Analisis Strategi Keunggulan Kompetitif PT Blue Bird Tbk

Porter merumuskan dua jenis keunggulan kompetitif perusahaan, yaitu biaya rendah
atau diferensiasi produk. PT Blue Bird menggunakan Strategi Differensisi, Strategi diferensiasi
adalah bagaimana menyediakan produk yang dapat memperoleh loyalitas merek. Strategi ini
berfokus pada persepsi nilai pembeli. Selama penjual terus memberikan kualitas pelayanan
tertinggi, basis pelanggan akan tetap loyal.

Sejak awal berdiri, Blue Bird telah berkomitmen untuk senantiasa menyediakan pelayanan yang
terbaik kepada pelanggan. Berbagai strategi dan inovasi telah dilakukan untuk mencapai tujuan
tersebut. Blue Bird menyediakan taksi dan armada pengangkutan kualitas premium yang
dilengkapi dengan sistem argometer dan global positioning system (GPS) untuk memberikan
rasa aman dan nyaman kepada para pelanggan. Strategi ini bagus digunakan oleh perusahaan jika
mengingingat persaingan harga antara kompetitor nya semakin tidak masuk akal. Segmentasi
pasar saat ini dihadapkan dengan persaingan bisnis yang sangat kompetitif. Jika suatu produk
tidak memiliki kualitas tinggi secara konsisten, konsumen akan beralih ke pilihan lain. Membuat
produk yang unik tidak akan cukup untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dari diferensiasi
produk jika pembeli tidak mengetahui perbedaan produk Anda dengan merek lain. Sudah
seharusnya blue bird menyediakan layanan yang berbeda serta tidak sekedar unik, tetapi benar-
benar konsisten untuk terus ber-inovasi, seperti menyediakan taksi eksekutif dengan merek
“Silver Bird” di Jakarta. Layanan tersebut diberikan kepada para pelanggan dengan
menggunakan armada kendaraan mewah yang memiliki interior yang nyaman dan luas. Di akhir
tahun 2017, armada taksi eksekutif yang beroperasi sebanyak 973 unit.

Cara lain diferensiasi produk sangat penting adalah memberikan kontribusi terhadap persepsi
pembeli bahwa tidak ada merek yang serupa dengan produk yang kita pasarkan. Diferensiasi
produk akan menyoroti hal yang membedakan produk kita dengan kompetitor. Konsumen akan
melihat bahwa produk kompetitor tidak dapat memenuhi kebutuhan mereka. Hal ini
meningkatkan harapan konsumen tentang kesadaran standar kualitas yang akan mereka terima.
Blue Bird benar-benar sadar akan hal itu, inovasi pun terus menerus mereka galih dan ditahun
2017 mereka telah menawarkan jasa yang menurut penulis masih jarang dilakukan oleh
kompetitornya yaitu di segmen non taksi berupa limosin dan sewa bus juga sewa bus yang tidak
tanggung-tanggung sudah beroperasi berbagai diwilayah ternama di Indonesia.