ADMINISTRACION DE LAS OPERACIONES- DECISIONES

ESTRATEGICAS

TARJETA RECARGABLE BANCO DE OCCIDENTE

Banco de Occidente S.A. nació en 1951 en la ciudad de Santa Rosa de
Copán, gracias a un grupo de ciudadanos futuristas, que visualizaron la
necesidad de contar en la zona occidental de Honduras con una institución
bancaria, que con su respaldo económico y financiero se convirtiera en un
ente promotor del desarrollo económico y social de aquella rica y productora
región del país y de Honduras en general.

Nuestro lema:

"Apoyando al pequeño de hoy, hacemos el grande del mañana"

1. Diseño

La Tarjeta Recargable es una tarjeta la cual usted ingresa un valor o recarga,

según la necesidad que tenga . Es una manera segura para realizar compras
por internet, facilitar dinero a sus hijos para sus gastos mensuales, regalo de
cumpleaños u otra ocasión especial, así como una bonificación a empleados
en una empresa, entre otras .

2. Calidad

3. localización
Actualmente Banco de Occidente, tiene presencia en casi todos los
departamentos del país, contando con 9 sucursales y 170 oficinas generando
empleos y satisfaciendo necesidades bancarias de cada una de las
comunidades en las cuales se ha establecido.

Aun cuando ha crecido su personal, ha actualizado su mobiliario y equipo, el

Banco de Occidente, desea siempre conservar su espíritu de típica ciudad del
interior de Honduras, es decir, un espíritu de colaboración, de servir, tanto a
sus clientes y amigos, como a personas que no lo son y de colaboración al
progreso de la comunidad, volviéndose por ello una fuerza promotora del
desarrollo y progreso económico y social donde quiera que el banco llegue.
 4. Procesos
 Su membresía es gratis .

• Si realizas compras por Internet, no comprometes la disponibilidad de la

línea de crédito, ni los ahorros .

• Se evita el manejo de efectivo para realizar compras en los distintos

puntos comerciales afiliados a VISA .

• Uso a nivel nacional e internacional

• Acceso a recargar su tarjeta en moneda nacional en cualquier agencia

de Banco de Occidente, S . A . , o por medio de Occidente en Línea (debe
estar suscrito a este servicio) .

• Retiro de efectivo en todas las redes de cajeros automáticos a nivel

nacional, e internacional en cajeros Plus .

• Entrega inmediata en agencias autorizadas .

5. Instalaciones
N-A
6. Recursos humano
Cualquier consulta o queja se llama al servicio al cliente y rápidamente se da
solución al problema, en muchas ocasiones sin necesidad de ir a la sucursal.

7. cadena de suministros
N-A
8. inventarios
Valor por recarga menores a Lps.1,000.00: Lps.10.00.

Valor por recarga mayores a Lps.1,000.00: El 1% sobre el valor recargado.

Retiros en todas las redes de cajeros automáticos Plus a nivel nacional Lps.
20.00 y fuera del país 3%

9. programación
Documento de identificación vigente del solicitante.

Documento de identificación de la persona a quien se le regalara.

Solicitud de la tarjeta Recargable.

Recarga mínima de L 200.00

Nota: Si es para obsequio Tarjeta de identidad del Beneficiario

10. Mantenimiento
En caso de Hurto, robo o extravío de su tarjeta comuníquese de inmediato a
Banco de Occidente en horarios de oficina, o llame a nuestro call center las
24 horas del día.

 Call Center

Horario: 24 horas del día

Teléfono: (504) 2290-7000

Teléfono: (504) 2545-7000

 Banco de Occidente

Lunes a Viernes: de 8:30 am a 4:30pm

Sábado: 8:30 am a 12:00m

Teléfonos:

(504) 2545-2100 Ext. 23052

(504) 2290-4100 Ext. 40150

 En el extranjero VISA Internacional

Estados Unidos y Canadá: 1-800-847-2911

Otros:+1-303-967-1096

En caso de no encontrar su tarjeta, se debe presentar a cualquier oficina para

proceder a cancelarla y realizar la reposición.
Le recomendamos que cuando viaje, siempre lleve el número completo de su
tarjeta y los números de emergencia en un lugar diferente al que lleva su
tarjeta. Ya que a nivel internacional su tarjeta solamente puede ser bloqueada
al proporcionar el número completo.