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(CONFIDENCIAL)
POLITICA DE EVALUACION 360 GRADOS
I. CONCEPTO
La Evaluación de 360 Grados, es una herramienta de RETROALIMENTACION, basada en la colección de
información de múltiples fuentes (Jefe Inmediato, supervisado, colega y cliente interno); que nos permita apreciar
el resultado del desempeño, competencias, habilidades y comportamientos específicos de los trabajadores; con
la finalidad de mejorar los resultados del desempeño y efectividad del servicio prestado por todo individuo de la
Organización.
II. ALCANCE
Es un proceso obligatorio a aplicarse al siguiente personal: Gerentes, Jefes de Área. Para cualquier otro nivel, será
opcional, siempre que el Jefe Inmediato lo considere conveniente.
III. PERSONAL PARA PROVEER RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO
a) Las personas encuestadas, para dar retroalimentación del desempeño anual del trabajador, deben ser
como máximo seis. Estos, deben estar relacionados con el trabajo del evaluado, o bien con quienes hayan
desarrollado Proyectos o Actividades durante su desempeño. Teniendo el compromiso de ser objetivos
en sus observaciones sobre las acciones y comportamientos de los trabajadores a evaluar
b) Es responsabilidad del Jefe Inmediato definir a los encuestados de acuerdo a la siguiente distribución:
Superiores, Colegas (pares), Supervisados, subordinados, con la finalidad de obtener una visión global
acerca del desempeño del supervisado durante el presente año fiscal.
IV. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
a) La Evaluación de 360 grados, debe aplicarse previamente a la Evaluación del Desempeño del trabajador
b) El encuestado, debe ser lo más objetivo posible para asignar las calificaciones de cada competencia,
asimismo debe señalar con una “X” la calificación que mejor describa al evaluado. Si la calificación es 1 o
5; deben justificar con un BREVE comentario.
c) La Hoja Resumen de la Evaluación de 360 grados tiene carácter de Acta, en él se reflejarán los resultados
finales, siendo responsabilidad del Jefe Inmediato o un responsable calificado asignado por el gerente
general, realizar los resúmenes de cada punto respectivamente. Concluida la evaluación deberá ser
archivado en el file de personal respectivo.
d) El Jefe Inmediato, debe sostener una entrevista con el trabajador, a fin de comunicarle cuales han sido las
apreciaciones registradas, presentando los resultados en forma agregada, sin referencias personales
COMUNICACIÓN
Es la capacidad del colaborador de expresar sus opiniones de manera asertiva y empática, es decir aceptando el
punto de vista de la otra persona y aportando sus argumentos amablemente, dirigiéndose con respeto y justicia,
desarrollando efectivas relaciones de trabajo, con los jefes, colegas y clientes, a su vez solicita y brinda
retroalimentación.
Debe existir comunicación descendente, la que va del jefe al colaborador, como la ascendente, la del colaborador
al jefe, y la que se realiza entre los compañeros para lograr Un alto grado de involucramiento con el entorno
laboral. Es recomendable permitir que los trabajadores se expresen, se debe conocer de primera mano, cuáles
son sus opiniones, observaciones, críticas y las oportunidades de mejora que puedan brindar a la empresa.
El colaborador debe estar predispuesto a desarrollar habilidades comunicativas como mantener siempre la calma,
Ser muy diplomático, Escuchar, observar y Aprender a utilizar las palabras correctamente para influir de manera
positiva. Esto le permitirá solicitar el apoyo del personal respectivo y brindar la información necesaria .a través de
esta variable se pretende medir el grado de interrelación personal y el dinamismo respectivo para asegurar una
buena comunicación.
ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS
El colaborador más que comprometido se sienta identificado con la importancia de su trabajo dentro de la
empresa, lo adopte de tal manera que realice su labor a gusto y con optimismo, sabiendo que en cada paso está
agregando valor la empresa y a su persona.
EVALUACION 360 GRADOS
(CONFIDENCIAL)
Cada colaborador debería sentir que contribuye a alcanzar los objetivos de la empresa mientras alcanza los suyos.
Este sentimiento deberá aumentar la capacidad del colaborador.
Los objetivos del colaborador deben estar alineados a los objetivos de la empresa para ello los ejecutivos deben
tomarse el tiempo para reunir a los colaboradores y contar sus propias historias acerca de cómo su propósito
impulsa su trabajo para generar valor.
Con esta variable se pretende medir en que magnitud los objetivos del colaborador se encuentran dentro de los
objetivos de la empresa.
IDENTIDAD EMPRESARIAL:
cuando el empleado está identificado con la tarea y con la entidad para quien la cumple, es decir Trata la empresa
como si fuera propia, esta sensación le resulta placentera permitiendo que su creatividad alcance altos niveles y
los resultados sean superiores a los esperados.
Todo colaborador tiene una forma de ser y hacer las cosas y de la misma manera un grupo de personas .la empresa
definida como un grupo de personas tiene características muy particulares que se expresan a través de su
identidad. Con esta variable se pretende medir en qué medida el colaborador comparte dichas características con
el grupo de personas.
EVALUACION 360 GRADOS
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ENTREVISTA PARA EL COLABORADOR
ADAPTACIÓN SOCIAL: (sensación de pertenencia, Aceptación/ transición, apertura, resiliencia,
flexibilidad)
Si la respuesta es 1-4 ¿Qué es aquello que no encuentras aun y que quisieras encontrar para sentirte
muy comodo?
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4.¿qué tan fácil ha sido para ti para poder adaptarte a este grupo de trabajo?
¿Qué fue aquello que te causo mayor dificultad para poder adaptarte? ¿Qué hiciste para superarlo?
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5. Que tan de acuerdo estas con las normas y/o políticas implantadas en INTRAMET?
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Coméntame que es lo que exactamente buscabas o esperabas? (preguntar en caso de ser la respuesta
diferente de 5)
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2. ¿qué tan comoda te sientes con las actividades que realizas dentro de tu puesto de trabajo?
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Si la rpta es 1-4 ¿Qué es aquello que no te permite sentirte 100% cómoda con lo que haces? ¿Qué es
lo que más valoras de este trabajo? Enumera por orden de importancia
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Si la rpta es 5 ¿qué es lo que más valoras de este trabajo? Enumera por orden de importancia
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1-3 ¿Qué actividades importantes deberían considerarse en tu puesto de trabajo? Consideras que
actuarias a la altura de la importancia de esas actividades ¿de qué manera?
4-5 ¿por qué es importante para ti? consideras que estas actuando a la altura de la importancia de las
actividades? De qué manera?
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¿Qué crees que te sugeriría tu inmediato superior para que permitas mejorar aún más tu desempeño
laboral?
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Si la respuesta es de 1-3: ¿qué puedes hacer tú para lograr que te escuchen más?
Si la respuesta es de 4-5: ¿Por qué crees que eres escuchada?
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Si la rpta es de 1-4 ¿Qué es aquello que no permite que sientas bastante afinidad e identificación?
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3. ¿Cómo es la comunicación con tu inmediato superior?
1. ¿en qué medida están alineados los objetivos de la empresa con tus propios objetivos?
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2. ¿en qué medida has logrado o estas logrando los objetivos propuestos en el trabajo?
o Si la rpta es 1-3 menciona aquellos aspectos que crees tú que evitan o pueden evitar que tanto
la empresa y tu alcancen sus objetivos.
o Si la rpta es 4-5 ¿cuáles consideras que son tus logros hasta el momento?
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Conocedor(a) de los problemas que pueden estar aconteciendo en tu área ¿Cuál sería tu principal aporte
en base a estos?
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4.¿Me podrías indicar Cuál es tu principal propósito aquí en la empresa? ¿Hasta el momento que has
venido haciendo para conseguirlo?
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De acuerdo a tu respuesta. que tan grande te vez aquí a 1 año
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Si la rpta es 1-3 ¿En qué circunstancias pierdes esa identidad que tienes con la empresa? ¿Qué tendría
que suceder para que llegara a 5?
Si la rpta es 4-5 ¿de qué forma te identificas con la empresa?
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5¿Qué tendría que cambiar esta empresa para que sea la empresa en la que tú desearías trabajar en
el futuro?
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A raíz de tu respuesta, en qué medida esta empresa es aquella en la que desearías seguir trabajando.
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EVALUACION 360 GRADOS
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PREGUNTAS PARA EL COMPAÑERO
1. ¿por lo que has podido notar, en qué medida el/la compañera ya es parte de INTRAMET?
2.. ¿qué tan buena es la relación de tu compañero (a) con los demás? ¿Cómo es su relación contigo?
Si la rpta es menor a 5 .Qué tendría que pasar para que su relación llegara a un 5 es decir, se mantenga
una relación muy buena?
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3. ¿cuánta ha sido la predisposición de tu compañero (a) para adaptarse a este grupo de trabajo?
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4. ¿en qué medida notas que le ha sido complicado a tu compañero (a) adaptarse al grupo humano de
intranet?
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5. Que tan de acuerdo notas a tu compañero (a) con las normas y/o políticas implantadas en
INTRAMET?
1. ¿aparentemente tu compañero (a) disfruta de su trabajo? En qué medida lo notas cómodo (a) con lo
que hace?
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5 4 3 2 1 Si 1 es deficiente y 5 excelente
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3. ¿tu compañero (a) se esfuerza por cumplir siempre con la realización de las actividades que se le
encomienda?
¿Si tuvieras que darle alguna recomendación para que desarrolle mejor sus actividades cual sería?
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4. ¿alguna vez has escuchado alguna queja de tus jefes con respecto al trabajo de tu compañero?
Según tu respuesta, en qué medida consideras que tu compañero (a) acata y cumple lo que se le asigna?
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1. ¿en que medida tu compañero (a) expresa en el momento propicio, y de manera apropiada sus ideas
y sensaciones tanto positivas como negativas en relación a una situación?
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2. ¿en qué medida tu compañero (a) sabe escuchar a los demás, entiende los problemas y está
dispuesta a ayudar?
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3. ¿Cómo es la comunicación del nuevo colaborador en la empresa? (1-5) ¿qué tan bien te comunicas
con tu compañero?
Si la rpta es 1-4 ¿Qué podrías recomendar para que el nuevo colaborador mejore su comunicación en
la empresa?
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5. ¿el poco tiempo que has tratado a tu compañero (a) a raíz de su personalidad, vez en ella a una
persona en la que tu podrías llegar a confiar? ¿En qué medida?
2. ¿en qué medida crees que el nuevo colaborador puede apoyar con el cumplimiento de los objetivos
de la empresa?
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EVALUACION 360 GRADOS
(CONFIDENCIAL)
Por lo tanto ,Según tu respuesta, del 1-5 que tanto puede aportar?
4.¿
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2. Del 1-5 en qué medida el colaborador el colaborador se integra al conjunto de creencias, hábitos,
valores, actitudes, tradiciones etc.?
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4. En qué medida su compañero hace uso del ingenio, para dar solución a imprevistos?
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2. ¿qué tan buena es la relación de su colaborador con los demás? ¿Cómo es su relación ud?
Si la rpta es menor a 5 .Qué tendría que pasar para que su relación llegara a un 5 es decir, se mantenga
una relación muy buena?
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¿Coménteme respecto aquellos aspectos en los que él /ella resalta. ¿Qué aspecto de él/ella le gustaría
cambiar?
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4. ¿en qué medida nota que le ha resultado complicado a su colaborador, adaptarse al grupo humano
de intramet?
Si la rpta es menor a 5 ¿Que le podría recomendar a su colaborador para que pueda adaptarse?
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5. ¿considera que las normas y/o políticas implantadas en INTRAMET han permitido la fácil adaptación
del nuevo colaborador? ¿en qué medida?
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EVALUACION 360 GRADOS
(CONFIDENCIAL)
ACTITUD ANTE SU PUESTO DE TRABAJO: (Expectativas vs satisfacción,, vocación de servicio,
resiliencia ,apego a normas, dinamismo-energía)
1. ¿aparentemente tu compañero (a) disfruta de su trabajo? En qué medida lo notas cómodo (a) con lo
que hace?
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5 4 3 2 1 Si 1 es deficiente y 5 excelente
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Si la respuesta es 1-4 ¿Qué le sugeriría a su colaborador para mejorar aún más su desempeño en el
trabajo?
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1. ¿en que medida su colaborador (a) expresa en el momento propicio, y de manera apropiada sus
ideas y sensaciones tanto positivas como negativas en relación a una situación?
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2. ¿en qué medida su colaborador (a) sabe escuchar, entiende los problemas y está dispuesta a ayudar?
EVALUACION 360 GRADOS
(CONFIDENCIAL)
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3. ¿Cómo es la comunicación del nuevo colaborador en la empresa? (1-5) ¿qué tan bien se comunica
con su colaborador? (1-5)
si la rpta es 1-4 ¿Qué podrías recomendar para que el nuevo colaborador mejore su comunicación en
la empresa y con ud?
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5. ¿el poco tiempo que ha tratado con su colaborador, a raíz de su personalidad, ve en el/ella a una
persona que inspire confianza? ¿En qué medida?
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2. ¿en qué medida cree que el nuevo colaborador puede apoyar con el cumplimiento de los objetivos de
la empresa?
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Por lo tanto, Según su respuesta, del 1-5 que tanto puede aportar?
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2. Del 1-5 en qué medida el colaborador el colaborador se integra al conjunto de creencias, hábitos,
valores, actitudes, tradiciones etc.?
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4. En qué medida el colaborador aprovecha y hace uso del ingenio, para hallar caminos originales que
permitan transformar el entorno empresarial?
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5. Que interesado(a) nota a su colaborador por seguir laborando en INTRAMET?
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Apertura: el colaborador acepta y comprende la manera de ser de sus compañeros evitando tener
conflictos con ellos sin perder el sentido de convivencia.
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PROMEDIO
COMUNICACIÓN
Asertividad: El colaborador asertivo expresa en el momento propicio, y de manera apropiada sus
ideas y sensaciones tanto positivas como negativas en relación a una situación. Escucha y transmite
5 información en forma clara para que sean comprendidas buscando el entendimiento mutuo.
ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS
Logro de objetivos: es la obtención o consecución de objetivos que se ha venido intentando alcanzar
el colaborador desde hace un tiempo y a lo cual también se le destinaron esfuerzos tanto psíquicos
5 como físicos para finalmente conseguirlo y hacerlo una realidad.
PROMEDIO
IDENTIDAD EMPRESARIAL
Cultura organizacional: el colaborador se integra al conjunto de creencias, hábitos, valores,
5 actitudes, tradiciones etc. Se siente parte de la empresa causándole un alto grado de satisfacción.
Creatividad: el colaborador aprovecha y hace uso del ingenio, tiene la habilidad para hallar caminos
3 originales y la voluntad de transformar el entorno empresarial, mostrando gran afinidad por la
empresa.
2 Interés/voluntad: grado de interés que tiene el colaborador respecto al desarrollo de la empresa
Valoración: Se denomina valoración a la importancia que el colaborador concede a su labor dentro de
1 la empresa.
PROMEDIO
EVALUACION 360 GRADOS
(CONFIDENCIAL)
II. DATOS DEL EVALUADOR RELACION CON EL EVALUADO : (MARCAR CON UNA X)
Evaluador Jefe inmediato Supervisado Colega (par) Subordinado