FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELEMÁTICA

TRABAJO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

CURSO DICTADO POR:

ING. MARCO AURELIO PORRO CHULLI

ESTUDIANTES:
 PARDO SUAREZ, Vilma Anali
 PEREZ DIAZ, Luz Clarita

BAGUA GRANDE – UTCUBAMBA - PERÚ

2019
I. Tema: Sistema de Información Administrativa
1. Contenido
 Definición

En el año de 1960, cuando las computadoras fueron introducidas en el mundo

de los negocios y empezaron a programarse para resolver problemas a
través de un sistema de toma de decisiones para administradores, surgieron
los sistemas de apoyo a la toma de decisiones administrativa (MIS,
Management Información Systems, por sus siglas en inglés). Estos sistemas
usan el más básico sistema de procesamiento de datos para preparar
reportes administrativos, graficar información o presentar tendencias y ciclos
de la empresa, así como, para monitorear y comparar el comportamiento de
una empresa con su planeación y presupuestos. Los sucesores de los MIS,
son los DSS, sistemas más complejos que no sólo presentan reportes de la
situación de la empresa, sino que también generan soluciones a los
problemas y apoyan de manera directa al administrador, en la toma de
decisiones (Enciclopedia Británica, 2011).

A continuación, se dan algunas definiciones sobre lo que es un sistema de

información administrativo.

Según Murcki (1998), el sistema de información administrativo es:

"El sistema que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que
captura los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas
dentro de la empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta
en forma de información a los gerentes, proporcionándoles los medios para
generar la información"

Para Bosehino (1987), el sistema de información administrativo es:

"Los canales de flujo de transformación que retroalimentan datos de

operaciones para análisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para
poder ejercer control, con el fin de que la organización alcance sus objetivos".
 Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan
entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Estos
elementos son de naturalezas diversas y normalmente incluyen:

 El equipo computacional, (Hardware)

 El recurso humano que interactúa con el sistema de información.
 Los datos, o información fuente, que son introducidos al sistema.
 Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de
resultados, (Software)
 Objetivos

La función de planeación de sistemas ha de abarcar el examen de los

subsistemas propuestos en función de los criterios de planeación cuyo fin es
reducir al mínimo el número de sistemas, ampliar su alcance y colocarlos en
el orden debido al desarrollo. Algunos de los objetivos de la planeación de
sistemas son:

- Lograr un buen desarrollo en los principales elementos de los sistemas

de gran aplicación en las líneas organizacionales.
- Ayudar a asegurar una base uniforme para determinar el orden del
desarrollo en términos del potencial de ganancia, precedencia natural y
probabilidad de éxito.
- Minimizar el costo de integrar entre sí sistemas semejantes.
- Reducir el número total de sistemas pequeños y aislados que es preciso
instalar, operar y darles mantenimiento.
- Asegurar la adaptabilidad de los sistemas al cambio de la empresa y su
crecimiento.
- Poner las bases para el desarrollo coordinado de sistemas de información
congruentes, generales, ínter organizacionales y que abarquen toda la
empresa.
- Dar pautas y dirección para estudios y proyectos constantes del desarrollo
de sistemas.
  Los objetivos centrales de la planeación del sistema de información
administrativa son:
- Que el SIA forme parte del plan estratégico de la compañía.
- Que la asignación de recursos del sistema figure en el plan estratégico.
 Características

CARACTERÍSTICAS DEL (S.I.A):

1.Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener

términos y símbolos adecuados para que el receptor lo interprete
debidamente.

2 confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real

y comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.

3.Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de

actuación del administrador.

4.Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita

para tomar decisiones y resolver problemas.

5.Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información

clave y dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el
sistema de información administrativa.

6.Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en que sea

necesaria para la actuación del administrador, pues anticipada podría ser
olvidada o mal usada, y retrasada no tiene valor.

7.Calidad: razonable, para su procesamiento y es el grado de precisión con

el cual la información retrata la realidad, a un costo distribución.

 Importancia

Los sistemas informativos, así como las partes que lo componen, es

primordial para proveer los elementos necesarios para la toma de decisiones.
Los sistemas de información cumplen con aspectos importantes y
 determinantes en los diferentes conceptos de sistema y se puede definir
como una organización compleja que relaciona todo el conjunto de métodos,
de datos, de medios e instrumentos necesarios para satisfacer las
necesidades de la dirección de un objeto determinado. La información es el
resultado del procesamiento y análisis de los datos, constituyendo así el
resultado de los sistemas informativos, los cuales toma como punto de
partida conjuntos de datos relacionados entre sí.

 Tipos

Los tipos de sistemas de la información más populares pueden clasificarse

de la siguiente forma:

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en

inglés) son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel
operacional de la organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado
que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el
funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la
jerarquía organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en
inglés) monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como
puede ser la refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de
producción de acero en una planta siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos

conectados a ordenadores para monitorizar procesos químicos
continuamente y hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de
refinación. Un sistema de control de procesos comprende toda una gama de
equipos, programas de ordenador y procedimientos de operación.

3. Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son
uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los
directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus
organizaciones.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son

específicos de un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan
un soporte importante para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas de
información están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas
multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de
archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un
tipo de sistemas de información que recopilan y procesan información de
diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la
gestión de la organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma

de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional
está ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene
los sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión
operativa en la supervisión y control de las actividades de procesamiento de
transacciones que se producen a nivel administrativo.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS
por sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a
 ser utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier
nivel organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una
problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones son un tipo de sistema computarizado de información
organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando
necesita modelar, formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o
predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente

diseñados para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones
en las que existe incertidumbre sobre los posibles resultados o
consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas.

6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés)
proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa, presentada
a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos
básicos más detallados si es necesario. Los sistemas información ejecutiva
proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes internas
y externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un

sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para
generar información que sea lo suficientemente abstracta como para
presentar toda la operación de la empresa en una versión simplificada para
satisfacer a la alta dirección.

2. Resumen
Para nosotros, sin embargo, un S.I.A es la combinación de equipos de
comunicación y otros dispositivos diseñados para manejar datos. Un sistema
de información administrativa totalmente automatizado recibe, procesa y
 almacena los datos; transfiere la información conforma la necesita; produce
informes y copias según sea el requerimiento.
De acuerdo con las anteriores definiciones, El S.I.A es el proceso de
transformar los datos en información de calidad, que permite a los
administradores tomar decisiones, resolver problemas y cumplir con sus
funciones/operaciones en forma eficiente y eficaz.
3. Summary
For us, however, a S.I.A is the combination of communication equipment
and other devices designed to handle data. A fully automated administrative
information system receives, processes and stores the data; transfer the
information you need it; produces reports and copies according to the
requirement.

In accordance with the above definitions, S.I.A is the process of transforming

data into quality information, which allows managers to make decisions,
solve problems and fulfill their functions / operations efficiently and
effectively.

4. Conclusiones
Los sistemas de información gerencial agilizan los procesos de toma de
decisiones de la empresa donde se está instalando, pero requiere de una
inversión de capital por parte de estas, además de un diseño cuidadoso por
parte previa a la implantación, como también de capacitación de todos los
usuarios.

Los sistemas de información nunca dejan de actualizarse, ya que las

empresas están en constante cambio y por eso surge nuevas necesidades.
5. Recomendaciones
 Descartar algunos pasos del proceso, de selección de personal
contratado e incorporar nuevos datos para facilitar el trabajo.
  Ejecutar programas de capacitación sobre la naturaleza del sistema a
implementarse, se puede decir que el sistema de información gerencial
trabajaría mejor si todos los usuarios contribuyen al desarrollo del mismo.

 Sustituir algunos formatos por otros que contengas información clara,

precisa y completa de manera que simplifique el registro de la
información.
6. Apreciación del Equipo
Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan
entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Cuyos objetivos son:

- Lograr un buen desarrollo en los principales elementos de los sistemas

de gran aplicación en las líneas organizacionales.
- Ayudar a asegurar una base uniforme para determinar el orden del
desarrollo en términos del potencial de ganancia, precedencia natural y
probabilidad de éxito.

Para ello aplicamos el tipo de un sistema de procesamiento de transacciones

es un sistema computarizado que realiza y registra las transacciones
rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa.

7. Glosario de Términos
 Actitud. - Orientación duradera, afectiva y evaluativa hacia algún objeto
que incluye: opiniones, creencias y expectativas. Se aprende con la
experiencia.
 Adhocracia. - Estructuras caracterizadas por poca complejidad, poco
formalismo, descentralizadas, donde hay poca diferenciación vertical y
gran diferenciación horizontal; es decir, pocos niveles de dirección y alta
especialización.
 Ampliación de puestos. - Incremento del número de tareas que realiza
el individuo o integración horizontal. Es lo contrario de la fragmentación.
No implica necesariamente mayor responsabilidad y autoridad.
 Análisis funcional. - Técnica deductiva utilizada para identificar las
competencias laborales. Parte de lo existente y de cómo se hace;
compara los resultados y habilidades, conocimientos y aptitudes.
 Análisis ocupacional. - Acción de identificar las actividades y factores
técnicos que constituyen una ocupación. Este proceso es más que el
análisis de puestos tradicionales y comprende la descripción compleja de
la tarea dentro del contexto de la organización fuera del estrecho ámbito
del puesto de trabajo.
 Aptitud Habilidad en potencia.
 Autoridad organizacional. -Grado de libertad de acción que le confiere
la organización a las personas el derecho y responsabilidad de tomar
decisiones.
 Benchmarking. - Proceso sistemático y continuo de evaluación de los
productos, servicios y procedimientos de trabajo de las empresas que se
reconocen con las mejores prácticas; su propósito es mejorar la
organización. Implica el establecimiento de compromisos y sociedades.
 Burocracia. - (estructuras mecanicistas): Estructuras de gran
centralismo, complejidad y formalismo que agrupan las actividades en
departamentos funcionales y son altamente estandarizadas.
 Calificación. -Capacidad adquirida para realizar un trabajo o desempeñar
un puesto de trabajo.
 Cambio organizacional. - Reajuste radical de factores organizativos
debido a cambios en el ambiente externo —condiciones económicas y
financieras, disponibilidad de materias primas, mercados, innovación
tecnológica— o en el ambiente interno —sistemas y procedimientos,
recursos
 humanos.
  Capital intelectual. -Se compone de los conocimientos, capacidades y
valores de los individuos, así como de la capacidad de cambio, de
aprendizaje, de establecer la misión y la estrategia de una organización.
 Competencia profesional . - Idoneidad para realizar una tarea o
desempeñar un puesto de trabajo eficazmente, para poseer
 las calificaciones requeridas para ello.
 Competitividad. - Se basa en la creciente y sistemática innovación e
incorporación orgánica de conocimientos en las organizaciones para
responder eficazmente al entorno interno y externo.
 Comportamiento organizacional. - Estudio interdisciplinario que analiza
e interpreta qué ocurre con las personas dentro de las empresas y busca
las causas de su comportamiento y su repercusión en las organizaciones
para mejorar la eficacia de la empresa.
 Consultoría de procesos. - Conjunto de actividades desarrolladas por
un personal altamente calificado, interno o externo.
 a la organización, que ayuda, asesora, enseña al cliente a percibir,
entender, conocer y actuar sobre los procesos que ocurren en el interior
de la empresa o en relación con ésta.
8. Bibliografía o Linkografía
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/glosario_administracion/glo
sario_administracion.htm

https://es.slideshare.net/aimerodriguezrodriguez/sistemas-de-informacion-
administrativa

http://franescorpio26.blogspot.com/2009/01/sistema-de-informacion.html