Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Menú principal

1. Información básica

Presentación de la Empresa

Misión - Visión presa

Objetivos Estratégicos

2. Actualización

Mapa Estrategico

Matriz del indicadores

Metas

Graficos
 Regresar.......

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Presentación de la empresa
Basado en testimonios reales y viendo la necesidad social que presenta este
tipo de población por su grado de dificultad en su desplazamiento diario.
Hemos evidenciado la importancia de crear una empresa que preste un
servicio especial en logística y de transporte, que llegue a este tipo de
población mejorando su calidad vida.
 Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Misión

ción de servicio de transporte de acuerdo a las necesidades del usuario.HUMANITRANS es una empresa dedicada al transporte especial, no
Visión

presa referente, experta y generadora de sinergías en materia de transporte de personas que presentan algun tipo de discapacidad, cubrie
Valores
•Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo homogéneo, polivalente e interdepartamental.
Colaboración:Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para mejorar día a día la calidad con los mismos para satisfacer sus nece
ompromisos y nos hacemos responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y acciones, basándonos en una gran volun
ntinua: Nos damos cuenta de la importancia de mirar hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo último del mercado para dar un apoyo y serv

Temas Estrategicos
 Regresar.......
e Mando (BSC)

mpresa dedicada al transporte especial,

<-------------
no gubernamental,
Esriba aquí
independiente,
la Misión que tiene como objetivo el transporte seguro de personas con

esentan algun tipo de discapacidad, cubriendo

<-------------
con calidad
Esriba aquí
todas
lalas
Visión
necesidades de la población de interes.

alente e interdepartamental.
ad con los mismos para satisfacer sus necesidades.
y acciones, basándonos en una gran voluntad de servicio por y para nuestros clientes.
mo del mercado para dar un apoyo y <-------------
servicio óptimo
Esriba
a nuestros
aquí losclientes.
valores

<------------- Esriba aquí los Temas estratégicos

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

Perspectiva Cod

I1

I2
I3

I4
Perspectiva de I5
Innovación y
Aprendizaje I6

I7

I8

I9

I10

P1

P2

P3

P4
Perspectiva de P5
los Procesos
Internos P6

P7

P8

P9

P10

C1

C2

C3

C4

Perspectiva de C5
los Clientes
C6

C7

C8

C9
 C10

F1

F2
F3

F4

F5
Perspectiva
Financiera F6

F7

F8

F9

F10

S1

S2
ema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC) Regresar.......

Objetivos Estratégicos Generales

Capacitar y formar al personal responsable del almacenamiento en normas de calidad

aplicar procesos de mejora continua en la cadena de abastecimiento, que garanrticen la eficiencia
en el servicio
Generar valor en la cadena de abastecimiento, a partir de la aplicación de herrramientas
tecnologicas para el manejo de la informacion

brindar soluciones oportunas en servicio y atencion de acuerdo a las necesi

Regresar.......

Ayuda……….
Escriba en forma ordenada los objetivos estrategicos
 Ayuda…..

Usted pueda utilizar la flechas(Conector curvado de flechas) que están en el icono

Insertar) para establecer la relación causa y efecto entre los objetivos

Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de

Mapa Estratégico
Misión

calidad de vida mediante la prestación de servicio de transporte de acuerdo a las necesidades del usuario.HUMANITRANS es una empresa
Visión

ANS sera reconocida como una empresa referente, experta y generadora de sinergías en materia de transporte de personas que presentan
Temas Estratégicos

0 0.00 0.00

Perspectiva Financiera

Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod

F1 F2 F3 F4 F5 F6
Perspectiva de los Clientes

Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod
C1 C2 C3 C2 C5 C6

Perspectiva de los Procesos Internos

Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod
P1 P2 P3 P2 P3 P4

Perspectiva de Innovación y Aprendizaje

Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod

Generar
valor en la
aplicar cadena de
procesos de abastecimie
mejora nto, a partir brindar
continua en de la soluciones
la cadena de aplicación oportunas
I1 I2 abastecimie I3 de I4 en servicio y I5 I6
nto, que herrramient atencion de
Capacitar y garanrticen as acuerdo a
formar al la eficiencia tecnologicas las necesi
personal en el para el
responsable servicio manejo de
del la
almacenami informacion
ento en
normas de
calidad
 Regresar.......
ado de flechas) que están en el icono Formas (Carpeta
ausa y efecto entre los objetivos estratégicos

e Gestión - Cuadro de Mando (BSC)

a Estratégico

ario.HUMANITRANS es una empresa dedicada al transporte especial, no gubernamental, independiente, que tiene como objetivo el transp

ansporte de personas que presentan algun tipo de discapacidad, cubriendo con calidad todas las necesidades de la población de interes.

0.00

Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo

F7 F8 F9 F10
Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo
C7 C8 C9 C10

Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo

P5 P6 P7 P8

Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo

I7 I8 I9 I10
 Por favor solo digite los indicadores (no indices), los inductores y las iniciativas. Modelo Sistema d
Coloque el mouse en las cabeceras de las columnas (Indicador, Inductor, iniciativa) y se le
indica en que consiste cada una de ellas.

Perspectiva Cod

I1

I2

I3

I4
Perspectiva de I5
Innovación y
Aprendizaje I6

I7

I8

I9

I10

P1

P2

P3

P4

Perspectiva de los P5
Procesos Internos
P6

P7

P8

P9

P10

C1

C2

C3

C4

Perspectiva de los C5
Clientes
C6

C7

C8

C9
 C10

F1

F2

F3

F4
Perspectiva F5
Financiera
F6

F7

F8

F9

F10
0 S1

S2
or solo digite los indicadores (no indices), los inductores y las iniciativas. Modelo Sistema de Control de Gestión
mouse en las cabeceras de las columnas (Indicador, Inductor, iniciativa) y se le
indica en que consiste cada una de ellas. Matriz de Indicado

Objetivos Estratégicos Generales

Capacitar y formar al personal responsable del almacenamiento en normas de calidad

aplicar procesos de mejora continua en la cadena de abastecimiento, que garanrticen la eficiencia
en el servicio
Generar valor en la cadena de abastecimiento, a partir de la aplicación de herrramientas
tecnologicas para el manejo de la informacion

brindar soluciones oportunas en servicio y atencion de acuerdo a las necesi

0
0

0
istema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)
Matriz de Indicadores
Regresar.......
INDICADOR INDUCTOR
o (BSC)

Regresar.......
INICIATIVA
 Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de M

Metas - Indicadores
Regresar.......

INDICADOR
Perspectiva Cod Objetivos
Capacitar yEstratégicos Generales
formar al personal responsable
I1 del almacenamiento en normas
aplicar procesos de mejora continuade calidad
en la 0
cadena de
Generar abastecimiento,
valor en la cadena que
de garanrticen la
I2 abastecimiento,
eficiencia en el servicio
a partir de la aplicación de 0
herrramientas tecnologicas para el manejo de
I3 la informacion
brindar soluciones oportunas en servicio y
0
Perspectiva de I4 atencion de acuerdo a las necesi 0
Innovación y I5 0 0
Aprendizaje 0
I6 0
I7 0 0
I8 0 0
I9 0 0
I10 0 0

P1 0 0
P2 0 0
P3 0 0
P4 0 0
Perspectiva de los P5 0 0
Procesos Internos
P6 0 0
P7 0 0
P8 0 0
P9 0 0
P10 0 0

C1 0 0

C2 0 0
C3 0 0

Perspectiva de los C4 0 0
Clientes
C5 0 0
C6 0 0
C7 0 0
C8 0 0
C9 0 0
 C10 0 0

F1 0 0

F2 0 0

F3 0 0

Perspectiva
Financiera F4 0 0
F5 0 0
F6 0 0
F7 0 0
F8 0 0
F9 0 0
F10 0 0
0 S1 0 0
S2 0 0
de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)
Estos datos por cada periodo lo debe ingresar manu
resultado usted debe colocar el color correspondi
- Indicadores gestión. No olvide que es importante tener en cuent
meta.
Dar clic en el boton de ejemplo para que compr

Periodicidad de actualización --------------------------------------------> 1

INDUCTOR INICIATIVA Peligro

0 0

0 0

0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

0 0

0 0
0 0

0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

0 0

0 0

0 0

0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

0 0
0 0
 cada periodo lo debe ingresar manualmente y al analizar el
ed debe colocar el color correspondiente al resultado de la Ejemplo...
de que es importante tener en cuenta la Unidad de medida y
meta.
el boton de ejemplo para que comprenda esta situación.

1 2 3
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
 3 4 5
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
 Metas -Logros
5 6 7
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
s -Logros
7 8 9
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
 9 10 11
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta Peligro
Actual Actual
 11 12
Resultado Resultado
Precaucion Meta Peligro Precaucion Meta
Actual Actual
 Ejemplos
Regresar.......

Nombre del indicador Desempeño del personal

Código I1.01

Mejorar los resultados producto de la evaluación

Objetivo del desempeño

Responsable del Indicador Director de Gestión Humana

Nivel de comparación Indicador Meta

Periodicidad de
actualización Semestral

Promedio de calificación específica de los tópicos a

Definición Operacional evaluar presentes en el formato de evaluación

Unidad de medida Escala del 1 al 5

Para tener en 5
Meta
cuenta en el
momento del
análisis del los I1.01 ≥ 4
resultados 3
< I1.01 < 4

Resultado I1.01 < 3

Permite evaluar las competencias del personal y su

Interpretación desempeño en la ejecución de sus funciones
Nombre del
indicador No. De horas de entrega por pedido
Código P1.01

Objetivo Optimizar el tiempo de respuesta

Responsable del
Indicador Jefe de Logística
Nivel de
comparación Indicador Meta
Periodicidad de
actualización Mensual

Definición Hora de recibo de la mercancía por parte del cliente – Hora

Operacional de captura del pedido

Unidad de medida Horas

Meta 24 horas local, 48 horas fuera de Pradera

I1.01 ≤ 24

36 > I1.01 > 24

Resultado I1.01 > 36

Mide el tiempo de respuesta en atención al cliente y el nivel

Interpretación de eficiencia en los procesos internos