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CASO PRACTICO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Y

NEGOCIO

Yullian Ignacio Vásquez Amaya


Febrero 2019.

UNIVERSIDAD EUROPEA DEL ATLANTICO.


MASTER EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS (MBA).
DD371-FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Y NEGOCIO
Resumen ii

En el documento presente se proporciona las respuestas del caso práctico de la clase, utilizando

el material didáctico proporcionado así como fuentes de investigación para el enriquecimiento de

las soluciones que se plantean y la aplicación del conocimiento adquirido.


Tabla de Contenidos iii

Capítulo 1 Preguntas del caso practico .............................................................................1


1.Investigue más sobre estilos de liderazgo latinoamericanos y japoneses y contraste
sobre que teorías y escuelas de las vistas en el material de la asignatura se basan más
unos y otros. Ejemplo: japoneses utilizan el enfoque sistémico porque tienden a ver a la
empresa como un todo y latinos utilizan más el enfoque de relaciones humanas por la
cultura de calidez y cercanía entre la gente. Desarrolle una reflexión profunda sobre este
tema ............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
2. ¿Existen diferencias entre estilos gerenciales de enfoque latino y japonés para aplicar
las fases del proceso administrativo? ¿quién planea y organiza más y mejor? ¿quién
dirige y controla más y
mejor?..................................................................................................... ................ ¡Error!
Marcador no definido.
3. A nivel de empresa, los directivos japoneses le llevan mucha ventaja a los latinos,
supuesto que Japón es un país más desarrollado que cualquiera de Latinoamérica.
Reflexione sobre esta
sentencia…………………………………………………………………………….…...2
4. Comparta áreas de oportunidad y debilidades de las distintas áreas funcionales de la
empresa donde usted labora, después investigue buenas prácticas de empresas japonesas
y latinoamericanas, a partir de ello proponga soluciones prácticas para cada una de ellas.
No es necesario que mencione el nombre, pero sí que sea específico con la problemática
y la propuesta de
solución.………………………………………………………………………………….3
5. Imagine que usted es consultor para una empresa internacional. Su encomienda es
lograr que personas de distintas culturas y nacionalidades, creencias, valores, religiones
y generaciones logren trabajar de forma sinérgica y para ello le solicitan un decálogo de
las mejores prácticas directivas que fomenten la integración y promuevan la
colaboración entre las personas. A continuación escriba el
decálogo……………………………………………………………………………….…5
Capítulo 4 Resultados y discussion. ................................................................................. 6
List of References ..............................................................................................................7
Apéndice ............................................................................................................................ 8
Vita ....................................................................................................................................9
Lista de tablas iv

Tabla 1. Area de oportunidades y solucion practica. ........ ¡Error! Marcador no definido.


1

Capítulo 1

1. Investigue más sobre estilos de liderazgo latinoamericanos y japoneses y contraste sobre


que teorías y escuelas de las vistas en el material de la asignatura se basan más unos y
otros. Ejemplo: japoneses utilizan el enfoque sistémico porque tienden a ver a la empresa
como un todo y latinos utilizan más el enfoque de relaciones humanas por la cultura de
calidez y cercanía entre la gente. Desarrolle una reflexión profunda sobre este tema.

Según el documento de las 7 diferencias en la cultura empresarial Japonesa y


Latinoamericana y el contenido de la asignatura podemos mencionar que existen
diferencias notables en la filosofía empresarial en estas dos culturas. Son muchos
contrastes que se pueden encontrar al comparar estas culturas empresariales, teniendo en
cuenta esto Japón se ha convertido, en el paso de los años en una de las potencias
económicas mundiales, su filosofía empresarial está basado en la disciplina, paciencia,
lealtad y cooperación, sumado a esto para ellos el trabajo es el centro de su vida, por lo
que el compromiso con ello es una de las causas de orgullo que preside en los japoneses
por lo que utilizan el enfoque de sistemas porque ellos entendieron que la productividad
de una empresa u organización se logra al comprometer a los trabajadores al proceso,
también tienen un enfoque de sistemas cooperativos sociales ya que ellos toman
decisiones, responsabilidades, miden el éxito o fracaso por grupo de esta forma el
liderazgo no depende una persona si no de un conjunto a lo que también tienen un
enfoque de comportamiento de grupo ya que si el éxito depende del grupo en este debe
mantener y prevalecer una armonía para que todos los colaboradores se desenvuelvan de
una forma eficiente y efectiva.
En Latinoamérica existe una cultura de cercanía entre la gente, predomina bastante el ser
laxos y flexibles antes las situaciones que ocurren dentro de una organización, es por ello
que la mayoría de directores buscan copiar modelos empresariales de diferentes países,
para acoplarlos en sus organizaciones, en la mayoría de casos se le da un empowerment a
los colaboradores para que ellos mismos tomen decisiones de forma rápida y de esta
forma desarrollar un liderazgo por lo que tienen un enfoque de sistemas socio técnicos ya
que los colaboradores tienen parte de la responsabilidad en el producto final, además se
requiere que los colaboradores estén debidamente capacitados para actuar de forma
innovadora con una capacidad adquirida para el logro de objetivos.

2. ¿Existen diferencias entre estilos gerenciales de enfoque latino y japonés para aplicar las
fases del proceso administrativo? ¿quién planea y organiza más y mejor? ¿quién dirige y
controla más y mejor?

Si existen diferencias gerenciales entre el enfoque latino y japonés, los japoneses planean
mejor ya que ponen debida atención en los procedimientos que realizan, mientras que los
latinoamericanos piensan en el resultado final sin prestarle atención a la forma que se
realizó y si esta tiene mejoras, los japoneses ven de suma importancia el desarrollo de la
actividad que conlleva al resultado final, muchas de las veces reciben una
2

retroalimentación que les ayuda a mejorar su proceso para el cumplimiento de los


objetivos.
En cuanto a la organización ellos ven el desarrollo de su proceso como un aporte grupal,
lo que conlleva a compartir la responsabilidad de cada actividad en específico a cada
grupo que forma parte de la organización, esto ayuda a que el análisis de una actividad
sea debidamente analizada por un conjunto el cual puede brindar más ideas, opiniones y
mejoras para el desarrollo del mismo a diferencia de los latinos que se enfocan en dar la
responsabilidad a un individuo.
Cuando se trata de dirigir los esfuerzos del personal para el logro de los objetivos vemos
que si se tiene una buena planeación y organización podemos tener una certidumbre de
éxito, aquí juega en gran parte la toma de decisiones ya que los japoneses se basan en la
actividad como grupo la toma de decisiones puede tomarles tiempo ya que ellos analizan
con detalle cada punto pero con estos ellos reducen el margen de error además la
comunicación que existe entre el personal, el compromiso con el trabajo, la disciplina y la
paciencia en los japoneses tiene de gran influencia en cumplir los objetivos de una
organización a diferencias con los latinoamericanos el proceso es más rápido pero está
expuesto a tomar decisiones incorrectas o que afecten el cumplimiento de los objetivos ya
que la toma de decisiones es individual esto genera cuellos de botella que es cuando uno
de los empleados responsable de la actividad no pueda cumplir parte de su trabajo
Los japoneses llevan ventaja en tener un mejor control ya que ellos se han dado la tarea
de desarrollar e investigar diferentes herramientas que permitan detectar errores o
desviaciones en el proceso del cumplimiento de sus objetivos unos ejemplos puede ser en
el Enfoque de calidad total de Kauro Ishikawa en el que expone que el control se puede
apoyar en 7 herramientas básicas, tales como graficas de proceso, hoja de registro,
diagrama Pareto, diagrama causa-efecto, grafico de control, histogramas y análisis de
correlación y dispersión estas herramientas son aplicadas en distintos tipos empresas en
su principio eran orientadas al sector industrial ahora por su parte pueden ser aplicadas a
distintos tipos de empresas ya sea comerciales, de servicio etc.

3. A nivel de empresa, los directivos japoneses le llevan mucha ventaja a los latinos,
supuesto que Japón es un país más desarrollado que cualquiera de Latinoamérica.
Reflexione sobre esta sentencia.

Japón es la 4 potencia económica mundial, gran parte de la excelencia y lo que marca la


diferencia con los directivos latinos es que ellos se desenvolvieron en base a su cultura,
tradición e historia como pueblo, la educación juega gran parte en la formación de
directivos, en Japón se forman emprendedores en Latinoamérica se forman empleados
para los japoneses el punto de comienzo está en la familia y con esto nos da entender el
concepto de trabajo en equipo, el apoyo a los demás para el logro de objetivos, Japón es
un ejemplo a seguir ya que en la sociedad latinoamericana carece de valores y no permite
el crecimiento tanto educativo como profesionalmente ellos toman decisiones y
responsabilidades de forma conjunta cuando nosotros los latinoamericanos seguimos
tomándolo desde el punto de vista individualista, Japón es un país desarrollado gracias a
su educación a sus altos valores, su disciplina y el respeto que existe en cada uno de ellos.
3

4. Comparta áreas de oportunidad y debilidades de las distintas áreas funcionales de la


empresa donde usted labora, después investigue buenas prácticas de empresas japonesas
y latinoamericanas, a partir de ello proponga soluciones prácticas para cada una de ellas.
No es necesario que mencione el nombre, pero sí que sea específico con la problemática
y la propuesta de solución.

Tabla 1.
Área de oportunidades y soluciones practicas

Área de Oportunidad Solución practica

Existe un departamento donde se toma La demora en esta área es la falta de


mucho tiempo para poder resolver un personal en el departamento de asistencia
inconveniente presentando por un cliente, técnica, se propone que se contrate el
la mayor parte del tiempo es debido a la personal suficiente para poder lograr
mala organización y falta de apoyo a este solucionar los reclamos presentados en un
departamento, ya que por lo general día laboral, así como la capacitación
reciben una masa de 30 personas diarias constante, el sentido de pertenencia del
de las cuales todas tienen un problema empleado a la empresa y motivación del
que requieren de asistencia técnica, esta personal de la organización ya que si el
asistencia técnica es limitada por lo que empleado está comprometido con la
no da abasto para solucionar los reclamos empresa dará la solución de los
de los clientes que surgen en un día, inconvenientes presentados de una forma
quedando pendientes para el día siguiente eficiente y efectiva.
y con ello una acumulación de trabajo casi
imposible el poder cumplir y teniendo que
extender su jornada laboral.

Existen departamentos dentro de la El cumplimiento de los objetivos


empresa donde no se establece claramente mensuales dependerá de las funciones
las funciones a realizar ni en el modo u directivas de planear, organizar, dirigir y
orden en que se realizaran, el único controlar, no tener claro estas funciones
objetivo es lograr la meta del mes. hace que el querer cumplirlas sea una
actividad de prueba y error la cual no
presenta una certidumbre de éxito al final
del mes, por lo que se deben definir las
funciones de cada colaborador, sus
responsabilidades y las aportaciones
individuales que cada uno pueda hacer
para cumplir la meta, los líderes de cada
departamento deben analizar estas
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funciones y aplicarlas para tener una ruta


al éxito en cada mes.

En Japón para la toma de una decisión


El líder de cada departamento de la participan todos los colaboradores que
empresa es el único que toma decisiones, estén involucrados directamente con la
nunca se consensua si esta decisión es la decisión, normalmente es un equipo de
más idónea y eficiente. trabajo y entre ellos discuten y analizan
las distintas opciones para poder tomar
una decisión en la que todos estén de
acuerdo ya que este dialogo constante
permitirá tener puntos de vista a través del
dialogo y la discusión, por lo que los
lideres deben tomarse el tiempo de
escuchar lo que los demás tienen que decir
ya que esto ayudara a reforzar su idea o a
replantearla por una mejor.

5. Imagine que usted es consultor para una empresa internacional. Su encomienda es lograr
que personas de distintas culturas y nacionalidades, creencias, valores, religiones y
generaciones logren trabajar de forma sinérgica y para ello le solicitan un decálogo de las
mejores prácticas directivas que fomenten la integración y promuevan la colaboración
entre las personas. A continuación escriba el decálogo.

1. Motivación del personal


Motivar al personal, reconocer o resaltar el trabajo bien hecho produce cierto grado de
satisfacción en el personal, lo que aumenta la armonía en el grupo de trabajo.

2. Desarrollo del personal


Es necesario que cada uno los miembros de una organización tengan la disposición de
aprender, ser humildes, tener optimismo de que las cosas saldrán bien, tener compromiso
de afrontar con la empresa los éxitos o fracasos como algo persona, trabajar en equipo
para aprender de las experiencias de los demás.

3. Comunicación
La comunicación con cada uno de los compañeros es un factor que permite el éxito en
una empresa, una buena comunicación evita los conflictos internos entre los grupos de
trabajo por lo que debe prevalecer la comunicación para el éxito de la empresa.

4. Desarrollar actividades de esparcimiento


Realizar actividades fuera del horario, torneos de futbol, jornada de siembra de árboles,
excursiones etc. Estas actividades generan un espíritu de equipo y compañerismo en el
grupo de trabajo
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5. Fomentar respeto
El respeto es la valoración especial que se le tiene a alguien o a algo, se tiene que
aprender a respetar para que los demás los respeten este debe ser desde uno mismo para
con los demás.

6. Fomentar el espíritu emprendedor


El fomentar el espíritu de emprendedor permite que el personal resuelva problemas de
forma creativa, que colaboren con personal de la empresa para resolución de problemas,
que sean analíticos para la búsqueda de información y que tengan un pensamiento crítico.

7. Enseñar cómo se hace


Contar con líderes que inspiren, transmitan seguridad, apoyo, conocimiento, motivación,
integración del personal a un equipo de trabajo, guíen al cumplimiento de los objetivos,
enseñen a realizar las actividades, tener un líder permite que el personal se conecte con la
empresa logrando una mejor productividad.

8. Desarrollar sentido de pertenencia en la organización


Los empleados que no se identifican con lo que hacen, no se identificaran con la empresa,
esta debe promover beneficios al empleado para que esté convencido de que la empresa
donde labora es la mejor y con esta práctica fomentaran a que el empleado procure hacer
lo mejor para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

9. Incentivar la mejora continua


Fomentar para que el personal vea con buenos ojos el aplicar nuevas prácticas,
metodologías, análisis para mejorar el desempeño, rendimiento y eficiencia con la que
realizan las distintivas actividades diarias.

10. Velar por la salud del personal


Formar hábitos saludables en el trabajo, realizar pausas activas para disminuir el estrés,
cuidar la posición ergonómica en el área de trabajo ya que si el personal goza de un buen
estado físico representara una mayor productividad en la organización
6

Capítulo 4

Resultados y discusión.

Se podrá escribir en primera persona sobre cuáles fueron los resultados y lo que has

pensado de ellos. También se podrá usar una tabla o figura para mostrar los resultados y

luego discutirlos en el texto. No realices citas en esta sección porque estos resultados son

únicos, son datos de tu estudio y por lo tanto no existe material para recuperar.
7

Lista de referencias

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prevalence of and risk factors for psychiatric disorders among Mexican migrant
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Current protocols in molecular biology, 19-10.
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Nekrutenko, A. (2005). Galaxy: a platform for interactive large-scale genome
analysis. Genome research, 15(10), 1451-1455.
Harwood, A. (1981). Ethnicity and medical care. Cambridge, MA: Harvard University
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Tucson: University of Arizona Press.
Ramirez, M. (1991). Psychotherapy and counseling with minorities: A cognitive
approach to individual and cultural differences. New York: Pergamon Press.
Torres, J. B. (1998). Masculinity and gender roles among Puerto Rican men: Machismo
on the U.S. mainland. American Journal of Orthopsychiatry, 68, 16 –26.
8

Apéndice

Las tablas y figuras pueden ir en el apéndice como se mencionó anteriormente.

También es posible usar el apéndice para incluir datos en bruto, instrumentos de

investigación y material adicional.


9

Vita

Acá se incluye una breve biografía del autor de la tesis.

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