Respuestas Caso de Estudio

1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una

estrategia es completamente un acto emprendedor?
La generación de una estrategia traza una ruta de la forma en cómo se pueden
alcanzar los objetivos que se han planteado. Cuando se ejecuta una estrategia,
todos los involucrados en el proceso toman acción según el plan, teniendo claridad
de los objetivos que se desean alcanzar. El proceso de generación y ejecución de
una estrategia es un acto emprendedor porque es la capacidad de crear, de
accionar ante una ruta establecida hacia el logro de los objetivos.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos

organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la
estrategia nueva.
Es importante resaltar que en lo que se enfoca Kellogg es en posicionar su marca.
Para alcanzar ese objetivo es necesario hacer unos cambios en los procesos
organizacionales, los cuales giran en torno al bienestar y la salud de los
consumidores. Por lo anterior, los cambios realizados en los procesos
organizacionales son los siguientes:
 Toma de Decisiones: Con el objetivo de responder hacia lo que le preocupa
al consumidor, los directivos se dieron cuenta que es esencial para Kellogg
hacer parte del debate acerca de la salud y de la generación de un estilo de
vida. Era necesario promover el mensaje Get the Balance Right.
 Comunicación: Los objetivos que estableció Kellogg fueron considerados
alcanzables y fueron comunicados a toda la plantilla. Esto dejo claro de que
todo el recurso humano estuviera de acuerdo en seguir ciertas acciones para
alcanzar las metas definidas.
 Innovación: Kellogg introdujo el Kellogg GDAs en sus paquetes, mostrando
una guía en donde se recomienda la cantidad de comida por día.
 Liderazgo: Kellogg ha estado trabajando para motivar a la gente a que haga
más actividad física. Empezó a hacer alianzas con ligas deportivas como la
liga de natación inglesa. Kellogg ha entregado un podómetro a través de una
oferta dentro de All-Bran, para que los individuos pudieran medir sus pasos
diariamente. Durante el 2006, más de 675.000 podómetros fueron
reclamados por los consumidores.
3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como
lo ha hecho Kellogg, se convierte en un acto novedoso por parte de la
organización?
La clave no fue solamente crear un mensaje con respecto al balance dentro del
estilo de vida, sino que también establecer actividades que ayudaron a alcanzar tal
estilo de vida. Este caso ilustra cómo los consumidores, al entregárseles la
información correcta, han tomado decisiones correctas con respecto a lo que comen
y a su estilo de vida.

4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

Una meta conduce a lograr el objetivo, y en consecuencia, el objetivo es el resultado
de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el
objetivo propuesto.
Por ejemplo, las vueltas ciclísticas como el Tour de Francia, la vuelta a Colombia o
a España. El objetivo es ganar el título o la vuelta. Las metas será ganar cada una
de las etapas.

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog´s toda vez

que ya definió su estrategia de mercado?
El proceso de planeación de Recursos Humanos consiste en analizar e identificar
las necesidades y disponibilidad de recursos humanos de manera que la
organización pueda lograr sus objetivos. A continuación modelo común de
planeación de recursos humanos:
Acciones a tener en cuenta en la selección:
 Valorar la remuneración monetaria al personal dependiendo de su puesto y
efectividad.
 Asegurar que en la selección de personal, cada candidato reciba el mismo
trato durante el proceso.
 Documentar y mantener actualizado las responsabilidades y actividades de
cada puesto.
 Analizar y planificar la demanda de personal que requiere cada área de
trabajo para alcanzar objetivos.
 Identificar y Evaluar a los candidatos ideales en función en actitudes,
conocimientos, competencias y habilidades.
 Identificar y dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la
empresa para cubrir puesto de gerencia y dirección.
 Incentivar al personal por medio de objetivos para generación motivación en
sus actividades.
 Apoyar y fortalecer en las habilidades y conocimiento del personal por medio
de capacitaciones y certificaciones.

6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los

empleados el sentido de Responsabilidad Social Corporativa de Kellog´s?
Kellogg usa diferentes formas de comunicarse con sus empleados. Por ejemplo,
Kellogg produce una revista para uso interno la cual se distribuye a todo el mundo
dentro de Kellogg. La revista incluye artículos sobre salud, ejercicio y hábitos
alimenticios. También resalta el trabajo que Kellogg ha emprendido dentro del apoyo
al deporte y a la comunidad. Para promover a los empleados a caminar, Kellogg le
ha regalado a cada uno de sus empleados un podómetro. En consecuencia, tales
actividades han ayudado a los empleados de Kellogg a entender los objetivos del
negocio y por qué han sido generados.

7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y

competitividad de Kellog´s? sin que ello comprometa la estabilidad
financiera de la empresa.

Las políticas de remuneración del personal tienen que estar alineadas con la misión
y la visión de la empresa; esto incluye salarios justos, tiempo libre, oportunidades
de crecimiento profesional y personal y medidas tendientes a mejorar su calidad de
vida dando mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al
mejor empleado de Kellog´s?
Los criterios de evaluación del desempeño que implementaría son:
 Productividad del personal.
 Iniciativas presentadas por el trabajador.
 Capacidad de trabajar en equipo.
 Alineamiento con la visión de la empresa.