Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 5: Tabla de datos “Identificación del segmento”

LUISA PARRA
INGRID DIAZ
EDWIN MONCADA
LUZ PARRA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL
BOGOTA
2018
 1. Elaborar una tabla que incluya los criterios de segmentación que se mencionan
a continuación y las variables correspondientes a cada uno de ellos, estos son:

BASE DE SEGMENTACION VARIABLE CARACTERISTICAS

Centro de América del Norte
REGION

PAIS Estados Unidos

# DE HABITANTES 325,7 millones (2017)
GEOGRAFICA DENSIDAD DE 33,22
LA POBLACION
Por su gran tamaño y variedad
geográfica, el país cuenta con la
mayoría de los tipos de clima
cuenta con climas continentales
húmedos en el norte, húmedos
subtropical en el sur, Florida y
Hawái cuenta con clima tropical.
Sus llanuras son semiáridas y sus
CONDICIONES montañas occidentales poseen un
GEOGRAFICAS clima alpino.

EDAD Distribución por edad: 0-14 años:

18,84% (hombres
31.182.660/mujeres 29.854.687)
15-24 años: 13,46% (hombres
22.360.342/mujeres 21.252.215)
25-54 años: 39,6% (hombres
64.170.791/mujeres 64.135.619)
55-64 años: 12,85% (hombres
20.081.837/mujeres 21.536.994)
65 años y más: 15,25% (hombres
DEMOGRAFICA 21.895.128/mujeres 27.525.255)
(2016 est.)

GENERO Hombres: 151 205 402

 Mujeres: 156 006 721
ESTADO CIVIL Las familias en los Estados Unidos
están pasando por una crisis nunca
antes vivida. – El 50% de los
matrimonios terminan en divorcio. –
El promedio de un matrimonio
actual es de solamente 7 años. – El
75% de las personas divorciadas se
vuelven a casar pero el 66% se
vuelve a divorciar. – Hoy en los
Estados Unidos el 50% de las
familias corresponde a segundas
uniones.

TAMAÑO DE LA Casi la mitad de los

FAMILIA estadounidenses (48%) consideran
que dos es el número ideal de hijos
por familias.
INGRESO En Estados Unidos, el ingreso
familiar neto disponible ajustado
promedio per cápita es de 44 049
USD al año, cifra mucho mayor que
el promedio de la OCDE de 30 563
USD al año y la tasa más alta en la
Organización.
EDUCACION La educación infantil no es
obligatoria. El período escolar en los
Estados Unidos es de doce años,
uno en la guardería (no es
obligatoria), ocho años en la primaria
(1ª- 8ª), cuatro años en la secundaria
(9ª- 12ª). ... Los jóvenes asisten a
escuelas públicas, las cuales son
gratis desde el pre-jardín hasta la
secundaria.

DEMOGRAFICA
 RAZA Blancos 34 271 924 66.0
Alguna otra raza (mestizo, mulato,
etc.) 12 306 736 23.7
Negros 2 284 794 4.4
Dos o más razas 1 246 251 2.4
OCUPACION La mayor ocupación en la ciudad
son los puestos administrativos y de
banca, se especializan finanzas,
economía y todo lo relacionado con
la cartera, aunque suele haber chefs,
odontólogos, médicos
especializados, puesto que la
higiene y el bienestar es importante
para ellos. En zona rural o llanuras
se dedican más a la agricultura,
sobre todo la del maíz.
NACIONALIDAD Es relativamente heterogénea;
aproximadamente un 72 % es de
raza blanca de origen europeo, en
su mayoría británico, alemán,
irlandés y en menor medida
italianos, sin contar a los hispanos y
latinoamericanos blancos, aunque
algunos de estos europeos
mezclados entre sí. La población de
raza negra representa el 12.6 % de
la población.
RELIGION Dentro de esa denominación los
protestantes son el 46.5%, los
católicos el 20% y el porcentaje
restante de 3,5% se divide entre
mormones, testigos de Jehová y
ortodoxos, entre otros cristianos. El
cristianismo sigue siendo la fe
dominante en Estados Unidos, con
siete de cada diez estadounidenses.
3. criterios Pictográficos: Clase social, estilo de vida, personalidad y valores.

Clase social: Los estratos socio-económicos en Estados Unidos están bien

definidos por su ingreso, el cual está controlado por el sistema
de pagos de impuestos.
Las clases son: 1.- Pobres, 2.- Clase Media Baja, 3.- Clase
Media Alta, 4.- Ricos.

Estilo de vida: La comodidad es un rasgo importante en los estadounidenses

y es difícil rechazar la comodidad cuando el país entero está
acostumbrado a ofrecer a sus ciudadanos el máximo confort en
lugares donde prácticamente no necesitas ni bajarte del coche
para realizar tus compras, hacer trámites, o hasta ver una
película en un auto cinema.

Personalidad: La gente de Estados Unidos suele ser bastante acogedora,

tranquila y amable; normalmente se preocupan por dejar una
buena impresión y atender bien a sus invitados, son además
de correctos y pulcros bastante patriotas, pues siempre ponen
de manifiesto el amor por su bandera y su patria. En cuanto a
las relaciones interpersonales, los estadounidenses suelen
mantener una distancia considerable al hablar, así como evitar
el contacto físico demasiado.

Valores: Hay que reconocer también que los estadounidenses son muy
trabajadores y acostumbrados a largas jornadas de trabajo
haciendo solo un pequeño descanso a la hora del almuerzo.
También, por otro lado, son personas muy limpias (en su
mayoría) y respetan estrictamente las normas y leyes. Las
citas de negocios suelen ser bastante puntuales, el saludo es
con un apretón de manos. La vestimenta para los negocios es
estrictamente formal, en los hombres se estila saco y corbata
mientras que en las mujeres se busca una apariencia más
seria y conservadora.

4. Criterios conductuales: frecuencia de uso, lealtad de marca, tasa de uso,

ocasión de uso, tipo de usuario, actitud hacia el producto y beneficios esperados.
 Frecuencia de uso: Diario sin ocasión de uso marcada se consume a cualquier
hora del día mayormente en las horas de la maña y la
tarde.

tasa de uso: 2.3 tazas de café diarias por persona, La cual se

incrementa a 2.7 tasa al día por persona durante el invierno

Lealtad de Marca: se guarda una lealtad de marca a varias marcas donde se

destacan Folgers – 38%, Maxwell House – 23%, Keurig –
21%, Nescafe – 16% entre más de 15 marcas lo que indica
que los consumidores a pesar de tener preferencias no se
niegan la oportunidad de conocer y probar nuevas
alternativas del mercado. Lo que nos habla de una actitud
positiva al cambio y a nuevas tendencias.

Tipo de usuario: El 47% de los mayores de 35 (48.000.000 de habitantes

aproximadamente) de ambos sexos son consumidores
habituales de café.

Beneficios esperados: Los consumidores de café esperan un café de aroma fuerte

y sabor agradable un poco más suave menos amargo. lo
cual nos beneficia dadas las características físicas de
nuestro producto.

Actitud hacia el producto: Solo nos resta poder satisfacer la demanda de un

segmento desatendido.

2. De acuerdo al desarrollo del punto anterior, definir cuál es la variable de

segmentación más importante para su producto o servicio a exportar y explicar el
por qué.
Después de realizar la tabla de criterios de segmentación, se encontraron
diferentes variables importantes para la exportación del café.

1. Variable edad: El 39,6% de la población se encuentra entre los 25 y 54

años de edad es un alto porcentaje que puede tomar o consumir
productos de café, este es el rango de edad donde más cuidamos
nuestra alimentación y nuestra piel ya que también existen productos a
base de café.

2. Variable género: El 52% de la población es femenina, las mujeres

usamos frecuentemente cremas corporales. Del 48% de la población
masculina, un alto porcentaje de los hombres también usa cremas y los
dos géneros somos grandes consumidores de café.

3. Variables raza y estado civil: El uso de cremas y productos a base de

café es frecuente sin importar la raza o su estado civil.

4. Variable clase social: La clase alta y media son el 45%, de la clase

baja también se puede obtener un alto porcentaje que pueda adquirir el
producto, igualmente este producto hace parte de la canasta familiar en
cualquiera de sus presentaciones.

5. Variable lealtad de marca: Son leales a productos o servicios que les

brinden beneficios y buen trato, Las bebidas de café brindan a las
personas una buena además de vitaminas una gran cantidad de energía
y gusto al paladar.