SEMANA

1: CONCEPTOS DE RSE

Tendencias globales:
• Alta competitividad: mercado global compites con todos más ofertas de producto
• Exigencias para ser flexible al entorno, tecnologías, normas, pautas para colaboradores, trato a clientes, flexibilizar
• Creciente empoderamiento de la sociedad civil
• Consumidores más exigentes: tienen más poder
• Alianzas con grupos de interés en auge
• Recursos intangibles cada vez más valiosos: softwares, información, marcas, reputación

¿Qué es “Desarrollo Sostenible”? FIJA

Proceso que permite satisfacer las necesidades de la generaciones presentes sin poner en riesgo las posibilidades de las
generaciones futuras para atender sus propias necesidades.

El enfoque del “Triple Balance”

Sostenibilidad Económica Sostenibilidad Social Sostenibilidad Ambiental
Crecimiento económico debe ir de la Desarrollo debe disminuir la pobreza y Desarrollo no debe atentar contra el
mano con los otros 2 componentes exclusión social medio ambiente

Definición RSE: Forma de gestión definida por la relación ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se
relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad, preservando
recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las
desigualdades sociales

Pirámide de las responsabilidades sociales

Responsabili
dades • Las responsabilidades económicas (pago de dividendos,
filantrópicas impuestos, sueldo) y responsabilidades legales (permisos
Responsabilidad de operación, SUNAT) son obligaciones que todas las
es éticas empresas deben cumplir (es lo mínimo que se espera de
las empresas)
Responsabilidades • Pasando esta línea esta la verdadera responsabilidad
legales social empresarial. Las responsabilidades éticas
(beneficios y valores que se promueven de clima laboral)
y responsabilidades filantrópicas (un deseo de hacer el
Responsabilidades económicas bien a los stakeholders) son voluntarios.

Evolución del rol social de la empresa

1. Filantropía (embrión de la RSE): Donaciones a causas sociales

2. Inversión social (etapa intermedia): panadería comunal con la ayuda de AFP (le enseñas a la gente a producir)
3. RSE (ganar – ganar): precio justo a ganaderos
SEMANA 2 Y 3 INCORPORANDO LA RSE

Etapas en la implementación de la RSE

1. Autoevaluación de la RS de la empresa: Se utiliza un cuestionario para el diagnóstico dirigido a representantes de alta

dirección de la empresa y a responsables de las áreas funcionales clave, revisa el estado de los 6 ámbitos de la RS. Las áreas
de menor puntaje necesitan intervención para la RSE y el enfoque de RSE debería comenzar por tales áreas.
Cuestionario para el diagnóstico “Modelo del Boston College”: dirigido a representantes de alta dirección de la empresa y
responsables de las áreas funcionales clave el cual revisa el estado de los 6 ámbitos de la RS (150 preguntas con respuestas
cerradas).
I. Interpretando la foto:
Por Greysi Cebrián J

 - Áreas de menor puntaje: áreas de intervención para la RSE
- La introducción del enfoque RSE en la empresa debería comenzar, entonces, por tales áreas
- Para crear las iniciativas con enfoque RSE, partir de “lluvia de ideas”. EJ: qué objetivos de negocio a corto
plazo, qué se necesita mejorar en la cadena de valor, qué se necesita para acercarse a los stakeholders o qué
problemas pueden poner en riesgo el negocio.
II. Características de los proyectos de RSE (Check List del Trabajo Final)
a. Vínculo con el core business
b. Visión de inclusividad
c. Perspectiva ganar-ganar
d. Generador o fortalecedor de capacidades
e. Sostenibilidad
III. Ámbitos a evaluar de la RSE

2. Capacitación al personal de la organización: Se debe realizar a diferentes niveles (dirección, equipo, personal), no saturar
el inicio del proyecto con capacitación y usar el resultado de la autoevaluación
3. Determinación de los grupos de interés: Se tiene que hacer una matriz de stakeholders y dividirlos por subgrupos
Stakeholders Da Pide
a. Gobierno Leyes, tratados que promueven Pago de impuestos y cumplimiento de
negocios responsabilidades legales
b. Proveedores Insumos de calidad y
Pagos a tiempo, contratos de largo plazo,
cumplimiento de tiempos de
capacitación
entrega
c. Colaboradores Buenas condiciones de trabajo y
Mayor productividad
oportunidades de desarrollo personal
d. Accionistas Capital
Menor riesgo de inversión
e. Clientes Demanda de productos de Productos de calidad, que respeten
servicios estándares sociales y ambientales
f. Comunidad Transparencia en el desarrollo de
Aceptación de las operaciones de
actividades, consulta y apoyo al
la empresa. Licencia social
desarrollo local
g. Medio Ambiente Recursos naturales esenciales Consideración del impacto ambiental de
para sus operaciones las operaciones y minimización del
mismo

Otros: medios de comunicación, organizaciones internacionales, instituciones financieras y ONG

4. Proceso de stakeholders engagment: Proceso que asume la organización para conocer a sus públicos, establecer iniciativas
de consulta o dialogo transparente con ellos y responder o tomar decisiones sobre la base de sus opiniones o expectativas

Por Greysi Cebrián J

 Pasos:

1. Identificar quiénes son, que tan importante

son, por qué los consideramos
2. Los clasificamos y priorizamos por
importancia, poder, intereses, dependencia,
valoración, flexibilidad, relación
3. Lo caracterizamos, cómo son, que saben de
mi y que intereses tienen
4. Indagamos cuales son sus percepciones

5. Reporte de sostenibilidad: Publicación de resultados del proceso de Stakeholder Engagement
• Uso de indicadores de gestión de la RSE
• Análisis de resultados
• Análisis del proceso de stakeholder engagement
• Justificación de selección de planes de acción
• Detección de oportunidades para futuros procesos
6. Evaluación del SGRSE: auditoría interna, revisión por la dirección y certificación externa

SEMANA 4: DESARROLLO DE PROYECTOS DE RSE

Estructura de un proyecto de RS
1. Antecedentes
2. Objetivos
3. Indicadores de éxito: para que te digan si hemos alcanzado o no el objetivo
4. Grupo de interés objetivo
5. Estrategias / acciones
6. Cronograma
7. Presupuesto
8. Análisis de sostenibilidad
9. Reporte / comunicación

Características de un proyecto de RS - FIJA

I. Vínculo con el core business
II. Visión de inclusividad: generar oportunidades para stakeholders o grupo de comunidad que no las tienen
III. Perspectiva ganar – ganar
IV. Generador o fortalecedor de capacidades

SEMANA 5: NEGOCIOS INCLUSIVOS

Son estructuras de negocio pensadas en la base de la pirámide: Es un segmento demográfico compuesto por más de 4000 millones
de personas con ingresos anuales menores de 8 dólares diarios. Equivale a 2/3 partes de la humanidad (mayoritaria). FIJA

Negocios inclusivos: No son filantropía empresarial se trata de buscar modelos empresariales sustentables que permiten “prosperar
ayudando a los demás”, donde el negocio central genera impacto social y ambiental positivo. El protagonista es la base de la
pirámide y aprovecha recursos locales.
FIJA - Características:
I. Actividades económicas que permiten lograr la participación de los más pobres en cadenas de generación de valor, de tal
manera que éstos logren capturar valor para sí mismos y mejorar sus condiciones de vida.
II. Incorpora a los sectores de bajos ingresos, ya sea como socios, consumidores, proveedores o distribuidores
III. Debe intentar transformar el statu quo, tener una motivación de negocio, conectar lo local y lo global, ser innovador y
paciente, aprovechar los recursos y tener protagonistas no habituales.

Por Greysi Cebrián J

Objetivos: Mejorar el nivel de vida de la base de la pirámide, a partir de:
• La generación de ingresos
• Empoderamiento comunitario
• Desarrollo de habilidades y transferencia de conocimiento y tecnología
• Involucrar a las comunidades en la cadena de valor a una empresa “ancla”

5 Factores de éxito:
1. La confianza como base de un modelo sostenible en el tiempo
2. Tolerancia y respeto para alcanzar la solidaridad y la cooperación
3. Fortalecimiento de la comunidad para ser agentes de su propio desarrollo
4. Capacidad de los miembros de la comunidad de utilizar sus fortalezas y habilidades para liderar o dirigir procesos y
sostenimiento del modelo
5. Capacidad de mantener su operación en el mediano plazo, sin depender de inversiones adicionales de recursos para
sostenerla, ni de la presencia permanente o parcial de los promotores iniciales.

EJ. CASO RAINFOREST EN TAMBOPATA, EMPRESA FUE A LA COMUNIDAD INFIERNO Y LES PIDIO A LAS PERSONAS CON MENOS
RECURSOS QUE LES HAGAN LAS ARTESANIAS (AHORA HAY UN TALLER DE ARTESANIAS). TAMBIEN SON PROVEEDORES DE LA
PISCIGRANJA LES VENDEN PESCADO A RAINFOREST, AHORA LA COMUNIDAD TIENE MAS BENEFICIOS (LUZ, EDUCACION, TRABAJOS
COMO BODEGAS) Y HAN SACADO ADELANTE A SU FAMILIA. EL 40% DE LAS GANANCIAS ERA PARA LA COMUNIDAD. FIJA

SEMANA 6: INICIATIVAS Y NORMAS AFINES A LA RSE

Normas:
1. SA 8000 (Social Accountability International): norma internacional que define los requisitos acerca de las prácticas de
empleo sociales de fabricantes y proveedores. Las áreas que cubre son:
- Trabajo infantil y forzado
- Salud y seguridad
- Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
- Discriminación
- Horario laboral
- Remuneración
2. AA 1000 (Accountability): garantiza la calidad transparente del procedimiento para la rendición de cuentas, evaluaciones y
divulgación sobre aspectos sociales y éticos de la gestión empresarial. Evalúa como la organización informante responde a
las demandas de stakeholders, y su capacidad de respuesta a estándares aceptados. Implica:
- Transparencia ante los stakeholders
- Ser responsable ante los actos y omisiones de la organización
- El cumplimiento de los requerimientos legales en relación con las políticas y difusión empresarial
3. ISO 26000 (International Standar Organization): reconoce la RS como un factor esencial en el buen desempeño de
organizaciones, es de aplicación voluntaria, no es certificable pero si verificable
- Ayuda a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible (salud y el bienestar social)
- Fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan más allá del cumplimiento legal
- Promueve un entendimiento común en el campo de la RS
- Pretende contemplar otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la RS y no reemplazarlos

Definición de RSE según ISO 26000:

Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que:

a. Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad

b. Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas

FIJA (APRENDER 4 Y EXPLICAR) - 7 prinicpios:

1) Rendición de cuentas: Una organización debe ser responsable por sus impactos en la sociedad y el medioambiente

Por Greysi Cebrián J

 2) Transparencia: Una organización debe revelar de forma clara, precisa y completa y en un grado razonable y suficiente
la información sobre las políticas, decisiones y actividades de las que es responsable, incluyendo sus impactos
conocidos y probables sobre la sociedad y el medioambiente
3)
Comportamiento ético: El comportamiento de una organización debe basarse en la honestidad, equidad e integridad,
lo que implica la preocupación por las personas, animales y medioambiente, y un compromiso de abordar los intereses
de las partes interesadas.
4) Respeto a los intereses de las partes interesadas: Aunque los objetivos de la organización pueden limitarse a los
intereses de sus respectivos dueños, miembros, clientes o constituyentes, otros individuos o grupos, también pueden
tener derechos, demandas o intereses específicos, que deberían ser tenidos en cuenta.
5) Respeto a la ley: Se refiere a la supremacía de la ley y, en particular, a la idea de que ningún individuo, organización o
gobierno está por encima de ésta.
6) Respeto a la normativa internacional de comportamiento: Una organización debe respetar la normativa internacional
de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto a la ley.
7) Respeto a los derechos humanos: Una organización debe respetar los derechos humanos y reconocer tanto su
importancia como su universalidad

*Esfera de influencia: alcance de una relación política, contractual, económica u otra, a través de la cual una organización tiene la
capacidad de afectar las decisiones o actividades de individuos u organizaciones

Materias fundamentales: Enfoque holístico - FIJA

• Gobernanza organizacional: procesos y eestructuras de toma de
decisión, delegación de poder y control. Este tema es, al mismo tiempo,
algo sobre lo que la organización debe actuar y una forma de incorporar
los principios de responsabilidad social a sus forma de actuación
cotidiana
• Derechos humanos: Incluye la verificación de las obligaciones y de
situaciones de riesgo; resolución de conflictos; derechos civiles, políticos,
económicos, sociales y culturales; derechos fundamentales del trabajo;
evitar la complicidad y la discriminación; considerando grupos
vulnerables
• Prácticas laborales: Se refieren tanto al empleo directo como al
subcontratado y al trabajo autónomo. Incluye el empleo y las relaciones
laborales; condiciones de trabajo y protección social; diálogo social;
salud y seguridad ocupacional; desarrollo humano de los trabajadores.
• Medio ambiente: Incluye prevención de contaminación; uso sostenible de recursos; combate y adaptación al
cambio climático; protección y restauración del ambiente natural; y los principios de precaución, del ciclo de vida,
de responsabilidad ambiental
• Prácticas operacionales justas: Comprende la lucha contra la corrupción; una implicación política responsable;
competencia y negociación justas; promoción de la responsabilidad social en la esfera de influencia de la
organización; y el respeto a los derechos de propiedad.
• Aspectos relacionados a consumidores: Incluye prácticas justas de negocios, marketing y comunicación;
protección a la salud y a la seguridad del consumidor; consumo sostenible; servicios y soporte posterior al
suministro; privacidad y protección de datos; acceso a servicios especiales; educación y concienciación.
• Participación con la comunidad y su desarrollo: Se refiere a la inversión social; desarrollo tecnológico; inversión
responsable; creación de empleos; generación de riqueza e ingresos; promoción y apoyo a la salud, a la educación
y a la cultura.

Importancia:
• Es una norma global, pensada para todo el mundo; se dirige a todo tipo de organizaciones, sin importar si operan
en países desarrollados o en países en desarrollo.
• Es un estándar único, aplicable tanto a empresas comerciales como a instituciones públicas, sindicatos, partidos
políticos, organizaciones sin ánimo de lucro, etc., grandes y pequeñas, públicas y privadas

Por Greysi Cebrián J

 • No es una norma jurídica, de cumplimiento obligatorio. Es decir, lo que contiene son orientaciones, no requisitos,
es voluntaria
• Su lenguaje es el de la recomendación (las organizaciones “deberían” hacer tal o cual cosa), no el de la imposición
(las organizaciones “deben” hacer esto o aquello).
• Se confirma el punto de vista ampliamente mayoritario entre expertos y empresarios de que va más allá de la ley.
• No está elaborada para ser certificada: como no establece especificaciones obligatorias, no puede afirmarse si una
organización cumple o no lo que dice la norma y, por tanto, un auditor externo no puede certificarlo
• No es un sistema de gestión, y es compatible con otras normas y/o sistemas de gestión ya existentes o que puedan
crearse en el futuro, tanto en el ámbito de la RS como en otros: calidad, salud e higiene en el trabajo, medio
ambiente, derechos humanos, etc.
• Ofrece una visión de conjunto de la RS
• Usa un lenguaje fácil de comprender y de usar; de esta forma su uso no requiere de servicios especiales de
consultoría, auditorías o procesos de formación
• Contiene muchas sugerencias, ideas e indicaciones sobre cómo ponerla en práctica

Indicadores
1. GRI Global Reporting Initiative (Nivel mundial):
- Iniciativa internacional de largo plazo, compuesta por una extensa red de expertos y representantes de distintos
segmentos de la sociedad, para crear las condiciones para el intercambio de información sostenible en las dimensiones
económicas, sociales y medioambientales.
- Busca que la publicación de memorias del desempeño económico, ambiental y social sea tan común y comparable
como los Reportes financieros
2. Memorias de sostenibilidad (Nivel mundial):
- Reportes sobre los impactos relevantes sean económicos, sociales y ambientales producidos por una empresa como
consecuencia, de su operación diaria
- propician a las organizaciones a calibrar, entender y mejorar su desempeño sostenible.
3. Ethos (Nivel regional):
- Herramienta de autoevaluación de la RSE de las empresas
- ayuda a las empresas a profundizar su compromiso con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
- El cuestionario de los indicadores ETHOS está organizado en siete ejes temáticos: Valores, Transparencia y Gobierno,
Público Interno, Medio Ambiente, Proveedores, Consumidores y Clientes, Comunidad, Gobierno y Sociedad.
- permite a las empresas contar con criterios de comparación con empresas de otros países de la región, o de la misma
industria
4. Peru 2021 (Nivel nacional):
- Se trabajan indicadores cualitativos y cuantitativos
- Los indicadores cualitativos es una adaptación de los indicadores ETHOS y otros de la región.
- Los indicadores cuantitativos, son indicadores de desempeño, inspirados en la metodología GRI.

SEMANA 7: LA ÉTICA COMO PUNTO DE PARTIDA

Ética Conjunto de valores y principios universales (honestidad) que te ayudan a definir lo que está bien o mal, rigen las
acciones, ¿Por qué hacemos las cosas? (Función supervisora de la moral).
Uno no nace con la ética, ser ético es un acto permanente de voluntad
Moral Conjunto de acciones o conductas que tienen un respaldo social, cultural y temporal

La ética de los negocios: analiza los principios éticos y morales o problemas éticos que surgen en el mundo de los negocios
- Comprenden los aspectos de la conducta de los negocios y es relevante en cuanto a las conductas individuales de las
personas y de las organizaciones en conjunto.
- Las empresas suelen buscar personas que van en sintonía con los valores de la empresa.
- La ética en la empresa está relacionado en su reputación

Por Greysi Cebrián J

FIJA - El gobierno corporativo: principios que norman el funcionamiento de las instancias de gobierno de las empresas como
directorio, alta dirección, inversionistas.
Engloba el cumplimiento de principios de responsabilidad para los stakeholders y está basado en principios de transparencia,
confianza, equidad, responsabilidad social, fluidez e integridad de la información, que permitirán atraer y retener capital financiero y
humano.
Objetivos:
- Proteger los intereses de la empresa (accionistas) y asegurar el buen uso de recursos
- Promover la transparencia en la toma de decisiones de la empresa
- Manejar apropiadamente los conflictos de interés
- Fomentar una cultura de participación en la empresa con sus grupos de interés
Beneficios empresariales:
- Mejora el desempeño financiero
- Beneficia las ventas, imagen y reputación
- Fortalece la lealtad y compromiso de trabajadores
- Disminuye la vulnerabilidad
- Evita multas sanciones legales, tributarias
- Evita perdida de negocios
- Goza de mayor acceso a capitales
La organización para la cooperación y el desarrollo (OCDE): Emitió sus “principios de gobierno corporativo” en los que se encuentran
las ideas básicas que dan forma al concepto. El marco de GC debe:
- Proteger los derechos de accionistas
- Asegurar el tratamiento equitativo para todos los accionistas
- Todos los accionistas deben tener la oportunidad de obtener una efectiva reparación de los daños por la violación de
sus derechos
- Reconocer los derechos de terceras partes interesadas y promover una cooperación activa entre ellas y las sociedades
en la creación de riqueza, generación de empleos y logro de empresas financieras sustentables
- Asegurar que haya una revelación adecuada y a tiempo de todos los asuntos relevantes de la empresa, incluyendo la
situación financiera, su desempeño, la tenencia accionaria y su administración
- Asegurar la guía estratégica de la compañía, el monitoreo efectivo del equipo de dirección por el consejo de
administración
Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC): índice de capitalización, por lo cual los pesos de las acciones en la cartera se obtienen
en base a la capitalización bursátil de estas acciones, ajustados por el nivel de buen gobierno corporativo obtenido.

VIDEO: NO A LA VENTA

Dobles estándares FIJA + ejemplo

• Muchas empresas transnacionales aplican dobles estándares. En las operaciones que llevan a cabo en Europa occidental
utilizan las tecnologías más limpias y se aseguran de contaminar poco, mientras en los países en desarrollo realizan
actividades mucho más contaminantes.
• Un ejemplo de esto es la multinacional petrolera anglo-alemana Shell, que tiene refinerías relativamente limpias en Europa
occidental, pero que en Nigeria utiliza tecnologías muy antiguas y quema el 75 % del gas, lo que en Europa occidental sería
inadmisible. Las empresas debieran cumplir con unos estándares mínimos, independientemente de dónde actúen.

Por Greysi Cebrián J