Pride | Hughes | Kapoor

Cuarta edición

Introducción
a los negocios
 William M. Pride
Texas A&M University

Robert J. Hughes
Dallas County Community Colleges

Jack R. Kapoor
College of DuPage

Traducción
Mtra. Anaid Aurora Zendejas Escandón
Traductora profesional

Revisión técnica
Dr. Gil Armando Sánchez Soto
Universidad Iberoamericana

Australia • Brasil • Corea • España • Estados Unidos • Japón • México • Reino Unido • Singapur
 Introducción a los negocios, cuarta edición. © D.R. 2017 por Cengage Learning Editores, S.A. de C.V.,
William M. Pride, Robert J. Hughes y Jack R. Kapoor una compañía de Cengage Learning, Inc.
Corporativo Santa Fe
Presidente de Cengage Learning Av. Santa Fe núm. 505, piso 12
Latinoamérica: Col. Cruz Manca, Santa Fe
Fernando Valenzuela Migoya C.P. 05349, México, D.F.
Cengage Learning® es una marca registrada
Director Editorial para Latinoamérica: usada bajo permiso.
Ricardo H. Rodríguez
DERECHOS RESERVADOS. Ninguna parte de
Editora de Adquisiones este trabajo, amparado por la Ley Federal del
para Latinoamérica: Derecho de Autor, podrá ser reproducida,
Claudia C. Garay Castro transmitida, almacenada o utilizada en
cualquier forma o por cualquier medio, ya sea
Gerente de Manufactura gráfico, electrónico o mecánico, incluyendo,
para Latinoamérica: pero sin limitarse a lo siguiente: fotocopiado,
Antonio Mateos Martínez reproducción, escaneo, digitalización,
grabación en audio, distribución en internet,
Gerente Editorial de Contenidos en Español distribución en redes de información o
para Latinoamérica: almacenamiento y recopilación en sistemas
Pilar Hernández Santamarina de información a excepción de lo permitido
en el Capítulo III, Artículo 27 de la Ley Federal
Gerente de Proyectos Especiales: del Derecho de Autor, sin el consentimiento
Luciana Rabuffetti por escrito de la Editorial.

Coordinador de Manufactura: Traducido del libro Foundations of Business, Fourth edition

Rafael Pérez González William M. Pride, Robert J. Hughes and Jack R. Kapoor.
Publicado en inglés por Cengage Learning ©2015
Editora: ISBN: 978-1-285-19394-6
Abril Vega Orozco
Datos para catalogación bibliográfica:
Diseño de portada: Pride, William M., Robert J. Hughes y Jack R. Kapoor,
Anneli Daniela Torres Arroyo Introducción a los negocios, cuarta edición.
ISBN: 978-607-522-869-3
Imagen de portada:
© Vadim Petrakov/Shutterstock Visite nuestro sitio en:
http://latinoamerica.cengage.com
Imágenes de la sección Aplicaciones personales:
© Kran Kanthawong | Nongkran Pornmingmas |
Anusorn62 | Dreamstime

Composición tipográfica:
Mariana Sierra Enríquez

Impreso en México
1 2 3 4 5 6 7 18 17 16 15
Contenido detallado

© Viktor88/Shutterstock.com
Parte 1 El entorno del negocio 1
Capítulo 1 Exploración del mundo Capítulo 2 Ser ético y socialmente
de los negocios y la economía 1 responsable 32

→ Al interior de los negocios: Cómo fue que Starbucks
desarrolló beneficios globales 2
Su futuro en el cambiante mundo de los negocios 3
Éxito profesional: ¡Mejore su productividad! 4
¿Por qué estudiar negocios? 4
Aplicaciones personales: ¡En ocasiones debe lograr el éxito! 5
Nota especial para estudiantes de negocios 7
Negocio: Una definición 8
Esfuerzo organizado de los individuos, 8 • Satisfacer
necesidades, 9 • Ganancias en los negocios, 9
Tipos de sistemas económicos 10
Éxito empresarial: Construir un negocio de aplicaciones
de un millón de dólares 12
Capitalismo, 12 • Capitalismo en los Estados Unidos, 13 •
Economía planificada, 14
Medición del rendimiento económico 15
Importancia de la productividad en el mercado global, 15 •
Producto interno bruto de un país, 16 • Indicadores económicos
importantes para medir la economía de una nación, 16
Ciclo de negocios 17
Tipos de competencia 19
Competencia perfecta, 19
Aplicaciones personales: ¿Por qué los consumidores eligen
un producto, en lugar de otro? 21
Competencia monopolística, 21 • Oligopolio, 21 • Monopolio, 22
Negocios estadounidenses actuales 22
Desarrollo temprano del negocio, 22 • Desarrollo de los negocios
en 1900, 23 • Un nuevo siglo: 2000 y más allá, 24 •
Entorno empresarial actual, 24 • Desafíos del futuro, 25
Resumen 26
Términos clave 28
Preguntas para discutir 28
Autoevaluación 28
Caso en video: KlipTech convirtió papel reciclado en productos
y ganancias 30
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 31
Notas finales 31
→ Al interior de los negocios: Los “alimentos con integridad”
de Chipotle Mexican Grill 33
Ética corporativa definida 34
Problemas éticos 34
Justicia y honestidad, 35 • Relaciones organizacionales, 35
Aplicaciones personales: En algunas situaciones de compra,
hacer lo “correcto” no siempre es claro, ¿no? 35
Conflicto de interés, 36 • Comunicaciones, 36
Factores que afectan al comportamiento ético 36
Factores individuales que afectan a la ética, 37 • Factores sociales
que afectan a la ética, 37 • “Oportunidad” como factor que afecta
a la ética, 38
Fomento del comportamiento ético 38
Rol del gobierno en la promoción de la ética, 38 • Rol de las
asociaciones comerciales en la promoción de la ética, 39 •
Rol de las compañías individuales en la promoción de la ética, 39
Responsabilidad social 42
Evolución de la responsabilidad social en los negocios 44
Evolución histórica de la responsabilidad social en los negocios, 45
Dos enfoques a la responsabilidad social 46
Modelo económico, 46 • Modelo socioeconómico, 47 •
Pros y contras de la responsabilidad social, 47
Consumerismo 48
Seis derechos básicos de los consumidores, 48
Aplicaciones personales: ¿Siempre sabe lo que está
comprando? 50
Principales fuerzas del consumerismo, 50
Prácticas laborales 50
Programas de acción afirmativa, 52 • Programas de capacitación
para el desempleo, 53
Preocupación por el medioambiente 54
Efectos de la legislación ambiental, 54
Cuida al planeta: Responsabilidad social en Xerox 55
Éxito empresarial: Emprendedores sociales del mañana 57
¿Por qué pagar por un ambiente limpio? 57
Implementar un programa de responsabilidad social 58
Desarrollar un programa de responsabilidad social, 58 •
Financiamiento del programa, 59
Resumen 59
Términos clave 60
Preguntas para discutir 60

vii
Autoevaluación 61
Caso en video: PortionPac Chemical es amigable
con las personas y con el medioambiente 62
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 63
Notas finales 64
Capítulo 3 Exploración
de los negocios globales 65
→ Al interior de los negocios: Coca-Cola 66
Bases de los negocios internacionales 67
Ventajas absoluta y comparativa, 67 • Exportación e importación, 68
Restricciones de los negocios internacionales 70
Tipos de restricciones comerciales, 70
Aplicaciones personales: ¿Cuál es su reacción cuando
ve “Hecho en Estados Unidos” en un producto? 72
Razones para las restricciones comerciales, 72 • Razones
contra las restricciones comerciales, 73
Éxito profesional: La economía global también crea empleos
en casa 73
Alcance de los negocios internacionales 73
Panorama económico mundial para el comercio, 74
Acuerdos de comercio internacional 77
Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio
y la Organización Mundial de Comercio, 77
Parte 2 Propiedad de empresas
y emprendimiento 100
Capítulo 4 Elección de la forma
de propiedad de un negocio 100
→ Al interior de los negocios:Berkshire Hathaway compra
y mantiene un crecimiento a largo plazo 101
Propiedad única 102
Ventajas de la propiedad única, 102
Aplicaciones personales: ¿Sueña con ser su propio jefe? 104
Desventajas de la propiedad única, 104 • Más allá
de la propiedad única, 105
Sociedades 105
Tipos de socios, 105 • Contrato de sociedad, 106
Ventajas y desventajas de las sociedades 106
Ventajas de las sociedades, 106 • Desventajas de las
sociedades, 108 • Más allá de las sociedades, 109
Corporaciones 109
Propiedad corporativa, 110 • Crear una corporación, 110
Aplicaciones personales: ¿Es usted accionista? 111
Estructura corporativa, 112
¿Éxito o fracaso éticos? ¿Necesitamos más mujeres en la sala
de juntas? 113
Ventajas y desventajas de las corporaciones 113
Ventajas de las corporaciones, 114 • Desventajas
de las corporaciones, 114
Redes sociales: Ser social con Score 115
Tipos especiales de propiedad empresarial 116
Corporaciones S, 116 • Responsabilidad limitada de una
compañía, 116 • Corporaciones sin fines de lucro, 117
Joint ventures y sindicatos 118
Joint venture, 118 • Sindicatos, 118
viii
Comercio mundial y crisis económica global, 78 • Organizaciones
económicas internacionales que trabajan para fomentar
el comercio, 78
Métodos de entrada a los negocios internacionales 81
Licenciamiento, 81 • Exportación, 82 • Joint ventures, 83 •
Instalaciones de propiedad total, 83
Búsqueda del éxito: Equipo de servicios para entrar en India 84
• Alianzas estratégicas, 84 • Empresas comerciales, 84 •
Compensación, 85 • Empresas multinacionales, 85
Fuentes de asistencia para la exportación 86
Financiamiento de negocios internacionales 87
Banco de Exportación e Importación de Estados Unidos, 87
Aplicaciones personales: ¿Sabe cuánto vale un euro? 88
Bancos de desarrollo multilateral, 88 • Fondo Monetario
Internacional, 88 • Retos futuros, 89
Resumen 90
Términos clave 91
Preguntas para discutir 91
Autoevaluación 91
Caso en video: Mantener encendida la economía brasileña 93
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 94
Manejo de un negocio. Parte 1: ¡Vamos por un Graeter’s! 95
© Andy Dean Photography/Shutterstock.com
Elaboración de un plan de negocios: parte 1 97
Notas finales 99
Crecimiento corporativo 119
Crecimiento al interior, 119 • Crecimiento a través de fusiones
y adquisiciones, 119 • Tendencias de fusión y adquisiciones
para el futuro, 121
Resumen 121
Términos clave 123
Preguntas para discutir 123
Autoevaluación 123
Caso en video: AT&T y T-Mobile: ¿Qué fue lo que salió mal
en su fusión? 125
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 125
Notas finales 126
Capítulo 5 Pequeñas empresas,
emprendimiento y franquicias 127
→ Al interior de los negocios:Dunkin’ Brands ayuda
a los franquiciados a preparar ventas 128
Pequeña empresa. Un perfil 128
El sector de la pequeña empresa, 129
Aplicaciones personales: ¿Ha trabajado para una pequeña
empresa? 130
Industrias que atraen a pequeñas empresas, 130
Las personas en las pequeñas empresas: los emprendedores 131
Características de los emprendedores, 131 • Otros factores
personales, 131 • Motivación, 132 • Mujeres como
propietarias de pequeñas empresas, 132 • Adolescentes
como propietarios de pequeñas empresas, 133 • Por qué algunos
emprendedores y pequeñas empresas fracasan, 133
Éxito profesional: ¿Está el emprendimiento en su futuro? 133
Contenido detallado
Importancia de las pequeñas empresas en nuestra economía 134
Proporcionando innovación técnica, 135 • Proporcionando
empleo, 136 • Competencia, 136 • Satisfacción de las
necesidades de la sociedad y de otros negocios, 136
Pros y contras de ser pequeño 136
Ventajas de una pequeñas empresa, 136 • Desventajas
de la pequeñas empresa, 137
Éxito empresarial: Estudiante de día, emprendedor
por la noche 138
Importancia de un plan de negocios, 138 • Componentes
de un plan de negocios, 138
Aplicaciones personales: ¡Un plan de negocios es una gran
idea! 140
Administración para las Pequeñas Empresas 141
Asistencia de la SBA para la administración, 141 • Ayuda
Franquiciamiento 144
¿Qué es el franquiciamiento?, 144 • Tipos de franquiciamiento, 144
Crecimiento del franquiciamiento 146
¿Son exitosas las franquicias?, 147 • Ventajas
del franquiciamiento, 147 • Desventajas del franquiciamiento, 148
Perspectivas globales en torno a las pequeñas empresas 149
Resumen 150
Términos clave 151
Preguntas para discutir 151
Autoevaluación 151
Caso en video: De dos hombres y un camión
a 220 franquicias y 1400 camiones 153
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 154
Manejo de un negocio. Parte 2: Graeter’s: una empresa
familiar de cuatro generaciones 155

© Andy Dean Photography/Shutterstock.com

para las pequeñas empresas propiedad de minorías, 142 • Elaboración de un plan de negocios: parte 2 157
Asistencia financiera de la SBA, 143 Notas finales 158

Parte 3 Administración
y organización 159
Capítulo 6 Comprensión Capítulo 7 Creación
del proceso de administración 159 de una organización flexible 183
→ Al interior de los negocios: La filosofía “El cliente → Al interior de los negocios: La autonomía promueve
es primero” en Amazon 160 la innovación y el éxito en W.L. Gore 184
Qué es la administración 160 ¿Qué es una organización? 185
Aplicaciones personales: ¿Usted ya es un administrador? 161 Desarrollo de organigramas, 185 • Principales consideraciones
para organizar un negocio, 185
Funciones básicas de la administración 162
Planeación, 162 Diseño del trabajo 186
Especialización del trabajo, 186 • Fundamento lógico
Éxito profesional: Su análisis DAFO personal 164 para la especialización, 187 • Alternativas para la especialización
Organizar la empresa, 165 • Liderar y motivar, 165 • Control del trabajo, 188
de las actividades en curso, 166
Departamentalización 188
Tipos de administradores 167 Por función, 188 • Por producto, 188 • Por ubicación, 189 •
Niveles de administración, 167 • Áreas de especialización Por cliente, 189 • Combinaciones de departamentalizaciones, 189
de la administración, 168 Delegación, descentralización, y centralización 190
Habilidades clave de un administrador exitoso 170 Delegación de autoridad, 190 • Descentralización
Habilidades conceptuales, 170 • Habilidades analíticas, 170 • de la autoridad, 191
Habilidades interpersonales, 171 • Habilidades técnicas, 171 • Éxito empresarial: Los líderes exitosos son delegadores
Habilidades de comunicación, 171 exitosos 191
Redes sociales: Dilema de CEO: ¿Bloguear o no bloguear? 171 Tramo de la administración 192
Liderazgo 172 Tramos amplio o estrecho de la administración, 192 • Altura
Liderazgos formal e informal, 172 • Estilos de liderazgo, 172 de la organización, 193
Aplicaciones personales: ¿A quién admira? 172 Formas de la estructura organizacional 193
¿Cuál es el mejor estilo de liderazgo?, 173 Estructura de línea, 193
Toma de decisiones administrativas 173 Aplicaciones personales: ¿Tiene un mentor? 194
Identificación del problema u oportunidad, 173 • Generación Estructura de línea y staff, 194 • Estructura matricial, 195 •
de alternativas, 174 • Selección de una alternativa, 174 • Estructura de red, 196
Implementación y evaluación de la solución, 175 Cultura corporativa 197
Administración de la calidad total 175 Búsqueda del éxito: Dell se reestructura para dar impulso
Resumen 176 a la innovación 198
Términos clave 177 Comités y grupos de trabajo 199
Preguntas para discutir 177 Organización informal y grapevines 199
Autoevaluación 178 Aplicaciones personales: ¿Se adaptará? 200
Caso en video: L.L. Bean depende de valores centrales Resumen 200
y liderazgo efectivo 179 Términos clave 201
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 180 Preguntas para discutir 202
Notas finales 181 Autoevaluación 202

Contenido detallado ix
Caso en video: Zappos quiere hacer feliz a sus clientes ¿Cómo planean los administradores la producción? 215
(y empleados) 203 Planeación del diseño, 215 • Selección y planeación
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 204 de instalaciones, 216
Notas finales 205 Cuida al planeta: El ahorro de energía y el medioambiente 217
Planación operativa, 219
Control de operaciones 220
Capítulo 8 Producción de bienes Compras, 220 • Control de inventario, 221 • Programación, 221 •
y servicios de calidad 206 Control de calidad, 222
Aplicaciones personales: ¡A nadie le gustan las quejas! 224
→ Al interior de los negocios: Intel invierte en producción
Planeación de la producción. Un resumen, 224
de vanguardia 207
Mejora de la productividad con tecnología 225
¿Qué es la producción? 208 Tendencias de la productividad, 225 • Mejora del crecimiento
Cómo compiten los fabricantes estadounidenses en el mercado de la productividad, 225 • Impacto de la automatización,
global, 208 la robótica y las computadoras en la productividad, 226 •
Éxito empresarial: Ganancias de lo “Hecho en Estados Sustentabilidad y desplazamiento tecnológico, 228
Unidos” 209 Resumen 229
Carreras en administración de operaciones, 210 Términos clave 230
Proceso de conversión 210 Preguntas para discutir 230
Fabricación mediante el proceso de conversión, 211 Autoevaluación 231
Creciente importancia de los servicios 212 Caso en video: Chobani le da al mundo una probada de yogur
Planeación de servicios de calidad, 212 • Evaluación de la calidad griego 232
de los servicios de la empresa, 213 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 233
¿De dónde provienen los nuevos productos y servicios? 213 Manejo de un negocio. Parte 3: El crecimiento de Graeter´s
Investigación y desarrollo, 213 a través de buena administración, organización y calidad 234
Aplicaciones personales: ¿Tiene usted una buena idea? 214 Elaboración de un plan de negocios: parte 3 236

© Andy Dean Photography/Shutterstock.com

Refinamiento y extensión del producto, 214 Notas finales 237

Parte 4 Recursos humanos 238

Capítulo 9 Captación y retención Ley Nacional de Relaciones Laborales y Ley de Relaciones
Obrero-Patronales, 257 • Ley de Estándares Laborales
de los mejores empleados 238 Justos, 257 • Ley de Igualdad de la Remuneración, 257 •
Ley de Derechos Civiles, 257 • Ley Contra la Discriminación
→ Al interior de los negocios:
Google crece mediante
Laboral por Razón de Edad, 258 • Ley de Seguridad
el poder de las personas 239 e Higiene Laborales, 258 • Ley de Seguridad de los Ingresos
Manejo de recursos humanos: una perspectiva 239 para los Empleados Jubilados, 259 • Acción afirmativa, 259 •
Aplicaciones personales: ¿Cuántas habilidades tiene? 240 Ley de Estadounidenses con Discapacidades, 259
Actividades de ARH, 240 • Responsabilidad de la ARH 240 Resumen 260
Planeación de los recursos humanos 241 Términos clave 261
Previsión de la demanda de recursos humanos, 241 • Previsión Preguntas para discutir 261
de la oferta de recursos humanos, 241 • Igualar la oferta Autoevaluación 262
con la demanda, 242 Caso en video: Container Store contrata a magníficos
Diversidad cultural en los recursos humanos 243 empleados para vender cajas vacías 263
Búsqueda del éxito: ¿Qué hace un director de la diversidad? 243 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 264
Análisis del puesto 245 Notas finales 265
Reclutar, seleccionar y orientar 246
Reclutamiento, 246 • Selección, 247 • Orientación, 249 Capítulo 10 Motivación
Compensación y beneficios 249 y satisfacción de empleados
Decisiones de compensación, 249 • Valor comparable, 250 • y equipos 266
Tipos de compensación, 251 Beneficios de los empleados, 251
Aplicaciones personales: ¡Concéntrese en lo que puede ofrecer! 251
→ Al interior de los negocios: Empleados satisfechos
ayudan a crear clientes satisfechos en American Express 267
Capacitación y desarrollo 252
¿Qué es la motivación? 267
Redes sociales: ¡Locos por el suroeste! 253 Perspectivas históricas de la motivación 268
Análisis de las necesidades de capacitación, 253 • Métodos Administración científica, 268 • Estudios Hawthorne, 269 •
de capacitación y desarrollo, 253 • Evaluación de la capacitación Jerarquía de necesidades de Maslow, 270 • Teoría
y desarrollo, 254 de la motivación-higiene de Herzberg, 271 • Teoría X
Evaluación del desempeño 254 y teoría Y, 273 • Teoría Z, 274 • Teoría del reforzamiento, 274
Técnicas comunes de evaluación, 254 • Retroalimentación Aplicaciones personales: ¿Qué lo motiva a usted? 275
del desempeño, 256 Enfoques contemporáneos de la motivación, 275 • Teoría de
Entorno legal de la ARH 257 la equidad, 275

x Contenido detallado
Búsqueda del éxito: La ludificación de la motivación 276 Cohesión en el equipo, 287 • Conflictos en el equipo
Teoría de la expectativa, 276 • Teoría de la motivación y cómo resolverlos, 287
por establecimiento de metas, 277 Aplicaciones personales: ¿Tiene un equipo virtual? 287
Técnicas clave de motivación 278 Beneficios y limitaciones en los equipos, 287
Administración por objetivos, 278 • Enriquecimiento Resumen 288
del trabajo, 279 • Modificación de la conducta, 280 • Horario Términos clave 289
flexible, 280 • Trabajo de medio tiempo y trabajo Preguntas para discutir 289
compartido, 281 Autoevaluación 290
Cuida al planeta: ¿Dinero por conservar? 282 Caso en video: Concentrar su atención en las personas
Teletrabajo, 282 • Empoderamiento de los empleados, 282 en Fruit Guys 291
• Propiedad de los empleados, 283 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 292
Equipos y trabajo en equipo 284 Manejo de un negocio. Parte 4: El orgullo de trabajar
¿Qué es un equipo?, 284 • Tipos de equipos, 284 • en Graeter’s 293

© Andy Dean Photography/Shutterstock.com

Desarrollar y utilizar equipos efectivos, 286 • Roles al interior Elaboración de un plan de negocios: parte 4 295
de un equipo, 286 Notas finales 296

Parte 5 Marketing 297

Capítulo 11 Construcción Capítulo 12 Creación
de relaciones con los clientes y fijación de precios
a través de un marketing efectivo 297 de productos que satisfagan
a los clientes 322
→ Al interior de los negocios: Volkswagen: tratando
eternamente de ser “el coche del pueblo” 298 → Al interior de los negocios: Oreo: pensar fuera de la caja 323
Administración de las relaciones con los clientes 298 Clasificación de productos 324
¿Éxito o fracaso éticos? El cliente siempre tiene la razón... o no 300 Clasificación de los productos de consumo, 324 • Clasificación
Utilidad: el valor agregado por el marketing 300 de los productos de negocios, 325
Concepto de marketing 302 Ciclo de vida del producto 325
Evolución del concepto de marketing, 302 • Implementación Etapas del ciclo de vida del producto, 325
del concepto de marketing, 303 Aplicaciones personales: ¿Tiene uno de estos? 327
Aplicaciones personales: Piense en las compras Uso del ciclo de vida del producto, 328
que ha realizado este año 303 Línea de productos y mezcla de productos 328
Mercados y su clasificación 303 Administrar la mezcla de productos 329
Desarrollo de estrategias de marketing 304 Administrar los productos en existencia, 329 • Eliminación
Mercado objetivo. Selección y evaluación, 304 • Creando de productos, 330 • Desarrollo de productos nuevos, 330
una mezcla de marketing, 307 Éxito empresarial: ¡Adelante, escriba en las paredes! 332
Estrategia de marketing y entorno del marketing 309 ¿Por qué fallan los productos?, 332 • Crear marcas, empaques
Desarrollo de un plan de marketing 309 y etiquetas 333 • ¿Qué es una marca?, 333 • Tipos
de marcas, 333
Medición de mercado y pronóstico 310
Aplicaciones personales: ¿Cuál es su marca favorita? 334
Información de marketing 311 Beneficios de tener una marca, 334 • Escoger y proteger
Sistemas de información de marketing, 311 • Investigación la marca, 335
de mercados, 311
Redes sociales: Redes sociales para alcanzar el éxito:
Aplicaciones personales: Díganos lo que piensa 312 los pequeños negocios se acercan a los medios sociales
Uso de la tecnología para recopilar y analizar la información
para obtener un marketing efectivo 336
de marketing, 312
Estrategias de marca, 336 • Extensiones de marca, 337 •
Búsqueda del éxito: Uso de la neurociencia Embalaje, 337 • Etiquetado, 338
para la investigación de mercados 313 Fijación de precios de productos 339
Tipos de comportamiento de compra 314 Significado y el uso del precio, 339 • Precio y competencia
Comportamiento de compra del consumidor, 314 • no basada en los precios, 339 • Percepción del precio entre
Comportamiento de compra de negocios, 316 los consumidores, 340
Resumen 316 Objetivos de la fijación de precios 340
Términos clave 318 Supervivencia, 340 • Maximización del beneficio, 341 • Retorno
Preguntas para discutir 318 de la inversión, 341 • Metas de participación de mercado, 341 •
Fijación de precios y status quo, 341
Autoevaluación 318
Métodos de fijación de precios 341
Caso en video: Marketing de la bicicleta Raleigh. Ruedas Fijación de precios basada en costos, 341 • Fijación de precios
de acero 320 basada en la demanda, 342 • Fijación de precios basada
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 320 en la competencia, 343
Notas finales 321 Estrategias de fijación de precios 344

Contenido detallado xi
 Fijación de precios de productos nuevos, 344 • Fijación
de precios diferenciada, 344 • Fijación de precios psicológica, 345 •
Fijación de precios de línea de productos, 346 • Fijación
de precios promocional, 347
Fijación de precios de productos de negocios 347
Fijación de precios geográfica, 348 • Precios
de transferencia, 348 • Descuentos, 348
Resumen 349
Términos clave 350
Preguntas para discutir 351
Autoevaluación 351
Caso en video: Raíces artísticas de la estrategia de marketing
de Blu Dot 353
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 353
Notas finales 354
Capítulo 13 Distribución
y promoción de productos 356
→ Al interior de los negocios: Cómo Dick’s Sporting Goods
captura la categoría 357
Canales de distribución y cobertura de mercado 357
Canales de distribución comúnmente utilizados, 358
Aplicaciones personales: ¿Agua para beber? 360
Nivel de cobertura de mercado, 360
Asociación por medio de la administración de la cadena
de suministro 360
Intermediarios de marketing: mayoristas 361
Los mayoristas proporcionan servicios a minoristas
y fabricantes, 361 • Tipos de mayoristas, 361
Intermediarios de marketing: minoristas 362
Tipos de tiendas minoristas, 363 • Tipos de ventas
sin tienda, 365 • Tipos de centros comerciales 367
Aplicaciones personales: ¿Dónde hace sus compras? 367
Parte 6 Información, contabilidad
y finanzas 394
Capítulo 14 Exploración
de las redes sociales
y de los negocios en línea 394
→ Al interior de los negocios: Domino’s incluye en el menú
a los negocios en línea y las redes sociales 395
¿Por qué son importantes las redes sociales? 395
¿Qué son las redes sociales y cuán populares son?, 396 • Organización de los recursos de los negocios en línea, 410
¿Por qué las empresas utilizan las redes sociales?, 397
Aplicaciones personales: ¿Por qué las empresas le dan
“Me gusta” a las redes sociales? 398
Herramientas de las redes sociales para el uso
de las empresas 398
Uso de los blogs por los negocios, 398 • Fotografías, videos
y podcasts, 399 • Calificaciones de las redes sociales, 399 •
Juegos sociales, 400
Lograr los objetivos de la empresa a través de las redes
sociales 400
Comunidades de redes sociales, 400 • Administración de crisis
y de reputación, 401 • Escuchar a los stakeholders, 402 •
Enfocarse en los clientes, 402 • Marketing en redes
sociales, 403 • Generación de nuevas ideas
de productos, 404 • Reclutamiento de empleados, 405
xii
Distribución física 368
Administración del inventario, 368 • Procesamiento de pedidos,
368 • Almacenamiento, 369 • Manejo de materiales, 369 •
Transportación, 369
Cuida al planeta: Logísticas verdes 370
¿Qué son las comunicaciones integradas de marketing? 371
Mezcla de promoción. Un panorama general 372
Publicidad 373
Tipos de publicidad por finalidad, 373 • Pasos principales
para desarrollar una campaña publicitaria, 374
Éxito empresarial: Agencia de publicidad Via 376
Agencias de publicidad, 376 • Consideraciones sociales y legales
en la publicidad, 377
Ventas personales 377
Tipos de vendedores, 377 • Proceso de las ventas
personales, 378 • Principales tareas de administración de ventas, 379
Promoción de ventas 379
Objetivos de la promoción de ventas, 379 • Métodos de
promoción de ventas, 380 • Selección del métodos
de promoción de ventas, 380
Relaciones públicas 382
Tipos de herramientas de relaciones públicas, 382 • Usos
de relaciones públicas, 383
Resumen 383
Términos clave 385
Preguntas para discutir 385
Autoevaluación 386
Caso en video: L.L. Bean emplea una variedad de métodos
de promoción para comunicarse con sus clientes 387
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 388
Manejo de un negocio. Parte 5: Graeter’s es “sinónimo
de helado” 390
Elaboración de un plan de negocios: parte 5 392
Notas finales 393
© Andy Dean Photography/Shutterstock.com
Éxito profesional: Dé una buena impresión utilizando las
redes sociales 405
Desarrollo de un plan para las redes sociales 406
Pasos para crear un plan para las redes sociales, 406 • Medición
y adaptación de un plan para las redes sociales, 408 • Costo
de mantenimiento de un plan para las redes sociales, 410
Definición de negocio en línea 410
•
Satisfacción de las necesidades en línea, 411
Éxito empresarial: Empezar un mercado agrícola en línea 412
Creación de ganancias de los negocios en línea, 412
Aplicaciones personales: ¿Qué venden los negocios en línea? 413
Modelos fundamentales de los negocios en línea 413
Modelo negocio a negocio (B2B), 413 • Modelo de negocio
a consumidor (B2C), 415
El futuro de internet, de las redes sociales y de los negocios
en línea 416
Potencial de crecimiento de internet, 416 • Preocupaciones
éticas y legales, 416 • Desafíos futuros para la tecnología
computacional, redes sociales y negocios en línea, 417
Resumen 419
Términos clave 421
Contenido detallado
Preguntas para discutir 421
Autoevaluación 421
Caso en video: Luke’s Lobster: emprendedores usan redes
sociales para subir en la cadena alimenticia 423
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 424
Notas finales 424
Capítulo 15 Uso de la administra-
ción y de la información contable 426
→ Al interior de los negocios: Intuit lleva al futuro
la tecnología 427
Cómo la información reduce el riesgo cuando se toma
una decisión 428
Información y riesgo, 428 • Reglas de información, 429
Diferencia entre datos e información, 429
Aplicaciones personales: Mayor conocimiento = Mejores
decisiones 429
Administración del conocimiento, 430
¿Qué es un sistema de información de administración? 430
Requerimientos de información de una empresa, 430 • Costos
y límites del sistema, 431
¿Cómo utilizan los empleados un sistema de información
gerencial? 432
Paso 1: Recolección de datos, 432 • Paso 2: Almacenamiento
de datos 433 • Paso 3: Actualización de datos, 433
¿Éxito o fracaso éticos? ¿Cuánto deben saber los negocios
sobre los usuarios de internet? 434
Paso 4: Procesamiento de datos, 434 • Paso 5: Presentación
de la información, 434 • Toma de decisiones inteligentes, 435 •
Software de aplicación para negocios, 437
¿Por qué es importante la información contable? 437
¿Por qué son importantes los estados financieros
auditados? 438 • Fraude, comportamiento ético y reforma
contables, 439 • Distintos tipos de contabilidad, 440 •
Carreras en contabilidad, 440
Ecuación contable y hoja de balance 441
Ecuación contable, 441 • Hoja de balance, 442 • Activos, 442 •
Pasivos y capital del propietario, 445
Aplicaciones personales: Buenas decisiones de carrera 445
Declaración de ingresos 446
Ingresos, 447
Éxito empresarial: Contabilidad para emprendedores
en ciernes 448
Costo de los bienes vendidos, 448 • Gastos operativos, 448 •
Ingreso neto, 449
Estado de flujos de efectivo 449
Evaluación de estados financieros 450
Comparación de datos financieros 451 • Razón financiera, 452
Resumen 453
Términos clave 455
Preguntas para discutir 455
Autoevaluación 455
Caso en video: ¿Haciendo cuentas o inventándolas? 457
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 458
Notas finales 459
Capítulo 16 Dominio
de la administración financiera 460
→ Al interior de los negocios: Cómo Cisco financia
el crecimiento futuro 461
Contenido detallado
¿Por qué analizar la administración financiera? 461
Necesidad de la administración financiera, 462 • Reforma
financiera después de la crisis económica, 463 • Carreras
en finanzas, 463
Necesidad de financiamiento 464
Financiamiento de corto plazo, 464
Aplicaciones personales: ¿Tiene usted un plan financiero? 466
Financiamiento de largo plazo, 466 • Razón entre riesgo
y rendimiento, 466
Planeación: las bases de una administración financiera sólida 467
Desarrollo del plan financiero, 467 • Monitoreo y evaluación
del desempeño financiero, 469
Servicios financieros otorgados por bancos y otras instituciones
financieras 470
Servicios tradicionales bancarios para clientes de negocios, 470 •
• ¿Por qué se ha incrementado el uso de transacciones
crediticias?, 471 • Servicios bancarios electrónicos, 472 •
Servicios internacionales bancarios, 473
Fuentes de financiamiento de deuda de corto plazo 473
Fuentes de financiamiento de corto plazo sin garantía, 473 •
Fuentes de financiamiento de corto plazo con garantía, 476 •
Factoraje de cuentas por cobrar, 476 • Comparación
de costos, 476
Fuentes de financiamiento propio 477
Venta de acciones, 477
Búsqueda del éxito: Relaciones del inversor en la era
de las redes sociales 479
Redes sociales: Hable con Chuck 480
Ganancias retenidas, 480 • Capital de riesgo y colocación
privada, 480
Fuentes de financiamiento de deuda de largo plazo 481
Préstamos de largo plazo, 481 • Bonos corporativos, 482
Aplicaciones personales: ¡Es usted el director de finanzas! 483
Comparación de costos, 484
Resumen 485
Términos clave 487
Preguntas para discutir 487
Autoevaluación 487
Caso en video: La planeación financiera equivale a ganancias
para Nederlander Concerts 489
Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 490
Manejo de un negocio. Parte 6: Receta de crecimiento
de Graeter´s: Nuevos sistemas, redes sociales
y financiamiento 491
Elaboración de un plan de negocios: parte 6 493
Notas finales 494
Apéndices
Apéndice A: Comprensión de las finanzas personales
y de las inversiones A-1
Apéndice B: Carreras en los negocios B-1
Apéndice C: Fortalecimiento de las relaciones
sindicato-empresa C-1
Apéndice D: Administración de riesgos y seguros D-1
Apéndice E: Legislación, regulación y sistema fiscal
empresarial E-1
Hoja de respuestas AE-1
Glosario G-1
Índice de onomástico IO-1
Índice analítico IA-1
xiii
Sobre los autores

William M. Pride Texas A&M University

William M. Pride es profesor de Marketing en la Mays Business School, en la Universidad Texas A&M. Recibió su
Doctorado de la Universidad Estatal de Luisiana. Es el autor de Marketing, 15a. edición, libro editado por Cengage
Learning; así como un reconocido líder de mercado. Los intereses de investigación del doctor Pride se centran en la publi-
cidad, promoción y la distribución de canales. Sus artículos de investigación han aparecido en los periódicos más impor-
tantes de los campos de publicidad y marketing, como son Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Journal
of the Academy of Marketing Science, y el Journal of Advertising. El doctor Pride es miembro de la American Marketing
Association, Academy of Marketing Science, Association of Collegiate Marketing Educators, Society for Marketing
Advances y de la Marketing Management Association. Ha enseñado, tanto en niveles superiores como universitarios,
cursos de principios de mercado y otras materias relacionadas con el marketing por más de 30 años.

Robert J. Hughes Richland College, Dallas County Community Colleges

Robert J. Hughes (Doctorado en la Universidad del Norte de Texas) se especializa en la administración de empresas y la
educación universitaria. Ha enseñado Introducción a los negocios por más de 35 años (tanto en las aulas como en línea)
en el Richland College, una de las siete universidades que forman parte del Dallas County Community College District.
Además de Negocios y fundamentos de los negocios, publicados por Cengage Learning, es autor de libros de texto univer-
sitarios en financias personales y matemáticas empresariales. Por otro lado, es consultor de dos populares series televisivas,
It’s Strictly Business y Dollars & Sense: Personal Finance for the 21st Century. Es el autor principal de un proyecto de
matemáticas empresariales, desarrollado con instrucción y asistencia computacional, financiados por ALEKS Corporation.
Trabaja en numerosas organizaciones profesionales y académicas, y ha servido como consultor y consejero de inversores
tanto para individuos como para empresas y organizaciones de caridad. El doctor Hughes es también ganador de tres
diferentes premios de Excelencia Docente del Richland College. Según el doctor Hughes, después de 35 años de docencia
en el área de Introducción a los negocios, el curso sigue siendo emocionante: “No hay nada como la emoción de ver a
los estudiantes tener éxito, especialmente en un curso como “Introducción a los negocios”, que otorga bases no sólo para
cursos académicos, sino también para la vida en el mundo real”.

Jack R. Kapoor College of DuPage

Jack R. Kapoor (Doctor en Educación por la Northern Illinois University) es profesor de Negocios y Economía en la
© ISTOCKPHOTO.COM/MIK122
División de Negocios y Brecha Tecnológica, del College of DuPage, en donde ha enseñado “Introducción a los negocios”,
“Marketing”, “Gestión”, “Economía” y “Finanzas personales” desde 1969. Previamente, fue profesor en el Illinois Institute
of Technology’s Stuart School of Management, la San Francisco State University’s School of World Business, y otras univer-
sidades. El Profesor Kapoor recibió el premio de profesor destacado de la división de negocios y servicios de 1999-2000.
Fungió como examinador nacional bancario para el Departamento de Tesorería de los Estados Unidos, y
como consultor comercial internacional para Bolting Manufacturing Co., Ltd., en Mumbai, India.
Es conocido internacionalmente como coautor de varios libros de textos, incluyendo Fundamentos
de los negocios, 3a. edición (Cengage Learning) y ha sido consultor de contenido para la
famosa serie de televisión The Business File: An Introduction to Business. También ha desa-
rrollado dos audiocursos completos en negocios y finanzas personales. Ha sido citado en
muchos periódicos y revistas nacionales, incluyendo USA Today, U.S. News & World
Report, the Chicago Sun-Times, Crain’s Small Business, the Chicago Tribune, y otras
publicaciones. El doctor Kapoor ha viajado alrededor del mundo para estudiar
las prácticas de negocios en los países capitalistas, socialistas y comunistas.

xiv Contenido detallado

xviii Contenido detallado
 Capítulo

1
Parte 1
© Edhar/shutterstock.com

Exploración del mundo

de los negocios y la economía

Objetivos de aprendizaje
Al final de este capítulo será capaz de: ¿Por qué debería
interesarle?
Analizar lo que debe hacer para ser Examinar las diferentes fases del ciclo
1 exitoso en el mundo de los negocios. 5 típico de negocios.
Estudiar negocios lo ayudará a
elegir una carrera, convertirse en
Definir el término negocio e identificar Esbozar los cuatro tipos un empleado o un administrador
2 sus potenciales riesgos y recompensas. 6 de competencia. exitoso, a comenzar su propio
negocio o a volverse un consu-
Definir el término economía y describir Resumir los factores que afectan
3 los dos tipos de sistemas económicos:
capitalismo y economía planificada.
7 al entorno empresarial y los desafíos
que encontrarán en el futuro
midor más informado, además de
un mejor inversor.

las empresas estadounidenses.

Identificar las formas en que se mide
4 el desempeño económico.

Consiga tarjetas de estudio, cuestionarios, juegos, crucigramas y más en www.cengagebrain.com.*

*Este material se encuentra disponible en inglés. 1

1
 AL INTERIOR
Cómo fue que Starbucks desarrolló beneficios globales
n 1981 Starbucks era una empresa pequeña y anticuada cuando
E Howard Schultz entró en la tienda, en el mercado de Seattle, y dio un
pequeño sorbo a su café recién preparado. Intrigado por el producto y sus
posibilidades, se unió a la empresa inmediatamente. Poco después viajó
a Italia y probó de primera mano los famosos cafés exprés, además del
ambiente cálido de las cafeterías locales. De vuelta a casa, Schultz deci-
dió empezar su propia compañía y abrió locales estilo europeo en donde
se servían cafés de primera calidad preparados a la orden. Algunos años
después, él y un grupo de inversores compraron Starbucks y comenzaron a
abrir cafeterías a lo largo de los Estados Unidos. Para conseguir los millo-
nes de dólares necesarios para financiar las cafeterías y crear los nuevos
productos, en 1992 Starbucks vendió sus acciones y se convirtió en una
sociedad anónima y comenzó a cotizar en la bolsa.
Ahora, después de 25 años de enorme crecimiento, Starbucks ha dise-
minado su marca y su cultura de café alrededor del país y alrededor del
mundo. El conocido logo de la sirena verde y blanca de la compañía aparece
en las más de 18 000 cafeterías en 60 países, con miras a próximas aper-
turas a través de Asia, Europa del norte y más allá. Su menú, en constante
expansión, incluye cafés y tés fríos y calientes, jugos de frutas, bebidas frías
y un surtido de pasteles, hojaldres y yogures. Gracias a las adquisiciones
DE LOS NEGOCIOS
y sociedades, el imperio de Starbucks incluye también café empaquetado,
helado de café, bebidas de café y jugos de fruta que se venden en los super-
mercados, así como cafeteras de alta tecnología para el hogar y la oficina.
Starbucks es una compañía con conciencia. Provee cobertura de salud
para sus empleados tanto de medio tiempo como para los de tiempo com-
pleto, un beneficio que la mayoría de las compañías ofrece únicamente a
los empleados de tiempo completo. Por otra parte, le da importancia a las
prácticas amigables con el medioambiente, como son el compostaje en los
campos de café, la conservación del agua, y el reciclaje de papel, vidrio y
plástico. Además, Starbucks está poniendo a prueba la instalación de tien-
das más pequeñas, certificadas por su eficiencia energética y construidas
con los materiales disponibles en la localidad. Con miras al futuro, ¿cómo
manejará Starbucks los desafíos tan críticos como la intensa competencia y
la incertidumbre económica?1
¿Sabía que…?
Starbucks reúne más de 13 mil millones
de dólares anuales en ingresos, a través de casi
18 000 cafeterías en 60 naciones.

¡Asombroso! ¡Qué mundo tan desafiante es en el que vivimos! Piense por un momento en
cómo contestaría la siguiente pregunta: En el futuro, ¿cuál de los siguientes será el problema
más grave que enfrentarán los estadounidenses?
a. La deuda nacional.
b. La alta tasa de desempleo.
c. La volatilidad en el mercado de valores.
d. El pesimismo de los consumidores.
e. Una economía y un entorno empresarial inestables.
Desafortunadamente, no hay una respuesta única, dado que todas las opciones dispo-
nibles son graves problemas que tendrán que enfrentar los negocios estadounidenses y esa
nación. Si le pregunta a casi cualquier persona, le dirá que está preocupado por al menos
uno o más de los problemas mencionados antes. Al momento de la publicación de este texto
hay señales de una mejoría económica, en comparación con los últimos cinco años, pero a
las personas todavía les preocupa su futuro y el de su país. A pesar de esto es importante
recordar el viejo dicho: “La historia es una gran maestra”. Tanto el país como los individuos
deberían poner atención a lo que salió mal a fin de evitar cometer los mismos errores en el
futuro.
Además, ayuda tener un factor en mente: la economía continúa adaptándose y trans-
formándose para ajustarse a los desafíos de un mundo en constante cambio y para proveer
oportunidades a quienes desean ser exitosos. El sistema económico estadounidense provee
tanta libertad que permite a negocios como Starbucks, la compañía esbozada al principio de
este capítulo, adaptarse a un entorno empresarial cambiante.
Sin importar los tiempos difíciles en la economía, Starbucks —y sus empleados— es un
éxito porque fue capaz de introducir nuevos productos, abrir nuevas tiendas, ajustarse a las
demandas de sus clientes, generar ganancias y vender acciones al público general.
Dentro ciertos límites, impuestos para garantizar la seguridad pública, los dueños de un
negocio pueden producir cualquier bien o servicio legal que deseen e intentar venderlo al pre-

2 Parte 1 El entorno del negocio

cio que fijen. Este sistema de negocios, en el cual los individuos deciden qué producir, cómo
producirlo y a qué precio vender se llama libre empresa. El sistema de libre empresa garan- libre empresa sistema
tiza, por ejemplo, que Amazon.com pueda vender cualquier cosa, desde televisores, juguetes, de negocios en el cual los
y herramientas para computadoras, hasta cámaras y ropa. Nuestro sistema les proporciona individuos son libres de decidir
qué producir, cómo producirlo
a los propietarios y accionistas de Amazon el derecho de obtener ganancias a partir del éxito y a qué precio vender
de la compañía. A la administración de Amazon le da el derecho de competir con sus rivales,
como son la librería Barnes & Noble y el gigante electrónico Sony. También le otorga a usted,
consumidor, el derecho a elegir.
En este capítulo tratamos brevemente qué son los negocios y cómo llegaron a ser lo
que son. Primero, analizaremos lo que usted debe hacer para ser exitoso en el mundo de
los negocios y exploraremos algunas de las razones más importantes para estudiarlos.
Después definiremos qué es un negocio, enfatizando cómo las organizaciones de negocios
satisfacen las necesidades de sus clientes y generan ganancias. Después, examinaremos
cómo el capitalismo y la economía planificada responden a las cuatro preguntas básicas de
la economía. Más adelante, nuestra atención se centrará en cómo se miden globalmente el
desempeño económico, las fases de un ciclo típico de negocios y los cuatro tipos de situa-
ciones de competencia. Luego observaremos los eventos que han ayudado a moldear al
sistema económico actual, el entorno empresarial de hoy y los desafíos que enfrentan los
negocios.

SU FUTURO EN EL CAMBIANTE MUNDO Objetivo

de aprendizaje
DE LOS NEGOCIOS Analizar lo que debe hacer
La palabra clave de este encabezado es cambiante. Cuando se enfrentan a problemas económi- 1 para ser exitoso en el
mundo de los negocios.
cos así como a una competencia que va en aumento, no sólo por parte de las empresas de los
Estados Unidos, sino también de las internacionales que se ubican en otras partes del mundo,
los empleados y administradores comienzan a plantearse la siguiente pregunta: ¿Qué hacemos
ahora? Aunque ésta es una pregunta pertinente, es muy difícil de responder. Es cierto que para
un estudiante universitario que cursa la materia de Negocios o para un empleado que acaba de
iniciar su carrera, la pregunta es aún más difícil de responder. Sin embargo, todavía hay opor-
tunidades para las personas que están dispuestas a trabajar duro, a continuar aprendiendo y
que poseen la capacidad para adaptarse al cambio. Empecemos nuestro análisis en esta sección
con tres conceptos básicos.
• ¿Qué es lo que quiere?
• ¿Por qué lo quiere?
• ¡Escríbalo!
En algún momento, durante un programa de debate en televisión nacional, Joe Dudley,
uno de los propietarios de empresas más respetados del mundo, ofreció ese consejo a quien
quisiera tener éxito en los negocios. Su consejo puede ayudarlo a usted a conseguir el éxito.
Lo que es tan sorprendente del éxito de Dudley es que él comenzó un negocio de manufactura
en su propia cocina, con su esposa y sus hijos como únicos empleados de la nueva empresa.
Desarrolló su propia línea de productos de cuidado del cabello y cosméticos, de venta
directa a cosmetólogos, estilistas, escuelas de belleza y consumidores de los Estados Unidos y
18 países más. En la actualidad, el señor Dudley tiene un imperio multimillonario: una de las
compañías propiedad de minorías más exitosa de la nación. No solamente es un empresario
de éxito, también es el ganador del Premio Horatio Alger otorgado a individuos destacados
que han tenido éxito ante la adversidad.2
Aunque muchas personas dirían que Joe Dudley tuvo suerte o que estuvo en el lugar
correcto en el momento oportuno, la verdad es que consiguió el éxito porque tuvo un sueño
y trabajó duro para convertirlo en realidad. Él sería el primero en decirle a usted que tiene
las mismas oportunidades que él tuvo. Según el señor Dudley: “El éxito es un viaje, no sólo
un destino”.3
Ya sea que quiera obtener un empleo de medio tiempo para pagar la universidad y gas-
tos de manutención, empezar su carrera como un empleado de tiempo completo o comenzar
un negocio, debe ofrecer algo que lo haga diferente de los demás. Los empleados y nuestro
sistema económico son más demandantes que nunca. Pregúntese a sí mismo: ¿Qué puedo

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 3


Éxito profesional
¡Mejore su
productividad!
in importar qué carrera elija, será mucho más efectivo en su
S empleo si aplica estas cinco claves para una mayor productividad.
1. Concéntrese en una tarea a la vez. Si divide su atención, no
puede aplicar tanta actividad mental a proyectos complejos o a
desafíos.
2. Haga más manejable su carga de trabajo. Divida las tareas gran-
des en pequeños pasos, para que no se sienta agobiado por
todo lo que tiene que lograr. Igual de importante es que deter-
mine qué pasos debe completar ahora y cuáles pueden esperar
para después.
3. Organice su espacio de trabajo y su día laboral. Es más fácil con-
centrarse y echar mano de los materiales que necesita cuando
no está rodeado por el desorden. Lleve un registro de su trabajo
elaborando notas (electrónicas o en papel) sobre lo que planea y
cuándo planea hacerlo. Si no logra realizar las “cosas por hacer”
del día o de la semana, revise de nuevo sus notas y decida qué
es prioritario y qué puede eliminar o posponer.
4. Estructure su tiempo. Planee a fin de eludir distracciones e inte-
rrupciones durante algunos momentos de su trabajo diario. Cierre
su correo electrónico, cierre su buscador de internet y concén-
trese durante un período específico.
5. Dele a su cerebro un descanso. Dese un breve descanso cada
par de horas. Levántese, estírese, camine un poco si puede y
piense en algo más por un par de minutos. Cuando regrese a su
tarea se sentirá renovado, incluso tendrá ideas más frescas.
Fuentes: Basado en la información de Daniel Bortz, “10 Ways to Be More Productive at
Work”, U.S. News & World Report, 4 de mayo de 2012, http://money.usnews.com; Sabah,
Karimi, “7 Ways to Jump-Start Your Productivity at Work”, U.S. News & World Report,
27 de febrero de 2012, http://money.usnews.com; Eilene Zimmerman, “Distracted?, It’s Time
to Hit the Reset Button”, New York Times, 19 de noviembre de 2011, www.nytimes.com;
Daniel McGinn, “Being More Productive”, Harvard Business Review, mayo de 2011,
http://hbr.org.
FIGURA 1.1 ¿Quién gana más dinero?
La formación académica es una gran diferencia. La cantidad de dólares representa
el salario medio anual para trabajadores de tiempo completo.
Graduado de preparatoria
Universidad, sin título
Grado de asociado
Grado de licenciatura o más
Fuente: “Educational Attainment of Householder—Households with Householder 25 Years Old and Over by Median and Mean Income”, The U.S.
Census Bureau en www.census.gov (consultado el 2 de enero de 2013).
4 Parte 1 El entorno del negocio
hacer que haga que los empleadores quieran pagarme
un salario? ¿Qué habilidades tengo que necesitan
los empleadores? Con estas dos preguntas en mente,
comenzaremos la siguiente sección con otra pregunta
básica: ¿Por qué estudiar negocios?
¿Por qué estudiar negocios?
Los beneficios potenciales de la formación acadé-
mica superior son enormes. Para empezar, están los
beneficios económicos. A lo largo de su vida los gra-
duados universitarios, en promedio, ganan mucho
más que un graduado de preparatoria. Aunque las
condiciones de vida son sustancialmente más cos-
tosas para los graduados universitarios, también
lo son las cantidades de ingreso anuales (véase la
figura 1.1). Además de un mayor ingreso, encontrará
al menos cinco razones convincentes para estudiar a
los negocios.
Para ayudarlo a escoger una carrera
¿Qué quiere hacer el resto de su vida? Como mu-
cha gente, usted encontrará esta pregunta difícil de
contestar. Este curso de negocios lo introducirá a
una amplia gama de oportunidades laborales. En las
empresas privadas estos rangos van desde los nego-
cios locales y pequeños de un solo dueño hasta gran-
des compañías, como American Express y Mariott
International, que son propiedad de miles de accio-
nistas. Hay también oportunidades laborales en los
gobiernos federal, estatal y local, así como en or-
ganizaciones de caridad, como la Cruz Roja o Save
the Children. Para obtener más ayuda al decidir qué
carrera será la indicada para usted, lea el apéndice B:
“Carreras en los negocios”, que aparece al final de la
obra.
Además de la información de carrera en el apén-
dice B, un número adicional de sitios web provee infor-
mación sobre el desarrollo profesional. Para obtener
más información visite los siguientes sitios:
$39 420
$47 484
$55 928
$83 985
 • Career Builder en www.careerbuilder.com
• Career One Stop en www.careeronestop.org
• Monster en www.monster.com Aplicaciones personales
Para encontrar su carrera con mayor rapidez puede también uti-
lizar las redes sociales en línea para saber más. Los sitios web como ¡En ocasiones debe lograr
Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales pueden servirle el éxito!
para encontrar empleos disponibles, para que los empleadores lo
Hay un viejo dicho que dice que si escoge una carrera
encuentren a usted y para dar una buena impresión a empleadores
que le gusta, nunca tendrá que trabajar un solo día de
actuales y futuros. Para hacer lo más posible en las redes sociales su vida. Para la mayor parte de las personas, la pri-
en línea, comience por identificar y entrar en los sitios donde puede mera decisión es escoger una profesión. El material en
conectarse con empleadores potenciales, antiguos compañeros y las secciones “Para ser un empleado exitoso” y “Para
otros que tengan o sepan de ofertas laborales. Después, asegúrese mejorar sus habilidades de administración” puede ayu-
de que sus perfiles en línea, fotografías y publicaciones comuniquen darlo a conseguir el éxito.
sus habilidades e intereses. Finalmente, prepárese para responder
rápidamente cuando encuentre una oferta laboral.
Algo que debe recordar mientras piensa en su carrera ideal es
que la elección que hace una persona respecto a una profesión es
finalmente una reflexión de lo que valora y considera más impor-
tante. Lo que le dé satisfacción personal a un individuo puede no

© Spectral-Design/shutterstock.com
satisfacer a otro. Por ejemplo, una persona puede soñar con hacer
carrera como ejecutivo corporativo y volverse millonario antes de
los 30 años. Otro puede elegir una carrera más modesta económi-
camente, pero que le ofrece la oportunidad de ayudar a los demás.
Lo que elija hacer usted en su vida estará basado en lo que siente
que es más importante. Y usted es una parte muy importante de tal
decisión.

Para ser un empleado exitoso Decidir el tipo de carrera

que quiere es solamente el primer paso. Para conseguir un empleo
en el campo que ha elegido y para ser exitoso en él tendrá que desarrollar un plan, o un diversidad cultural
mapa de ruta, que asegure que tiene las habilidades y conocimientos que el empleo requiere. (o lugar de trabajo
También se esperará de usted que tenga la capacidad para trabajar bien con muchos tipos diverso) diferencias entre las
personas dentro de una fuerza
de personas dentro de una fuerza laboral culturalmente diversa. Diversidad cultural (o lugar
de trabajo, concernientes a
de trabajo diverso) se refiere a las diferencias entre las personas dentro de una fuerza de tra- raza, etnia o género
bajo, debidas a raza, etnia o género. Estas habilidades y el aprecio por un lugar de trabajo
culturalmente diverso pueden darle una ventaja interior cuando se esté entrevistando con un
futuro empleador.
Este curso, su profesor y todos los recursos disponibles en su colegio o universidad
pueden ayudarlo a adquirir las habilidades y conocimiento que necesitará para una carrera

© Almagami/Shutterstock.com
exitosa. Pero no subestime su parte de hacer realidad su sueño. Además de sus conocimien-
tos y habilidades laborales, necesitará ser exitoso en un empleo específico; los empleadores
querrán encontrar las siguientes características para contratar a un nuevo trabajador o para
ascender a sus actuales empleados:
• Honestidad e integridad
• Voluntad de trabajar arduamente ¡Una decisión que cambiará
su vida! Con frecuencia, el factor
• Confiabilidad
más importante por considerar
• Habilidades de manejo del tiempo
cuando elige una carrera es lo
• Seguridad en sí mismo que usted cree que es importante.
• Motivación Para algunas personas, tener
• Disposición para aprender más responsabilidad, ascensos y
• Habilidades de comunicación dinero pueden ser lo importante.
• Profesionalismo Para otras, lo importante puede
ser disponer de más tiempo libre
Los empleadores estarán interesados en cualquier experiencia laboral que tenga en tra- y oportunidades para ayudar a
bajos conjuntos/programas escolares, en cursos de verano o en trabajos de medio tiempo los demás. A fin de cuentas es su
durante el ciclo escolar. Estos recursos pueden hacer una diferencia cuando solicite un trabajo decisión: una muy importante que
que realmente desee. puede afectar el resto de su vida.

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 5


Revisión
de conceptos
✓ ¿Qué razones daría si estuviera
aconsejándole a alguien que estu-
die negocios?
✓ ¿Qué factores afectan la elección
de carrera de una persona?
✓ Una vez que tiene un empleo,
¿qué pasos deben darse para
tener éxito?
6 Parte 1 El entorno del negocio
Para mejorar sus habilidades de administración Muchos empleados quieren
convertirse en administradores porque usualmente estos reciben salarios más altos y pueden
ser ascendidos dentro de una organización. Aunque la gerencia obviamente puede ser una re-
compensa profesional, lo que no resulta tan obvio es la cantidad de tiempo y esfuerzo que se
requiere para conseguir los salarios más altos y los ascensos. Para quienes empiezan, los em-
pleadores esperan más de los administradores y supervisores como nunca antes. Usualmente,
la pesada carga de trabajo requiere que los administradores trabajen por hora, y a muchos
no se les pagan horas extra. También se enfrentan a problemas resultado de una economía
inestable, más competitiva, de recorte de personal, de la búsqueda de mejor calidad y de la
necesidad del uso eficiente de los recursos de una empresa.
Para ser eficaces, los administradores deben ser capaces de realizar funciones básicas
de administración: planear, organizar, liderar y motivar, y controlar. Estos cuatro temas se
analizan en el capítulo 6, “Comprensión del proceso de administración”. Para desempeñar
de manera exitosa las funciones administrativas, los administradores deben poseer cuatro
habilidades muy importantes.
• Habilidades interpersonales: La destreza de lidiar de manera efectiva con empleados indi-
viduales, con otros administradores dentro de la empresa y con personas ajenas a ésta.
• Habilidades analíticas: La habilidad para identificar correctamente problemas, generar
alternativas razonables y elegir las mejores opciones para resolver tales problemas.
• Habilidades técnicas: La habilidad requerida para lograr un tipo específico de trabajo
para una organización. Aunque quizá los administradores no lleven a cabo tareas téc-
nicas deben ser capaces de entrenar a los empleados y responder a cuestiones técnicas.
• Habilidades conceptuales: La capacidad para pensar en términos abstractos, a fin de
ver la perspectiva general. Las habilidades conceptuales ayudan a los administradores a
entender cómo las partes de una organización pueden funcionar en conjunto.
Además de estas cuatro habilidades, un administrador exitoso deberá contar con muchas
de las mismas características que un empleado necesita para ser exitoso.
Para comenzar su propia empresa Algunas personas prefieren trabajar para sí
mismas y abren su propia empresa. Para ser exitosos, los propietarios de los negocios deben
poseer muchas de las mismas características que los empleados exitosos y deben estar dis-
puestos a trabajar duro por muchas horas.
También ayuda si su pequeña empresa provee un producto o servicio que los clientes
desean. Por ejemplo, Steve Demeter, ceo y fundador de la empresa de desarrollo de software
Demiforce, comenzó su carrera creando la aplicación Trism para el iPhone de Apple. Trism
fue una sensación y vendió 50 000 copias de 4.99 dólares en sus dos primeros meses en la
tienda de aplicaciones de Apple. Ahora, Demeter y los empleados de Demiforce trabajan en
una gran cantidad de prometedoras ideas con una sola meta en mente: proveer juegos y apli-
caciones que desean las personas.4
Desafortunadamente, muchas pequeñas empresas fracasan: aproximadamente 70% fra-
casa en sus primeros 10 años. Las razones usuales de fracaso son la subcapitalización (falta
de dinero), mala ubicación de la empresa, mal servicio al cliente, empleados no calificados
o poco capacitados, fraude, falta de un plan de negocios adecuado y fallas al buscar ayuda
profesional externa. El material en el capítulo 5, “Pequeñas empresas, espíritu empresarial y
franquicias”, así como los temas seleccionados y los ejemplos que se incluyen en este texto,
lo ayudarán a decidir si desea abrir su propia empresa. Este material también lo ayudará a
superar muchos de los problemas mencionados.
Para convertirse en un consumidor y un inversor informado El negocio inter-
nacional nos envuelve. No puede comprar una casa, un Ford nuevo modelo Fusion Hybrid del
distribuidor local de Ford, un par de pantalones de mezclilla en Gap Inc. o un hot dog en un
puesto callejero sin tener que participar en una transacción de negocios. Dado que, sin duda, se
encontrará en transacciones de negocios casi todos los días de su vida, una muy buena razón
para estudiar negocios es convertirse en un consumidor completamente informado.
Muchas personas dependen también de la comprensión básica de los negocios para
ayudarlos a invertir en el futuro. Julie Stav, una personalidad latina, corredora de bolsa que
se convirtió en autora y celebridad de la radio nos dice: “Toma 25 dólares, agrega impulso
y determinación y después observa cómo se convierten en un imperio”.5 La autora de Get
Your Share cree que es importante aprender lo básico sobre economía y negocios, acciones,
fondos de inversión y otras alternativas antes de invertir su dinero. También cree que nunca
es demasiado temprano para empezar a invertir. Aunque ésta es una conclusión obvia, el solo
hecho de soñar con ser rico no garantiza que ello suceda. De hecho, como muchas cosas de
la vida, requiere planeación y determinación establecer el tipo de programa de inversión que
lo ayudará a realizar sus metas financieras.

Nota especial para estudiantes de negocios

Es importante comenzar a leer este texto con una idea en la mente: Este curso de negocios
no tiene que ser difícil. Hemos hecho todo lo posible para eliminar los problemas que suelen
encontrarse en una clase típica. Todos los elementos de cada capítulo han sido evaluados y
recomendados por profesores con años de experiencia docente. Además, se les pidió a los
estudiantes de negocios que hicieran una crítica acerca de los componentes de cada capítulo.
Con base en esta retroalimentación, el texto incluye los siguientes elementos:
• Los objetivos de aprendizaje aparecen al principio de cada capítulo.
• Al interior de los negocios es un caso de apertura en el capítulo, que destaca cómo las
compañías exitosas realizan negocios día con día.
• Las notas al margen se utilizan en el texto para reforzar tanto los objetivos de aprendi-
zaje como los términos clave.
• Los recuadros de texto en cada capítulo destacan cómo los empleados y los empresarios
pueden ser éticos y exitosos.
• Dos aplicaciones personales en cada capítulo brindan ejemplos y explicaciones especiales
centrados en el estudiante, que lo ayudarán a usted a comprender inmediatamente la
información y a retenerla.
• Cuida al planeta brinda información sobre las compañías que trabajan para proteger al
medioambiente.
• Los textos de redes sociales dan ejemplos de cómo los negocios y los individuos utilizan
las redes sociales y los sitios de medios de comunicación.
• La revisión de conceptos, al final de cada sección en cada capítulo, lo ayudará a poner a
prueba su comprensión sobre la mayoría de los problemas analizados.
• Los materiales de final de capítulo consisten en un resumen del capítulo, una lista de
términos clave, preguntas para discutir, un cuestionario de autoevaluación y un caso en
video acerca de una compañía exitosa.
• La última sección de cada capítulo lleva el nombre de Desarrollo de habilidades para
el éxito profesional e incluye ejercicios centrados en aumentar sus habilidades en redes
sociales, desarrollo de habilidades en equipo e investigación sobre diferentes carreras.
• Los materiales al final de cada parte presentan un caso en video sobre Graeter’s Ice
Cream: una compañía que opera una cadena de tiendas minoristas en Cincinnati, Ohio,
que vende a tiendas Kroger y otros minoristas a lo largo de todo Estados Unidos.
Además, al final de cada parte hay un ejercicio diseñado para ayudarlo a desarrollar los
componentes que se incluyen en un plan típico de negocios.
En adición al texto, un número de suplementos para el estudiante lo ayudará a explorar
el mundo empresarial. Nos encontramos especialmente orgullosos del sitio web* que acom-
paña a esta edición. Allí, usted encontrará ayuda en línea para el estudio, incluyendo cuestio-
narios interactivos, conceptos clave y definiciones, diapositivas en Power Point, crucigramas
y enlaces a los videos de cada capítulo. Si quiere echar un vistazo a los materiales disponibles
de ayuda en línea para esta edición de Introducción a los negocios,
1. Diríjase a www.cengagebrain.com.
2. En la página de inicio de CengageBrain.com, en el recuadro de búsqueda en la parte
superior de la misma, busque el isbn de su libro (que aparece en la contraportada). Esto
lo llevará a la página de productos, donde puede encontrar los recursos de la compañía.
Como autores, deseamos que tenga éxito. Sabemos que su tiempo es valioso y que su
agenda está apretada con muchas actividades. Tomamos en cuenta, asimismo, el hecho de que
los libros de texto son costosos. Por lo tanto, quisiéramos que utilizara este texto y sacara
el mayor provecho de su inversión. Para ayudarlo con un buen inicio, en la tabla 1.1 ofrece-
*Este material se encuentra disponible en inglés.

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 7

TABLA 1.1 Siete maneras de usar este texto y sus recursos
1. Prepárese antes de ir
a clase.
2. Lea el capítulo.
3. Subraye o destaque los
conceptos importantes.
4. Tome notas.
5. Aplique los conceptos.
6. Entrene el pensamiento
crítico.
7. Prepárese para los
exámenes.
Objetivo
de aprendizaje
Definir el término negocio
2 e identificar sus poten-
ciales riesgos y recompensas.
negocio esfuerzo organizado
de los individuos para producir
y vender, con fines de lucro,
bienes y servicios que
satisfacen las necesidades de
una sociedad
8 Parte 1 El entorno del negocio
La preparación temprana es la clave del éxito en muchas de las actividades de la vida. Ciertamente, la
preparación temprana para este curso puede ayudarlo a participar en clase, plantear preguntas y mejorar
su desempeño en los exámenes.
Aunque puede parecer una sugerencia obvia, muchos estudiantes nunca se toman el tiempo para leer
el material completo. Encuentre un lugar tranquilo donde no se distraiga e invierta tiempo suficiente para
convertirse en un “experto de contenido”.
Haga suyo este texto. No tenga miedo de escribir en las páginas de su texto para destacar el material
importante. Es mucho más fácil revisar el material si ya ha identificado los conceptos importantes.
Mientras lea, tómese el tiempo para escribir los puntos importantes y resuma los conceptos con sus
propias palabras. También tome notas en clase.
Aprender es siempre más fácil si puede aplicar el contenido en una situación de la vida real. Piense cómo
podría usar el material ahora o en el futuro.
Pruebe el material en el texto. ¿Tienen sentido los conceptos? Para desarrollar habilidades de
pensamiento crítico, conteste las preguntas para discutir y las que acompañan los casos al final de
© Cengage Learning 2015
cada capítulo. Además, muchos de los ejercicios en la sección “Desarrollo de habilidades para el éxito
profesional” requieren el pensamiento crítico.
Dese suficiente tiempo para revisar el material antes de los exámenes. Eche un vistazo a las preguntas
de revisión de conceptos, al final de cada sección de capítulo y al resumen al final de cada capítulo. No
olvide utilizar también los recursos del texto en línea.
mos una serie de sugerencias para desarrollar habilidades a fin de lograr un estudio efectivo
mediante este texto.
Debido a que un texto siempre debe ser evaluado por los estudiantes y profesores que lo
utilizan, recibimos con gusto cualquier comentario o sugerencia. Por favor, siéntase libre de
contactarnos en cualquiera de los siguientes correos:
Bill Pride: w-pride@tamu.edu
Bob Hughes: bhughes@dcccd.edu
Jack Kapoor: kapoorj@cod.edu
NEGOCIO: UNA DEFINICIÓN
Un negocio se refiere a un esfuerzo organizado de individuos para producir y vender, con
fines de lucro, bienes y servicios que satisfacen las necesidades de una sociedad. El término
general negocio se refiere a todos los esfuerzos dentro de una sociedad (como el “negocio
estadounidense”). Sin embargo, un negocio es una organización específica, como Kraft Food
Inc. o Cracker Barrel Old Country Stores. Para ser exitoso, un negocio debe llevar a cabo tres
actividades: debe estar organizado, debe satisfacer necesidades y debe generar una ganancia.
Esfuerzo organizado de los individuos
Para que un negocio se organice debe combinar cuatro tipos de recursos: materiales, huma-
nos, financieros y de información. Los recursos materiales incluyen materias primas utilizadas
en los procesos de manufactura, así como instalaciones y maquinaria. Por ejemplo, Mrs.
Fields Cookies requiere harina, azúcar, mantequilla, huevos y otras materias primas para
elaborar los productos alimenticios que vende mundialmente. Por otra parte, esta compañía
de Colorado necesita recursos humanos, financieros y de información. Los recursos humanos
son las personas que ofrecen su trabajo en los negocios a cambio de un salario. El recurso
financiero es el dinero que se requiere para pagar a los empleados, comprar materiales y, en
general, para mantener el negocio operando. Los recursos de información son los que les
indican a los administradores del negocio cuán efectivamente se combinan y utilizan los otros
tres recursos (véase la figura 1.2).
En la actualidad, los negocios se organizan en tres categorías específicas. Los negocios de
servicios producen servicios, como cortes de pelo, asesoría legal o declaraciones de impues-
FIGURA 1.2 Combinar recursos

Un negocio debe combinar de manera efectiva los cuatro recursos, para ser exitoso.

Recursos Recursos de
humanos información

© Cengage Learning 2015

Negocios
Recursos Recursos
materiales financieros

tos. H&R Block provee declaraciones de impuestos, banca comercial y

productos de software y digitales tanto a negocios como a consumidores
en los Estados Unidos, Canadá y Australia.
Las empresas de manufactura convierten varios materiales en bie-
nes tangibles, como camiones de reparto, toallas o computadoras. Intel,
por ejemplo, produce chips para computadora que son vendidos a com-
pañías que las manufacturan. Finalmente, algunas empresas llamadas
intermediarios compran productos a los fabricantes y los revenden. Sony
Corporation es una manufacturera que produce equipos estereofónicos,

© Bloomberg/Getty Images
televisores y otros productos electrónicos que pueden ser vendidos a un
intermediario como Best Buy o Walmart, que después revenden a los con-
sumidores los bienes manufacturados, en sus tiendas minoristas.

Satisfacer necesidades ¿Reconoce a estos dos emprendedores? Aunque

no reconozca a estas dos personas en la fotografía, hay
El objetivo final de cualquier empresa debe ser satisfacer las necesidades
una buena posibilidad de que conozca los negocios que
de sus clientes. Las personas generalmente no compran bienes o servicios comenzaron. A la izquierda se encuentra Jack Dorsey, uno de
simplemente para tenerlos: los compran para satisfacer necesidades espe- los dos cofundadores de Twitter y Square, Inc.; a la derecha
cíficas. Algunos de nosotros podemos sentir que la necesidad de trans- se encuentra Howard Schultz, el fundador y CEO de Starbucks.
porte es mejor satisfecha por un bmw con aire acondicionado, sistema Ambos son conocidos por generar ideas que ayudaron al éxito
de navegación, estéreo, asientos acondicionados, transmisión automática, de sus compañías.
ventanas eléctricas y espejos a control remoto. Otros creerán que un
Chevrolet Sonic con una palanca de cambios es suficiente. Ambos productos están dispo-
nibles para aquellos que los desean, junto con una amplia variedad de otros productos que
satisfacen las necesidades de transporte.
Cuando las empresas pierden de vista las necesidades de sus clientes, es probable que
su desarrollo sea difícil. Sin embargo, cuando un negocio comprende las necesidades de sus
clientes y trabaja para satisfacerlas, con frecuencia se vuelve exitoso. En 1962, Sam Walton
abrió su primera tienda de descuento en Rogers, Arkansas. Aunque la tienda original era
bastante diferente de las tiendas de Walmart que se ven actualmente, las ideas básicas de
brindar servicio al cliente y de ofrecer bienes que satisfacen necesidades a precios bajos son
parte de las razones por las cuales esta empresa ha crecido para convertirse en el minorista
más grande del mundo.

Ganancias en los negocios

Un negocio recibe dinero (ingresos por las ventas) de sus clientes a cambio de bienes o ser-
vicios. También debe pagar dinero para cubrir los gastos involucrados para hacer negocios.
Si los ingresos de venta de una compañía son mayores que sus gastos, ha obtenido una
ganancia. Más específicamente, como se muestra en la figura 1.3, la ganancia es el remanente ganancia remanente después
después de que se han deducido todos los gastos del negocio de los ingresos por las ventas. de que se han deducido todos
Una ganancia negativa, que resulta cuando los gastos de una empresa son mayores que los gastos del negocio a partir
de los ingresos por las ventas
sus ingresos por las ventas, se llama pérdida. Un negocio no puede continuar operando en
pérdidas por un período indefinido. La gerencia y los empleados deben hallar la manera de

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 9


stakeholders todas
las personas o grupos
de personas que son
afectados por las políticas,
decisiones y actividades de
una empresa
Revisión
de conceptos
✓ Describa los cuatro recursos que
deben combinarse para organizar
y operar un negocio.
✓ ¿Cuál es la diferencia entre un
negocio de manufactura, uno de
servicios y un intermediario?
✓ Explique la relación entre ganan-
cia, riesgo de negocios y satis-
facción de las necesidades de los
clientes.
Objetivo
de aprendizaje
Definir el término eco-
3 nomía y describe los dos
tipos de sistemas económicos:
capitalismo y economía pla-
nificada.
economía estudio de cómo
se crea y se distribuye la
riqueza
10
FIGURA 1.3 Relación entre los ingresos por ventas y las ganancias
Las ganancias es el remanente después de que se han deducido todos los gastos
del negocio a partir de los ingresos por las ventas.
Ingresos por ventas
© Cengage Learning 2015
Gastos Ganancia
incrementar los ingresos por las ventas y reducir gastos para generar ganancias una vez más.
Si no se toman algunas acciones específicas para eliminar las pérdidas, una empresa se verá
forzada a cerrar sus puertas o entablar una protección por bancarrota o quiebra. Aunque
muchas personas, especialmente accionistas y propietarios de negocios, creen que las ganan-
cias son literalmente la meta más importante de un negocio, muchos de los stakeholders
se encuentran igualmente preocupados por lo concerniente a la responsabilidad social de
la empresa. El término stakeholders se utiliza para describir a todas las personas o grupos
de personas que son afectados por las políticas, decisiones o actividades de una empresa.
Muchas corporaciones, por ejemplo, son cuidadosas en destacar en sus reportes anuales de
responsabilidad social sus esfuerzos por cuidar el planeta, participar en el movimiento ecoló-
gico y ayudar a las personas a mejorar su vida. En su último reporte de responsabilidad social,
General Mills describe cómo contribuye con 2 millones de dólares semanales a una amplia
variedad de causas, incluyendo el apoyo a programas contra el hambre y a organizaciones
sin fines de lucro en los Estados Unidos y alrededor del mundo.6 Aunque los accionistas y
propietarios de negocios en ocasiones arguyen que el dinero que un negocio otorga a causas
caritativas podría haber sido utilizado para pagar mayores dividendos a los accionistas o
para incrementar el retorno de las inversiones de los propietarios, el hecho es que la mayoría
de las empresas socialmente responsables sienten que la responsabilidad social es la decisión
correcta para un buen negocio.
La ganancia obtenida por una compañía se vuelve propiedad de sus dueños. Así, en
un sentido, la ganancia es la recompensa que reciben los propietarios de los negocios por
producir bienes o servicios que los clientes desean. La ganancia es también el pago que los
propietarios reciben por asumir los considerables riesgos que conlleva ser dueño de un nego-
cio. Uno de estos riesgos es la posibilidad de no recibir pagos. Todos los demás —empleados,
proveedores y prestamistas— deben recibir un pago antes que los propietarios.
Otro de los riesgos que toman los propietarios es el de perder lo que han invertido en su
negocio. Un negocio que no puede obtener un beneficio es proclive al fracaso, en cuyo caso
los propietarios pierden el dinero, esfuerzo y tiempo que han invertido.
Para satisfacer las necesidades de la sociedad y obtener ganancias, un negocio debe
operar dentro de los parámetros del sistema económico de una sociedad. En la siguiente
sección definiremos qué es la economía y describiremos los dos diferentes tipos de sistemas
económicos.
TIPOS DE SISTEMAS ECONÓMICOS
La economía es el estudio de cómo se crea y distribuye la riqueza. Por riqueza, entendemos
“cualquier cosa con valor”, incluyendo bienes o servicios producidos o vendidos por los
negocios. Cómo se distribuye la riqueza significa simplemente “quién recibe qué”. Los exper-
tos utilizan la economía, con frecuencia, para explicar las decisiones que tomamos, y cómo
estas decisiones cambian en la medida en la que afrontamos las exigencias de la vida. En tér-
minos simples, los individuos, los gobiernos y la sociedad deben tomar decisiones que reflejen
qué es lo importante para cada grupo en un momento específico. Por ejemplo, suponga que
quiere viajar durante el fin de semana a un lugar exótico y quiere, por otro lado, comenzar
un programa de inversión. Sin embargo, considerando sus recursos financieros, se da cuenta
Parte 1 El entorno del negocio
de que no puede hacer ambas, por lo que debe
decidir qué es lo más importante. Las empresas de
negocios, los gobiernos y, en algunos ámbitos,
también la sociedad enfrentan los mismos tipos
de decisiones. Cada grupo debe lidiar con la esca-
sez cuando toma decisiones importantes. En este
caso, escasez significa “falta de recursos” —dinero,
tiempo, recursos naturales, etcétera— que se nece-
sitan para satisfacer un deseo o necesidad.
Hoy en día, los expertos con frecuencia estu-
dian los problemas económicos desde dos perspec-
tivas diferentes: microeconomía y macroeconomía.

© Miker/shutterstock.com
La microeconomía es el estudio de las decisiones
tomadas por individuos y negocios. La microecono-
mía examina, por ejemplo, cómo los precios de las
casas afectan el número de las mismas, que serán
compradas por individuos. Por otro lado, la macro-
Salvando recursos naturales con un autobús a la vez. Aunque “verde” es
economía es el estudio de la economía nacional y
comúnmente utilizado para referirse a un color en una caja de crayones, ahora la palabra
global. La macroeconomía examina el efecto eco- ha tomado un nuevo significado. Para los consumidores el gobierno y los negocios, verde
nómico del ingreso nacional, el desempleo, la infla- significa una nueva manera de salvar recursos naturales, de proteger el medioambiente y,
ción, los impuestos, los gastos gubernamentales, las usualmente, para reducir nuestra dependencia del petróleo de otros países.
tasas de interés y otros factores similares en una
sociedad o nación.
Las decisiones que toman los individuos, las empresas, los negocios y la sociedad, y el
modo en que las personas lidian con la creación y distribución de la riqueza, determinan
el tipo de sistema económico, o economía, que tiene una nación. microeconomía estudio de
Con los años, los sistemas económicos en el mundo se han separado esencialmente en las decisiones que toman los
dos vías: 1) la propiedad de los factores de producción y 2) cómo responden a las cuatro individuos y los negocios
preguntas económicas básicas que dirigen la actividad económica de una nación.
macroeconomía estudio de
Los factores de producción son los recursos utilizados para producir bienes y servicios.
la economía nacional y global
Hay cuatro factores de este tipo:
economía manera en que
• Tierra y recursos naturales: elementos que pueden utilizarse en el proceso de producción las personas lidian con la
para fabricar dispositivos, automóviles y otros productos. Los ejemplos típicos incluyen creación y la distribución de
petróleo, bosques, minerales, tierra, agua, incluso aire. la riqueza
• Fuerza de trabajo: tiempo y esfuerzo que utilizamos para producir bienes y servicios.
Incluye recursos humanos como administradores y empleados. factores de
producción recursos
• Capital: dinero, instalaciones, equipo y máquinas que se utilizan para la operación
utilizados para producir bienes
de las organizaciones. Aunque la mayoría de la gente piensa que el capital es sólo o servicios
dinero, éste puede ser también el equipo de fabricación en las instalaciones de una
granja de Pepperidge o una computadora que se utiliza en las oficinas corporativas de
McDonald’s.
• Espíritu empresarial: actividad que organiza la tierra y los recursos naturales, la fuerza
de trabajo y el capital. Es la disposición de tomar riesgos y el conocimiento y capacidad
para utilizar los otros factores de producción de manera eficiente. Un emprendedor es emprendedor persona que
una persona que arriesga tiempo, esfuerzo y dinero para empezar a operar un negocio. arriesga tiempo, esfuerzo
y dinero para comenzar a
El sistema económico de una nación afecta significativamente las actividades económicas operar un negocio
de los ciudadanos y organizaciones. Este impacto de largo alcance se vuelve más apreciable
cuando consideramos que el sistema económico de un país determina cómo se utilizan los
factores de producción para satisfacer las demandas de la sociedad. Hoy en día existen dos
tipos diferentes de sistemas económicos: capitalismo y economía planificada. La manera en
que cada sistema responde a las cuatro preguntas económicas básicas, listadas a continua-
ción, determina la economía de una nación.
1. ¿Qué bienes o servicios —y cuánto de cada cual— se producirán?
2. ¿Cómo se producirán dichos bienes o servicios?
3. ¿Para quién se producirán?
4. ¿Quién es el dueño y quién controla los principales factores de producción?

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 11


Éxito
empresarial
Construir un negocio
de aplicaciones de un
millón de dólares
ick D’Aloisio, quien vive en el sur de Londres, Inglaterra, creó
N su primera aplicación de iPhone cuando tenía 12 años. Dos
aplicaciones después, el emprendedor adolescente D’Aloisio se
presentó con una nueva idea de aplicación que lo ha impulsado a
las ligas mayores del mundo de las aplicaciones comerciales.
D’Aloisio estaba buscando información en internet para un
ensayo, cuando cayó en la cuenta de cuánto tiempo le tomaba
determinar el contenido de cada página web. Para acelerar la
búsqueda desarrolló un algoritmo que resume los puntos clave en
unas pocas palabras. A su aplicación le dio el nombre de Trimit,
le asignó un precio de 99 centavos por descarga, y la liberó en la
tienda de aplicaciones de Apple, con lo que ganó 1600 dólares en
los primeros tres días.
Para darle un mayor impulso a Trimit, D’Aloisio decidió ofrecerla
de manera gratuita, en vez de cobrar por ella. El número de des-
cargas de la aplicación se disparó y llamó la atención de Horizon
Ventures, una empresa que invierte en negocios cuando estos se
encuentran en etapas tempranas de crecimiento. Horizon invirtió
250 000 dólares para comercializar la aplicación, que fue renom-
brada como Summly y lanzada nuevamente al mercado unos
meses más tarde. Ya como Summly, la aplicación fue descargada
30 000 veces la primera semana, para colocar a D’Aloisio en el
camino de su meta: crear un negocio de aplicaciones de un millón
de dólares.
Fuentes: Basado en la información del sitio web de Summly en www.summly.com
(consultado el 7 de enero de 2013), Jane Wakefield, “British Teenage Designer of
Summly App Hits Jackpot”, BBC News, 28 de diciembre de 2011, www.bbc.co.uk;
Parmy Olson, “Teen Programmer Hopes to Make a Million from A.I. App”, Forbes,
1 de septiembre de 2011, www.forbes.com; Kit Eaton, “The 15-year-old Creator of
the Trimit App Makes, Regular Old Entrepreneurs Seem Like Slackers”, Fast Company,
11 de agosto de 2011, http://www.fastcompany.com/.
capitalismo sistema Uno de los factores que Smith consideraba extremadamente importante es el rol del
económico en el cual los gobierno. Él creía que éste debía actuar únicamente como un hacedor de reglas y árbitro. El
individuos poseen y operan la término francés laissez-faire describe el sistema capitalista de Smith e implica que no debería
mayoría de los negocios que
proveen los bienes o servicios
Capitalismo
El capitalismo es un sistema económico en el cual los indi-
viduos poseen y operan la mayoría de los negocios que
proveen bienes o servicios. El capitalismo se deriva de las
teorías del siglo xviii del economista escocés Adam Smith.
En su libro La riqueza de las naciones, publicado en 1776,
Smith argumenta que los intereses de la sociedad se cumplen
de mejor manera cuando a los individuos se les permite per-
seguir su propio interés. Según Smith, cuando los individuos
actúan para incrementar sus propias fortunas promueven
indirectamente el bien de la comunidad, así como el bien
de las personas en dicha comunidad. Smith llamó a este
concepto “la mano invisible”. La mano invisible es un tér-
mino acuñado por Adam Smith para describir cómo es que
la ganancia personal de un individuo beneficia a otros y a la
economía de una nación. Por ejemplo, la única manera de que
el propietario de una pequeña empresa que produce zapa-
tos pueda incrementar su riqueza personal es vendiendo su
mercancía a los clientes. Para ser más próspero, el dueño
de la pequeña empresa debe contratar trabajadores para
producir más zapatos. Según la mano invisible, las personas
en la comunidad del propietario de la pequeña empresa no
sólo tendrían zapatos, sino que contarían también con un
trabajo para el fabricante de zapatos. Así, el éxito de las
personas en la comunidad y, en alguna medida, en la eco-
nomía de una nación, se encuentran indirectamente atadas
al éxito del propietario de la pequeña empresa.
El capitalismo de Adam Smith está basado en los
siguientes principios fundamentales (véase la figura 1.4).
1. La creación de la riqueza es propiamente preocupación
de los particulares, no del gobierno.
2. Los particulares deberán ser los dueños de la propiedad y
recursos que se utilizan para crear riqueza.
3. La libertad económica asegura la existencia de mercados
competitivos que permiten tanto a los vendedores como a
los compradores entrar y salir del mercado según su deseo.
4. El rol del gobierno se limita a proveer defensa contra ene-
migos extranjeros, asegurando el orden interno y otor-
gando trabajos públicos y educación.

mano invisible término

acuñado por Adam Smith FIGURA 1.4 Supuestos básicos del capitalismo laissez-faire de Adam Smith
para describir cómo la
ganancia personal de un
Capitalismo laissez-faire
individuo beneficia a otros y a
la economía de una nación Derecho a generar riqueza

Derecho a poseer propiedad privada y recursos

© Cengage Learning 2015

Derecho a la libertad económica y a la libertad de competir

Derecho a una intervención limitada del gobierno

12 Parte 1 El entorno del negocio

 Capítulo

3
© David Pearson/Alamy

Exploración
de los negocios globales

Objetivos de aprendizaje
Al final de este capítulo será capaz de: ¿Por qué debería
interesarle?
Explicar las bases económicas Describir los acuerdos comerciales
1 de los negocios internacionales. 4 internacionales y las organizaciones
económicas encargadas de fomentar
¿Está a favor o en contra del
libre comercio? La mayoría de
Describir las restricciones que imponen
2 las naciones al comercio internacional,
los objetivos de estas restricciones
el comercio.

Definir los métodos por los que una

y sus resultados.
Explicar en términos generales
3 la extensión de los negocios
internacionales y las perspectivas
económicas mundiales para el comercio.
los economistas apoyan las polí-
ticas de libre comercio, pero el
apoyo del público puede ser tibio,
5 empresa puede organizarse para entrar
en los mercados internacionales.
y ciertos grupos se le oponen
rotundamente alegando que
6 Describir las distintas fuentes
de asistencia para la exportación.
“el comercio perjudica a grandes
segmentos de trabajadores en
Estados Unidos”, “degrada al
medioambiente” y “explota a los
Identificar las instituciones que ayudan
7 a las empresas y naciones a financiar
los negocios internacionales.
pobres”.

Consiga tarjetas de estudio, cuestionarios, juegos, crucigramas y más en www.cengagebrain.com.*

*Este material se encuentra disponible en inglés. 65

65
 AL INTERIOR DE LOS NEGOCIOS
Coca-Cola

or más de 100 años, The Coca-Cola Company ha tenido una histo-

P ria de éxito internacional en el mercado de las bebidas. Con ingresos
anuales de 46.5 mil millones de dólares y 146 000 empleados en todo
el mundo, la compañía vende bebidas refrescantes bajo marcas conoci-
das, como Coca-Cola, Diet Coke, Minute Maid, Sprite y Dasani. De hecho,
15 de las marcas globales de Coca-Cola registran 1000 millones de dólares
o más en ventas anuales.
Fundada en Atlanta en 1886, Coca-Cola primero se expandió a través
de Estados Unidos y luego vio más allá de sus fronteras para obtener más
oportunidad de ganancias. Para 1912, las botellas de la compañía, con su
característica forma de reloj de arena, estaban en las tiendas de Canadá, el
Caribe, Centroamérica y Filipinas. Hoy en día, más de la mitad de las ventas
de Coca-Cola se realizan fuera de Estados Unidos. La compañía opera en
más de 200 naciones y está invirtiendo 30 mil millones de dólares para
abrir nuevas plantas embotelladoras y otras instalaciones en África, América
del Sur, Rusia, Asia y el Medio Oriente.
Hacer negocios en todo el mundo presenta tanto oportunidades
como desafíos para Coca-Cola. Por ejemplo, con el objetivo de obtener
un mayor mercado en China, donde el consumo de refrescos está en
aumento, la compañía creó el Minute Maid Pulpy, una bebida de frutas
para satisfacer las preferencias locales en los sabores. El producto se
volvió tan popular que Coca-Cola rápidamente lo introdujo en 18 países.
Por otro lado, ya que un alto porcentaje de las ventas de la compañía
proviene de mercados fuera de Estados Unidos, los cambios en el valor
de las distintas monedas del mundo pueden afectar de forma significativa
los ingresos y las ganancias. Coca-Cola tiene que ser creativa al lidiar
con los frecuentes cortes de energía o las carreteras sin pavimentar en
algunos países en desarrollo.
Para administrar más eficazmente sus actividades, Coca-Cola ha esta-
blecido tres divisiones responsables de regiones específicas del negocio:
Coca-Cola Americas (que cubre a América del Norte y del Sur), Coca-Cola
International (que abarca África, Europa, Eurasia y el Pacífico) y Bottling
Investments Group (que abarca las unidades de embotellado fuera de
América del Norte). De cara al futuro, Coca-Cola tiene como objetivo forta-
lecer su éxito al duplicar los ingresos mundiales para 2020.1
¿Sabía que…?
Coca-Cola registra ingresos anuales de hasta
46.5 mil millones de dólares alrededor del mundo.

Coca-Cola es sólo una entre muchas compañías grandes y pequeñas que están haciendo nego-
cios en otros países. Algunas, como General Electric, venden a negocios de otros países; otras,
como Pier 1 Imports, compran bienes en todo el mundo para importar a los Estados Unidos.
Ya sea que compren o vendan productos a través de las fronteras nacionales, estas empresas
contribuyen al volumen del comercio internacional, lo cual acelera la economía global.
En teoría, el comercio internacional es tan lógico y vale la pena tanto como el comercio
entre un estado y otro, como California y Washington. Sin embargo, las naciones tienden
a restringir la importación de ciertos bienes por una variedad de razones. Por ejemplo, en
la década de 2000, Estados Unidos restringió la importación de tomates mexicanos frescos
porque disminuían los precios de los tomates nacionales.
A pesar de estas restricciones, el comercio internacional ha aumentado casi constante-
mente desde la Segunda Guerra Mundial. Muchas de las naciones industrializadas han firmado
acuerdos comerciales con la intención de eliminar los problemas en los negocios internaciona-
les y ayudar a que los países menos desarrollados participen en el comercio mundial. Empresas
de todo el mundo han aprovechado la oportunidad de competir en los mercados extranjeros
mediante la exportación de productos y el aumento de la producción extranjera, así como por
otros medios.
Durante la firma de la Ley de Comercio del 2002, el entonces presidente George W. Bush
comentó: “El comercio es una fuente importante de buenos empleos para nuestros trabajado-
res y una fuente de mayor crecimiento para nuestra economía. El libre comercio también es
una estrategia probada para la construcción de la prosperidad global y contribuye al ímpetu
de la libertad política. El comercio es un motor del crecimiento económico. En nuestra vida, el
comercio ha ayudado a sacar a millones de personas y naciones enteras de la pobreza y los ha
puesto en el camino de la prosperidad”.2 En su éxito en ventas, The World Is Flat, Thomas L.
Friedman afirma: “El aplanamiento del mundo nos ha presentado nuevas oportunidades, nue-
vos retos y nuevos socios, pero también, por desgracia, nuevos peligros; como estadounidenses,
particularmente, es imperativo que seamos los mejores ciudadanos del mundo que podamos
ser, ya que en un mundo plano, si uno no visita un mal vecindario, éste podría visitarlo a uno”.

66 Parte 1 El entorno del negocio

 En este capítulo describimos el comercio internacional en términos de especialización
moderna, donde cada país intercambia los bienes y servicios excedentes que produce más
eficientemente por productos que escasean en su territorio. También explicamos las restric-
ciones que imponen los países sobre los productos y servicios de otros, y presentamos algu-
nas de las posibles ventajas y desventajas de estas restricciones. Posteriormente, analizamos
el alcance del comercio internacional e identificamos las organizaciones que trabajan para
fomentarlo. Describimos varios métodos para entrar en los mercados internacionales y las
diversas fuentes de ayuda para la exportación que ofrece el gobierno. Por último, identifica-
mos algunas de las instituciones que proporcionan la financiación compleja necesaria para el
comercio internacional moderno.

BASES DE LOS NEGOCIOS Objetivo

de aprendizaje
INTERNACIONALES Explicar las bases eco-
Los negocios internacionales engloban todas las actividades de negocios que implican inter- 1 nómicas de los negocios
internacionales.
cambios más allá de las fronteras nacionales. Por lo tanto, una empresa se dedica a los
negocios internacionales cuando compra una parte de sus insumos o vende una parte de su negocio internacional todas
producción a una organización situada en un país extranjero. (Una pequeña tienda minorista las actividades de negocios
puede vender los bienes producidos en algún otro país; sin embargo, debido a que compra que implican intercambios
estos productos a distribuidores estadounidenses, no está involucrado en el comercio inter- más allá de las fronteras
nacional.) nacionales

Ventajas absoluta y comparativa

Algunos países están mejor preparados que otros para producir bienes o servicios en particu-
lar. Las razones pueden ser los recursos naturales de un país, su oferta de trabajo o incluso un
accidente aduanero o histórico. Un país sería el mejor fuera de su territorio si pudiera espe- ventaja absoluta capacidad
cializarse en la producción de tales productos para producirlos más eficientemente. El país para producir un producto
podría utilizar lo que necesita de estos productos y luego negociar el excedente para obtener específico de manera más
los productos que no puede producir de manera eficiente por su propia cuenta. eficiente que cualquier
otra nación
Arabia Saudita, por lo tanto, se ha especializado en la producción de petróleo crudo y deri-
vados del petróleo, Sudáfrica en los diamantes y Australia en la lana. Cada uno de estos países ventaja comparativa
capacidad para producir
tiene una ventaja absoluta con respecto a un producto específico. Una ventaja absoluta es la
un producto específico de
capacidad para producir un producto específico más eficientemente que cualquier otra nación. manera más eficiente que otro
Un país puede tener una ventaja absoluta en relación con varios productos, mientras producto
que otro país puede no tener ninguna ventaja absoluta de
ningún tipo. Sin embargo, aun así vale la pena para estos dos
países especializarse y comerciar entre ellos. Para ver por qué
esto es así, imagine que usted es el presidente de una empresa
exitosa de manufactura y que puede escribir con precisión
90 palabras por minuto. Su asistente puede escribir 80 pala-
bras por minuto en el teclado, pero podría llevar el nego-
cio de manera precaria. Por lo tanto, usted tiene una ventaja
absoluta por encima de su asistente tanto en escribir como en
llevar un negocio. Sin embargo, no puede permitirse el lujo de
escribir sus propias cartas porque su tiempo se emplea mejor
si lo dedica al negocio. Es decir, tiene una ventaja comparativa
en la gestión. Una ventaja comparativa es la capacidad para
© Kletr/shutterstock.com

producir un producto específico de manera más eficiente que

cualquier otro producto.
Su asistente, por otro lado, tiene una ventaja comparativa
escribiendo porque puede hacer eso mejor que la gestión del
negocio. Por lo tanto, usted pasa su tiempo administrando
Explotación de una ventaja estadounidense. Estados Unidos se ha
el negocio y le deja la función de escribir a su asistente. Al
especializado en la producción de trigo. Debido a que es su recurso natural,
final, el negocio se ejecuta tan eficientemente como es posible
Estados Unidos y otros países gozan de una ventaja absoluta, es decir,
porque cada uno está trabajando de acuerdo con su propia de una habilidad para producir trigo de manera más eficiente que los países
ventaja comparativa. en otras partes del mundo.

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales 67


exportación venta y envío
materias primas o productos
a otras naciones
importación compra de
materias primas o productos
en otras naciones para ser
llevados a la propia
balanza comercial valor
total de las exportaciones
de una nación menos el valor
total de sus importaciones
en un período dado
déficit comercial balanza
negativa del comercio
68
Lo mismo es cierto para las naciones. Los bienes y servicios son producidos de manera
más eficiente cuando cada país se especializa en los productos para los cuales tiene una ventaja
comparativa. Por otra parte, por definición, cada país tiene una ventaja comparativa en algu-
nos productos. Estados Unidos tiene muchas ventajas comparativas en investigación y desarro-
llo, industrias de alta tecnología e identificación de nuevos mercados, por mencionar algunas.
Exportación e importación
Supongamos que Estados Unidos se especializa en la producción de maíz. Con el tiempo,
producirá un excedente de maíz, pero tal vez tendrá una escasez de vino. Francia, por otro
lado, se especializa en la producción de vino, pero experimenta una escasez de maíz. Para
satisfacer ambas necesidades, tanto para el maíz como para el vino, los dos países deben
comerciar entre sí. Estados Unidos deberá exportar maíz e importar vino. Francia deberá
exportar vino e importar maíz.
La exportación es la venta y el envío de materias primas o productos a otras naciones.
Boeing Company, por ejemplo, exporta sus aviones a diferentes países para el uso en sus
líneas aéreas. La figura 3.1 muestra los diez principales estados exportadores de mercancías
en Estados Unidos.
La importación es la compra de materias primas o productos de otras naciones y su
traslado al propio territorio. Así, los compradores para los grandes almacenes Macy’s pueden
adquirir alfombras de la India o impermeables en Inglaterra y los envían a Estados Unidos
para su reventa.
La importación y la exportación son las principales actividades en el comercio interna-
cional. Ambas dan lugar a un concepto importante llamado balanza comercial. La balanza
comercial de una nación es el valor total de sus exportaciones menos el valor total de sus
importaciones en algún período. Si un país importa más de lo que exporta, su balanza comer-
cial será negativa y se dice que es desfavorable. (Una balanza comercial negativa es desfavora-
ble porque el país debe exportar dinero para pagar sus importaciones excesivas.)
En 2012, Estados Unidos importó 2736 mil millones de dólares en bienes y servicios y
exportó 2196 mil millones de dólares. Por lo tanto, tuvo un déficit comercial de 540 mil millo-
nes de dólares. Un déficit comercial es una balanza comercial negativa (véase la figura 3.2).
Sin embargo, Estados Unidos ha gozado de forma consistente un superávit grande y de rápido
FIGURA 3.1 Los diez estados con mayor exportación de mercancías
Texas y California representaron más de una cuarta parte del total
de las exportaciones de mercancías de Estados Unidos en 2012.
Miles de millones de dólares en exportaciones de mercancías en 2012 (hasta noviembre de 2012).
Texas $192.5
California $164.4
Nueva York $77.5
Illinois $75.6
Michigan $70.0
Florida $63.1
Washington $58.0
Ohio $47.2
Total de las exportaciones de Estados Unidos
Nueva Jersey $43.5 en 2012: 1416 mil millones de dólares
(hasta noviembre de 2012).
Pennsylvania $42.5
Fuente: www.census.gov/foreign-trade/statistics/state/zip/2012/11/zipstate.pdf (consultado el 6 de febrero de 2013).
Parte 1 El entorno del negocio
FIGURA 3.2 Comercio internacional de bienes y servicios de Estados Unidos

Si un país importa más bienes de los que exporta, la balanza comercial es negativa,
como lo fue en Estados Unidos desde 1987 hasta 2012.

2 800

2 600

2 400

2 200

2 000

1 800

1 600
Miles de millones de dólares

1 400

1 200

1 000

800 Importaciones
600
Exportaciones
400

200

–200
Balanza comercial
–400

–600

–800
1987 ’89 ’91 ’93 ’95 ’97 ’99 2001 ’03 ’05 ’07 ’09 ’12

Fuente: Departamento de Comercio de Estados Unidos, Administración de Comercio Internacional, Oficina de Análisis Económico, en www.trade.gov/press/
press-releases/2013/export-factsheet-february2013-020813.pdf (consultado el 26 de agosto de 2013).

crecimiento en los servicios. Por ejemplo, en 2012, Estados Unidos importó 437 mil millo-
nes de dólares en servicios y exportó 632 mil millones de dólares, lo que crea una balanza Revisión
favorable de 195 mil millones de dólares.3
de conceptos
Pregunta: ¿Son malos los déficits comerciales?
✓ ¿Por qué las empresas se involu-
Respuesta: En un testimonio ante el Comité de Finanzas del Senado, Daniel T. Griswold, cran en el comercio internacional?
director asociado del Centro para la Política Comercial del Cato Institute, comentó: “El
✓ ¿Cuál es la diferencia entre una
déficit comercial no es un signo de angustia económica, sino de la creciente demanda e ventaja absoluta y una ventaja
inversión interna. Imponer nuevas barreras comerciales sólo hará que los estadounidenses comparativa?
terminen en peor situación dejando el déficit comercial prácticamente sin cambios”.
✓ ¿Cuál es la diferencia entre la
Por otro lado, cuando un país exporta más de lo que importa, se dice que tiene una balanza comercial y la balanza
balanza comercial favorable. Esto ha sido consistentemente el caso de Japón durante las de pagos?
dos últimas décadas o más.

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales 69

balanza de pagos flujo
total de dinero hacia un país
menos el flujo total de dinero
que sale de ese país en un
período dado
Objetivo
de aprendizaje
Describir las restriccio-
2 nes que imponen las
naciones al comercio interna-
cional, los objetivos de estas
restricciones y sus resultados.
derecho de importación
(arancel) impuesto que
grava a un producto
extranjero particular
que entra a un país
dumping exportación de
grandes cantidades de un
producto a un precio inferior
al del mercado nacional
70
La balanza de pagos de una nación es el flujo total de dinero en un país menos el flujo
total de dinero de ese país durante un cierto período. La balanza de pagos, por lo tanto, es
un concepto mucho más amplio que la balanza comercial. Incluye importaciones y exporta-
ciones, por supuesto. Sin embargo, también incluye las inversiones, el dinero gastado por los
turistas extranjeros, los pagos por parte de gobiernos extranjeros, la ayuda a los gobiernos
extranjeros y todos los demás ingresos y pagos.
Un déficit continuo de la balanza de pagos de un país (una balanza negativa) puede causar
que otras naciones pierdan la confianza en la economía de esa nación. Alternativamente, un
continuo excedente puede indicar que el país fomenta las exportaciones pero limita las impor-
taciones mediante la imposición de restricciones comerciales.
RESTRICCIONES DE LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES
La especialización y el comercio internacional pueden dar lugar a la producción eficiente de
bienes y servicios a escala mundial. Como hemos señalado, los negocios internacionales en
general están aumentando. Sin embargo, las naciones del mundo continúan erigiendo barre-
ras contra el libre comercio. Lo hacen por razones que van desde la política interna y las
presiones económicas a la simple desconfianza hacia otras naciones. Examinaremos primero
los tipos de restricciones que se aplican y luego los argumentos a favor y en contra de las
restricciones comerciales.
Tipos de restricciones comerciales
Por lo general, las naciones están dispuestas a exportar sus productos. Quieren ofrecer mer-
cados para sus industrias y desarrollar una balanza comercial favorable. Así, la mayor parte
de las restricciones comerciales se aplican a las importaciones de otros países.
Aranceles Quizá la restricción comercial más comúnmente aplicada es el derecho de aduana
(o de importación). Un derecho de importación (también llamado arancel) es un impuesto que
grava a un producto extranjero particular para entrar al país. Por ejemplo, Estados Unidos
impone 2.2% de derecho de importación para tomates chilenos frescos, un impuesto de 8.7%
si los tomates están secos y empaquetados, y casi 12% si están presentados como ketchup o
salsa. Los dos tipos de aranceles son los aranceles de ingresos y los aranceles de protección;
ambos tienen el efecto de elevar el precio del producto en los países importadores, pero por
diferentes razones. Los aranceles de ingresos se imponen exclusivamente para generar ingre-
sos para el gobierno. Por ejemplo, Estados Unidos aplica impuestos al whisky escocés úni-
camente con propósitos de ingresos. Los aranceles de protección, por otro lado, se imponen
para proteger a la industria local de la competencia al mantener el precio de las importaciones
al nivel o con precios más altos que el precio de los productos nacionales similares. Ya que
se venderán menos unidades del producto debido al aumento de los precios, se importarán
menos unidades. Los sectores agrícolas franceses y japoneses se reducirían drásticamente si sus
naciones abolieran los aranceles proteccionistas que mantienen alto el precio de los productos
agrícolas importados. Hoy en día, los aranceles estadounidenses son los más bajos en la histo-
ria, con tasas arancelarias promedio de 3% o menos para todas las importaciones.
Algunos países conciben sus políticas proteccionistas como una forma de compensar el
uso de una práctica de comercio internacional llamada dumping. El dumping es la exporta-
ción de grandes cantidades de un producto a un precio inferior al del mercado nacional.
Por lo tanto, el dumping baja el precio del artículo nacional. Recientemente, por ejem-
plo, The Pencil Markers Association, que representa a ocho de los fabricantes de lápices en
Estados Unidos, denunció que los lápices de bajo costo de Tailandia y la República Popular
de China estaban siendo vendidos en los Estados Unidos a menor precio que el valor razona-
ble. Incapaces de competir con esas importaciones tan baratas, varios fabricantes nacionales
tuvieron que cerrar sus negocios. Para protegerse, estos fabricantes pueden obtener del
gobierno un derecho antidumping para compensar la ventaja del producto extranjero.
Recientemente, por ejemplo, el Departamento de Comercio de Estados Unidos impuso
derechos antidumping de hasta 99% en una variedad de productos de acero importados de
Parte 1 El entorno del negocio
China a raíz de las denuncias hechas por U.S. Steel
Corp. y otros productores, ya que los productos esta-
ban siendo objeto de dumping a precios desleales.

Barreras no arancelarias Una barrera no aran-

celaria es una medida no tributaria impuesta por un
gobierno para favorecer a los proveedores naciona-
les sobre los extranjeros. Las barreras no arancelarias
crean obstáculos para la comercialización de produc-
tos extranjeros en un país y aumentan los costos para
los exportadores. Los siguientes son algunos ejemplos
de barreras no arancelarias impuestas por el gobierno:

© AP Images/Mikhail Metzel
• Una cuota de importación es un límite en la can-
tidad de un bien específico que puede ser impor-
tado a un país durante un período dado. El límite
puede establecerse en términos de cantidad (tan-
tos kilogramos de carne de res) o de valor (tantos La restricción del comercio: El estilo ruso. A principios de 2012, el ministro de
dólares en zapatos). Las cuotas también pueden Asuntos Exteriores de Rusia, Serguéi Lavrov, habló en una conferencia de prensa en
establecerse a productos individuales importados Moscú. Lavrov hizo la amenaza de que Moscú no acataría sus compromisos ante la
Organización Mundial del Comercio (OMC) en relación con Estados Unidos a menos
desde países específicos. Una vez que se alcanzó
que se desechara la ley de comercio de la Guerra Fría.
una cuota de importación, las importaciones se
detienen hasta que haya transcurrido el tiempo
especificado.
• Un embargo es un cese total a comerciar con un país en particular o con un producto barreras no arancelarias
específico. El embargo suele utilizarse como arma política. En la actualidad, Estados medida libre de impuestos
Unidos tiene embargos de importación contra Irán y Corea del Norte, ambos como ordenada por el gobierno para
resultado de relaciones políticas muy ásperas. favorecer a los proveedores
nacionales sobre los foráneos
• Un control del tipo de cambio es una restricción de la cantidad de una moneda extranjera
específica que se puede comprar o vender. Al limitar la cantidad de divisa extranjera que cuota de importación límite
los importadores pueden obtener, el gobierno limita la cantidad de bienes que los impor- sobre la cantidad de un bien
tadores pueden comprar con esa moneda. Esto tiene el efecto de limitar las importaciones específico que puede ser
del país cuya moneda extranjera está siendo controlada. importado a un país durante
• Una nación puede aumentar o disminuir el valor de su dinero ante la moneda de otras nacio- un período dado
nes. La devaluación de la moneda es la reducción del valor de la moneda de una nación en
embargo cese total a
relación con las monedas de otros países.
comerciar con un país
La devaluación aumenta el costo de los bienes extranjeros, mientras que disminuye el particular o de un producto
costo de los bienes nacionales para empresas extranjeras. Por ejemplo, supongamos que la específico
libra británica vale 2 dólares. En este caso, una computadora de fabricación estadounidense
de 2000 dólares puede ser comprada por £1000. Sin embargo, si el Reino Unido devalúa la control del tipo de cambio
restricción de la cantidad
libra haciendo que valga sólo 1 dólar, ese mismo equipo costará £2000. El aumento del costo
de una moneda extranjera
en libras reducirá la importación de computadoras estadounidenses, y de todos los bienes específica que se puede
extranjeros, hacia Inglaterra. comprar o vender
Por otra parte, antes de la devaluación, un conjunto de porcelana inglesa de £500 podría
costar 1000 dólares para un estadounidense. Después de la devaluación, el conjunto de porce- devaluación de la moneda
lana podría costar solamente 500 dólares. La disminución en el costo hará que la porcelana, reducción del valor de la
y todos los bienes ingleses, sean más atractivos para los compradores de Estados Unidos. La moneda de una nación ante
burocracia es la más sutil de las barreras no arancelarias. Sin embargo, puede ser la barrera las monedas de otra nación
comercial más frustrante de todas. Algunos ejemplos son la aplicación de normas y requisitos
complejos innecesariamente restrictivos relacionados con las pruebas de calidad, el etiquetado
y la certificación de los productos.

Barreras culturales Otro tipo de barrera no arancelaria está relacionado con las acti-
tudes culturales. Las barreras culturales pueden impedir la aceptación de los productos en
el extranjero. Por ejemplo, las ilustraciones de pies se consideran despreciables en Tailandia.
Incluso algo tan simple como el color de un producto o su envase puede representar un
problema. En Japón el blanco y el negro son los colores del luto, por lo que no se deben
utilizar en los envases. En Brasil el púrpura es el color de la muerte. Y en Egipto nunca se

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales 71


Aplicaciones personales
¿Cuál es su reacción cuando ve
“Hecho en Estados Unidos”
en un producto?
¿Su reacción sería la misma si el producto estuviera
hecho en otro lado? Las actitudes culturales influyen
en cómo se sienten las personas respecto a los bienes
en el mercado global.
Hecho en
EU
Revisión
de conceptos
✓ Enumere y describa brevemente
las principales restricciones que
pueden ser aplicadas a las im-
portaciones de una nación.
✓ ¿Qué razones se dan general-
mente para imponer restriccio-
nes al comercio?
✓ ¿Cuáles son los efectos gene-
rales de las restricciones a las
importaciones en el comercio?
72
usa el verde en un paquete porque es el color nacional. Cuando los
clientes no están familiarizados con determinados productos de otro
país, sus percepciones generales del país en cuestión afectan su acti-
tud hacia el producto y determinan si lo van a comprar o no. Como
los coches mexicanos no han sido vistos por el mundo como pro-
ductos de calidad, Volkswagen, por ejemplo, evita decir que algunos
modelos vendidos en Estados Unidos se hacen en México. Muchos
minoristas en internet aún tienen que lidiar con la tarea de diseñar
un sitio en línea que sea atractivo y funcional para los clientes de
todo el mundo.
Los regalos a las autoridades, a veces bastante onerosos, son
un procedimiento estándar para hacer negocios en algunos países.
En otros, incluido Estados Unidos, se les conoce como sobornos y
son estrictamente ilegales.
Razones para las restricciones
comerciales
Ya sea para la importación de productos específicos o para el comer-
cio con países determinados, las restricciones comerciales pueden
deberse a varias razones. Hemos visto que en los embargos comer-
ciales por lo general están involucradas ciertas consideraciones polí-
ticas. Otras razones citadas con frecuencia para restringir el comercio
incluyen las siguientes:
© Stephen Marques/Shutterstock.com
• Igualar la balanza de pagos de un país. Esto podría ser considerado
necesario para restaurar la confianza en el sistema monetario de un
país y en su capacidad para pagar sus deudas.
• Proteger industrias nuevas o débiles. Una industria nueva o inma-
dura puede no ser lo suficientemente fuerte para soportar la
competencia extranjera. Las restricciones comerciales temporales
pueden ser utilizadas para darle una oportunidad de crecer y llegar
a ser autosuficiente. El problema es que una vez que una indus-
tria está protegida de la competencia extranjera puede negarse a
crecer y las restricciones comerciales “temporales” se convertirán
en permanentes. Por ejemplo, un informe reciente de la Oficina de Responsabilidad
Gubernamental, la dependencia de investigación del Congreso, ha acusado al gobierno
federal de imponer cuotas de forma rutinaria sobre los textiles extranjeros “sin demos-
trar la amenaza de daño grave” a la industria estadounidense. Asimismo, señaló que
en ocasiones el Comité para la Implementación de Acuerdos Textiles aplica cuo-
tas, aunque no pueda probar la veracidad de las quejas de la industria textil sobre
la afectación o la eliminación de puestos de trabajo en empresas estadounidenses.
• Proteger la seguridad nacional. Las restricciones en esta categoría generalmente se apli-
can a productos tecnológicos que deben mantenerse fuera de las manos de enemigos
potenciales. Por ejemplo, los bienes estratégicos y relacionados con la defensa no pueden
ser exportados a naciones hostiles.
• Proteger la salud de los ciudadanos. Los productos pueden ser embargados porque son peli-
grosos o insalubres (por ejemplo, los productos agrícolas contaminados con insecticidas).
• Tomar represalias por las restricciones comerciales de otra nación. Un país cuyas expor-
taciones son gravadas por otro puede responder mediante la imposición de aranceles a
las importaciones de ese país.
• Proteger los empleos nacionales. Restringiendo las importaciones, un país puede prote-
ger los empleos de las industrias nacionales. Sin embargo, la protección de estos pues-
tos de trabajo puede ser costosa. Por ejemplo, la protección de 9000 puestos de trabajo
de la industria de acero y carbón de Estados Unidos cuesta 6.8 mil millones de dóla-
res, o 750 mil dólares por puesto de trabajo. Además, Gary Hufbauer y Ben Goodrich,
economistas del Instituto de Economía Internacional, estiman que los aranceles podrían
salvar temporalmente 3500 puestos de trabajo en la industria del acero, pero a un cos-
to anual para los usuarios de acero de 2 mil millones de dólares, o 584 mil dólares por
Parte 1 El entorno del negocio
 cada trabajo salvado. Sin embargo, recientemente
Estados Unidos impuso aranceles de hasta 616%
en los tubos de acero importados de China, Corea
del Sur y México. Del mismo modo, se estima que
se gastaron más de 100 mil dólares por cada tra-
bajo protegido en la industria de la fabricación de
ropa, empleos que rara vez pagan más de 35 mil
dólares al año.
Razones contra
las restricciones comerciales
Las restricciones comerciales tienen consecuencias
económicas inmediatas y a largo plazo en la nación
que las aplica y en los patrones del comercio mundial.
Estas consecuencias incluyen las siguientes:
• Precios más altos para los consumidores. Los pre-
cios más altos pueden ser resultado de la imposición
de aranceles o la eliminación de la competencia
extranjera, tal como se describió anteriormente.
Por ejemplo, la imposición de cuotas de restric-
ción y las protecciones de importación añaden
anualmente 25 mil millones de dólares a los cos-
tos de la ropa para los consumidores de Estados
Unidos al aumentar directamente los costos de la
ropa importada.
• Restricción de opciones para los consumidores.
De nuevo, esto es resultado directo de la elimina-
ción de algunos productos extranjeros del mer-
cado y de los precios artificialmente altos que los
importadores deben cobrar por los productos que
todavía se importan.
• Mala asignación de recursos internacionales. La
protección de las industrias débiles se traduce en
el uso ineficiente de recursos limitados. Las eco-
nomías tanto de la nación que restringe el comer-
cio como de las otras naciones eventualmente
sufren a causa de este tipo de pérdidas.
• Pérdida de puestos de trabajo. La restricción
de las importaciones por una nación conduce a
recortes y pérdidas de puestos de trabajo en las
industrias orientadas a la exportación de las otras
naciones. Por otra parte, la protección comercial
tiene un efecto significativo sobre la composi-
ción de los empleos. Las restricciones comerciales
estadounidenses, ya sea para los textiles, prendas
de vestir, acero o automóviles, benefician a unos
pocos sectores, mientras que dañan a muchos otros. La ganancia de empleos se acumula
para las industrias protegidas y sus principales proveedores, y las pérdidas se reparten
entre todas las otras industrias. Unos pocos estados obtienen empleos, pero muchos
otros estados los pierden.
ALCANCE DE LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Con o sin restricciones, los negocios internacionales son cada vez mayores. Aunque las rece-
siones mundiales de 1991 y 2001 a 2002 desaceleraron el ritmo de crecimiento y la crisis eco-
Capítulo 3 Exploración de los negocios globales
Éxito profesional
La economía global
también crea empleos en casa
a economía mundial actual realmente está creando nuevas opor-
L tunidades de trabajo para usted dentro de Estados Unidos. Si
está interesado en una carrera con un acento internacional, considere
solicitar empleo a una empresa no estadounidense que esté en expan-
sión dentro de los 50 estados. Compañías como Lenovo y Electrolux
quieren estar cerca de sus clientes estadounidenses y promover los
productos “hechos en Estados Unidos”. Lenovo, la empresa china que
hace años compró la división de computadoras personales de IBM,
decidió construir una fábrica en Carolina del Norte, por lo que podría
acelerar la venta de equipos ordenados por encargo a los clientes de
Estados Unidos. Electrolux, el fabricante sueco de aparatos, abrió un
centro de diseño de alta tecnología en Estados Unidos para el desa-
rrollo de nuevos productos para el mercado de América del Norte.
O quizá pueda ir a trabajar para una empresa estadounidense que
esté aumentando su fuerza de trabajo en Estados Unidos debido a la
fuerte demanda mundial de sus bienes o servicios. Ford, por ejemplo,
está expandiendo su producción en Estados Unidos debido al incre-
mento de ventas de vehículos en otras naciones. Los compradores
chinos ven a los coches Lincoln de lujo hechos por Ford en Estados
Unidos como símbolos de estatus, por lo que la compañía está creando
empleos a fin de producir más vehículos para la exportación a China.
Otra posibilidad es buscar empleo en las empresas estadouniden-
ses que están abriendo nuevas sucursales en el extranjero, porque a
menudo contratan personal de las oficinas centrales para apoyar los
planes de expansión.
Por último, es posible impulsar su carrera a partir de la tendencia
emergente hacia la “externalización inversa”. A medida que los costos
laborales aumentan en otros países y los costos de envío se disparan,
las empresas que alguna vez enviaron trabajo para los proveedores o
instalaciones extranjeros están empezando a generar empleos estado-
unidenses. Las empresas multinacionales a la vanguardia en esta ten-
dencia tratan de ahorrar tiempo, mejorar la coordinación y el control de
gastos.
Fuentes: Basado en información de Alisa Priddle, “Ford Bringing New Lincolns, Jobs,
and Long Future to Flat Rock”, Detroit Free Press, 21 de octubre de 2012, www.freep.com;
Erik Sherman, “More Jobs Return to the U.S.: Is It a Trend?”, CBS News MoneyWatch,
15 de octubre 2012, www.cbsnews.com; Ely Portillo, “After 2 Years, Electrolux Grows into
Charlotte”, Charlotte Observer (North Carolina), 23 de octubre de 2012,
www.charlotteobserver.com.
Objetivo
de aprendizaje
Explicar en términos
3 generales la extensión
de los negocios internaciona-
les y las perspectivas econó-
micas mundiales para
el comercio.
73
 nómica mundial de 2008-2009 provocó la mayor caída en más de 75 años, la globalización
es una realidad de nuestro tiempo. En Estados Unidos, el comercio internacional representa
actualmente más de una cuarta parte del producto interno bruto (pib). Conforme las barre-
ras comerciales disminuyen, nuevos competidores entran en el mercado global, creando más
opciones para los consumidores y nuevas oportunidades de trabajo. Los negocios internacio-
nales crecerán junto con la expansión del uso comercial de internet.

Panorama económico mundial

para el comercio
Aunque la economía mundial continuó creciendo de manera robusta hasta 2007, el rendi-
miento económico no era igual: el crecimiento en las economías avanzadas se desaceleró y
luego se detuvo en 2009, mientras que las economías emergentes y en desarrollo continuaron
creciendo. Viendo hacia el futuro, el Fondo Monetario Internacional (fmi), un banco inter-
nacional con 188 países miembros, espera un crecimiento global gradual que continuará
durante 2013 y 2014 tanto para economías avanzadas como para economías emergentes y
en desarrollo.4

Canadá y Europa occidental El panorama económico en Canadá, el principal socio de

exportación de Estados Unidos, está proyectado para tener una tasa de crecimiento de 1.8%
en 2013 y 2.3% en 2014. En la zona del euro, se prevé una disminución de 0.2% en 2013,
creciendo 1.0% en 2014. Se espera que Reino Unido crezca 1.0 y 1.9% en 2013 y 2014,
respectivamente.

México y Latinoamérica México, el segundo mayor cliente de exportación para Estados

Unidos, sufrió su peor recesión en la historia en 1995 y experimentó otro gran revés en 2009.
Sin embargo, se espera que su tasa de crecimiento sea de 3.5% en 2013 y 2014. Se calcula
un crecimiento de alrededor de 3.5 y 4% para 2013 y 2014, respectivamente. En general, las
economías de América Latina y el Caribe se están recuperando a un ritmo vigoroso.

Japón La economía de Japón está recuperando algo de impulso después de sufrir un terre-
moto, un tsunami y un desastre en una planta nuclear en 2011. La fuerte demanda de los

© Imagebroker/Alamy

Caterpillar en Sudáfrica. Con o sin restricciones, el negocio internacional está en auge. La globalización es la realidad de
nuestro tiempo. Conforme las barreras comerciales disminuyen, un número cada vez mayor de empresas estadounidenses,
como Caterpillar, están vendiendo en el mercado global.

74 Parte 1 El entorno del negocio

consumidores y la inversión empresarial hacen a Japón
menos dependiente de las exportaciones para su creci-
miento. El fmi estima que el crecimiento de Japón será
de 1.2% en 2013 y 0.7% en 2014.

Otros países asiáticos El crecimiento econó-

mico en Asia se mantuvo fuerte en 2011 y 2012, a
pesar de la recesión mundial. El crecimiento fue lide-
rado por China, cuya economía se expandió 7.8%
en 2012 y se espera que crezca en 8.2 y 8.5% en 2013
y 2014, respectivamente. El crecimiento de la India fue de
4.5% en 2012 y se prevé que crezca en 5.9 y 6.4% en 2013
y 2014, respectivamente. El crecimiento de los países de la asean5
—Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia y Vietnam— se espera que sea
© Robynelaine/Shutterstock.com
de 5.5 y 5.7% en 2013 y 2014, respectivamente. En resumen, las principales economías
emergentes de Asia están liderando la recuperación mundial.
El surgimiento de China como un poder económico mundial ha sido uno de los acon-
tecimientos económicos más interesantes de las últimas décadas. Desde 1980 hasta 2004,
la economía de China ha promediado una tasa de crecimiento del pib real de 9.5% y se
convirtió en la sexta economía más grande del mundo. En 2004, China se había convertido
en la tercera nación comercial en términos de dólares, debajo de Estados Unidos y Alemania
y por arriba de Japón. En la actualidad, China es la segunda economía más grande del
mundo: genera de 10 a 15% del pib mundial y en 2011 contribuyó con alrededor de 25%
del crecimiento del pib mundial. Estados Unidos ahora importa más bienes de China que de
cualquier otra nación en el mundo. De hecho, China, con casi 1 900 billones de dólares en
exportaciones, es el exportador mundial número uno. En 2012, China tomó medidas para
promover el uso internacional de su moneda, el renminbi.5

Comunidad de Estados Independientes El crecimiento en esta región se espera

que sea de 3.8% en 2013 y 4.1% en 2014. Se espera que siga habiendo un crecimiento fuer-
te en Azerbaiyán y Armenia, mientras que se prevé que el crecimiento se mantenga estable en
Moldavia, Tayikistán y Uzbekistán.

Exportaciones y economía en Estados Unidos En 2008, las exportaciones de

Estados Unidos apoyaron a más de 10.3 millones de empleos de tiempo completo y par-
cial durante un momento histórico en el que las exportaciones como porcentaje del pib
alcanzaron los niveles más altos desde 1916. El nuevo registro, 13.8% del pib en 2011,
muestra que las empresas de Estados Unidos tienen grandes oportunidades en el mercado
global. A pesar de que la crisis económica mundial hizo que el número de puestos de tra-
bajo apoyados por las exportaciones disminuyera drásticamente a 8.5 millones en 2009,
la globalización representa una enorme oportunidad para todos los países, tanto ricos
como pobres. De hecho, en 2011 las exportaciones estadounidenses superaron por pri-
mera vez los 2150 billones de dólares y apoyaron a 9.7 millones de puestos de trabajo: un Revisión
aumento de 1.2 millones de empleos desde 2009.6 El aumento de 15 veces en el volumen de conceptos
del comercio en los últimos 65 años ha sido uno de los factores más importantes en el
aumento del nivel de vida alrededor del mundo. Durante este tiempo, las exportaciones se ✓ Según el FMI, ¿cuáles son las
proyecciones de crecimiento
han convertido en una parte cada vez más importante para la economía de Estados Unidos.
económico mundial para 2013
Las exportaciones como porcentaje del pib de Estados Unidos han aumentado de manera y 2014?
constante desde 1985, excepto en las recesiones de 2001 y de 2008. Las exportaciones
estadounidenses a países en desarrollo y recientemente industrializados están en aumento.
✓ ¿Cuál es la importancia de las
exportaciones para la economía
La tabla 3.1 muestra el valor de las exportaciones e importaciones entre Estados Unidos y de Estados Unidos?
cada uno de sus diez principales socios comerciales. Tome en cuenta que Canadá y México
son los mejores socios de Estados Unidos para las exportaciones, y China y Canadá para
✓ ¿Qué países son los principales
socios comerciales de Estados
las importaciones. Unidos? ¿Cuáles son las princi-
La figura 3.3 muestra la participación de bienes de exportación y de importación de pales importaciones y exporta-
Estados Unidos en 2012. La mayoría de las exportaciones e importaciones estadounidenses ciones de Estados Unidos?
son bienes manufacturados, productos agrícolas y combustibles minerales.

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales 75

 TABLA 3.1 Valor de las exportaciones e importaciones de mercancías
de Estados Unidos en 2012 (hasta noviembre de 2012)

Posición/Socio Exportaciones (miles Posición/Socio Importaciones (miles

comercial de millones de dólares) comercial de millones de dólares)

1) Canadá 270.1 1) China 390.8

2) México 199.9 2) Canadá 298.4

3) China 100.2 3) México 257.3

4) Japón 64.0 4) Japón 134.6

5) Reino Unido 50.8 5) Alemania 99.3

6) Alemania 45.0 6) Corea del Sur 54.3

7) Brasil 40.2 7) Arabia Saudita 52.0

8) Corea del Sur 38.9 8) Reino Unido 50.6

9) Países Bajos 36.8 9) Francia 38.3

10) Francia 28.4 10) India 37.7

Fuente: sitio web de la Oficina del Censo de Estados Unidos, http://www.census.gov/foreigntrade/statistics/highlights/toppartners.html (consultado el
5 de febrero de 2013).

FIGURA 3.3 Participación de bienes de exportación e importación de Estados Unidos en 2012

Bienes de exportación, 2012 Bienes de importación, 2012

Reino Unido
3.5%

Reino Unido
2.39% México
México 12.07% China
13.83% 18.51%
Todos los demás
31.56% China Japón
7.07% 6.37%
Japón Todos los demás
Alemania
4.48% 27.78%
4.72%
Francia Alemania Canadá
Otros
1.97% Canadá 3.12% 14.1%
OCDE Otros
18.7%
15.76% OCDE
12.24%

Francia
1.81%

Fuente: Banco de la Reserva Federal de St. Louis, National Economic Trends, mayo de 2013, p. 18.

76 Parte 1 El entorno del negocio

ACUERDOS DE COMERCIO INTERNACIONAL Objetivo
de aprendizaje
Describir los acuerdos
Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros
y Comercio y la Organización Mundial del Comercio
4 comerciales internacio-
nales y las organizaciones
Al final de la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos y otras 22 naciones se organiza- económicas encargadas
ron para formar el organismo que llegó a ser conocido como gatt. El Acuerdo General de fomentar el comercio.
sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (gatt, por su sigla en inglés) es una organización
internacional de 159 países dedicada a reducir o eliminar los aranceles y otras barreras al Acuerdo General sobre
Aranceles Aduaneros
comercio mundial. Estas 159 naciones representan más de 97% del comercio de mercancías
y Comercio (GATT)
del mundo (véase la figura 3.4). El gatt, con sede en Ginebra, Suiza, proporciona un foro organización internacional
para las negociaciones arancelarias y un medio para resolver los conflictos y problemas de 159 países, dedicada
del comercio internacional. La cláusula de la Nación Más Favorecida (nmf) fue el famoso a reducir o eliminar aranceles
principio del gatt. Eso significaba que cada país miembro del gatt debía ser tratado por y otras barreras al comercio
igual por todas las naciones contratantes. Por lo tanto, la nmf se aseguró de que las reduc- mundial
ciones arancelarias u otras concesiones comerciales se extendieran automáticamente a todos
los miembros del gatt. Desde 1947 hasta 1994, el organismo patrocinó ocho rondas de
negociaciones para reducir las restricciones comerciales. Tres de las más fructíferas fueron
la Ronda Kennedy, la Ronda de Tokio y la Ronda de Uruguay.

Ronda Kennedy (1964-1967) En 1962, el Congreso de Estados Unidos aprobó la Ley

de Expansión Comercial. Esta ley dio al entonces presidente John F. Kennedy la autoridad
para negociar acuerdos comerciales recíprocos que podrían reducir los aranceles estadouni-
denses hasta en 50%. Armado con esta autoridad, la cual fue concedida por un período de
cinco años, el presidente Kennedy pidió una ronda de negociaciones a través del gatt.
Estas negociaciones, que comenzaron en 1964, se conocen desde entonces como la
Ronda Kennedy y estaban dirigidas a reducir los aranceles y otras barreras al comercio
tanto de productos industriales como agrícolas. Los participantes tuvieron éxito al reducir

FIGURA 3.4 Participación del comercio mundial de mercancías de los miembros

de la OMC en 2011

Los 159 países miembros representan más de 97% del comercio

de mercancías del mundo.
Estados Unidos 10.2
China 9.9
Alemania 7.4
Japón 4.6
Francia 3.6
Países Bajos 3.4
Reino Unido 3.0
Italia 2.9
República de Corea 2.9
Hong Kong, China 2.6
Bélgica 2.6
Canadá 2.5
Singapur 2.1
México 1.9
España 1.9
Otros miembros 31.1
0 5 10 15 20 25 30 35
Porcentaje

Fuente: www.wto.org/english/res_e/Statis_e/its2012_e/its12_charts_e.htm (consultado el 7 de febrero de 2013).

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales 77

 5 RAZONES
PARA ADQUIRIR
SUS LIBROS DE TEXTO
Y MATERIALES DEL CURSO EN

 1 Ahorro:
Precios con hasta 65% de descuento, cupones diarios y envío sin costo en pedidos
de más del equivalente a 25 dólares.

2 Variedad:
Múltiples opciones de formato: libro de texto, libro electrónico o renta de capítulos
electrónicos.

3 Comodidad:
Acceso a libros electrónicos o a capítulos electrónicos en cualquier momento y desde
cualquier lugar mediante dispositivos móviles.

4 Servicio:
Acceso gratuito a libros electrónicos mientras recibe su libro; además, acceso instan-
táneo a productos para tareas en línea.

5 Recursos de estudio:
Recursos de estudio gratis* de su libro, además de recursos de redacción, investiga-
ción, profesionales y de búsqueda de empleo.

*Disponibilidad variable

Busque sus materiales para el curso y empiece a ahorrar en:

www.cengagebrain.com

ISBN-13: 978-607-522-869-3
ISBN-10: 607-522-869-1

9 786075 228693
Visite nuestro sitio en http://latinoamerica.cengage.com