Alejandra Hernández.

08/04/2019
Introducción.

Las nuevas y crecientes posibilidades que ofrece internet para el desarrollo para el
desarrollo de la actividad económica en general y en particular su creciente utilización
para la comercialización de productos y servicios, está provocando cambios de
importancia estratégica en los canales de distribución. Ante la nueva alternativa que
supone internet para la distribución y venta de productos, las organizaciones se ven
obligadas cada vez en mayor medida a considerar estas nuevas alternativas de
distribución para realizar su oferta. De hecho, la comercialización de productos y
servidos a través de los sistemas físicos tradicionales ya no es la única alternativa
existente, si no que la tecnología no ofrece nuevas posibilidades que deben ser
consideradas, como el empleo de sistemas híbridos que convivían la venta
convencional en un lugar físico con la venta a través de la red, o incluso podríamos ver
que algunas organizaciones nacidas de forma paralela a internet – las denominadas
DOT COMIS-ya han optado por estar presentes en el mercado únicamente a través de
este nuevo canal, un ejemplo es eBay.

La empresa eBay (http://www.ebay.com) se dedica a realizar subastas online. El éxito

obtenido por esta empresa, con millones de euros y de transacciones cada día, ha
motivado a muchos empresarios a distribuir exclusivamente sus productos a través de
esta organización. De hecho, un número significativo de particulares que utilizaba el
servicio de eBay para deshacerse de objetos viejos e inservibles, se han convertido en
verdaderos empresarios que compran y venden productos de todo tipo.

Ante este abanico de alternativas más, desarrolladas por la organización como

un número significativo de
organizaciones se ha lanzado hacia la
reorientación estratégica de sus
actividades concediendo un papel más
relevante a las nuevas tecnologías en
sus modelos de negocios. Sin embargo
estos intentos no siempre han
permitido alcanzar los resultados que
habían sido inicialmente previstos. Es
importante destacar la conveniencia de
incentivar la creación y desarrollo de
comunidades virtuales de usuarios en
torno a la marca o a las actividades
vía para establecer e intensificar las
relaciones a través de internet entre la
empresa y sus clientes. De forma más
específica hay que analizar el concepto
de comunidad virtual y describir los
principales beneficios.
1. Una aproximación al concepto
de comunidad virtual de marca.
Análisis de las comunidades
virtuales desarrolladas en torno a
 una marca o a una organización que Marketing digital: es la aplicación de
explota dicha marca. las estrategias de comercialización
llevadas a cabo en los medios digitales.
Se trata de un conjunto de
Todas las técnicas del mundo off-line
individuos que voluntariamente se
son imitadas y traducidas a un nuevo
relacionan entre sí de acuerdo al
mundo, el mundo online. En el ámbito
interés que tienen a una marca.
digital aparecen nuevas herramientas
Estas comunidades se caracterizan
como la inmediatez, las nuevas redes
por tres aspectos: la conciencia
que surgen día a día, y la posibilidad de
social, los rituales y las tradiciones
mediciones reales de cada una de las
de la comunidad.
estrategias empleadas.
2. Beneficios derivados de las
comunidades virtuales.

Pueden facilitar la creación y

desarrollo. Un buen ejemplo de este
tipo de resultados lo encontramos en el
caso de la comunidad de coca cola.
Puede facilitar el desarrollo de
estrategias de marketing. Pueden
generar ahorros netos en marketing y
pueden convertirse en una fuente de
ingresos directos.