O PASSO A PASSO

PARA ATRAIR MAIS CLIENTES

E AUMENTAR VENDAS COM
O INBOUND MARKETING

Introdução
2 aumentar seu faturamento
1. O que é marketing e por que é importante?
O velho e o novo marketing.
Os benefícios gerados pelo marketing.
5 Passo 4: Defina a jornada de compra da persona.
2. Uma poderosa estratégia de marketing para
alavancar suas vendas
11
3. Equipe necessária para ações de marketing
digital na sua empresa
Fazendo marketing digital internamente.
Fazendo marketing digital com uma agência especializada.
14
4. Passo a passo para atrair mais clientes e
aumentar vendas com o Inbound Marketing
18
ÍNDICE
5. Inbound Marketing: a escolha certa para
Passo 1: Identifique onde sua empresa está e aonde você
quer chegar.
Passo 2: Defina o produto ou serviço que será divulgado.
Passo 3: Conheça quem é o seu cliente (persona).
Passo 5: Produza conteúdos úteis e relevantes.
Passo 6: Defina uma boa oferta.
Passo 7: Automatize os processos de marketing.
Passo 8: Otimize suas ações de marketing.
40
6. Minha empresa precisa de uma agência
de marketing?
O que uma agência pode fazer pela sua empresa.
Como escolher a agência de marketing certa.
48
 INTRODUÇÃO
O mundo está mudando em velocidade acelerada. Pare um
momento e relembre como era a vida em 2005. Usávamos
o MSN e o Orkut para conversar com amigos, o Facebook e
o e-commerce brasileiro estavam dando os seus primeiros
Eu desejo atrair passos e o WhatsApp nem existia! Parece até que isso

mais clientes e aconteceu há décadas, não é mesmo?

aumentar minhas Com tantas mudanças que impactaram o modo como nos

vendas. relacionamos e adquirimos produtos e serviços, é normal

que o comportamento de compra do consumidor brasileiro
mude — e o das empresas também.

É diante desse cenário de mudanças que o papel do marketing

ganha mais destaque. Afinal, de nada adianta apostar em

Você se
modelos de vendas defasados ou oferecer produtos e serviços
que já não fazem mais parte do cotidiano do consumidor.

encaixa nessa Mas, afinal, o que é marketing? Em termos simples, é uma

afirmação?
estratégia cujo objetivo é gerir um relacionamento lucrativo
com os novos e atuais clientes da empresa.

O marketing, quando bem planejado e executado, atrai e

 conquista novos consumidores para o seu negócio e mantém
os clientes antigos satisfeitos com os produtos ou serviços
adquiridos. Como resultado, a empresa tem retorno positivo
sobre seus investimentos,  começa a crescer e se destacar
ainda mais no mercado.
Eu desejo atrair Essa estratégia não fica parada no tempo! Ela acompanha o
mais clientes e comportamento do consumidor para se adaptar às mudanças

aumentar minhas e continuar gerando bons resultados para empresas que

fazem marketing efetivamente.
vendas.
O Inbound Marketing, por exemplo, é uma metodologia que
surgiu graças ao desenvolvimento de tecnologias e ao novo
comportamento de compra do consumidor.

Essa estratégia de marketing digital usa a internet para atrair,

Você se conquistar e reter clientes, além de ajudar na expansão do

negócio — tudo o que um empresário deseja!

encaixa nessa É por isso que você precisa ler este material! Você vai

afirmação? aprender mais sobre marketing e conferir como o Inbound

Marketing ajuda a atrair mais clientes e aumentar as vendas
do seu negócio.

Vamos lá!
1. O que é marketing e
por que é importante?

5
O comportamento do consumidor mudou e você provavelmente vai concordar que está mais difícil conseguir clientes
como antigamente. Antes, a empresa e os vendedores eram sempre solicitados pelo consumidor para tirar dúvidas.
Agora, o potencial cliente pode demorar mais para aparecer e fechar uma compra — ou pode até mesmo não aparecer.

Se isso acontece na sua empresa, estes dois fatores podem ser os principais causadores de dificuldades para conquistar
novos clientes: o comportamento do consumidor e a adequação da sua empresa diante das alterações nos hábitos de
compra.

Sem acompanhar essas mudanças, sua empresa pode começar a perder clientes, a perder participação no mercado, a
passar dificuldades financeiras, a demitir funcionários e, na pior das hipóteses, ter que mudar o modelo de negócios ou
até mesmo fechar as portas de vez.

Para evitar essas consequências, é preciso dar atenção também ao marketing do seu negócio. Afinal, essa atividade não
é exclusiva de grandes empresas e não se restringe aos comerciais de TV e anúncios em jornais, revistas e outdoors.

O marketing vai muito além desses materiais publicitários. Segundo Philip Kotler,  marketing é “o processo pelo qual as
empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor deles em troca”.
Ainda de acordo com o guru do Marketing*, esse processo acontece em cinco etapas:

1 - Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente.

2 - Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente.
3 - Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior.
4 - Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados.
5 - Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.

6
Uma das formas de manter uma relação lucrativa com os clientes é fazendo marketing digital. Isto é,
usando estratégias e canais digitais que acompanham o comportamento do consumidor, aumentam as
vendas e fidelizam clientes.

E é isso que você vai ver nos próximos capítulos deste material! Como criar uma estratégia de marketing
digital para atrair mais clientes para a sua empresa.

* Fonte: Princípios de Marketing, 15ª edição, 2015.

O velho e o novo Marketing

Você consegue identificar em você mesmo alguns comportamentos de compra que aconteciam e hoje
não acontecem mais? Por exemplo: quando você estava entrando na adolescência, provavelmente quis
ter uma bicicleta maior. Você e a família viram alguns anúncios na TV, jornais ou revistas sobre as opções
disponíveis no mercado. Seus pais, devem ter feito uma pesquisa de preços e modelos disponíveis em
algumas lojas da cidade junto com você, para decidir qual comprar. Hoje, se você estiver na mesma
situação, muito provavelmente vai pegar seu celular e pesquisar as opções na internet junto com o seu
filho. Você pode até fazer a compra de forma presencial, mas vai chegar no momento da aquisição já
sabendo o modelo que deseja e quanto pretende pagar por ela, não é mesmo?

Como você pode notar nesse  exemplo, as ações de marketing tradicional (o “velho” marketing) não
são mais suficientes para aumentar as vendas de uma empresa. Afinal, o consumidor não aguarda as
informações chegarem apenas através da TV, jornais e revistas. Ele está online pesquisando ativamente
em buscadores como o Google. Logo, sua empresa precisa estar na internet para ser encontrada pelo

7
consumidor nessa etapa de pesquisas. O “novo” marketing ajuda a tornar esse encontro uma realidade, levando o
consumidor a sites de empresas que podem ajudá-lo a resolver o seu problema — você vai aprender mais sobre esse
novo marketing no capítulo 5.
Os benefícios gerados pelo marketing
Você provavelmente vê o marketing como uma
atividade importante para aumentar a visibilidade da
empresa, fortalecer a marca e aumentar as vendas. E
você está certo! Afinal, esses são alguns dos benefícios
gerados por uma boa estratégia de marketing.
Veja mais em detalhes o que o marketing digital pode
fazer pelo seu negócio:
Melhora o posicionamento da sua empresa
no mercado
A busca por assuntos e serviços na internet já é bem
comum entre os brasileiros. Segundo um relatório das
Nações Unidas, existem 120 milhões de brasileiros
conectados na internet. Esse número por si só já prova
que estar na internet é basilar para qualquer negócio.
Sua empresa provavelmente já tem um site online, mas
que ainda não gera os resultados desejados, certo?
Isso pode estar acontecendo devido a falta de uma boa
estratégia de marketing digital.
Com planejamento, implementação e execução
corretas de uma estratégia digital, a sua empresa
terá a oportunidade de aparecer para uma parcela
dessa população conectada. E, por meio da produção
de conteúdo de qualidade e de relevância para o seu
público-alvo, a empresa se tornará uma referência em
seu segmento de atuação. Assim, terá uma reputação
positiva e será lembrada na mente do público para
suprir as suas necessidades.
8
 Marcas vivas e bem posicionadas são aquelas
com olhar no futuro. Hoje a Pitibebê cultiva um
relacionamento de confiança com o público de
forma digital, com a produção de conteúdos
altamente relevantes para este público.
- Cláudia Marcon, Dir. Executiva Começo de Vida

9
 público

O relacionamento com a audiência é fundamental

Uma das maiores vantagens do marketing digital é
para fechar mais vendas e fortalecer a marca. Afinal,
a possibilidade de conhecer a fundo o perfil do seu
quando a empresa está por perto sempre ajudando o
público, indo além dos dados demográficos comuns e
consumidor na hora certa, ele ficará com a sua marca
entendendo o que ele pensa, gosta e procura.
na mente e provavelmente escolherá a sua empresa
quando precisar fazer uma compra.
A construção de personas auxilia na formatação da
mensagem e da linguagem, bem como na identificação
No marketing digital, o relacionamento é uma das ações
do melhor momento para se contatá-la, tornando
mais personalizáveis. Você pode usar redes sociais,
a estratégia mais eficiente e gerando resultados
formulários de contato, e-mail, chatbots e tantas outras
superiores.
formas de se relacionar com seus clientes e Leads.

Além disso, ao criar ações para as pessoas certas

Dependendo da etapa em que o consumidor está
você economiza tempo e dinheiro. Aquele “anúncio de
na jornada de compra, você pode enviar conteúdos
camisetas da seleção brasileira” não precisa aparecer
personalizados para resolver os problemas que ele tem
para quem não gosta de futebol, por exemplo.
para cada momento.

Em outras palavras, o marketing digital ajuda a atrair

Isso significa enviar conteúdo sobre a dificuldade que
consumidores que têm o perfil de cliente ideal para a
ele enfrenta quando o consumidor está pesquisando
sua empresa e ajuda seu time comercial a vender mais
sobre esse problema ou enviar informações sobre o
para esses compradores.
produto (venda) quando ele já está pronto e preparado
para fazer a aquisição.
Permite relacionamento mais próximo com o seu

10
2. Uma poderosa
estratégia de marketing
para alavancar suas
vendas

11
Para transformar sua empresa em uma máquina de vendas, você precisa de uma estratégia. Sem ela você vai realizar
atividades desordenadas: ações fora da etapa correta, não saber exatamente o que precisa ser feito hoje e o que
precisa ser feito amanhã, por exemplo. Na estratégia, você vai definir tudo que é necessário para o bom andamento
da produção e entrega dos conteúdos.

Estratégia é o conjunto de ações que você vai precisar para se comunicar com o seu público: como vai ser feita a
entrega desta mensagem, qual vai ser o conteúdo*, quais veículos serão utilizados e qual será a linguagem usada.
Em resumo: aqui, você vai determinar todos os próximos passos, metas e ações referentes a produção e entrega do
conteúdo para seu público.

* O conteúdo refere-se a todos os materiais compartilhados com o público-alvo: textos para blogs, e-mail, peças
publicitárias de revistas, jornais e outdoor por exemplo, textos para rádio, criação das artes para posts em mídias
sociais, enfim, inclui todos os tipos de conteúdos.

Hoje você vai conhecer um caminho a ser seguido. Escolhemos este item porque realmente acreditamos no seu poder
e os resultados gerados são simplesmente incríveis. Ao usar as práticas indicadas a seguir você realmente vai ter
resultados surpreendentes, TALVEZ, nunca obtidos antes. A técnica realmente é poderosa!

Empresas que já a utilizam crescem a passos largos: imagine ir de 0 a mais de 6 mil clientes em menos de 5 anos —
essa é uma história real. Agora imagine o que pode acontecer na sua empresa?

Confira os passos dessa estratégia:

1 - Identificar onde sua empresa está e aonde você 2 - Definir qual produto ou serviço vai ser divulgado
quer chegar. Sem fazer um autodiagnóstico você vai ter pela empresa. De todas as soluções oferecidas pelo
dificuldades para usar todo o poder dessa estratégia. seu negócio, escolha aquela que você deseja priorizar.

12
3 - Conhecer profundamente o seu cliente. Isto é, 4 - Elaborar a jornada que o consumidor passa até se
seus hábitos, objetivos, medos, hobbies e outras tornar um cliente da sua empresa. Ou seja, conhecer
informações relevantes que ajudam a entender como cada comportamento do potencial cliente ao longo do
ele se comporta durante a jornada de compra. processo de compra.

5 - Produzir conteúdos úteis e relevantes para atrair o 6 - Definir uma boa oferta para o seu público,
público-alvo desejado. Para definir quais conteúdo vão transmitindo os benefícios, o que o seu cliente vai
ser produzidos, use as informações que você coletou ganhar ao adquirir sua solução e quais problemas ele
sobre o cliente na etapa anterior. vai conseguir resolver.

7 - Automatizar os processos de marketing usando
ferramentas específicas para isso, como uma plataforma
de automação de marketing. Com esse recurso, vai ser
possível escalar as ações e aumentar a produtividade
da equipe de marketing e do time comercial.
Otimizar as ações realizadas para melhorar a
produtividade da equipe comercial e vender ainda
mais.
8 - Não sabe como executar essas etapas? Fique
tranquilo! No capítulo 4 você vai encontrar um passo a
passo detalhado com todas as informações e indicações
de ferramentas necessárias para implementá-las em
sua empresa.

Mas antes de seguir essas práticas e colocar a mão na massa, você vai precisar do apoio de seus funcionários. Isso
acontece porque é um trabalho para uma equipe! As ações de marketing são complexas e fazer sozinho vai levar muito
mais tempo, além de não ser indicado. Afinal, é preciso contar com os insights dos colaboradores para tornar as ações
mais efetivas.

Veja no capítulo a seguir como motivar seus funcionários a colaborarem com a implementação dessa estratégia de
marketing.

13
3. Equipe necessária
para implementar
ações de marketing
digital na sua empresa

14
 que se dediquem exclusivamente ao marketing digital.
As atividades de marketing digital são complexas
e vão impactar diversas áreas da empresa. Logo,
Mas atenção! Não cometa o erro de alocar mais
você vai precisar da aprovação e participação de
profissionais nas atividades de  fundo de funil de
diretores e funcionários para que a estratégia seja
vendas.  Em vez disso, monte uma equipe de atração
bem-sucedida caso opte por fazer marketing digital
maior. Fazendo isso, você vai ajudar o time de vendas
internamente ou escolha contratar uma agência de
a ter maior consciência da marca e  gerar mais leads
marketing digital.
para eles. É com uma forte etapa de atração que você
vai conseguir montar uma máquina de vendas.
Fazendo marketing digital
internamente
Veja quais profissionais podem fazer parte dessas
Se você decidir fazer marketing digital internamente, equipes:
precisará de colaboradores que se dediquem
exclusivamente ao departamento de marketing Atrair: redator web, designer, gestor
digital. de redes sociais e profissionais de SEO.

Montar uma equipe interna é uma boa opção
para empresas que podem arcar com todos os
custos envolvidos (contratação, treinamento,
equipamentos, softwares e espaço físico) e têm
tempo para acompanhar o desempenho desse time
e o amadurecimento do seu marketing digital.
Converter: profissionais que podem atuar na
otimização da conversão, isto é ajudar a empresa
a gerar mais leads e vendas usando landing
pages, chamadas para ação, nutrição de leads
e lead scoring (analistas de marketing digital e
copywriters, por exemplo).

Se este é o seu caso, é importante entender que Fechar: vendedores e analistas de marketing que
você pode ter equipes com 1, 3, 9, ou 18 pessoas, ajudem o time comercial a fechar vendas.

15

Além disso, é importante contar também com o
gestor do departamento, que vai acompanhar de
perto esses profissionais e guiá-los para atingir os
objetivos desejados.
Fazendo marketing
digital com uma agência
especializada
Se você optar por contratar uma agência de
marketing digital, também vai precisar do aval e
da colaboração de diretores e funcionários, mas em
menor quantidade.
De modo bem resumido, a agência é a encarregada
por planejar e executar as ações de marketing da
sua empresa. Para isso, ela vai precisar ter contato
com gestores e alguns colaboradores de marketing e
vendas.
Esse contato é importante para que a agência possa:
Definir junto aos gestores do negócio as metas e
objetivos de marketing digital;
Estudar o produto ou serviço a ser divulgado;
Conhecer o público-alvo e o cliente da empresa;
Elaborar a jornada de compra do cliente;
Elaborar uma estratégia de conteúdo;
Automatizar processos para escalar a atividade;
Coletar outras informações relevantes para
otimizar as ações de marketing digital.
Veja a agência como uma extensão da sua empresa.
Esse time de especialistas trabalha para alavancar as
vendas e estão sempre à disposição para tirar dúvidas
e ajudar o seu negócio a crescer.
16
A comunicação entre as equipes

Vale frisar que a comunicação entre as equipes é

crucial para o sucesso das atividades de marketing
digital. Equipes internas precisam se comunicar com a
direção e com o time comercial frequentemente. Além
disso, o treinamento, a atualização e avaliação desses
profissionais devem ser constantes.

Empresas que preferem ter o apoio especializado

de uma agência de marketing digital devem manter
contato regular com esse fornecedor e seguir as
suas orientações para que possam ter um resultado
expressivo nas vendas.

17
4. Passo a passo para
atrair mais clientes e
aumentar vendas com
o Inbound Marketing

18
A seguir, você vai encontrar as informações necessárias
para fazer com que as vendas da sua empresa aumentem
consideravelmente. Para isso, será necessário usar
estratégias de marketing e, principalmente, de
marketing digital.

A orientação primordial nessa fase: siga cada um destes

passos com o máximo de atenção. Releia os passos
quantas vezes for preciso para entender bem cada
um deles. Se restar alguma dúvida, clique aqui e faça
contato com a nossa equipe, ela estará pronta para lhe
ajudar da melhor maneira possível.

19

Identifique onde
Passo
1
sua empresa
está e aonde
você quer
chegar
Você já deve ter ouvido a frase:
“quem não sabe onde está, também
não sabe aonde vai chegar”. Agora
é a hora de identificar onde a sua
empresa se encontra no momento:
em relação ao mercado, em relação
às suas expectativas e suas ambições.
Para isso, use algumas perguntas
para ajudar você a identificar o
estado atual do seu negócio:
Qual é a situação financeira real da sua empresa?
De onde você veio, onde está hoje e como fez
para chegar até aqui?
O que você já fez e deu certo e o que deu errado?
Qual o percentual de crescimento nos últimos
anos?
Você já está atraindo tráfego para o site da
empresa?
Quais canais online são usados para atrair o
público-alvo desejado?
Os visitantes do seu site se tornam oportunidades
de negócio?
Existe formulários em seu site para coletar dados
de contato dos visitantes?
Você faz investimento em ações para melhorar o
relacionamento com o cliente?
Sua empresa conta com uma equipe comercial?
O processo de vendas está estruturado?
Qual o seu maior objetivo com o marketing?
Que valor a empresa entrega ao cliente?
Qual problema sua empresa ajuda a resolver?
Quais benefícios seus clientes têm ao fazer
negócios com sua empresa?
Como está o seu mercado e a sua concorrência?
Quem entrega mais benefícios, sua empresa ou
sua concorrente?
20
Respondendo essas questões, você vai ter em mãos
os dados necessários para estabelecer suas metas e
objetivos para o futuro. Além disso, o autodiagnóstico
ajuda a fazer um levantamento financeiro para se
ter clareza do valor que estará à sua disposição para
investir em sua estratégia de marketing.
Por que é importante passar por este processo?
Documentar estes dados é fundamental para que
você consiga mensurar o que funciona e o que precisa
ser ajustado, saber qual está sendo a sua evolução
em relação aos seus objetivos, se está conseguindo
caminhar para sua meta, o que pode continuar e o que
deve mudar para chegar ao seu destino final.
Em outras palavras, é importante ter em mente que
antes de uma boa estratégia de marketing é necessário
um bom planejamento. Por isso que o autodiagnóstico
é importante para começar a transformar sua empresa
em uma máquina de vendas.
Como fazer?
Aqui você pode usar dados dos sistemas utilizados
pela organização, histórico da sua empresa ou de
produtos dos últimos anos. Crie planilhas que podem
ser atualizadas a cada período determinado, assim fica
mais visível e fácil de identificar falhas, erros e acertos.
Busque também informações sobre o seu mercado,
como ele está hoje e compare com a sua situação,
verifique ainda o crescimento deste mercado, o seu
crescimento e dos seus concorrentes diretos. Ainda
é importante levantar dados sobre tendências para o
futuro do seu negócio.
Ferramentas para ajudar no autodiagnóstico
Identificação e análise de tendências
Para avaliar as tendências de mercado uma dica bem
legal é consultar dois sites do Google: o Google Trends
e o Think With Google. Ambos os sites são gratuitos
e fornecem informações valiosas para empresas de
diferentes segmentos.
Com o Google Trends você consegue saber como está
o seu mercado de atuação, se está em crescimento ou
em decadência. É possível ainda segmentar por região,
período, entre outros dados. De modo geral, é bem
simples de ser operado.
Já o Think With Google apresenta dados, relatórios e
informações sobre o comportamento do consumidor,
baseando-se nos hábitos que eles têm online. É um site
para acompanhar de perto, ficar atualizado e usar as
informações disponibilizadas a favor da sua empresa.
21

Passo
2
Defina o produto
ou serviço que
será divulgado
Dentre as soluções oferecidas,
escolha qual produto ou serviço
será priorizado para transformar a
sua empresa em uma máquina de
vendas.
É importante fazer essa definição
porque, de modo geral, cada produto
é desenvolvido para resolver um
tipo de problema para um perfil de
pessoa. Por exemplo, homem ou
mulher, com “este” ou “aquele” interesse, necessidade
ou desejo.
Além disso, essa escolha ajuda a empresa que vai
implementar a estratégia pela primeira vez a focar suas
ações no produto certo e a evitar desperdiçar recursos.
Afinal, é uma estratégia de médio a longo prazo e que
requer dedicação e comprometimento.
Tentar fazer tudo de uma vez sem ter experiência e
sem uma equipe de especialistas certamente vai deixar
a equipe sobrecarregada e aumentar as chances de
desperdiçar tempo e dinheiro. Portanto, se você for
implementá-la em sua empresa, foque em um produto
por vez.
Isso vai ajudar a manter a produtividade em um
bom nível, a facilitar o processo e a comunicar-se
corretamente com o público-alvo desejado. Conforme
você vai adquirindo experiência, inclua as demais
soluções nessa estratégia.
Como escolher o produto para começar?
Antes de tudo, é preciso ter em mente que o produto
22
ou serviço ofertado deve ser visto como uma solução razoavelmente simples, o desafio está em conseguir
que resolva os problemas reais do possível cliente. apontar as informações corretas para a análise.

Inicie avaliando qual é a oportunidade de mercado Mas o que significa SWOT? A sigla em inglês é um
oferecida para o produto ou serviço em questão (análise acrônimo para Strenghts, Weaknesses, Opportunities e
da concorrência). Avalie também se o seu produto ou Threats. Em bom português:
serviço resolve o problema de muitas pessoas, se elas
pagariam por esta solução e quanto o mercado tem
condições de absorvê-la. Pense ainda na rentabilidade
S - Strengths ou Forças
que ele vai trazer e se ele vai conseguir fazer com que
W - Weaknesses ou Fraquezas
você atinja suas metas financeiras.
O - Opportunities ou Oportunidades
T - Threats ou Ameaças
Ferramenta para ajudar na escolha do produto certo

A análise SWOT é uma ferramenta poderosa para esta

tarefa. Ela ajuda você identificar o que sua empresa/
produto/equipe possui de pontos fortes e o que tem
de pontos fracos, as oportunidades e as ameaças do
mercado, apontando assim o que deder ser fortalecido
ainda mais e o que deve ser melhorado.
Baixe agora um modelo para realizar a Análise Swot
da sua empresa! Uma dica importante: não levante os
dados sozinho, busque auxílio de pessoas chave dentro
da equipe para apontar os dados da análise.

A Análise SWOT pode ser realizada em empresas

de todos os setores, independente do porte: é uma
ferramenta prática e bem objetiva. A utilização dela é

23

Passo
3
Conheça quem é
o seu cliente
O terceiro passo para transformar
sua empresa em uma máquina de
vendas é conhecer profundamente
o seu cliente. Isto é, ir além da
clássica definição de público-alvo e
trabalhar com personas.
A persona é um personagem
semifictício que representa o
seu cliente ideal – pense naquele
cliente que você gostaria que se
multiplicasse dentro do seu estabelecimento.
A persona deve conter detalhes do perfil do seu cliente,
itens como gênero, idade, seus desejos, necessidades,
além de apontar o que seu produto resolveu para essa
pessoa e os motivos que a levaram a adquirir produto
da sua empresa. Atualmente, as “necessidades” do
cliente são também chamadas de “dores” – acostume-
se com este termo, vai ouvir falar muito dele ainda.
Para iniciarmos esta fase falando da persona, é essencial
registrar que esta é uma etapa fundamental. Ela vai
ser decisiva e diretamente responsável pelo sucesso ou
não da sua campanha de marketing.
Isso acontece porque é com base nos dados da persona
que os próximos passos são definidos, como a criação
dos conteúdos e estratégias de abordagem. Desta
forma, vai ser possível você “mexer com as dores” e
ainda oferecer soluções adequadas para seu cliente.
Outro fato importante é que cada tipo de produto, em
geral, é destinado a um perfil de público específico.
Logo, se a sua empresa conta com uma gama diversa
de produtos, cada um deles deverá contar com uma
24
persona específica. Por exemplo, se você trabalha com
públicos B2B e B2C precisa desenvolver uma persona
para cada mercado consumidor.
Por que é importante definir a persona?
Esta pergunta, em geral, vem acompanhada da seguinte
questão: já não posso me adiantar e ir divulgando meu
produto? A resposta é: não!
Imagine você divulgando cursinho pré-vestibular para
quem acabou de se formar em medicina ou qualquer
outra área? Qual será o interesse dessas pessoas no
seu serviço? Quanto você imagina que vai vender?
E quanto você vai gastar sem ter resultados efetivos
divulgando para as pessoas erradas?
Agora, se você divulgar somente para pessoas que
estão no segundo ou terceiro ano do ensino médio,
com interesse em continuar os estudos ou que estão
decidindo qual área devem cursar, a probabilidade de
ter sucesso na venda do seu produto é muito maior.
Afinal, você vai falar a mesma língua da sua persona:
vai oferecer a ela o produto certo, no momento em que
ela mais precisa.
Com a definição da persona fica mais fácil ser assertivo,
pois você terá em mãos a identidade de perfil dos
seus melhores clientes: você vai saber seus gostos,
interesses, dores e desejos.
Como obter a sua persona?
Comece definindo os seus melhores clientes. E quem
eles são? São aqueles clientes que indicam os seus
produtos e serviços, que fazem uma boa propaganda
pessoal da sua empresa, aqueles que criticam de forma
construtiva o seu negócio — são pessoas que realmente
gostam dos seus produtos ou serviços. Então vamos
em busca de mais clientes com este mesmo perfil!
Existem alguns formatos para a geração de uma
persona, porém, algumas mais efetivas e outras nem
tanto. A primeira delas é uma entrevista presencial
com os seus melhores clientes.
A segunda opção, e a qual nós utilizamos, é também
uma entrevista, mas feita via telefone. O contato é
feito como uma conversa, em que entendem-se melhor
os detalhes do perfil do cliente.
Existe ainda a opção desta entrevista ser realizada
via e-mail, através de um formulário para respostas.
Mas, nesse caso, a entrevista fica mais fria e distante e
25
você já não vai conseguir algumas percepções, aqueles
insights que só são possíveis vendo ou ouvindo o seu
cliente.

Outro formato existente ainda é a extração das

informações das redes sociais, como o Facebook. A Empresa: Escola de
nossa dica é que você utilize estas informações para
complementar os dados fornecidos pelo seu cliente
idiomas que oferece
durante as entrevistas — elas também são informações cursos para o público
pertinentes, pois podem revelar dados que o seu cliente
não citou. B2C e B2B
Com as informações coletadas, crie um perfil para
facilitar a consulta à persona da empresa. Confira dois
modelos de exemplo para você se inspirar:

26
 Objetivos

Deseja alavancar sua carreira na empresa

Persona B2C
Daniela, analista
que deseja crescer
na multinacional
que trabalha
para chegar até a gerência do departamento.
Acelerar seu aprendizado da língua inglesa.
Conseguir se comunicar fluentemente em inglês no
ambiente corporativo.
Problemas, Desafios e Dores

Não consegue avançar no aprendizado do inglês devido

a sua rotina corrida.

Tem dificuldades para encontrar uma escola com

Analista de Recursos Humanos de uma multinacional,
28 anos, graduada em Gestão de RH, casada e sem
filhos.
Gosta do seu trabalho e constantemente busca por
cursos de aperfeiçoamento e qualificação profissional.
Por estar focada na vida profissional, usa o
LinkedIn e o Facebook com frequência para fazer
networking nos grupos e se manter atualizada
sobre as novidades do seu ramo de atuação.
horários flexíveis e que a ajude a focar os estudos em
inglês para negócios.
Como vamos ajudá-la
Oferecendo aulas de inglês focadas em suas necessidades
(horários flexíveis) e objetivos (inglês para negócios).
Oferecendo uma plataforma online e aplicativo para
que continue engajada fora da sala de aula e note seu
progresso;

Sabe que dominar línguas estrangeiras é fundamental Oferecendo coaching de idiomas para que ela consiga
para crescer na empresa e, por isso, já começou a incluir o aprendizado do inglês em sua rotina sem
estudar sozinha aos poucos. sofrimento.

27
 nas atividades de expansão da empresa nos países de
língua espanhola.
Persona B2B

Cláudia, a gerente Problemas, Desafios e Dores

de RH que precisa
Os bloqueios e as impressões equivocadas que muitos
de funcionários funcionários têm sobre o aprendizado de idiomas (é
fluentes em muito difícil, não é possível aprender rapidamente, não
espanhol tenho dons para falar outras línguas, etc);

A rotina de seus funcionários é corrida dentro e fora da

empresa. Precisa encontrar uma solução para mantê-
los motivados, engajados e oferecer aulas durante
Gerente de Recursos Humanos, 45 anos, casada e com
expediente.
2 filhos;

Graduada em Gestão de RH e pós-graduada em Educação Como vamos ajudá-la

Corporativa;
Trabalha em uma empresa brasileira com 200
funcionários que está expandindo sua atuação no
exterior;
Gerencia uma equipe de RH composta por 10 pessoas.
Objetivos
Motivar funcionários para aprender o segundo idioma
da empresa;
Capacitar os colaboradores que vão atuar diretamente
Oferecendo aulas de espanhol in-company para todos
os funcionários envolvidos na expansão da empresa;
Oferecendo aulas de espanhol personalizadas para os
executivos-chave e chefes de departamento;
Oferecendo uma plataforma online e aplicativo para
os funcionários continuarem engajados fora da sala de
aula e notarem seu progresso;
Oferecendo coaching de idiomas para os colaboradores
conseguirem incluir o aprendizado do espanhol em sua
rotina sem sofrimento.

28
Ferramentas para ajudar a elaborar a persona

5W2H
Informações profissionais
É uma ferramenta que vai auxiliar no seu planejamento
e execução de todas as tarefas.
Qual é a sua profissão? O que você faz no
trabalho?
What - O que vai ser feito Como é seu dia a dia no escritório?
Who -  Quem vai fazer Quais são as suas responsabilidades?
When - Quando vai fazer Quais são os desafios e problemas que enfrenta
Where - Onde vai fazer para crescer na carreira?
Why - Por que vai fazer Quais habilidades e conhecimentos você precisa
How - Como vai fazer para exercer sua profissão? E o que você faz
How Much - Quanto vai custar para adquiri-los?
Quais ferramentas utiliza para trabalhar e ser
mais produtivo?
Baixe a tabela agora e inicie já seu planejamento! Quais são seus objetivos profissionais?
O que é ser bem-sucedido para você?
Perguntas para fazer ao seu público Qual é o tamanho e o ramo de atuação da
empresa em que trabalha?
Para coletar os dados e elaborar o perfil da persona,
você precisa fazer uma série de questionamentos
para seus potenciais e atuais clientes. Confira algumas
sugestões de perguntas para esta etapa:

29

Informações pessoais
Fale um pouco sobre você. Conte-nos a sua idade,
nacionalidade, estado civil, família, local onde vive,
etc. Conte-nos a sua história.
E como foram seus estudos? Conte-nos um pouco
sobre sua vida acadêmica (onde estudou, por que
escolheu o curso, se está estudando, se predente
dar continuidade à sua formação, etc).
E o seu trabalho, como e por que você se tornou
um profissional de (…)? Conte-nos um pouco sobre
a sua carreira.
Consumo de conteúdos
Quais tipos de conteúdo você consome para
melhorar no trabalho e/ou ter mais qualidade de
vida?
Quais redes sociais você mais usa?
Por que você acessa essas redes (para manter
contato com amigos e familiares, para se se manter
atualizado, para aprender algo novo, etc)?
Hábitos de compra
Com que frequência você faz compras?
Onde prefere adquirir os produtos e serviços que
deseja/necessita (na loja física ou online)?
Você faz pesquisas antes de escolher a marca
certa e efetuar a compra?
Qual foi a última compra que você fez? Onde e por
que comprou? Você pesquisou preço?
30

Passo
4
Defina a jornada
de compra da
persona
Como o próprio nome sugere, a
jornada de compra é o caminho
que a sua persona vai percorrer até
chegar a “aquisição do produto”.
Este caminho compreende etapas
bem definidas, tanto para a compra
física quanto pela internet. Confira
quais são elas:
Aprendizado / descoberta: onde a persona está
buscando mais informações sobre um determinado
assunto de seu interesse.
Reconhecimento do problema: após o contato com as
informações na etapa anterior, a persona reconhece
que possui tal problema, e que ele precisa ser resolvido.
Consideração da solução: agora a persona vai buscar
alternativas para a resolução do seu problema. A
persona vai listar as empresas que apresentam as
possíveis soluções para a sua “dor”, para na sequência,
realizar a escolha da que mais se adequa a sua
necessidade.
Decisão de compra: nesta etapa a persona já definiu a
sua solução. Neste momento entra a atuação da equipe
comercial da empresa escolhida para o fechamento da
venda.
Por que é importante definir a jornada do cliente?
A definição da jornada de compra é fundamental para
que a sua empresa possa informar e acompanhar esta
31
pessoa dentro das necessidades que cada etapa da jornada apresenta. Em cada
passo, a persona vai receber informações relevantes e que fazem sentido para ela
naquele exato momento.

Como elaborar a jornada de compra?

Aqui entra a importância citada acima: definir com exatidão os pequenos detalhes
da rotina da sua persona. Com base nela vai ser possível definir a jornada de
compra, ou seja, o processo ou etapas que o seu cliente percorre desde a descoberta
do seu problema, passando pelo reconhecimento do problema em questão, até ele
considerar a sua solução e fechar negócio com você.

Ferramenta que pode ajudar a definir a jornada de compra

Outra parte fundamental dos processos do marketing e vendas é a boa gestão dos
seus atuais e potenciais clientes, garantindo que todos eles percorram as etapas
necessárias da jornada de compra.

Para controlar estes fluxos indicamos o uso de um software de CRM (Customer

Relationship Management). Aqui, utilizamos o MoskitCRM, muito simples, funcional
e também adaptável a vários tipos de segmentos. Clique aqui e veja mais detalhes,
se achar interessante a plataforma oferece um teste grátis.

32
 Sem a produção de conteúdos úteis e relevantes para
a sua persona, você vai ter dificuldades para engajar
com seu público.
Passo

5
Produza Por que é importante produzir conteúdo?

conteúdos úteis Porque os conteúdos são ferramentas de vendas. Eles

e relevantes ajudam o consumidor a avançar na jornada de compra,
a confiar e manter um relacionamento com a empresa,
a posicionar a empresa como autoridade no assunto e
a atrair mais consumidores.

Os conteúdos criados são criados com um objetivo

Conteúdos são informações
relevantes e atrativas criadas com
base nas dores, necessidades e
desejos da sua persona. Ou seja,
conteúdos que resolvem problemas
reais das pessoas, conquistam a
sua confiança e aproximam os seus
potenciais clientes à empresa.
específico: para atrair pessoas para o seu blog, para
converter e manter relacionamento. Todo o material
produzido deve ser pensado para que se projete um
“funil”, seguindo os passos da jornada de compra e
entregando cada um no momento certo para, enfim,
gerar uma venda.
Ainda observe que cada conteúdo deve ser feito para
cada uma das etapas da jornada que o cliente percorre,
ajude ele em cada uma delas, e dedique mais tempo
para a produção de conteúdos topo e meio de funil,
assim as chances de atração serão maiores.

33
Como produzir conteúdos úteis e relevantes?

Com base nas dores apresentadas pela persona, definem-se as palavras-chave e

o conteúdo relacionado. A partir disso, elabora-se um briefing com os principais
tópicos de abordagem e de como este conteúdo deve ser produzido.

A produção do conteúdo textual deve atender ainda três quesitos muito importantes:
ele deve resolver problemas reais, deve ter qualidade textual e ainda atender os

A
requisitos de SEO.

Ferramentas para ajudar na produção de conteúdos

Identificação de palavra-chave

Não baseie a escolha das palavras-chaves em palpites! Use ferramentas para fazer
a escolha certa. O Planejador de Palavras-Chaves do Google e o site Keyword Tool
vão ajudar você nessa tarefa.

Planejamento e controle do fluxo de produção

Outro fator bastante importante é que você mantenha o controle das atividades que
você ou sua equipe tem para desenvolver. Isso garante que tudo será feito dentro
dos prazos necessários ou estipulados para determinada tarefa.

Nossa sugestão, nesse caso, é o Trello — uma ferramenta gratuita que permite
realizar este controle de forma eficiente. Clique neste link e comece a usar!

34
 necessário baixar o preço do seu produto ou serviço.
Passo

6
Oferta é a forma com a qual você vende o seu produto

Defina uma ou serviço para o seu cliente.

boa oferta É durante a oferta que você precisa gerar valor para o
seu produto. Para isso você vai transmitir os benefícios,
o que o seu cliente vai ganhar comprando o seu produto,
o que vai mudar na sua vida e quais os problemas ele
vai resolver.

Com a criação de uma boa oferta vai ser possível tocar

os pontos fracos da sua persona. Você vai apresentar
para o cliente o que realmente importa, o que faz
sentido para ele.

Como definir uma boa oferta?

Ao contrário do que a maioria pensa,
oferta não é sinônimo de preço Para estruturar uma boa oferta do seu produto, é
baixo. Portanto, não significa que preciso sintetizar as respostas para algumas perguntas
para você ter uma boa oferta seja fundamentais:

35
 Qual a solução ou promessa que o seu produto ou serviço oferece para a
persona?
Quais são as maiores “dores” do seu cliente?
Quais são as suas frustrações?
Como sua solução resolve as dores da sua persona?
Quais os benefícios do seu produto ou serviço?
Quais são as objeções (prepare as respostas para os principais motivos que
fariam o seu possível cliente dizer “não” para o seu produto).

Lembre-se ainda que na oferta é importante você ressaltar para a persona:

Quais são as suas dores;

Como é a vida dela hoje;
Como vai ficar com esses problemas resolvidos;
O que ela vai ganhar comprando o seu produto ou serviço;
Quais os benefícios que ela vai ter;
O que ela vai ganhar comprando da sua empresa;
O que ela vai ter de prejuízo ou vai perder não comprando sua solução.

Só então depois de criar valor para a persona, você deve entrar na questão do
preço com ela. Pois nessa hora o que mais importa para ela não é quanto vai
custar, mas sim quanto ela vai ganhar.

36

Passo
7
Automatize os
processos de
marketing
Procure automatizar os processos
usando uma plataforma de automação
de marketing. Diversas ações podem
ser realizadas de forma automática,
mas permanecendo personalizadas
ao público de interesse. Ou seja, a
mensagem certa vai chegar para a
pessoa certa no momento certo.
A automação proporciona que os setores de marketing
e vendas sejam muito mais efetivos e eficientes, além
de trabalhar com volumes de leads muito maiores.
O resultado é você conseguir escalar seu negócio de
forma rápida, segura e eficiente atingindo patamares
extraordinários.
Por que automatizar os processos?
A automação do marketing digital deve ser feita
principalmente para conseguir dar maior escala e
volume para suas ações, facilitar o trabalho da equipe
de marketing e ser mais assertivo diminuindo as
chances de erro.
Tendo o marketing automatizado você ainda pode ficar
despreocupado com os horários, exemplo: se alguém
baixar um material seu durante o fim de semana ou na
madrugada ele vai ter sua resposta de imediato, sem
que ninguém da sua empresa precise tomar alguma
ação.
37
Como fazer esta automação?

Para automatizar processos e ações de marketing digital existem

algumas ferramentas disponíveis no mercado. Algumas delas são para
determinadas ações e outras são «mais completas» (várias funções na
mesma ferramenta).

Nas ferramentas mais completas você encontra funções para atrair,

converter, relacionar, vender e analisar as ações desenvolvidas, ou
seja, você terá diversas opções, desde ferramentas para otimização do
SEO, para postagens em mídias sociais, passando para landing pages,
segmentação de leads, e-mail marketing, lead tracking, lead scoring até
chegar na análise de todos os dados como: volume de visitas, cliques,
conversão em leads e vendas.

Para iniciar os trabalhos, é essencial realizar uma avaliação do

Marketing  na sua empresa. Com esta ferramenta é possível identificar
exatamente quais as ações que você já faz e vem dando certo e quais você
ainda não faz e são importantes ou ainda os passos que não deveriam
faltar dentro do Marketing da sua empresa.

A partir desta avaliação você consegue saber quais devem ser as suas

próximas ações e quais resultados virão na prática a curto e médio prazo.
Solicite aqui uma avaliação gratuitamente.

38
Passo

8
Otimize suas
ações de
marketing Nunca esqueça da importância da otimização de
todas as tarefas desenvolvidas no seu projeto. Vale
lembrar que o primeiro passo para otimizar é observar
atentamente os resultados obtidos até o momento, o
que deu certo e o que deu errado, o que pode ser
melhorado, o que pode ser descartado e novos testes
que podem ser feitos no próximo período.

Fazendo isso garantimos que teremos evolução

constante nos resultados apresentados do time de
marketing para a empresa em questão.

39
5. Inbound Marketing:
a escolha certa para
aumentar seu
faturamento

40
Você provavelmente já deve ter ouvido falar de um Novo Marketing que
surgiu nos últimos anos. Um marketing que não interrompe as atividades do
consumidor, alcançando-o na hora certa, no canal certo e com o conteúdo
certo — o Inbound Marketing.

A era dos anúncios invasivos e fora de hora está acabando. Afinal, ser
interrompido no seu dia a dia e ainda ser tratado apenas como um comprador
não é agradável, concorda?

O consumidor, antes de tudo, é um ser humano com interesses, sentimentos,

expectativas, dificuldades e desejos que devem ser considerados. O Inbound
Marketing respeita essas particularidades e não trata a pessoa somente como
um comprador.

E o melhor: o Inbound abrange todos os passos necessários para transformar

a sua empresa em uma máquina de vendas.

O que é Inbound Marketing

Definir o que é Inbound Marketing em poucas palavras é desafiador. Isso
acontece porque é uma estratégia extensa que abrange vários aspectos e
ferramentas de marketing digital.

Mesmo com esse desafio, podemos defini-lo e resumi-lo da seguinte forma:

41
 Inbound Marketing é uma metodologia
inovadora que atrai consumidores
desconhecidos inte-ressados no que a sua
empresa tem a oferecer, e os transforma
em clientes do seu negócio.

Como funciona o Inbound vendas eficiente, previsível e escalável. E por que isso
é importante? Para ajudar na tomada de decisão para
Marketing expandir o seu negócio.

Em 4 fases! As etapas do Inbound Marketing visam
atrair o consumidor para o site da empresa, coletar
seus dados de contato, manter um relacionamento
próximo, transformá-lo em cliente e fidelizá-lo. Ou
seja, o Inbound conduz esse potencial cliente durante
toda a jornada de compra.
Como você vai tomar decisões baseadas em dados (e
não em palpites) e usar a previsibilidade de vendas
que o Inbound Marketing proporciona, as chances de
crescimento e sucesso da sua empresa vão aumentar
consideravelmente.

Mas não é só isso! O Inbound funciona para negócios

de diferentes ramos e também permite que a empresa
preveja seus resultados ao longo do tempo.
Isso acontece porque o Inbound Marketing possibilita
o desenvolvimento (e necessita) de um processo de
Os estágios do Inbound
Marketing
Conhecer as fases do Inbound Marketing é fundamental
para garantir o sucesso dessa estratégia na sua empresa.
Conheça os detalhes de cada etapa:

42
Atrair

A primeira etapa é atrair tráfego qualificado para o site do seu negócio. Você precisa
atrair visitantes que tenham as características da sua persona. Isto é, pessoas que
tenham o perfil de cliente desejado para sua empresa.

Para atrair um público qualificado, o Inbound Marketing utiliza o Marketing de

Conteúdo. A produção de conteúdos úteis e relevantes para a persona é o coração
do Inbound.

É por meio dos posts do blog, eBooks, vídeos e outros tipos de conteúdo juntamente
às estratégias de SEO e de redes sociais, que sua empresa vai ser encontrada pelo
público desejado.

Converter

Com um tráfego qualificado, é hora de transformar esses visitantes desconhecidos

em leads. Ou seja, captar os valiosos dados de contato do consumidor.

Para isso, é preciso ofertar gratuitamente conteúdos mais aprofundados sobre os

problemas e dúvidas que sua persona busca resolver.

Esses materiais ricos são disponibilizados em uma página exclusiva com um formulário
para que o visitante deixe seus dados, como nome e e-mail, para baixar o conteúdo.

43
Relacionar

Ao captar os dados dos visitantes, você ganhou uma permissão para entrar em
contato direto com ele. Por meio do e-mail, da automação de marketing e da
nutrição de leads, você vai fazer com que o lead avance na jornada de compra e
torne-se cliente da empresa.

Com base no perfil de consumo de conteúdos, você vai enviar mensagens úteis
para que eles possam resolver seu problema e para despertar o desejo de consumir
o produto ou serviço que sua empresa oferece.

Fidelizar

Chegou o momento mais esperado: vender para o lead, transformá-lo em cliente e

fidelizá-lo. Nesta última etapa, você vai enviar conteúdos para a persona decidir
efetuar a compra com a sua empresa.

Além disso, os leads qualificados também são encaminhados do marketing para

vendas. Com o alinhamento do marketing e vendas, seus vendedores receberão
contatos de consumidores praticamente prontos para a compra.

Como resultado, a produtividade da equipe comercial aumenta, seus vendedores

fazem uma abordagem consultiva para ajudar o lead (e não empurram as vendas)
e o faturamento cresce.

44
Por que implementar o
As empresas brasileiras
Inbound Marketing na
sua empresa praticam Inbound
Marketing.
Se você ainda não está totalmente seguro de que vale
a pena implementar o Inbound Marketing, estes dados (Estado do Inbound, 2015)
vão acabar com todas as dúvidas:

A ideia de que as organizações brasileiras não adotam O que isso significa? Que boa parte de seus concorrentes
essa estratégia é um mito. Segundo o relatório do provavelmente já utiliza o Inbound. Com isso o seu
Estado do Inbound, 58% das empresas entrevistadas já negócio está ficando para trás e perdendo clientes
usam o Inbound. para a concorrência.

Ainda está difícil acreditar? Confira este dado de 2017:

O Inbound Marketing é a principal

abordagem de empresas de todo o mundo.
(Estado do Inbound, 2017)

45
De acordo com a pesquisa, que entrevistou 6.399 profissionais de 141 países, o Inbound Marketing é o carro-chefe das
empresas, com uma taxa global de adoção de 71%. Na América Latina, 72% dos entrevistados utilizam o Inbound.

As empresas que investiram em

Inbound Marketing esperam aumentar
o orçamento do próximo ano.
(Estado do Inbound, 2015)

Os empreendimentos que já adotam o Inbound mantêm empresas entrevistadas relataram que aumentariam
ou aumentam consideravelmente seu orçamento de sua verba e 29% iriam mantê-la sem alterações. Isso
Inbound no ano seguinte. Segundo a pesquisa, 64% das acontece porque a estratégia gerou resultados positivos
para o negócio.

78% dos consumidores gastaram

mais tempo pesquisando produtos
online do que em lojas físicas.
(Google, 2017)

46
O seu futuro cliente certamente está fazendo buscas
online para encontrar uma solução como a que você
oferece. Ao adotar o Inbound Marketing, você aumenta
as chances de sua empresa ser encontrada durante
essas buscas e de gerar mais oportunidades de fechar
negócios.

Como você pode notar, o Inbound Marketing veio para

ficar. É o Novo Marketing que conquista o consumidor
e ajuda as empresas a atingirem seus objetivos.

Com essa metodologia é possível divulgar as soluções

oferecidas de modo eficiente e conveniente, alcançar
mais pessoas, gerar mais vendas e mensurar os
investimentos realizados. E o melhor: as ações de
Inbound podem custar bem menos que as do Marketing
Tradicional.

47
6. Minha empresa
precisa de uma
agência de marketing?

48
Depois dessa leitura, é possível perceber que as atividades de marketing merecem
atenção especial. Como estão as suas ações de marketing?

Elas acontecem em segundo plano, quando você e um outro colaborador da sua empresa
tem um tempo livre para fazer campanhas pontuais?

Se você está buscando aumentar as suas vendas e expandir o seu negócio, ter uma
equipe de especialistas em marketing digital trabalhando para atrair mais clientes vai
fazer a diferença em seus resultados financeiros.

O que uma agência pode fazer pela sua empresa

Uma agência de marketing digital tem conhecimento e habilidades necessárias para
planejar, implementar e executar três serviços essenciais para que a sua empresa
desfrute dos benefícios que já vimos neste material.

Esse trio, composto pelos serviços de Inbound Marketing, Criação de Sites e Gestão de
Mídias Sociais, vão colocar a sua empresa em destaque e ajudar a atrair e reter clientes.

Inbound Marketing

Uma agência de marketing digital pode planejar, implementar e executar todas as

atividades da estratégia de Inbound Marketing da sua empresa, isto é, atuar em cada
estágio dessa metodologia.

Em outras palavras, uma agência especializada constrói uma estratégia para atrair mais
visitantes, encantá-los com o seu negócio e aumentar as suas vendas sem precisar
realizar novas contratações para o seu time comercial.

49
 Tenho mais de 25 anos de experiência em
vendas e hoje a nossa empresa passa por uma
revolução, com a assessoria da Job Content,
para se adequar ao novo formato de consumo.
Antes fazíamos somente prospecção ativa e
percorríamos muitos quilômetros para isso.
Hoje, parte importante da nossa prospecção é
feita de forma digital, e isso vem facilitando e
qualificando muitos os nossos contatos.
- Marisa Dilda, sócia proprietária Marisa Dilda Seguros

50
Criação de Sites

Um bom site vai além de ser um site bonito. Existem

outros fatores que são muito importantes e devem ser
pensados — desde sua estrutura, passando pelo visual
até o seu conteúdo.

O conteúdo, a consistência e a velocidade, por exemplo,

são pilares que o Google utiliza para oferecer uma boa
experiência para seus usuários. Se o seu site atender
às exigências do Google,  vai aumentar as chances de
figurar nas primeiras posições do buscador.

Com o apoio de uma agência de marketing digital, você

vai garantir que o seu site empresarial atenda a todos
os requisitos necessários para aparecer nos resultados
de busca do Google com mais facilidade.

E o que isso significa para a sua empresa: mais pessoas

visitando o site e, consequentemente, mais leads e mais
oportunidades de vendas.

51
 Ter um site e fazer com que ele venda, não é
nada fácil quanto parece. Já tivemos outros sites
como experiência e neste atual também o início
foi bem complicado: tudo era muito novo para a
nossa equipe, e como íamos lidar com tudo isso?

Depois das informações repassadas pelo Jean

Paulo, entendemos que ter o site e não otimizá-
lo da forma correta seria um fracasso. Depois
de iniciarmos o trabalho de assessoria para o
site com a equipe da Job Content, começamos
a caminhar. Acredito que estamos encontrando
nosso caminho, e já colhemos nossos primeiros
resultados de venda.
- Isabel Chiamenti Sócia-Diretora, Formatto Puxadores e Fechaduras

52
Gestão de Mídias Sociais
A forma de consumir conteúdos e informação mudou
radicalmente nos últimos anos. A velha rotina de
aguardar o horário previsto para um programa de TV
específico, ou até mesmo no rádio, deu lugar à Era da
Conveniência, em que as pessoas buscam o conteúdo
que desejam na hora mais adequada para elas.
Nesse caminho, o Facebook se mostra uma ferramenta
perfeita, em que é possível buscar informação na hora
desejada e somente o conteúdo que interessa de forma
individual, ou seja, você mesmo pode personalizar o
seu feed no Facebook.
Assim, se a sua empresa não está presente no Facebook,
é hora de buscar o seu lugar no mundo! Hoje o Brasil
conta com mais de 115 milhões de usuários desta rede
social.
Numa estratégia de Marketing Digital, o Facebook
figura como uma das principais ferramentas para
atração do público-alvo desejado — por isso é essencial
produzir conteúdos “atraentes” — que estabeleçam um
relacionamento com as pessoas que você deseja atingir
com a divulgação do seu produto.
Uma agência de marketing digital ajuda a deixar
a fanpage da sua empresa dentro do propósito do
Facebook, com a cara do seu negócio, interagindo com
seu público e ajudando a gerar vendas.
53
 Estamos muito satisfeitos com os resultados
obtidos nas nossas campanhas do Facebook. Foi
uma experiência nova para nós e a Fanpage nos
traz resultados surpreendentes e consistentes.

Nosso desejo é ampliar as possibilidades de

divulgação com o Marketing Digital, pois já
entendemos que a essência da agência Job
Content é gerar bons resultados, com um
trabalho sério e comprometido.
- Juliano e Mariele Silveira,  Consultório Odontológico, Cirurgiões Dentista

54
Como escolher a agência de
marketing certa
Com uma busca rápida no Google você certamente vai encontrar uma
infinidade de agências de marketing digital. Mas com tanta opção, é
normal ter dúvidas para saber como escolher a agência mais adequada
a sua empresa.

Para ajudar você nessa seleção desafiadora, veja o que considerar antes
de bater o martelo e assinar um contrato de serviços de marketing
digital:
 
Busque por uma agência com parceria e certificações

Escolher uma agência que faz parcerias com grandes empresas

de marketing digital, como a Resultados Digitais, e certificações
reconhecidas pelo mercado, é fundamental para garantir que toda a
equipe recebe treinamento adequado para lidar com as demandas de
seus clientes adequadamente.

Agências que procuram esses programas estão comprometidas a

oferecer o melhor serviço e ajudar a sua empresa crescer.

55
Agência com profissionais especialistas é a chave para o sucesso

Imagine que você identificou que já passou da hora de refazer o site da

sua empresa para poder atrair mais clientes e vender mais.  Você faz
uma busca no Google e encontra uma agência ótima para essa tarefa:
com programas de parceria, especialistas em criação de sites e em
marketing digital, depoimentos de clientes e cases de sucesso.

Você apresenta a solicitação para aprovação do orçamento, mas o

profissional responsável diz que o valor está muito alto. Ele aprova um
novo site, desde que esteja dentro de um limite orçamentário abaixo
do padrão do mercado.

Ao fazer isso, ele coloca em risco o seu pequeno investimento e o site

da empresa. Afinal, o desenvolvimento de um site que atenda a todos
os padrões atuais para ser bem posicionado em resultados de busca e
ser usado para fazer marketing digital, requer especialistas no assunto.
Isto é, profissionais que são capazes de planejar e colocar no ar um site
atraente, rápido, responsivo e relevante para o público da empresa.

É por isso que é importante escolher uma agência de marketing digital

composta por especialistas nos serviços que você deseja realizar. Eles
vão ajudar a sua empresa a alcançar o seu objetivo de vender mais e
você vai ficar tranquilo sabendo que o seu investimento vai gerar um
retorno positivo.

56
 Que tal receber uma avaliação
gratuita sobre o marketing de
GOSTOU DO sua empresa e descobrir como
o Inbound Marketing vai ajudar
CONTEÚDO E você a alcançar esse objetivo?

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MARKETING DIGITAL
 A Agência de Inbound Marketing Job Content nasceu com um propósito
bem definido: ajudar as empresas a atrair mais clientes e aumentar as suas
vendas, usando o Inbound e o Outbound Marketing, dentro das regras da
nova economia digital.

A Job desenvolveu uma metodologia própria de trabalho, cabível

de ser replicada e escalar negócios de diversos segmentos de uma
maneira sólida e replicável.

@jobcontent jobcontent jobcontent.com.br