
• Proyectos Experimentales
• Sensores
• Actuadotes
Contenidos • Principios de Funcionamiento
• Interruptores
• Leyenda de Esquemas básicos
• Practicas de circuitos con soldadura
• Practicas con protoboard
• Cuestionario
41
Fundamentos de la electricidad e
Curso
introducción a la electrónica
Código AGT-B03AWEB
Modalidad Online
Conocer:
- las características y el funcionamiento de los resistores,
condensadores y bobinas
- las magnitudes y principios generales que regulan el
Objetivo
funcionamiento de estos componentes
- Conocer las baterías, alternadores y motores eléctricos
- Conocer sus fundamentos teóricos y las unidades de
medida
modelos.
Duración 6 hs.
• Características y el funcionamiento de los

resistores, condensadores y bobinas
• Magnitudes y principios generales que regulan el
Contenidos
funcionamiento de estos componentes
• Baterías, alternadores y motores eléctricos
• Fundamentos teóricos y unidades de medida de
estos componentes
42
Curso Garantía
Código AGT-A05
Capacitar al personal afectado a tareas de carga y

Objetivo
procedimientos de garantía.
Personal administrativo destinado a trabajar en los

Destinatarios
diferentes procedimientos de garantía.
Duración 16 hs.
Carrera Ninguna
• Procedimientos de Garantía
• Pedidos
• Repuestos
• Formularios
Contenidos • Normas
• Herramientas Informáticas
• Ronda de Consultas
• Prácticas
43
Curso Instrumentos de Medida
Código AGT-B03CWEB
Modalidad Online
Proveer los conocimientos técnicos básicos sobre

Objetivo
instrumentos de medida en electricidad y electrónica.

modelos.
Duración 2 hs.
• Instrumentos para las mediciones eléctricas y

electrónicas
• El multímetro
Contenidos • Mediciones de resistencia
• El osciloscopio
• Diagnóstico computarizado
44
Curso Inglés Técnico y Sistemas Informáticos
Código AGT-B05
Presencial – Teórico/Práctico. Dictado durante el

Modalidad
desarrollo de cursos troncales.
Brindar al futuro Especialista IVECO herramientas

básicas de lectocomprensión y traducción de inglés
Objetivo
técnico a través de herramientas informáticas y capacitar
en los aspectos básicos de utilización de PC en el taller.
Destinatarios Especialistas según plan de Carreras CFCS.
Duración 6 hs.
Especialista en Electricidad – Especialista en Neumática
Carrera
– Especialista en Transmisión – Especialista en Mecánica
• Lectocomprensión de Inglés Técnico

• Utilización de diccionario general y técnico
• Traducción de Manuales
Contenidos
• Principios básicos de utilización de PC para taller
• Utilización y acceso a IWA
• Utilización de portal IVECOCS
• Cuestionario
45
La inyección mecánica e Introducción a la
Curso
Gestión Electrónica de la Inyección
Código AGT-M01AWEB
Modalidad Online
Conocer y comprender El funcionamiento de la inyección

mecánica, las caractrísticas de los componentes de los
sistemas de inyección mecánico, el funcionamiento de la
Objetivo bomba de inyección en línea y rotativa, la normativa
anticontaminación, el funcionamiento de los reguladores
electrónicos, El EDC MSA11 y EDC M7 y los sistemas de
inyección electrónica.

Destinatarios
mecánicos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 4 hs.
• Funcionamiento de la inyección mecánica y las

características de los componentes de los
sistemas de inyección mecánicos
• Funcionamiento de la bomba de inyección en línea
Contenidos y rotativa.
• Normativa anticontaminación
• Funcionamiento de los reguladores electrónicos
• EDC MSA11 y EDC M7
Sistemas de inyección electrónica: el common rail
y el inyector bomba
46
Curso Laboratorio de Mediciones
Código AGT-D01

básicos sobre mediciones y control con instrumentos
Objetivo
electrónicos para el diagnóstico al personal de la red de
Personal destinado a intervenir sobre mediciones y

Destinatarios diagnósticos en diferentes órganos eléctricos y
electrónicos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 32 hs.
Carrera Todas las Especialidades
• Uso del multímetro digital

• Uso pinza amperométrica
• Mediciones eléctricas y electrónicas
• Refractómetro
• Luxo metro
• Emisor de ondas
Contenidos • Frecuencimetro
• Osciloscopio
• Mediciones manométricas
• Mediciones neumáticas
• Funcionamiento y uso de EASY
• Activación/lectura blink-code
• Cuestionario
47
Curso Mantenimiento Preventivo
Código AGT-A01

básicos sobre mantenimiento preventivo de unidades al
Objetivo
autorizados.
Personal destinado a intervenir sobre uso y

Destinatarios mantenimiento preventivo de los diferentes modelos de
camión.
Duración 32 hs.
Carrera Todas las Especialidades
• Codificación de los vehículos

• Introducción Mantenimiento Preventivo
• Planillas
• Mantenimiento Preventivo según modelo
• Motor Sistema de enfriamiento
• Sistema de alimentación de aire
• Señalizador del filtro de aire
• Freno motor Stralis
• Sistema de combustible
• Evolución de los motores diesel
• Reglamentación del nivel de emisiones
• Circuito completo Cammom Rail
Contenidos
• Coordinación de cilindros
• Amortiguador de vibraciones
• Reglaje de válvulas
• Correa dentada
• Características Motor Daily, New Daily, Eurocargo
Tector, MWM Eurocargo Eurotech,Stralis
• Verificación en el motor
• Sistema de transmisión
• Cambio de marchas Daily, Cargo Eurotech
• Circuito neumático Eurotech
• Embrague
• Diferencial
• Lubricante transmisión
48
• Sistema de dirección
• Sistema de dirección hidráulica
• Bomba de vacío
• Servofreno
• Ajuste del regulador automático
• Disco de freno
• Freno de estacionamiento
• Válvula correctora de frenado
• Nivel de fluído de freno
• Verificación del sistema de frenos
• Chasis
• Neumáticos
• Verificación en el chasis
• Cabina
• Depósitos de agua
• Sistema eléctrico
• Panel de instrumentos
• Funcionamiento de instrumentos
• Verificaciones en sistema eléctrico
• Test de campo
• Datos de identificación y requisitos legales
• Consejos prácticos de mantenimiento
• Operaciones eventuales o de emergencia
• Abastecimientos
• Mantenimiento programado
• Cuestionario
49
Curso Metrología
Código AGT-B01

Objetivo básicos sobre metrología al personal de la red de

Destinatarios
componentes de los modelos de camión.
Duración 32 hs.
• Metrología: definición
• Sistema métrico decimal
• Fracciones ordinarias y decimales
• Operaciones fundamentales
• Circunferencia y circulo: nociones
• Medidas de ángulos
• Instrumentos de medición
• Operaciones fundamentales
• Termómetro y escala termométrica
• Regla graduada
• Escala milimétrica y escala en pulgadas
• Principio de Vernier
• Calibre o pie de rey
Contenidos
• Condiciones para una correcta medición
• Micrómetro
• Imicro
• Tipos de micrómetro
• Comparadores
• El Puppitast
• Llave dinamométrica
• Balanza dinamométrica
• Verificador de juegos sondas
• Nociones de tolerancias de medidas
• Tabla de conversiones
• Tabla de factores de conversiones
• Practicas de medición
• Cuestionario
50
Motores Cursor: La instalación hidráulica y la
Curso
gestión electrónica
Código AGT-M01CWEB
Modalidad Online
Proveer los conocimientos necesarios sobre

funcionamiento de la instalación hidráulica del motor
Objetivo
Cursor, reconocer e interpretar algunas modalidades de
diagnosis, describir la gestión electrónica del motor
Cursor.

Destinatarios mecánicos/hidráulicos/electrónicos del motor Cursor, en
sus distintos modelos.
Duración 4 hs.
• La instalación hidráulica:
-Características y funcionamiento
-Indicaciones del auto diagnosis del sistema
Contenidos • El sistema de inyección:
-La centralita electrónica

-Los componentes principales
-Las diferentes condiciones de funcionamiento del motor
y el comportamiento del sistema
51
Curso
Motores I
Código AGT-M01

Objetivo básicos sobre motor Cursor al personal de la red de
Personal destinado a intervenir sobre motor Cursor y sus

Destinatarios
diferentes sistemas.
Duración 32 hs.
• Motor Cursor, Diesel II Clasificación y Desempeño

• Localización de los componentes principales
• ECU, Cursor Vol. I y II
• Sistema de inyección - EDC inyección controlada
• Principio de funcionamiento de la VGT
• Freno motor y descompresión del freno motor
• Inyectores
• Sensor distribución
• Resistencia precalentamiento
• Filtro turbina
Contenidos • Alternador y Rele resistencia precalentamiento
• Centralita electrónica
• Sensor de posición VGT electro válvula turbina
• Sensor volante
• Motor Tector: Funcionamiento Ed. 2008
• Componentes mecánicos
• Sistema de alimentación inyección
• Desarmado y armado de motor
• Motor 8140 Daily: Componentes Mecánicos Y
Electrónicos, desarmado y armado
• Motor FIC Daily S2007: Funcionamiento,
desarmado y armado
• Cuestionario
52
Curso Motores II
Código AGT-M02

avanzados sobre motor con sistema inyector bomba y
Objetivo
Common Rail al personal de la red de concesionarios y
talleres autorizados.
Destinatarios Personal destinado a intervenir sobre motor electrónico.
Duración 32 hs.
Requisitos Previos Nivel I Básico Completo – Motor I (Nivel 2)
• Motor electrónico distribución y sist.electro-

electrónico
• Motor Cursor, Clasificación y Desempeño
• Localización de los componentes principales
• ECU
• Sistema de inyección - EDC inyección controlada
• Principio de funcionamiento de la VGT
• Freno motor y descompresión del freno motor
• Inyectores
Contenidos
• Sensor distribución
• Sensor temperatura combustible y filtro
combustible atascado
• Resistencia precalentamiento
• Sensor presión de sobrealimentación
• Sensor temperatura de aire
• Filtro turbina
• Alternador
• Rele resistencia precalentamiento
• Centralita electrónica
• Sensor de posición VGT electro válvula turbina
53
• Ventilador
• Sensor temperatura agua
• Electro válvula freno motor
• Sensores de presión de aceite y temperatura de
aceite
• Sensores filtran aceite atascado
• Turbina
• Sensor volante
• Motor Tector
• Sobrealimentación
• Sistema de alimentación de inyección electrónica
• Principales componentes mecánicos del sistema
de alimentación de combustible
• Principales componentes eléctricos y electrónicos
del sistema EDC7
• Motor de gestión electrónica Daily motor 8140 y
F1C
• Esquema funcionamiento de la sobrealimentación
• Funcionalidad del sistema
• Instalación hidráulica
• Componentes eléctricos/electrónicos
• Mandos en PWM
• Cuestionario
54
Motores Cursor: La instalación hidráulica y la
Curso
gestión electrónica
Código AGT-M01CWEB
Modalidad Online
Proveer los conocimientos necesarios sobre

funcionamiento de la instalación hidráulica del motor
Objetivo
Cursor, reconocer e interpretar algunas modalidades de
diagnosis, describir la gestión electrónica del motor
Cursor.

Destinatarios mecánicos/hidráulicos/electrónicos del motor Cursor, en
sus distintos modelos.
Duración 4 hs.
• La instalación hidráulica:
-Características y funcionamiento
-Indicaciones del auto diagnosis del sistema
Contenidos • El sistema de inyección:
-La centralita electrónica

-Los componentes principales
-Las diferentes condiciones de funcionamiento del motor
y el comportamiento del sistema
55
Curso Múltiplex
Código AGT-E02
Proveer los conocimientos tecnológicos y práctico

básicos sobre redes multiplexadas en los modelos de
Objetivo
camión que las utilizan al personal de la red de
Personal destinado a intervenir sobre redes

Destinatarios multliplexadas y diferentes órganos eléctricos y
electrónicos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 32 hs.
• Circuitos eléctricos Multiplexados

• Nomenclatura
• Abreviaturas
• Símbolos
• Estructura del Sistema Multiplex IVECO
• Líneas CAN
• Centralitas
• Body Computer, Conectores
• Las diferentes líneas intervinientes
• Componentes
• Herramientas especiales
Contenidos
• Circuitos de cabina
• Circuito de chasis
• Circuito de inyección
• Modelos Mux y aplicaciones en distintos sistemas
• Usos de herramientas de control y diag. para MUX
• Aplicaciones en New Stralis 2007
• Circuito eléctricos motor Daily S2007
• Circuito eléctricos motor New Tector
• Símbolos
• Interpretación
• Consejos útiles
56
Curso Neumática I
Código AGT-P01

básicos sobre circuitos y componentes neumáticos al
Objetivo
autorizados.

Destinatarios
neumáticos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 32 hs.
Carrera Especialista en Neumática
• Conceptos generales
• Alimentación básica
• Circuitos básicos delantero, trasero, remolque y
completo
• Filtro evaporador de aire
• Válvula reductora de cuatro vías
• Válvula pedal
• Válvula rele
• Válvula reductora de presión
• Válvula reguladora de presión
Contenidos • Válvula de descarga rápida
• Mando manual de freno
• Válvula de drenaje manual
• Válvula relé del remolque
• Válvula bidireccional
• Válvula de retención
• Cabezas de acoplamiento del remolque
• Cilindro de freno combinado
• Funcionamiento Válvula correctora de frenado
• Freno a tambor rockwell (cuña)
• Test sistema neumático
• Prácticas con maquetas y con unidades
57
Curso Neumática II
Código AGT-P02

básicos sobre circuitos y componentes neumáticos al
Objetivo
autorizados.

Destinatarios
Duración 32 hs.
Requisitos Previos Nivel I Básico Completo – Neumática I (Nivel 2)
• Presión- concepto
• Conceptos generales
• Circuito básico delantero
• Circuito básico trasero
• Circuito básico remolque
• Circuitos básicos completo
• Circuito estacionamiento y remolque
• Sistema completo
• Sistema APU
• Componentes del sistema
• Funcionamientos
• Sistema S Can
Contenidos • Mando neumático cambio
• Funcionamiento gama lenta
• Gama veloz
• Mando grupo reductor epicicloidal
• Marchas reducidas
• Marchas normales
• Introducción al sistema ABS
• Suspensión neumática
• Circuito básico
• Test sistema neumático
• Cuestionario
58
Curso Nuevos Modelos
Código AGT-L01
Modalidad Presencial
Actualizar los conocimientos sobre lanzamiento de

Objetivo
nuevos modelos de camión.
Personal destinado a intervenir sobre nuevos modelos,

uso, mantenimiento y reparación del camión, en sus
Destinatarios
distintos modelos. Jefes de Taller, Responsables de
Servicio.
Duración 32 hs.
Carrera Actualización
• Datos Técnicos
• Especificaciones
• Nomenclatura
• Nuevas Funcionalidades
Contenidos • Datos del Motor
• Chasis y Cabina
• Abreviaturas y Símbolos
• Herramientas Especiales
• Información adicional
59
Curso Recepción Integrada
Código AGT-A02
Modalidad Presencial
Proveer los conocimientos teóricos y prácticos sobre

recepción integrada de clientes y entrega de 0 Km al
Objetivo
personal afectado de la red de concesionarios y talleres
autorizados.
Destinatarios Personal destinado a atención de clientes en el taller.
Duración 32 hs.
• El receptor
• Función
• El fichero de post-venta
• Tablero de distribución
Contenidos
• Filosofía y objetivos
• Funcionamientos
• Documentación
• El servicio rápido
60
Curso Sensores y Líneas
Código AGT-PB01WEB
Modalidad Online
Proveer los conocimientos teóricos sobre los sistemas de

Objetivo
frenado de los distintos modelos de vehículos IVECO.

Destinatarios
Duración 6 hs.
• Sensores activos y pasivos

• Sensores resistivos
• Sensores Inductivos
• Sensores piezoeléctricos
Contenidos • Sensores de efecto Hall
• Sensores de oxígeno (sondas Lambda)
• Sensores on-off
• Accionadores: electroválvula freno motor
• Dispositivos de indicación: cuentarrevoluciones
61
Curso Sistemas de frenado en los vehículos IVECO
Código AGT-PB01WEB
Modalidad Online
Proveer los conocimientos teóricos sobre los sistemas de

Objetivo
frenado de los distintos modelos de vehículos IVECO.

Destinatarios
Duración 6 hs.
Contenidos
Sistemas de frenado de los distintos modelos IVECO.
62
Sistemas de Frenado Hidráulicos de los
Curso
Vehículos Industriales
Código
AGT-P01BBWEB
Modalidad Online
Conocer los principios de la hidráulica y de la mecánica

de fluidos, conocer las instalaciones y los componentes
Objetivo de los sistemas hidráulicos, conocer la Lógica de
funcionamiento de los Sistemas de Frenado Hidráulico
con control Electrónico.

Destinatarios
hidráulicos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 6 hs.
• Mecánica de los Sistemas de Frenado Hidráulico
-Los principios de la hidráulica y de la mecánica de

fluidos.
- Las instalaciones y los componentes de los sistemas
hidráulicos.
Contenidos
• Gestión Electrónica de los Sistemas de Frenado
Hidráulico:
-Lógica de funcionamiento de los Sistemas de Frenado

Hidráulico con control Electrónico (ABS, ABD, EBD)
63
Curso Sistemas de Frenado Neumo-Hidráulico de
los Vehículos Industriales
Código AGT-P01BCWEB
Modalidad Online
Conocer los principios de la mecánica de los sistemas de

frenado neumo-hidráulicos, las instalaciones y los
componentes neumáticos e hidráulicos de los vehículos
Objetivo
industriales y la gestión Electrónica de los Sistemas de
Frenado Neumo-Hidráulicos.

Destinatarios
neuma-hidráulicos del camión, en sus distintos modelos.
Duración 6 hs.
• Mecánica de los sistemas de frenado neumo-

hidráulicos:
- Los principios de Neumática e Hidráulica

- Las instalaciones y los componentes neumáticos e
hidráulicos de los vehículos industriales
Contenidos
• Gestión Electrónica de los Sistemas de Frenado
Neumo-Hidráulicos:
-Lógica de funcionamiento de los Sistemas de Frenado

Neumo-Hidráulicos con control electrónico
- El ABS
- El EBL
64
Curso Sistemas de Frenado Neumático de los
Vehículos Industriales
Código AGT-P01BDWEB
Modalidad Online
Conocer el Sistema de Frenado Neumático Tradicional,

Objetivo
El Sistema de Frenado con ABS/ASR/EBL y el Sistema
de Frenado con EBS.

Destinatarios de frenado neumático del camión, en sus distintos
modelos.
Duración 6 hs.
• Sistema de Frenado Neumático Tradicional:

Instalaciones y componentes neumáticos.
• Sistema de Frenado con ABS/ASR/EBL:
- Instalaciones y componentes
Contenidos - El ABS
- El ASR
- El EBL
• Sistema de Frenado con EBS:
- Instalaciones y componentes
- El EBS
65
Curso Termodinámica
Código AGT-B02

Objetivo básicos sobre termodinámica al personal de la red de
Personal destinado a intervenir sobre los diferentes

Destinatarios
motores de todos los modelos de camión.
Duración 32 hs.
• Unidades básicas del Sistema Internacional S.I.

• Algunos ejemplos de fuerza
• Rendimiento térmico
• Torque del motor
• Cilindrada
• Tasa de compresión
• Triángulo de fuego
• Admisión
• Compresión
• Combustión
• Escape
Contenidos
• Régimen de trabajo Curvas
• Sincronización del motor
• Diagrama de válvulas
• Coordinación de cilindros
• Amortiguador de vibraciones
• Reglaje de válvulas
• Ciclo de 4 Tiempos en el motor de Gasolina
• Comparación: el ciclo de gasolina y el ciclo Diesel
• El ciclo mixto
• Los diferentes tipos de motor Diesel
• Cuestionario
66
Curso Transmisión I
Código AGT-G01

Objetivo básicos sobre cajas de cambio al personal de la red de
Personal destinado a intervenir sobre los diferentes cajas

Destinatarios
de velocidades de todos los modelos de camión.
Duración 32 hs.
• Codificación de los distintos modelos

• Torque
• Régimen de trabajo-Curvas
• Relación de reducción
• Sincronizador
• Cambio de marchas
• Número de dientes Daily
• Caja de cambio Daily
• Cambio de marchas Cargo
• Caja de cambio Eurotech
• Cambio de marchas Eurotech
• Número de dientes Eurotech
Contenidos • Caja de cambio Eurotech
• Circuito neumático-Servoshift
• Circuito neumático-Stralis
• Circuito neumático-Eurotech
• Circuito neumático-Lento
• Circuito neumático-Rápido
• Embrague
• Diferencial vehículo en línea recta
• Diferencial vehículo en curva.
• Diferencial - Características
• Bloqueo del diferencial
• Diferencial intermedio
67
Curso Transmisión II
Código AGT-G02

Objetivo básicos sobre cajas de cambio al personal de la red de
Personal destinado a intervenir sobre los diferentes cajas

Destinatarios
de velocidades de todos los modelos de camión.
Duración 32 hs.
Requisitos Previos Nivel I Básico Completo – Transmisión I (Nivel 2)
• Codificación de los distintos modelos

• Torque
• Transmisión hipoidal
• Contacto de la transmisión
• Características de los dientes
• Áreas de contacto
• Régimen de trabajo-Curvas
• Torque = Fuerza x Distancia
• Relación de reducción
• Sincronizador
• Diagnostico desarmado y armado de Cajas
• Cambio de marchas
• Caja de Cambio Daily S2007
Contenidos
• Caja de Cambio EuroCargo y New Tector
• Caja de Cambio New Stralis, Trakker
• Caja de Cambio Cavallino
• Aceite lubricante – Transmisión
• Verificaciones – eje primario
• Verificaciones – eje intermedio
• Verificaciones – tapa delantera
• Verificaciones – grupo planetario
• Circuito neumático-Servoshift
• Circuito neumático-Stralis
• Circuito neumático-Eurotech
• Circuito neumático-New Stralis
• Circuito neumático-Lento
• Circuito neumático-Rápido
68
• Embrague
• Proceso de soldadura punta de eje
• Cubo reducido
• Bomba de aceite
• Diferencial - Características
• Diferencial vehículo en línea recta
• Diferencial vehículo en curva.
• Bloqueo del diferencial
• Diferencial 6x4
• Transmisión 6x4
• Diferencial intermedio
• Causas de daños – Portadiferencial
• Cuestionario
69
CRONOGRAMA DE FORMACIÓN 2009
El objetivo del mismo será avanzar en la excelencia en formación a toda la red de

concesionarios y a invitados especiales. En el caso de la formación técnica, el
cronograma fue establecido sobre la base de los siguientes criterios:
• Relevamiento de personal y funciones actuales en todos los talleres.

• Análisis de nivel de cumplimiento de cursos en la red vinculando los datos
obtenidos con los registros del CFCS.
• Validación de los cursos efectivamente cursados y aprobados por el personal.
• Sugerencias de la red y de los Customer Service Managers
• Análisis de Competencias realizado a través del IWA
Se espera para fines del año 2009 que todos los integrantes de los concesionarios y
talleres hayan cursado el Nivel I de cursos completo y dependiendo de la envergadura de
cada taller, exista al menos un especialista en cada una de las temáticas además de un
técnico en diagnóstico:
REQUERIMIENTOS DE PERSONAL EN CADA CONCESIONARIO/TALLER:
• Todo el personal técnico de taller: Cursos Nivel I Completados (online y

presenciales, de acuerdo a especialidad)
• 1 Técnico En Diagnostico Avanzado (TEDIAG) por cada 7 operarios
• 1 Recepcionista Consultor Técnico
• 1 o más Especialistas en Mecánica de Motores
• 1 Especialista en Transmisión
• 1 o más Especialistas en Electricidad
• 1 o más Especialistas en Neumática
70
CRONOGRAMA DE FORMACIÓN 2009: PRIMER SEMESTRE
Los datos, fechas, días y modalidad de cursado son de carácter informativo y pueden estar sujetos a
modificaciones.
CALENDARIO DE CURSOS - 1ER SEMESTRE 2009 - CFCS
Pre- Fecha Fecha

N° Curso Código Duración Modalidad
requisitos Inicio Fin
Capacitación Interna Personal

1 AGT-L01-01 1 día Presencial 03-Mar 03-Mar
New Tector Tector IVECO
Presentación New Tector Gerentes de

para Gerentes Red Post Venta
Marzo
Capacitación Interna Personal

New Tector Tector IVECO
Jornada de Actualización Jefes de

4 AGT-L01-04 2 días Presencial 12-Mar 13-Mar
Jefes de Taller + IWA Taller
Formación de Formadores Selección

5 AGT-A02 9 días Presencial 16-Mar 27-Mar
Mercado Externo Personalizada
6 Laboratorio de Mediciones AGT-D01 3 días - Presencial 08-Abr 10-Abr
AGT-A01
Mantenimiento Preventivo AGT-B01
7 4 días - Presencial 14-Abr 17-Abr
para Especialistas AGT-B02
Abril
AGT-E01
8 Transmisión I AGT-G01 4 días - Presencial 21-Abr 24-Abr
9 Escuela Abierta AGT-B08 3 días - Presencial 28-Abr 30-Abr
10 Garantía AGT-A05 2 días - Presencial 07-May 08-May
11 Curso Mercado Externo AGT-B07 4 días - Presencial 04-May 08-May

Mayo
12 Laboratorio de Mediciones AGT-D01 3 días - Presencial 13-May 15-May
13 Motores I AGT-M01 3 días - Presencial 19-May 21-May
14 Electrónica AGT-E01 3 días - Presencial 27-May 29-May
71
15 Reciclaje TEDIAG AGT-L03 5 días Nivel TEDIAG Presencial 01-Jun 05-Jun
16 Neumática I AGT-P01 4 días - Presencial 09-Jun 12-Jun

Junio
Nivel Básico
17 Motores II AGT-P01 3 días Presencial 15-Jun 17-Jun
Motores
18 Escuela Abierta AGT-B08 3 días - Presencial 24-Jun 26-Jun
19 Curso Mercado Externo AGT-B07 4 días - Presencial 29-Jun 03-Jul
20 Multiplex AGT-E02 3 días - Presencial 06-Jul 08-Jul

Julio
Exclusivo
21 Formación Interna AGT-A05 10 días Presencial 17-Jul 24-Jul
Instructores
Formación de Formadores Selección

22 AGT-A02 9 días Presencial 27-Jul 31-Jul
Mercado Externo Personalizada
72

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PLAN DE CARRERAS Y

IVECO ARGENTINA S.A.

QUIENES SOMOS… ................................................................................................... 3

Centro de Formación Customer Service (C.F.C.S), es una

Dentro del sector automotor (Camiones), somos una institución

El Programa de Formación de IVECO Argentina se basa en los valores de IVECO:

• Compromiso: Somos responsables por lo que hacemos.

PLAN DE CARRERA Y FORMACIÓN

El Centro de Formación de Customer

• Cursos Online (interactivos): cursos

• Cursos Presenciales: Cursos avanzados dictados en las

El IWA permite la admisión, inscripción, cursado, lectura previa, evaluación y registro de

Una vez al año, los miembros de la red de concesionarios accederán a un test de

Los destinatarios de la formación organizarán en acuerdo con sus responsables y los

DESTINATARIOS DE LOS CURSOS

Cursos técnicos y comerciales destinados a satisfacer las demandas de formación de

Cursos destinados a empresas externas a la red IVECO, que cuentan

• TECNICO EN DIAGNOSTICO AVANZADO

Especialista técnico, calificado y capacitado para diagnosticar con

Especialista en recepción y trato con clientes de los talleres mecánicos y entrega de

Especialista en todos los sistemas mecánicos del camión IVECO.

El objetivo de esta carrera es proveer los conocimientos tecnológicos y prácticos sobre

Especialista en sistemas de transmisión y cajas de cambio de los camiones IVECO.

Este especialista deberá ser capaz de conocer el funcionamiento, diagnosticar y

Especialista en sistemas de electricidad y electrónica del camión IVECO.

Especialista en sistemas neumáticos del camión IVECO.

Esta persona deberá tener conocimiento de los componentes de los sistemas

• REPLICADOR EN MERCADOS EXTERNOS

Se trata de técnicos con experiencia comprobada en Vehículos Iveco que trabajan en

Jornadas de actualización tecnológica especial para Jefes de Taller, focalizada en

BÁSICO – Nivel de Conocimientos generales sobre las distintas disciplinas y técnicas

ESPECIALISTA – Conocimientos Avanzados en las distintas especialidades que

Cursos destinados a los TECNICOS EN DIAGNOSTICO AVANZADO IVECO, que

Cursos especiales para JEFES DE TALLER, pensados para actualizar los

Los cursos en modalidad online serán evaluados al finalizar mediante un cuestionario

Exclusivo para formación TEDIAG Y Replicadores de Mercado Externo. Se realizará una

• Nota Porcentual (NP): relacionada con la cantidad de respuestas correctas-

• Nota Conceptual (NC): es el resultado de la evaluación de dos conceptos:

- Actitud y Predisposición para aprender y colaborar, trabajo en equipo.

Equivalencia de Nota Conceptual:

Los resultados quedarán asentados en el examen, en la libreta de seguimiento de cursos

Los cursos establecidos en base a dos niveles de preparación deben seguir

Cursos Consultor Técnico

Cursos Técnicos Nivel II

Cursos Básicos Nivel I

N° Cód. Nombre del Curso Modalidad Duración

1 AGT-B02 TERMODINÁMICA Presencial 32 hs

2 AGT-B01 METROLOGIA Presencial 32 hs

3 AGT-A01 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Presencial 32 hs

4 AGT-D01 LABORATORIO DE MEDICIONES Presencial 32 hs

N° Cód. Nombre del Curso Modalidad Duración

4 AGT-D01 LABORATORIO DE MEDICIONES Presencial 32 hs

Carrera de Especialista - Cursos Especialista Nivel II

Especialista en Especialista en Especialista en Especialista en

Cursos Presenciales: Cursos Presenciales:

Cursos Online: -SISTEMA DE FRENADO

Requerimiento Previo: Cursos Anteriores Operario

N° Cód. Nombre del Curso Modalidad Duración

MOTORES II (MOTOR ELECTRÓNICO,

INGLÉS TÉCNICO Y SISTEMAS

EL COMMON RAIL EN LOS MOTORES

N° Cód. Nombre del Curso Modalidad Duración