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ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN, 4.3, ISO 9001:2015

organización

1. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN (Primer nivel)

Detalle el sistema, describiendo la actividad central y su naturaleza.

Hidraulibombas SAS, Es una pequeña empresa de carácter privado que se dedicada a prestar
servicios de Mantenimiento preventivo y correctivo.

2. PRODUCTOS Y / O SERVICIOS

Detalle los productos y /o servicio, que se proporcionan a los clientes.

- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de presión (motobombas).

- Reparaciones hidráulicas.
- Diseño e instalación de sistemas y redes contra incendios.
- Reparación y bobinado de motores.
- Impermeabilización de tanques de agua potable.
- Lavado y desinfección de tanques de agua potable.
- Asistencia técnica a emergencias las 24 horas.

3. PARTE INTERESADAS INVOLUCRADAS EN EL SISTEMA

Limite los clientes, proveedores, socios, entidades legales, demás interesados que
participan en el sistema y sus requerimientos.

Clientes. Respecto a ellos debemos cuidar la calidad de nuestros productos y/o servicios,
la fidelización y su satisfacción.

Accionistas. Respecto a ellos es imprescindible prestar atención a la productividad, los

costes, la rentabilidad y el crecimiento de nuestra organización.

 Proveedores. Los temas más relevantes a tratar con ellos son las alianzas estratégicas y la
calidad concertada.
 Personal. Cuando hablamos de personal como parte interesada nos estamos refiriendo a
seguridad laboral, desarrollo personal y profesional y satisfacción del personal.
 Competidores. Es muy importante hacer una investigación de la competencia para evitar
ser desbancados y estar alerta en cuanto a innovación y desarrollo, imagen de marca y
posicionamiento.
 Sociedad. Debemos cuidar aspectos como el respeto al medio ambiente, el impacto de
nuestra actividad en la sociedad y nuestra imagen corporativa para no causar malestar
social.
.

4. APLICABILIDAD DE LOS NUMERALES DE LA NORMA

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Aplicabilidad de los numerales de la norma ISO 9001:2015, inclusiones y exclusiones

en primer nivel.

Lista de cláusulas aplicables de la norma:

Relacione aquí la lista de numerales Aplicables a la empresa
1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2 REFERENCIAS NORMATIVAS
3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1. COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
4.2. COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS
PARTES INTERESADAS
4.3. DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
4.4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS
5 LIDERAZGO
5.1. LIDERAZGO Y COMPROMISO
5.1.2 Enfoque al cliente
5.2 POLÍTICA
5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
5.2.2 Comunicación de la política de la calidad
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
6.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
6.3 PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS
7. APOYO
7.1 RECURSOS
7.1.2 Personas
7.1.3 Infraestructura
7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones
7.1.6 Conocimientos de la organización
7.2 COMPETENCIA
7.3 TOMA DE CONCIENCIA
7.4 COMUNICACIÓN
7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la información documentada
8. OPERACIÓN
8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
8.2.1 Comunicación con el cliente
8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
Lista de cláusulas no aplicables de la norma:
Relacione aquí la lista de numerales no aplicables a la empresa.
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5. ENUNCIADO DEL ALCANCE

De acuerdo al numeral 4.3 de la NTC ISO 9001/2015 redacte aquí el enunciado del
alcance de la organización, tomando en cuenta los límites y aplicabilidad de la norma.

Hidraulibombas SAS, realiza mantenimiento preventivo y correctivo. En el sistema de

gestión de calidad se incluyen los procesos administrativos, operativos y de Gerencia,.

Consideramos la normatividad ambiental pertinente ya que nuestra actividad tiene un

impacto sobre el medio ambiente, igualmente consideramos todos los requisitos de norma

ISO 9001:2015.