TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

PLAN ESTRATÉGICO DEL REINO DE ATZIMBA

INTEGRANTES
STEPHANIE ÁVILA GONZALEZ
MÓNICA VIANEY ÁVILA SOTO
LAURA EDITH CORONA SERRANO
ERIKA CRUZ OROZCO

1
 INDICE

INDICE
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
DESCRIPCIÓN ................................................................................................................................. 4
ANTECEDENTES HISTÓRICOS .................................................................................................. 4
ANÁLISIS FODA. ......................................................................................................................... 5
Fortalezas ................................................................................................................................. 5
Debilidades .............................................................................................................................. 5
Oportunidades ........................................................................................................................ 5
Amenazas ................................................................................................................................. 5
VISIÓN ........................................................................................................................................... 6
MISIÓN........................................................................................................................................... 6
VALORES ..................................................................................................................................... 6
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ................................................................................................ 6
ESTRATEGIAS PARA LOGRARLO ........................................................................................ 6
POLÍTICAS. .................................................................................................................................. 6
OBJETIVOS FUNCIONALES .................................................................................................... 7
Área Administrativa ............................................................................................................... 7
Área de Operación y Mantenimiento ................................................................................. 7
Área de Recursos Humanos................................................................................................ 7
Área de Mercadotecnia ......................................................................................................... 7
PROGRAMAS .............................................................................................................................. 8
PRESUPUESTOS ...................................................................................................................... 11
DIAGRAMA DE GANTT ........................................................................................................... 14
FUENTES DE INFORMACIÓN .................................................................................................... 20

2
INTRODUCCIÓN

Una vez estudiada la planeación estratégica como un proceso donde se definen los
objetivos y se establecen las estrategias para el logro de los mismos, esté proyecto
está diseñado para ser implementado en la empresa Operadora de Empresas
Turísticas SA, de CV.” Reino de Atzimba”, y con que ello lograr que se mejoren los
servicios que brinda actualmente a su público y que se desarrolle en nuevos
mercados mediante una serie de estrategias que fueron diseñadas aplicando los
conocimientos adquiridos por las estudiantes de la carrera de Licenciatura en
administración de empresas del instituto tecnológico de Morelia.

Al realizar el análisis del entorno nos pudimos dar cuenta que la empresa tiene
grandes fortalezas solo es necesario atacar pequeñas áreas de oportunidad ya que
es una empresa muy sólida.

3
DESCRIPCIÓN
Es un parque acuático que se encuentra ubicado en el municipio de Zinapécuaro,
Michoacán.
El parque cuenta con hotel, área de campamento, albercas privadas, alberca de
olas, área de toboganes, restaurant, e instalaciones innovadoras, además de
ofrecer gran número de atracciones divertidas, este parque es el único que cuenta
con agua de manantial en constante movimiento la cual está a una temperatura de
28 grados,

ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Fue creada en el año de 1936 por el general Félix Ireta.
Cuenta la leyenda que, Atzimba, la princesa más bella del reino tarasco, visitaba a
este lugar frecuentemente lo hacía porque los médicos del reino así se lo
recomendaban la altura el clima y sobre todo las cualidades curativas de las aguas
del manantial eran beneficiosas para algunos malestares que le aquejaban de
repente comenzó a tener desmayos y por días enteros no tuvo conciencia de sí
misma en este tiempo Hernán cortés que había tomado Tenochtitlán tuvo noticias
de la grandeza del reino de Michoacán y envío una expedición para que le informará
de lo que sucedía la expedición que iba comandada por el soldado Villa Diego un
apuesto caballero fue aprendida en Taximaroa ciudad Hidalgo por los cuales
guerreros tarascos Villa Diego junto con algunos indígenas mexicanos y soldados
españoles fueron encerrados en Zinapécuaro mientras serán trasladados a
Tzinzuntzan CD del reino activa La princesa atraída por el acontecimiento visitó a la
expedición en su encierro y el momento quedó locamente enamorada del alto rubio
y ojiverde Villa Diego y también el español Villa Diego quedó prendado de la bella
Atzimba así la mirada larga y ardiente de aquellos dos seres fue un manantial de
fuego para sus corazones pero la noticia corrió rápidamente hasta la capital del reino
a oídos del rey quien consultando a su consejo de ministros resolvieron fueron
sacrificados los enamorados a los dioses así que sin villadiego fueron llevados a las
cuevas que existen en una de las orillas de la profunda y pavorosa barranca de
turícuaro en las cercanías de erongaricuaro encerrados en una de ellas pasaron
juntos a la eternidad

4
ANÁLISIS FODA.

EMPRESA: Operadora de Empresas Turísticas SA, de CV.” Reino de Atzimba”

Fortalezas
 Buena ubicación
 Espacios recreativos e innovadores
 Buena publicidad
 Convenio con empresas
 Cuenta con restaurante y hotel dentro del parque
 Venta de artículos
 Servicio medico
 Ambiente agradable (grupos musicales en temporadas altas)

Debilidades
 La temperatura del agua está a 28 C
 Mal acceso al estacionamiento
 Precios elevados en algunos artículos

Oportunidades
 Expandirse a nuevos mercados
 Mejorar las instalaciones
 Apertura de más taquillas para mejorar el servicio
 Implementación de un nuevo sistema para mejorar el acceso

Amenazas
 Competencia
 Clima

5
VISIÓN
Ser el complejo turístico tematizado más importante y exitoso del país, que ofrezca
experiencias y emociones inolvidables a través de los más altos estándares de
calidad, logrando así mediante la innovación la fidelidad del cliente.

MISIÓN
Somos una empresa que ofrece diversión y esparcimiento sano y seguro para
toda la familia, mediante un servicio de calidad.

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
VALORES
Responsabilidad, amabilidad, creatividad, honestidad humildad, respeto y lealtad

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
1. Crecimiento de visitantes en temporadas bajas de 80 a 120 por día.
2. Incrementar en un 30% la eficiencia de nuestro servicio.
3. Mejorar el posicionamiento en el mercado del 10 al 8vo lugar.

ESTRATEGIAS PARA LOGRARLO

 Desarrollo en nuevos mercados
 Implementar nuevas promociones y brindar servicios de calidad
 Mantener en funcionamiento los servicios del parque todos los días
 Crear alianzas con ejidatarios de zonas cercanas que nos permitan hacer
uso de sus tierras

POLÍTICAS.
1. Únicamente podrán formarse 1 persona por cada familia.
2. Al accesar al parque deberás portar tu brazalete en el brazo, mismo que te
permitirá salir si así lo requieres.
3. El tiempo máximo de uso de regaderas es de 20 minutos.
4. Para el personal que labora en la empresa, en caso de tener más de una
inasistencia a los cursos que se imparten se suspenderá un día sin goce de
sueldo.

6
OBJETIVOS FUNCIONALES

Área Administrativa
 Implementar un sistema para reducir el tiempo de espera en el acceso en
un 30%.
Estrategia
 Diseñar y crear un nuevo sistema de lectura de código de barras mediante
las pulseras en los torniquetes.

Área de Operación y Mantenimiento

 Incrementar los servicios en un 30%

Estrategias
 Abrir 2 taquillas más.
 Implementar cursos de natación

Área de Recursos Humanos

 Implementar actividades que contribuyan al desarrollo de las habilidades y
capacidades del recurso humano durante el periodo Mayo - octubre del
2019
Estrategia
 Impartir cursos de capacitación para el personal.
 Organizar y realizar eventos que fomenten la convivencia.

Área de Mercadotecnia
 Mejorar la publicidad del parque en un 20%

Estrategia
 Mantener actualizadas las redes sociales de la empresa.

7
  Contratar a personal especializado para la creación de nuevos anuncios.

Los participantes en el proceso de planeación serán.

El contador quien nos facilitara los datos que nos permitan ver si los planes están
dentro de los límites establecidos y nos asesora sobre los costos permitidos cada
una de las actividades.
Los jefes de área quienes apoyaran con su experiencia en la supervisión de cada
una de las actividades diseñadas para cada área.
Los estudiantes que aplicaremos los conocimientos adquiridos en el aula.

PROGRAMAS
ÁREA ADMINISTRATIVA
PROGRAMA

OBJETIVO: Implementar un nuevo sistema para reducir el tiempo de espera en el

acceso en un 30%
1.-Contratar al personal que 1 semana Jefe de área
diseñara el sistema
2.-Realizar el estudio sobre 3 días jefe de área y personal contratado
el funcionamiento de del
sistema requerido
3.-Realizar el pedido de las 1 mes Jefe de área
pulseras con código incluido.

4.-Colocar el sistema en los 3 días Personal contratado

torniquetes
5.-implementar el sistema Encargadas de acceso

8
 AREA DE
MERCADOTECNICA
PROGRAMA
OBJETIVO: Mejorar la publicidad de la organización

ACTIVIDADES TIEMPO RESPONSABLES

1.-Contratar al fotógrafo 1 semana Estudiantes
2.-Crear el contenido
destinado a las redes
sociales(videos, fotos,etc.) 1 semana Estudiantes y Jefe de área
3.-Seleccionar al encargado
de administrar las redes
sociales de la empresa 1 semana Jefe de área
4.- Publicar el contenido
creado y Actualizar
constantemente Cada semana
el contenido.

AREA DE RECURSOS
HUMANOS
PROGRAMA
OBJETIVO: Implementar cursos que contribuyan al desarrollo de las
habilidades y capacidades del recurso humano de mayo- octubre.
ACTIVIDADES TIEMPO RESPONSABLES
1.- Seleccionar al personal Jefe de área
que impartirá el curso 1 semana
2.-Prepar el curso 2 semanas Personal de recursos
humanos
3.- Establecer las fechas y 3 días Estudiantes
horarios del curso
4.- Llevar a cabo el curso 1 día (4 horas) Personal encargado

9
 AREA DE
OPERACIONES Y
MANTENIMIENTO
PROGRAMA
OBJETIVO: Incrementar los servicios en un 30%

ACTIVIDADES TIEMPO RESPONSABLES

1.- Seleccionar la ubicación 1 día Contador y estudiantes
para la construcción de las
taquillas.
2.- Hacer un análisis de 1 semana Estudiantes
presupuestos requeridos
3.- Contratar al personal para 1 semana Jefe de área
la construcción.
4.- Pago del 50% al personal 1 día Jefe de área
encargado de la construcción
5.- Construcción 1 mes Personal contratado
6.- Liquidación del pago de 1 día Jefe de área
construcción
7.- Acondicionar el lugar 1 semana Estudiantes y contador

10
PRESUPUESTOS

AREA DE ADMINISTRACION
PRESUPUESTO
OBJETIVO: Implementar un nuevo sistema para reducir el tiempo de espera en el
acceso en un 30%

ACTIVIDADES Cantidad $ RESPONSABLES

1.-Contratar al 2 personas Jefe de área
personal que diseñara
el sistema.

2.-Realizar estudio Jefe de área y personal

sobre el contratado
funcionamiento del
sistema.

3.-Realizar el pedido 10 000 $ 50,000.00 Jefe de área

de pulseras con pulseras
código de barras
incluido.

4.- Colocar el sistema $ 500.00

en los torniquetes.
Personal Contratado
5.- Implementar el $ 3,000.00
sistema. Encargadas de acceso

11
 AREA DE MERCADOTECNIA
PRESUPUESTO
OBJETIVO: Mejorar la publicidad
de la organización

Actividades Cantidad $ Responsables

1
1.-Contratar al fotógrafo persona $ 4300.00 Estudiantes
2.-Crear el contenido destinado a Estudiantes y jefe de
las redes sociales de la empresa área
3.-Seleccionar al personal
encargado de administrar las 1
redes persona $4800.00 Jefe de área
4.-Publicar el contendido creado y
actualizar constantemente el Administrador de las
mismo redes sociales

AREA DE RECURSOS HUMANOS

PRESUPUESTO
OBJETIVO: Implementar cursos que contribuyan al desarrollo de las
habilidades y capacidades del recurso humano de mayo- octubre.
Actividades Cantidad $ Responsables
1.- Seleccionar al personal 3 Jefe de área
que impartirá el curso personas $600.00
2.- Preparar el curso y los
materiales necesarios
para impartirlo, cómo
hojas lápices, etc. Personal seleccionado
3.- Establecer las fechas y Estudiantes
horarios del curso y
compartirlos con los
participantes para que no
haya contratiempos.

12
4.- Llevar a cabo el curso Personal encargado

AREA DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO

PRESUPUESTO
OBJETIVO: Incrementar los servicios en un 30%
ACTIVIDADES Cantidad $ RESPONSABLES
1.- Seleccionar la Contador
ubicación para la
construcción de las
taquillas
2.- Hacer un análisis del Estudiantes
presupuesto

1 albañil,1 jefe de área

3.- contratar al personal electricista,1
para la construcción herrero $10 000.00
4.- Pago del 50% al jefe de área
personal encargado de
la construcción $7 000.00
5.- Construcción Personal contratado

6.- Liquidación del pago jefe de área

de la construcción $7000.00
2 escritorios $2000.00
2 computadoras
$4000.00 estudiantes y contador
7.- Acondicionar el lugar
2 sillas de
oficina $1400.00

8.- Contratar personal

para las nuevas taquillas 2 personas Contador

13
 DIAGRAMA DE GANTT

AREA DE ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO Implementar un sistema para reducir el tiempo de espera en el acceso en un 30%
ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 RESPONSABILIDAD
Jefe de área y
1.-Contratar al estudiantes
personal que
diseñara el
sistema
2.-Realizar Jefe de área y
estudio sobre Personal Contratado
el
funcionamiento
del sistema
requerido
Jefe de área
3.-Realizar el
pedido de las
pulseras con
código de
barras incluido
Personal Contratado
4.-Colocar el
sistema en los
torniquetes

14
5.-
Implementar el Encargadas de
sistema acceso

15
 AREA DE MERCADOTECNIA

OBJETIVO : Mejorar la publicidad en un 20%

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 RESPONSABILI
ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 DAD
1.-Contratar Jefe de Área y
al fotógrafo Estudiantes
2.-Crear el Personal
contenido contratado
destinado a
las redes
sociales.
3.- Jefe de área
Seleccioonar
al encargado
de
administrar
las redes
sociales
4.-Publicar el Personal
contenido seleccionado
creado y
actualizar
constanteme
nte el
contenido

16
 AREA DE RECURSOS HUMANOS

Objetivo: implementar un curso que contribuyan al desarrollo de las capacidades y habilidades del recurso humano en el periodo
de mayo-octubre

ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 RESPONSABILIDAD
1.- Jefe de área
Seleccionar
al personal
que
impartirá el
curso

Personal Elegido

2.-Preparar
el curso
Estudiantes y Jefe
3.- de área
Establecer
las fechas y
horas del
curso
Personal
4.-Llevar a seleccionado
cabo el
curso

17
 AREA DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
OBJETIVO: Incrementar los servicios en un 30%
ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 RESPONSABILIDAD
1.- Contador
Seleccionar
la ubicación
para la
construcción
de las
nuevas
taquillas
2.-Hacer un Jefe de área y
análisis de Estudiantes
presupuestos
requeridos
3.-Contratar Jefe de área
al personal
para la
construcción
4.-Pago del Contador
50% al
personal
encargado
de la
construcción
5.- Personal
Construcción Seleccionado
6.-liquidacion Contador
del pago de
construcción

18
7.-
Acondicionar
el lugar Contador

19
1.- ¿Son la visión, la misión, los objetivos y los planes congruentes y
consistentes?
Si, ya que es algo necesario para el buen funcionamiento de la empresa; así como
también brindar un mejor servicio.
2.- ¿Las estrategias encajan en el ambiente actual?
Si, por que fueron elegidas con el fin de resolver problemas con los que se
encuentra la empresa actualmente
3.- ¿Las estrategias son consistentes con los recursos disponibles?
Sí, Porque las estrategias se crearon y eligieron con base en un presupuesto. El
cuál no hace que la empresa pierda una gran cantidad de dinero; pero que
después traerá consigo grandes ganancias, recuperando el dinero ya invertido
para llevar a cabo las estrategias
4.- ¿Los tiempos para aplicar el plan son apropiados?
Si, ya que cada uno se ajusta a determinada fecha llevando a cabo una
organización de las actividades y al mismo tiempo se logra llevarlas a cabo en un
lapso corto de tiempo.
5.- ¿Es la estrategia viable de acuerdo con la estructura organizacional?
Si, de manera que se eligieron cuidadosamente los responsables de cada
actividad, con fin de que cada una se llevará a cabo de manera correcta
6.- Es la estrategia socialmente responsable?
Si, implementando así estas estrategias cuenta con una alta probabilidad de
mejorar el servicio que se ofrece, así como aumentar las ganancias de la empresa
7.- ¿El riesgo es apropiado?
Si, ya que el implementar estás estrategias tiene una alta probabilidad de mejorar
el servicio que se ofrece, así como aumentar las ganancias de la empresa.

FUENTES DE INFORMACIÓN
 Trabajadores del Reino de Atzimba

20
21