Cátedra: Gestión de Capital Humano.

Profesora de Cátedra: María Isabel González

EL LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN

Alumnos:
Guillermo Bravo González
Olga Aliaga Fuentealba
Carolina Millanao Oyarzún
Fecha de Entrega: 16 de diciembre del 2018. –
 ÍNDICE GENERAL
Índice General _____________________________________________________________________ 1
Resumen __________________________________________________ Error! Bookmark not defined.
I. Competencias de Liderazgo ___________________________________________________________ 2
II. Estilos de Liderazgo__________________________________________________________________ 2
 Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones: _____________________________ 2
 Liderazgo orientado a la tarea: ________________________________________________________________ 3

III. Negociación y Manejo de Conflictos ____________________________________________________ 3

IV. Competencias de Liderazgo ___________________________________________________________ 4
A. Comunicación efectiva _______________________________________________________________________ 4
B. Trabajo en equipo __________________________________________________________________________ 4
C. Administración del tiempo ___________________________________________________________________ 4
D. Tomar decisiones ___________________________________________________________________________ 4

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 DESARROLLO
I. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
 Manejo de la incertidumbre y la complejidad. Es la competencia que tiene el líder para discernir, evaluar con
objetividad y tomar decisiones efectivas en escenarios caracterizados por el riesgo, la incertidumbre y
complejidad.
En este punto la jefatura, maneja la compleja situación que existe en el equipo con el empleado que presenta
una actitud negativa, en el sentido de que se le considera acomodado, falto de estímulo, sin iniciativa y poco
colaborador. El genera un mal clima laboral y esto a su vez provoca incertidumbre en sus pares.
 Comunicación efectiva. Es la competencia que posee el líder para escuchar, entender y valorar
empáticamente información, ideas y opiniones que su equipo le comunique, siendo capaz de retroalimentar
asertivamente el proceso comunicativo.
La jefatura, procura a través de la entrevista con el empleado hacer uso de todas herramientas de
comunicación para que él entienda y atienda sus consejos y recomendaciones respecto de lo que la
organización requiere de él, escuchando sus argumentos y prestando atención a sus necesidades.
 Relaciones interpersonales. Es la competencia que le permite al líder reconocer que cada ser humano es
diferente y se relaciona con otros individuos de acuerdo con sus motivaciones, principios y actitudes; así
como la comprensión en las relaciones interpersonales que generan un ambiente de trabajo armónico, de
colaboración y respeto, necesarios para el éxito empresarial.
En este sentido la jefatura, sabe que todas las personas son distintas y que debe utilizar una estrategia
distinta con cada miembro, para el caso con el empleado la estrategia es comunicarle a través de una
expresión positiva sus cualidades y potenciales herramientas para mejorar la calidad del clima laboral y con
ello las características del equipo con el que este empleado se relaciona.

II. ESTILOS DE LIDERAZGO

 Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones:

Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas, los líderes están
completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y
tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes
utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas.
…planteo hablar seriamente con él, advirtiéndole que debe reaccionar integrándose en el equipo, favoreciendo la
comunicación con sus compañeros y tiene que pasar a jugar un papel más dinámico en su trabajo…
…le planteo es que valore los aspectos positivos y negativos de su trabajo, y su predisposición a participar de las
labores comunes del departamento, resaltando en todo momento la importancia de ser el más cercano del
grupo…
…se le indica que no es ésta la línea de trabajo que se quiere de él y que este mensaje ya se le ha transmitido
otras veces…

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A Través de estas citas se denota el liderazgo que ejerce la jefatura, el que intenta de todas las formas posibles
negociar con el empleado que es conflictivo, pero a pesar de sus intentos, el empleado no logra realizar un
análisis de sus carencias, que es a lo que lo invita su jefatura.
Además se expone el interés de la jefatura por desarrollar un estilo participativo y desarrollar un real equipo de
trabajo en el área comercial.

 Liderazgo orientado a la tarea:

Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un
poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar
estructuras, planificar, organizar y controlar. Pero no tienden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, así
que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores.
…también juega a su favor el que los resultados económicos, de los que es directamente responsable, siempre
han sido buenos…
…el valor de su experiencia y de su conocimiento del mundo comercial, que en todo momento debería ser guía
para el equipo…
….Le hago ver sus facultades para influir positivamente en los demás e incluso para formar a sus propios
compañeros…
En estas citas se puede ver que el liderazgo que ejerce el trabajador se identifica claramente con la tarea. Él es
directamente responsable de los resultados económicos de su equipo, y a pesar de que no mantiene una buena
relación con ellos, llega a los objetivos.
Además su experiencia, conocimiento del mundo comercial y sus facultades podrían mejorar el clima laboral y los
números de su equipo. Pero no es capaz de ver sus propias carencias, sólo ve las dificultades en el resto, sin
embargo, tampoco aporta a la mejora de su equipo individual o colectivamente.

III. NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

Sabemos que para un buen líder la negociación y resolución de conflictos hoy en día es clave, lo que procura
hacer la Jefatura del empleado conflictivo es invitarlo a la conversación y procurar que entienda que su mala
actitud es causal de la molestia de sus pares y que con esto dificulta los objetivos estratégicos de la organización,
por lo tanto uno de los estilos de negociación que mejor se ve reflejada en el caso es la de:
Colaborar
Esta estrategia se recomienda para integrar intereses y criterios de personas con diferentes puntos de vista cuya
satisfacción solo es posible con la cooperación de ambos; lograr adhesión, al incorporar intereses en consenso;
resolver problemas de sentimientos que han obstaculizado una relación; o cuando el objetivo es garantizar un
acuerdo que perdure.

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IV. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

A. Comunicación efectiva
Como expusimos antes, esta competencia es muy bien utilizada por la jefatura, dada su experiencia,
procura ante todo transmitir de manera positiva al trabajador cuáles son los defectos en su gestión para
que este mejore su actitud y también es capaz de reconocer las cualidades en el trabajo que dicho
empleado ejecuta.
Sin embargo, la jefatura a pesar de transmitir todo lo que la organización requiere del empleado y
trasmite de manera positiva las quejas de sus pares, siente que no ha logrado que su mensaje llegue de
manera efectiva al empleado.

B. Trabajo en equipo
En estricto rigor, según lo que señala el caso, no existe trabajo en equipo, puesto que el empleado no
logra ser parte del equipo, el desarrolla sus actividades de manera individual y egoísta, logrando el
cumplimiento económico requerido de él.

C. Administración del tiempo

Esta competencia no se ve reflejada en directamente en el caso, pero cuando se toma la decisión de
resolver el conflicto en el empleado, para mejorar las estrategias futuras podríamos decir, que la jefatura
está utilizando esta competencia, planificando nuevos procesos para el mejoramiento de la gestión del
equipo.

D. Tomar decisiones
En el caso se expone con claridad la capacidad de tomar decisiones, en el momento que la jefatura
resuelve entrevistarse con el empleado para hacerle ver cuáles son sus problemas, los problemas con su
equipo y lo que se requiere de él, las decisiones posteriores no se mencionan, pero se presumen que
serán en relación a una nueva evaluación de dicho empleado.

CONCLUSIONES
A través de lo expuesto en el caso nos podemos dar cuenta de que:
El liderazgo es una característica necesaria en las organizaciones modernas que permiten que sus equipos
alcancen en el éxito o el fracaso, arrastrando con esto a dichas organizaciones.
Existen distintos tipos de liderazgos unos más efectivos que otros, esto también dependerá del tipo de
organización y del tipo de personas que conformen un equipo de trabajo.
También podemos mencionar que existen competencias que son transversales al estilo de liderazgo y que un
buen líder debe desarrollar plenamente estas competencias para incrementar la integración del equipo con la
visión, misión y valores de la organización.
Finalmente un buen líder logrará la motivación y satisfacción personal de su esquipo.