Catálogo de Competencias

I.Presentación:

Actualmente la Gestión de talentos está cobrando mayor importancia en el mundo de las

organizaciones, se ve que todas las grandes empresas (y no tan grandes) se han dado cuenta
de que merece la pena hacer un esfuerzo en encontrar y retener a los trabajadores con
talento y eso, ha cambiado el paradigma empresarial.
Hoy en día, las organizaciones se encuentran experimentando un constante cambio, que les
exige adecuar y organizar sus procesos, a fin de alinearlos en torno a unas necesidades tanto
productivas, como sociales, que les permitan por medio de los recursos humanos
(trabajadores) que las conforman; regularse y mantenerse de forma competitiva en el actual
entorno laboral cambiante.
En este documento se presenta la identificación de necesidades, análisis y descripción de
cargos, la justificación de estos en términos de novedad, interés y utilidad.
En tal medida, Banco Azteca tiene como objetivo enseñar a la población el buen manejo de
las finanzas personales, fomentar el aprendizaje continuo para la toma de decisiones
financieras informadas, y promover una cultura emprendedora mediante asesoría y
herramientas para hacer exitosos los negocios.
Se logró construir una herramienta de análisis de cargos que sirviera de base tanto para el
proceso de selección, como para la inducción, las evaluaciones de desempeño, la
organización estratégica de personal, entre otros procesos que finalmente permitan a la
organización realizar una adecuada gestión de su recurso humano.
En la medida en que se generen estrategias y procesos, encaminados a orientar de forma
estratégica la relación individuo-organización, esto es, de forma que la organización
propenda por la calidad de vida de sus empleados, y a su vez estos últimos coadyuven
mediante su desempeño y productividad, a la consecución del objetivo básico o primordial
que configura la empresa, y la hace competitiva en el mercado.

II.Objetivos y Alcance
 Búsqueda sobre los modelos ya establecidos en la organización

 Identificar cada una de las competencias evaluadas por perfil y los posibles
indicadores que permiten la evaluación de los mismos.

 A partir de lo observado, se pretende desarrollar un marco conceptual que reestructure

las competencias a recopilar con el fin de conocer dicha temática y finalmente realizar
la matriz de cada cargo con sus respectivas competencias, conceptos e indicadores.
III.Visión y Misión de la organización:

Visión:
Que nuestros socios se sientan orgullosos de pertenecer al grupo salinas.

Misión:
Llevar bienestar y progreso a las familias de la base de la pirámide.
*Decidí incluir los objetivos y valores de la empresa para tener un conocimiento más
específico de la organización

Objetivos:
De acuerdo a la metodología 7S, se pretende alcanzar los siguientes objetivos:
 Adoptar una nueva cultura de trabajo, que dé respuesta a las necesidades de nuestros
clientes y exceda sus expectativas.

 Desarrollar personas y sitios de trabajo excepcionales unificando criterios y políticas

para estandarizar el modelo de trabajo e imagen del banco.

Valores:
 Lealtad
 Ejecución
 Confianza
 Respeto Mutuo
 Enfoque al cliente
IV.Listado de competencias genéricas con sus definiciones operacionales y sus
indicadores por cada nivel
Concepto Definición Operacional

Orientación al Implica conocer y resolver los problemas de cliente en su totalidad y de

cliente todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como otro
profesional, teniendo el deseo de ayudar y servir al cliente, comprendiendo
y satisfaciendo las necesidades del cliente.

Calidad de Requiere contar con conocimientos sobre los temas que se encuentran en
trabajo el área de su responsabilidad, así como poder comprender los aspectos
completos, trabajando en su nivel y en distintos niveles, teniendo juicio y
equilibrio.

Trabajo en Implica conocer el funcionamiento de la empresa, teniendo amabilidad,

equipo cooperación, trabajando abiertamente con otras personas, teniendo la
intención de colaboración y cooperación de manera genuina.

Ética Tener amplio conocimiento de los valores morales o buenas costumbres,

así como de las políticas organizacionales, respetándolas y actuando de
acuerdo a estas y poniéndolas encima de su accionar.

Conciencia Tener conocimientos de los atributos, relaciones de poder con otras

Organizacional empresas y modificaciones que ejerce la empresa, teniendo la capacidad
de comprenderlas e las, estando siempre dispuesto a conocer los mismos.

Prudencia Tener conocimiento de las normas y políticas de la organización, para

poder discernir entre lo bueno y lo malo para la empresa, para poder actuar
con sensatez y sentido común evitando daños innecesarios.
Competencias Nivel 5 Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1

Excepcional Destacado Aceptable Necesita No tiene

Mejorar competencia
Orientación al .Comprender y .Busca acciones .Trata de .Soluciona con .No conoce las
cliente conocer las en la empresa a la solucionar y rapidez frente a expectativas del
necesidades del que pertenece satisfacer a los los problemas cliente y no las
cliente para poder para satisfacer a clientes, casi que se presentan satisface.
satisfacerlas. los clientes. siempre lo logra. y necesidades del
cliente. .No muestra
.Obtener .Se anticipa a los .Está atento a las entusiasmo al
beneficios a largo pedidos del necesidades p Intenta corregir atender al
plazo con elcliente para problemas de los los errores cliente, ni se
cliente buscar resolver clientes cometidos y se percata de sus
las necesidades escuchando sus siente expectativas.
del cliente. pedidos. responsable.
Calidad de trabajo .Demuestra interés .Demuestra .Conoce áreas .No alcanza el .No comparte el
por conocer y interés por esperadas en su nivel esperado conocimiento si
aprender los temas aprender. especialidad, acerca del lo tiene.
relacionados con Adecuadamente. conocimiento con
su área, su .Lo valoran por su especialidad. .No tiene, ni
contenido incluso sus conocimientos Cumple con las demuestra
en los aspectos porque entiende y funciones que le .No muestra interés por tener
más complejos. conoce del tema. fueron interés por o aprender
encomendadas. aprender, aunque conocimientos
.Comparte su tenga de su
conocimiento y se conocimientos especialidad.
expande del tema de su
especialidad.
Trabajo en Equipo .Fortalece el .Crea un buen .Valora los .Participa de .No tiene
espíritu de equipo clima de trabajo, diferentes acuerdo a su disposición para
en la organización centrándose en el puntos de vista, interés y cuando colaborar en el
y toma a la logro de sus fines solicitando se le requiere. logro de
empresa como un compartidos. opiniones. objetivos
solo equipo. .Realiza la parte compartidos y
.Resuelve las .Tiene una del trabajo que le no tiene buen
.Considera mas necesidades de su buena actitud corresponde, trato.
importante el área y de las para aprender priorizando sus
objetivo de la demás áreas con las ideas y objetivos .Siente que no
empresa, incluso la misma experiencias de personales a los requiere de
si esto implica celeridad y sus pares, del equipo. apoyo y se
sacrificar sus dedicación. subordinados y siente
intereses jefes. privilegiado por
personales. su esfuerzo.
Ética .Establece y .Aplica y .Colabora y A veces muestra .No tiene
promueve la promueve el participa con un comportamiento
 práctica de valores trabajo ético, respeto en sus comportamiento ético en el
de la organización, siendo relaciones sin respetar los aspecto laboral,
tomando como reconocido en la personales y en valores morales en su vida
base la misión y empresa por su sus actividades ,buenas laboral y
las políticas de la comportamiento, personales y en costumbres y los familiar.
organización. valores y buenas sus actividades valores
costumbres. laborales por sus organizacionales .No tiene
Prioriza la práctica valores. coherencia en
de valores y las .Subordina los .A veces pone por sus acciones en
buenas intereses .Respeta y se encima sus lo laboral y los
costumbres sobre personales a la comporta intereses aspectos de su
sus intereses práctica personal coherentemente personales sin ser vida.
personales y de la y respeto de los con las políticas y coherente con los
organización, valores sociales valores de la valores y buenas
estableciendo las y organización organización. costumbres.
relaciones en sus acciones,
laborales y basa sus
comerciales en relaciones
base a lo anterior. laborales en base
a la ética.
Compromiso .Cumple los .Cumple los .Cumple los
.A veces cumple .No cumple los
compromisos compromisos compromisos con los objetivos compromisos
personales y organizacionales, profesionales de
de la personales, ni
profesionales, así se siente la organización.
organización, profesionales
como el control de reconocido por tratando de que se traza.
la puesta en esto. .Se compromete lograrlo casi
marcha de estas. por completo siempre. .No se
.Se siente parte de con la compromete, ni
.Siente como la organización, organización, .Se compromete se identifica con
propios los se compromete, previene y con la la empresa, a
objetivos de la previene y supera supera organización, veces se rinde
organización, se obstáculos que obstáculos que tratando de ante los
compromete por interfieran. interfieran. superar obstáculos.
completo, obstáculos que
previene y supera interfieran.
obstáculos que
pueden interferir.
Conciencia .Comprende las .Comprende, .Comprende y .Entiende las .No entiende las
organizacional razones de ciertos describe y utiliza utiliza las normas, los normas ni los
comportamientos las relaciones de estructuras procedimientos procedimientos
,problemas, poder e informales e establecidos en la establecidos en
oportunidades que influencia, que identifica las empresa. la empresa.
casi ni se notan y tiene la empresa figuras
que motivan estos con un sentido importantes .Identifica y .No identifica,
comportamientos claro de cómo cuando la utiliza la ni utiliza la
influir en ellos. estructura estructura formal estructura
 .Prevee como los .Identifica a las formal no o jerárquica de formal o
nuevos personas que influye como una organización, jerárquica en
acontecimientos toman las debería. los una
en distintos decisiones en la procedimientos organización
ámbitos laborales empresa. .Corresponde e operativos
y profesionales interpreta las establecidos.
afectaran a las relaciones de
personas. poder en la
empresa.
Prudencia .Muestra sensatez, .Muestra sensatez .Muestra .Intenta actuar .No muestra
moderación y y sentido común sensatez y con sensatez y sensatez,
sentido común en en sus actos en sentido común sentido común en moderación y
sus actos, en todo todo momento en en sus actos sus actos dentro sentido común
momento y en su trabajo dentro dentro de la de la en los aspectos
todos los aspectos de la organización. organización. profesionales y
de su vida. organización. personales.
.Actúa con .Aplica las
.Piensa y actúa con .Piensa y actúa sentido común normas y .No aplica las
sentido común en con sentido en la aplicación políticas dentro normas y
la aplicación de común en la de normas y de la políticas de la
normas y políticas aplicación de políticas de la organización. empresa.
de la empresa normal y políticas empresa
sabiendo discernir de la empresa,
entre lo bueno y lo sabiendo discernir
malo así como entre lo bueno y lo
también para lo malo.
personal.

V. Listado de competencias específicas por puesto de trabajo (tanto directivo como

operativo) con sus definiciones operacionales y sus indicadores por niveles.

Puesto: Cajero
Concepto Definición Operacional

Orientación al Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y

cliente satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica esforzarse
por conocer y resolver los problemas tanto del cliente final a quien van
dirigidos los esfuerzos de la empresa, como de los clientes y todos aquellos
que cooperen en la relación empresa-cliente, como personal ajeno a la
organización. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente
real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del
cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de planificar
la actividad

Adaptabilidad Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si

al cambio fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos
cuando surgen dificultades, nueva información, o cambios del medio, ya
sean del extorno exterior, de la propia organización, de la del cliente o de
los requerimientos del trabajo en sí.

Temple Serenidad y dominio en todas las circunstancias. Implica otras

competencias como prudencia y fortaleza. Es la capacidad para justificar o
explicar los problemas surgidos, los fracasos o los acontecimientos
negativos. Implica seguir adelante en medio de circunstancias adversas, no
para llevar a la empresa a un choque o fracaso seguro sino para resistir
tempestades y llegar a buen puerto
Dinamismo- Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o
Energia alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos
espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto
se vea afectado su nivel de actividad.

Productividad Apoyar e instrumentar decisiones por completo con el logro de objetivos

comunes. Ser justo y compasivo aun en la toma de decisiones en
situaciones difíciles. Prevenir y superar obstáculos que interfieren con el
logro de los objetivos del negocio. Controlar la puesta en marcha de las
acciones acordadas. Cumplir con sus compromisos. Poseer la habilidad
de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el
promedio y de alcanzarlos con éxito.

Tolerancia a Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones

la presión de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la
capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones
de mucha exigencia.
Competencia: Definición de la competencia: Apoyar e instrumentar decisiones por completo con el logro
Productividad de objetivos comunes. Ser justo y compasivo aun en la toma de decisiones en situaciones
difíciles. Prevenir y superar obstáculos que interfieren con el logro de los objetivos del negocio.
Controlar la puesta en marcha de las acciones acordadas. Cumplir con sus compromisos. Poseer
la habilidad de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el promedio y
de alcanzarlos con éxito.

Nivel A Nivel B Nivel C Nivel D

Apoyar e Apoya e instrumenta Instrumenta
instrumentar las directivas adecuadamente las
decisiones por recibidas directivas recibidas,
completo con transmitiendo a los fija objetivos de alto
el logro de otros, por medio del rendimiento para el
objetivos ejemplo, la conducta grupo que en raras
comunes. Ser a seguir. ocasiones él mismo
justo y alcanza.
compasivo aun . Se fija objetivos
en la toma de altos y los cumple .A veces se fija
decisiones en casi siempre. objetivos altos
situaciones
difíciles.
Prevenir y
superar
obstáculos que
interfieren con
el logro de los Raramente demuestra algún apoyo a las
objetivos del directivas recibidas.
negocio.
Piensa primero en sus propias posibilidades
y beneficios antes que en los del grupo y los
de la organización a la que pertenece

Competencia: Definición de la competencia: Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los

Adaptabilidad al cambios, modificando si fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados
cambio objetivos cuando surgen dificultades, nueva información, o cambios del medio, ya sean
del extorno exterior, de la propia organización, de la del cliente o de los requerimientos
del trabajo en sí.

Nivel A Nivel B Nivel C Nivel D

Realiza Adapta tácticas y
adaptaciones objetivos para afrontar Evalúa y observa la
organizacionales y una situación o situación objetivamente
estratégicas a corto, solucionar problemas y puede reconocer la
mediano y largo validez del punto de
plazo en respuesta a Sistemáticamente revisa vista de otros, utilizando
los cambios del y evalúa las dicha información de
entorno o las consecuencias positivas manera selectiva para
necesidades de la y/o negativas de las
situación. modificar su accionar.
acciones pasadas para
agregar valor. Revisa situaciones
Evalúa pasadas para
sistemáticamente modificar su accionar Sigue siempre los procedimientos
su entorno atento ante situaciones
a cambios que nuevas. En ocasiones puede reconocer la validez
pudieran de otros puntos de vista y modificar su
producirse. accionar.
Competencia: Tolerancia Definición de la competencia: Se trata de la habilidad para seguir actuando con
a la presión eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y
diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en
situaciones de mucha exigencia.

Nivel A Nivel B Nivel C Nivel D

Alcanza los objetivos

Habitualmente aunque este presionado
Alcanza los objetivos alcanza los objetivos
previstos en aunque este Su desempeño es
presionado por el inferior en situaciones de
situaciones de presión
de tiempo, tiempo, mucha exigencia.
inconvenientes Su desempeño es alto
imprevistos, en situaciones de
mucha exigencia.
desacuerdos, oposición Su desempeño se deteriora en
y diversidad. situaciones de mucha presión.
Su desempeño es alto
en situaciones de
Su trabajo se deteriora ya sea por
mucha exigencia.
los tiempos o por imprevistos de
cualquier índole: desacuerdos,
oposición, diversidad

Competencia: Definición de la competencia: Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de

Orientación al cliente comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica
esforzarse por conocer y resolver los problemas tanto del cliente final a quien van
dirigidos los esfuerzos de la empresa, como de los clientes y todos aquellos que
cooperen en la relación empresa-cliente, como personal ajeno a la organización. No se
trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud
permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este
conocimiento a la forma específica de planificar la actividad
Nivel A Nivel B Nivel C Nivel D
Promueva en sus Promueve entre sus
El cuidado del cliente equipos la actitud de compañeros de trabajo
el contacto permanente
forma parte siempre buscar información con los clientes
de su estrategia de sobre las necesidades
empresa; es una latentes o potenciales Tiene una constante
actitud de servicio hacia
convicción que de los clientes sus compañeros
promueve a través de No mantiene comunicación
su constante ejemplo. Indaga más allá de las fluida ni habitual con los
necesidades clientes
Planifica sus acciones manifiestas o
y las de su empresa o actuales de los Está desinformado respecto de
equipo, considerando clientes, tanto necesidades o problemas
las necesidades de sus internas como actuales o potenciales de sus
clientes. externos clientes
Competencia: Energía- Definición de la competencia: Se trata de la habilidad para trabajar duro en
Dninamismo situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian
en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se
vea afectado su nivel de actividad.

Nivel A Nivel B Nivel C Nivel D

Trabaja duro en jornadas
Transmite energía a su de trabajo exigente.
.Es la habilidad para
grupo y a su accionar.
trabajar duro en Es enérgico y dinámico
situaciones . Demuestra energía y al realizar su trabajo
cambiantes, con dinamismo trabajando
interlocutores muy duro, bajo presión , en
cortos espacios de
diversos, que cambian tiempo, en diferentes
en cortos espacios de Tiene escasa predisposición para el
lugares geográficos, en trabajo duro en largas jornadas: su
tiempo largas jornadas de rendimiento decrece en esas
trabajo, sin que su situaciones.
nivel de rendimiento se
,Trabajan en tiempo vea afectado
prolongado .No demuestra mucha energía y
dinamismo al realizar su trabajo.

VI.NIVELES ESPERADOS

Competencias genéricas Nivel esperado

Alto Medio Bajo
Orientación al cliente: deseo de ayudar o servir a los clientes para
satisfacer sus necesidades

Trabajo en equipo: Da prioridad al éxito del equipo frente al éxito

personal. Su visión del equipo incluye además de sus colaboradores, a
sus clientes y proveedores internos como socios.
Calidad de trabajo: Excelencia en el trabajo a realizar; Poseer la
capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para
transformarlos en soluciones prácticas y operables para la organización

Competencias Especificas Nivel esperado

Alto Medio Bajo
Productividad. Apoyar e instrumentar decisiones por completo con el logro
de objetivos comunes. Ser justo y compasivo aun en la toma de decisiones en
situaciones difíciles.
Orientación al cliente: deseo de ayudar o servir a los clientes para
satisfacer sus necesidades
Tolerancia a la Presion: Se trata de la habilidad para seguir actuando con
eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y
diversidad.
Practica 7

a)Determinacion del perfil psicologico

Perfil psicométrico (Potencial) Nivel ESPERADO
Alto Medio Bajo
Inteligencia general (G): Capacidad general para el
Inteligencia aprendizaje rápido y para la generación de soluciones
General a los problemas y para la adaptación a situaciones
nuevas.
Expresion oral: comunicar información e ideas de
forma que optros entiendan
Memorización
Originalidad
Razonamiento Lógico-Matemático: Manejo de
Aptitudes números y de operaciones lógicas.
intelectuales Comunicación oral y escrita: Capacidad para recibir y
transmitir significados de manera clara y coherente.
Extraversión: Describe a una persona sociable,
comunicativa y asertiva
Estabilidad emocional: Caracteriza a una persona
calmada, entusiasta y segura emocionalmente.
Tesón: Escrupulosidad /perseverancia Describe a una
persona persistente en el logro de metas, confiable,
responsable.
Afabilidad: Describe a una persona empática,
Personalidad cooperativa y digna de confianza.
Apertura a la experiencia: Caracteriza a una persona
imaginativa, creativa e innovadora, sensitiva a lo
intelectual y poco convencional.
Energía :Dinamismo, Dominancia
Inteligencia emocional: Capacidad para reconocer y
Competencia manejar sus propias emociones y de los demás,
emocional manteniendo relaciones interpersonales armónicas.
B) MODELO DEL PERFIL PSICOLOGICO

MODELO DE PERFIL DEL PUESTO

DATOS GENERALES DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: Contador
EMPRESA: Banco Azteca
AREA: Administrativo

REPORTA A: Contador General

SUPERVISADO POR: Gerente

MISION DEL PUESTO

Es el encargado ydedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de una

organización, con la finalidad de producir informes para la gerencia y para terceros (tanto
de manera independiente como dependiente), que sirvan para la toma de decisiones.

Controles específicos Requisitos

Conocimientos de contabilidad
Calificación Profesional

Edad Desde los 18 años

Estado Civil No indispensable

Sexo No indispensable

Conocimientos Necesarios Informática

Experiencia No es necesario

VARIABLES FORMALES

COMPETENCIAS GENERICAS

Competencia: COMUNICACIÓN Definición de la competencia: habilidad de saber cuándo y a quien

preguntar para llevar adelante un propósito

Conocimientos Habilidades Actitudes

Saber comunicar y expresarse de Perseverancia:
forma efectiva , llegando al otro
Empatía:
Mostrar habilidades efectivas de
comunicación. Determinación:
Básicamente saber vender y
conocer el mercado (producto, Honestidad:
empresa, competencia,
cliente). Para sentir que entienden Capacidad de escucha:
sus necesidades y preocupaciones
en relación al producto o servicio y Asertividad:
transmitir.

Nivel A
Es reconocido por su
habilidad para identificar los
momentos y la forma
adecuados para
exponer diferentes
situaciones en las políticas
de la organización y llamado
por otros para
colaborar en estas
situaciones. Utiliza
herramientas y metodologías
para diseñar y preparar la
mejor estrategia de cada
comunicación
Comunicación clara,
eficiente y fluida. Escucha
atentamente a los demás.
Logra ajustar la terminología
empleada a las necesidades
del interlocutor y da
soluciones adecuadas
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Competencia: Conocimientos de
Informática
Conocimientos
Básicamente saber sobre
tecnología de información
Mantenerse actualizado sobre
informática para el desarrollo de
su área.
Nivel A
Se mantiene actualizado
en el uso de los nuevos
programas informáticos
usados en la organización.
Resuelve problemas
complejos inherentes a su
área
Domina el uso de los
programas informáticos
necesario para el
desempeño de su
Puesto
Capacidad para comunicar eficazmente ideas, conocimientos y sentimientos a
través de la palabra oral o escrita, mediante la expresión clara, si se trata de la
persona que comunica el mensaje, y la escucha activa o la lectura atenta, si se
trata de la persona que recibe el mensaje.
Nivel B Nivel C Nivel D
Es reconocido en su área de Se comunica sin
incumbencia por ser un ruidos evidentes con
interlocutor confiable y por su otras personas en
habilidad forma oral y/o escrita.
para comprender diferentes
situaciones y manejar Transmite
reuniones. adecuadamente sus En ocasiones sus
ideas. respuestas orales o
Se preocupa por generar escritas no son bien
mensajes claros, y que estos Da interpretadas
sean comprendidos retroalimentaciones a
pares y superiores Presenta dificultades
Escucha a los demás, cuando es necesario para transmitir ideas y
poniéndose en su lugar, para comunicar mensajes,
comprender lo que siente y se expresa con
piensa. ambigüedad.
Se expresa siempre de
igual manera, sin
adaptar su lenguaje a
las características
particulares de su
interlocutor.
Conocer , dominio ,adaptar, apropiar y transferir tecnologías
(conocimientos informáticos a un nivel básico, esto es: procesador de
textos, correo electrónico )
Habilidades Actitudes
Aplicar tecnologías de la
información
Honestidad:
Aplicar las técnicas de la Creatividad
Empresa en informática para la Respeto
gestión y desarrollo empresarial Compromiso
Aplicar técnicas de Inteligencia
de Negocios.
Nivel B Nivel C Nivel D
Es proactivo para incorporar Utiliza con
la aplicación de la tecnología facilidad los
en sus actividades programas
informáticos
Utiliza sin problema los necesario para el
programas informáticos desempeño de su
necesario para el desempeño puesto.
de su Utiliza de manera
puesto. limitada los
programas
informáticos
necesarios para el
desempeño de su
puesto.
VARIABLES FORMALES
Competencias genéricas Nivel esperado
Alto Medio Bajo
Comunicación

Competencias Especificas Nivel esperado

Alto Medio Bajo
Conocimiento de informática