Cordial saludo estimados estudiantes

Les doy la bienvenida al foro de la semana 5 y 6, contamos con su participación activa y sus
aportes, que nos permitirán compartir experiencias.

Condiciones para el desarrollo de la actividad:

1. Es una actividad que se debe desarrollar individualmente, la respuesta será calificada

individualmente.
2. No se manejaran archivos adjuntos, por tanto la respuesta no puede venir en archivo
adjunto.
3. La actividad se debe desarrollar dentro de la fecha establecida, 18 de Abril 2017 a 01 de
Mayo 2017, si No se realiza la actividad dentro de la fecha establecida, esta se dará por
no presentada y no tendrá calificación.
4. Después de calificada la actividad, esta no podrá ser modificada para mejora la nota

caso Zapoos.com

Zapoos nace de una necesidad de Nick Swinmurn, después de una tarde de compras en 1999,
quien frustrado por no poder encontrar el zapato que buscaba en la talla/color que necesitaba
decidió dejar su trabajo y montar un sitio web para vender zapatos por Internet, con el objetivo
de tener todas las tallas, modelos y colores.
Cuando Nick buscaba arrancar con el proyecto, todos los fondos de inversión rechazaron su
plan de negocio debido a que no creían que vender zapatos era un buen negocio online. Sin
embargo, Nick se apegó a su idea sobre todo basado en el hecho de que el mercado de los
zapatos representa más de $40 mil millones de dólares.
Hoy Zapoos distribuye más de mil marcas de zapatos y gestiona alrededor de 90 mil referencias
en su catálogo. En cuanto a sus cifras, esta empresa online pasó de facturar 1,6 millones de
dólares en el año 2000 a tener una facturación superior a mil millones de dólares en el año 2008.
Además de estas cifras puramente económicas, Zapoos tiene alrededor de 10 millones de
clientes y 1.400 trabajadores.
Las razones del porqué Zapoos tuvo éxito es que los zapatos son productos de alto precio con
muy buenos márgenes. El promedio de pedidos es aproximadamente de $100 dólares y los
márgenes son de aproximadamente el 50% lo cual deja bastante ganancia. Pero no todo el éxito
depende de las ganancias económicas, sino que una de las claves del modelo de Zapoos es el
servicio al cliente.
Zapoos tiene 10 aspectos que han llevado a esta organización a ser estratégica y a liderar el
mercado:
1. Sorprende a través del servicio: Zapoos desarrolla la filosofía de “siempre sorprender”,
ya sea en el ámbito interno, entre sus colaboradores, como también hacia cualquier cliente
externo. Es gracias a esta postura que se genera un “boca a boca” que es mejor que cualquier
estrategia de marketing.
2. Genera cambio: Si no hay cambio, las empresas no avanzan y tampoco son capaces de
adaptarse a la evolución de las crecientes y cambiantes necesidades del mercado y los clientes.
3. Crea diversión e incluso rareza: Es importante para Zapoos que la personalidad de sus
colaboradores se exprese libremente para así generar identidad y que cada uno sea espontáneo
cuando está en el trabajo. Esto genera comodidad e incluso un sentido de pertenencia mucho
mayor con la compañía.
4. Sé creativo y ten una mente abierta: En Zapoos creen en el potencial de la gente, por
eso respetan sus ideas y se les ayuda a los colaboradores a que lo liberen.
5. Ve detrás del crecimiento y el aprendizaje: Cuando la gente se equivoca y se levanta,
suele aprender mucho más de que si no se hubiera caído nunca. Por lo mismo, en Zapoos
entienden esto y lo aplican en sus colaboradores.
6. Desarrolla relaciones a través de la comunicación honesta: Las relaciones con los
proveedores, clientes y colaboradores podrían extenderse mucho más de lo que se podría creer,
por lo mismo, consideran la promoción de las buenas relaciones como un objetivo fundamental.
7. Crea un equipo positivo y espíritu familiar: Si se tiene una relación fraternal entre todos
los colaboradores se pueden rescatar ideas desde la gerencia hacia abajo. Los colaboradores
que están “al pie del cañón” siempre tienen ideas concretas y frescas sobre los problemas reales
de la empresa.
8. Con poco crear mucho: No te conformes con lo que tienes. Siempre debes mirar más
allá e intentar superarte ya que nada es “suficientemente bueno”.
9. Apasiónate y sé empeñoso: Ser determinado y tener pasión es algo que se contagiará
entre todos los. colaboradores. Si todos tienen la capacidad de generar impacto en la compañía,
existirá una motivación adicional para que exista espíritu de superación.
10. Persigue la humildad: Si uno está consciente de lo que tiene y, además, respeta la
posición de los demás, logrará10. generar un ambiente agradable y un clima de mutua
colaboración.

PREGUNTAS
1. Teorías y enfoques sobre liderazgo:
Explique detalladamente como se ven reflejados cada uno de los (6) enfoques del liderazgo en
el caso Zapoos.com .

2. En el caso Zapoos.com y acorde con Klopfer y Petit , identifique y detalle los

dos ámbitos a la hora de definir la competitividad .
3. En el caso Zapoos.com , Identifique y detalle los tres Componentes de la innovación.
Deseo que este foro nos permita profundizar los temas de liderazgo y pensamiento estratégico
y nos enseñe como caso y ejemplo de emprendimiento.

Cierro con una reflexión

“ Si tienes una actitud positiva y te esfuerzas constantemente para dar tu mejor esfuerzo, con el
tiempo vas a superar tus problemas inmediatos y encontrará que estás listo para retos
mayores” Autor: Pat Riley.

RIGOBERTO
PREGUNTAS
1. Teorías y enfoques sobre liderazgo:
Explique detalladamente como se ven reflejados cada uno de los (6) enfoques del liderazgo
en el caso Zapoos.com .
Enfoques del gran hombre: Este enfoque lo identificamos en caso de la empresa Zapoos.com
en la manera como el Nick Swinmurn, guiado por la necesidad de encontrar zapatos acordes
a sus requerimientos lo llevo a montar un sitio web para vender zapatos por Internet donde
se pudieran encontrar todas las tallas, modelos y colores. Esto lo logro gracias a su instinto,
destreza y especialmente a las tácticas para cautivar a un mercado naciente logrando fidelizar
a sus clientes.
Enfoque de los Rasgos: En Nick Swinmurn encontramos rasgos y se reflejó frente a estas
situaciones:
 Adaptable a las situaciones: No sintió temor en abandonar su empleo e iniciar su
propio negocio
 Ambicioso y orientado a lograr sus propósitos: Siempre tuvo claro lo que deseaba
 Persistente: A pesar de las negativas de los fondos de prestarle dinero se apegó a su
idea sobre todo basado en el hecho de que el mercado de los zapatos representa más
de $40 mil millones de dólares.
 Dispuesto a asumir la responsabilidad: Gracias a esto llevo al éxito a la compañía
 Nick Swinmurn, logro su éxito en el mercado de los zapatos gracias a sus habilidades
de persuasivas, de organización, sociales y creatividad.
Enfoque de la Conducta: Se refleja en los 10 aspectos que han llevado a esta organización a
ser estratégica y a liderar el mercado, en aspectos como el servicio, sus colaboradores, grupos
de interés en una constante búsqueda de que estos se involucren.
Enfoque Situacional: Esto queda demostrado en la manera como en la compañía
Zapoop.com, el sr Nick Swinmurn lidera las diferentes situaciones que se le presentan y la
manera de dirigir a sus empleados.
Enfoque transaccional: Lo encontramos en las estrategias aplicadas por Nick Swinmurn para
motivar a sus empleados, creyendo en ellos manteniendo una mente abierta respetando sus
ideas, aprendizaje y comunicación abierta.
Enfoque Transformacional: Zapoos.com lo logra teniendo una relación fraternal entre todos
los colaboradores partiendo de la gerencia hacia abajo. Los colaboradores que están “al pie
del cañón” siempre tienen ideas concretas y frescas sobre los problemas reales de la empresa.
2. En el caso Zapoos.com y acorde con Klopfer y Petit, identifique y detalle los dos ámbitos
a la hora de definir la competitividad.
Competitividad Intrínseca: “Su capacidad para producir a menor costo, para introducir
nuevas técnicas e innovaciones, para obtener un mayor nivel de calidad, dar un mayor
«valor» a los productos y servicios ofertados”
Nick Swinmurn al fundar Zapoos.com surgió al no encontrar zapatos de color y talla de
acuerdo a sus gustos lo llevo a venderlos por internet. Al ser comercializados por internet no
incurre en los gastos que se generan al tener espacios físicos, este ahorro se refleja en un
mejor servicio y atención al cliente
Competitividad Extrínseca: El entorno como factor de competitividad. Zapoos desarrolla la
filosofía de “siempre sorprender”, ya sea en el ámbito interno, entre sus colaboradores, como
también hacia cualquier cliente externo. Es gracias a esta postura que se genera un “boca a
boca” que es mejor que cualquier estrategia de marketing y un excelente servicio al cliente
3. En el caso Zapoos.com , Identifique y detalle los tres Componentes de la innovación.
Generación de ideas: La necesidad de satisfacer un deseo personal llevo al fundador de
Zapoos.com a vender zapatos por internet y a su vez esta idea lo llevo a ofrecer mejores
servicios
Creación de valor: Lo cual lo acompaño de un excelente servicio al cliente
Enfocado a los resultados: Logrando transformar cada idea en resultados acompañados de la
innovación
Fuentes
Politécnico Grancolombiano http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula Lecturas
semana 1, 2, 3, 4.

RIGOBERTO MORENO MORENO

1. En términos de características individuales, ¿cuáles serían las competencias
básicas que debe reunir una persona para que se haga merecedora de tal
condición?
 Conocimiento del cargo o labor delegada
 Autoridad
 Deseo de asumir la responsabilidad
 Comunicación asertiva
 Poder de decisión
 Flexible
 Mente abierta
 Objetivos claros
 Autonomía
2. Describa por lo menos cinco (5) riesgos que se pueden generar por una
inadecuada delegación. Explíquelos
1. Riesgo de perder el rumbo de objetivos trazados: Se presente al no realizar
seguimiento a las tareas delegadas y no haber sido claro al estipular los plazos,
procedimientos y normas.
2. Perdida de autoridad: Si se delegan demasiadas tareas se puede perder el
mando y el control y si la persona delegada no cuenta con el suficiente carácter
para exigir el cumplimiento a sus subordinados de las tareas encomendadas
3. Pérdida de clientes: Se puede presentar por falta de seguimiento a la persona
delegada y labores asignadas, lo que conllevaría a la pérdida de clientes y
hasta repercusiones legales
4. Falta de motivación: si el delegado no se siente lo suficiente motivado a nivel
laboral y monetario puede perder el interés por la actividad encomendada
5. Perdida de la confianza: Si esta se construye sobre la base del miedo y la
inseguridad no permitiendo que la persona o personas delegadas no se sientan
capaces de participar de forma activa en las decisiones sin temor a
equivocarse.
3. Relacione por lo menos cinco (5) aciertos que emergen de una adecuada
delegación. Explíquelos.
1. Se logran mejores resultados: Al delegar, el líder encamina sus esfuerzos
en estrategias que ayuden al crecimiento de la compañía y lo libera de algo
que no tiene que realizar
2. Se potencializa las capacidades de las personas: al delegar se obtienen
resultados positivos en cuanto a la participación, organización, manejo del
tiempo.
3. Ahorro de tiempo: Al haber una persona o personas delegada para realizar
una determinada actividad se encaminan los esfuerzos en un determinado
objetivo y aliviando la presión del trabajo
 4. Se aprovechan las cualidades de cada persona: Al aprovechar las
cualidades se mejoran los resultados; se genera motivación y se anticipa a
los posibles obstáculos y alternativas de solución.
5. Se logra que la labor sea más fácil de realizar: la delegación logra que esta
sea más dinámica generando motivación y trabajo en equipo e inercia
4. Dado el contexto empresarial actual, ¿cuáles son las razones por las cuales la
delegación y el empoderamiento es una necesaria estrategia?
La delegación y el empoderamiento en el contexto empresarial están estrechamente
ligados los cuales están en una constante búsqueda de mejores resultados. Mediante
el empoderamiento y la delegación se busca involucrar a todos los empleados a todo
nivel lo cual repercute de manera positiva en los estándares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad lo cual con estrategias
que ayuden alcanzar las metas trazadas por la organización y estas deben estar
acompañadas de un sentido de compromiso y autocontrol.
La combinación de estos dos elementos es una herramienta estratégica que fortalece
el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la
calidad total.
5. ¿Cuál sería el diagnóstico frente a la realidad observada de cómo la Empresa
Colombiana percibe la Delegación y el Empoderamiento?
La delegación y el empoderamiento en las empresas colombianas aún tienen muchos
retos que asumir especialmente en lo relacionado frente a la equidad de género. En
nuestro país 35% de las empresas tienen a mujeres en posiciones de liderazgo factor
provoca una limitación en términos de productividad y competitividad en las
organizaciones. Tomado de: Revista Dinero- EMPRESAS | 10/26/2015 5:00:00 AM
¿Las empresas que tienen mujeres en altos cargos directivos son más exitosas?
A pesar de este panorama las empresas colombianas asumen cada día más el reto de
asumirlo atreves de la capacitación de sus empleados en la búsqueda de su promoción
y crecimiento laboral.

Fuentes consultadas
Politécnico Grancolombiano. Cartilla semana 4

Revista Dinero- EMPRESAS | 10/26/2015 5:00:00 AM ¿Las empresas que tienen

mujeres en altos cargos directivos son más exitosas?
http://www.dinero.com/empresas/articulo/participacion-mujeres-altos-cargos-
directos-colombia-america-latina/215142

Cordialmente
HENRY PERILLA ORJUELA
FORO
Módulo
Liderazgo y Pensamiento Estratégico

Título

De Steve Jobs a Tim Cook: Caso Apple

Competencia
A través de este foro, el estudiante estará en capacidad de relacionar las habilidades
gerenciales necesarias para un liderazgo efectivo en grandes empresas. Para esto, deberá
identificar en el caso descrito, una problemática real de una organización deberá comprender
los elementos de liderazgo en dos diferentes directores ejecutivos y deberá argumentar bajo
su conocimiento y experiencia previa, como la teoría de roles genera impacto positivo en una
corporación.
Saludo:
Saludos para todos, los invito a participar en este foro de discusión programado en desarrollo
del módulo de Liderazgo y Pensamiento Estratégico.

Es importante entender que el foro permite la interrelación entre todos los estudiantes y
posibilitan el intercambio de opiniones, saberes y experiencias que en forma significativa
contribuyen a fortalecer el proceso de aprendizaje.

Recuerden que todo aporte es importante y contribuye a que el proceso de aprendizaje sea
más interesante al socializar y compartir.

Indicación de actividades

El foro ofrece un espacio para que se desarrollen actividades de reflexión crítica y de

intercambio y debate entre los estudiantes integrantes del módulo, de forma que haya
interacción mediante la discusión de temas relacionados con los contenidos vistos.

Por tal razón se deben seguir los siguientes pasos:

1. Realice la lectura del caso propuesto a continuación. Identifique variables para la

construcción de una situación problema.

2. Identifique las características de liderazgo según la teoría de roles de los dos personajes
descritos en el caso De Steve Jobs a Tim Cook: Caso Apple

3. Relacione elementos del caso con elementos que hayan identificado en las cartillas,
lecturas complementarias y videoconferencias vistas hasta ahora.
4. Analice una de las 4 películas recomendadas como material complementario.

5. Responda las preguntas orientadoras del caso con un alto nivel de argumentación.

6. Posteriormente a la publicación de su participación en el foro, genere una discusión a

mínimo dos compañeros de aula.

Consigna
DE STEVE JOBS A TIM COOK: APPLE

En 1976 Steve Jobs fundó Apple Computer en colaboración con Steve Wozniak, en el garaje
de la familia de Jobs. A los 21 años, Jobs coprodujo una primera computadora personal de
25 millones de dólares, y a los 26 años apareció en la portada de la revista Time. Con el paso
de los años se le consideró constantemente uno de los mejores líderes CEO de todos los
tiempos. En 2011, ocho de los 10 artículos más leídos en Estados Unidos trataban sobre Steve
Jobs y los productos Apple.

Jobs también inició otras dos compañías. En 1985 nació NeXT (que desarrollaba plataformas
para computadores). En 1986 creó Pixar Animated Studios. Firmó un contrato con Disney
para producir varias películas animadas por computador. En 2006, Jobs vendió Pixar a
Disney convirtiéndose en su principal accionista. De hecho, el valor de estas acciones era en
su momento más altas que las acciones que tenía en Apple.

Jobs se encontraba en la posición número gracias a su liderazgo y a su poder de influir en

cinco industrias: computadores (Mac), Cine (Pixar), música (iPod), distribución (iTunes) y
telefonía (iPhone). Hasta ahora, nadie había tenido tanta influencia como él.

El 24 de agosto de 2001, Jobs renunció como CEO de Apple y nombró a Tim Cook como su
sucesor. Jobs murió en octubre de ese año. En ese entonces, muchas personas se cuestionaban
si las empresas podrían funcionar sin él. Pero por mérito propio, en su primer año como CEO,
Tim Cook fue designado como el mejor octavo empresario del mundo según la revista
Fortune.

Un año después de la muerte de Jobs, se evaluó la gestión y liderazgo de Cook y se concluyó

que no intentaba clonar a Jobs sino que estaba dejando una marca propia al cambiar a Apple.
Es un tipo de líder diferente, menos emocional y más profesional. Logró que las operaciones
laterales operen mejor que nunca al coordinar a los proveedores y aumentar las ventas sin
precedentes desde el iPhone 5. También ha incentivado la responsabilidad social empresarial
con las contribuciones benéficas a las que Jobs se oponía.
Un año después de la muerte de Jobs, las acciones de Apple subieron un 75%, lo que la
convirtió en la empresa más valiosa del mundo. Cook dice que no cambiará el enfoque de
Apple centrado en crear los mejores productos del mundo. De acuerdo con Cook: nadie dice
que Apple está mejor sin Jobs pero, en un grado sorprendente, a Apple le va bien sin él.

Para profundizar en los estilos de liderazgo de Jobs y Cook, se recomienda ver algunas de las
siguientes películas:

· Steve Jobs (2015) protagonizada por Michael Fassbender

· Jobs (2013) protagonizada por Ashton Kutcher

· Steve Jobs: Man in the machine (2015)

· Pirates of Silicon Valley (1999(

Preguntas
PREGUNTAS:

1- Explique la forma en que se aplica cada uno de los elementos de la definición de

liderazgo de Steve Jobs en Apple. (25 puntos)

2- Identifique las habilidades de liderazgo que posee Tim Cook y que lo ha llevado al
éxito propio y de Apple. ¿Qué habilidad es la más fuerte? (50 puntos)

3- Identifique los roles de liderazgo gerencial que representa Tim Cook como CEO de
Apple. ¿Qué rol es el más importante? (25 puntos)

Criterios de evaluación
1- Cada respuesta tendrá un puntaje diferente para un total de 100 puntos. Por
favor, sea concreto en sus respuestas, recuerde que solo se tiene en cuenta la respuesta
a lo que se pregunta. ( Ver puntaje de cada pregunta)

2. Puede plantear los puntos de discusión que quiera sobre los demás aportes
encontrados en el Foro.
3. Cada participación se calificará de acuerdo a los siguientes parámetros:

· Originalidad en la participación del estudiante.

· Justificación para respaldar su respuesta.

· Participación en el foro, con relación a los criterios expuestos con el aporte

presentado; todo aporte que este fuera de las preguntas solicitadas no será tenido en
cuenta para calificación.

· La participación es individual y de carácter obligatorio.

4. IMPORTANTE: En la medida que se repita el mismo ejemplo, la nota se verá

afectada. Para esto se tendrá en cuenta la primera participación presentada. La
participación debe ser publicada y NO en archivo adjunto, quienes adjunten el archivo
no tendrán calificación en su participación.

La participación se debe ubicar en el link correspondiente al foro de las semanas 5 y

6 para poder asignar la nota, las participaciones realizadas por fuera del tiempo
establecido NO SERÁN CALIFICADAS.

Cierre
Ánimo y los invito a participar con entusiasmo.

TODOS SUS APORTES SON VALIOSOS PARA EL PROCESO DE

APRENDIZAJE.

¡Éxitos!

Firma
Wilinton
 1- Explique la forma en que se aplica cada uno de los elementos de la definición de
liderazgo de Steve Jobs en Apple. (25 puntos)

Es claro que Steve Jobs, tenía claro lo que quería logrando una gran influencia en el mundo
de la informática lo que lo llevo a revolucionarlo logrando atraer a cada una de las personas
que lo conocían, pero más allá de esto los productos tecnológicos que desarrollo facilito la
vida de todos nosotros logrando con esto muchos seguidores.
El trabajo en equipo fue determinante en su compañía influenciando de manera positiva en
cada uno de sus colaboradores.
Steve Jobs, se enfocó principalmente en las personas, para lo cual siempre conto con personas
emprendedoras los cuales disfrutaban de sus labores que se sentían a gusto y disfrutaban
trabajar con una persona que les recompensaba por su excelente labor

2.Identifique las características de liderazgo según la teoría de roles de los dos personajes
descritos en el caso De Steve Jobs a Tim Cook: Caso Apple

Los roles que se destacan son los de emprendedor, difusor, portavoz, representante.
Definidamente Tim Cook tomo muchos de los aspectos positivos del liderazgo de Steve Jobs,
para crear su propio estilo mejorando y desarrollando mejores productos tecnológicos donde
escuchar a sus colaboradores, enfocarse en la calidad de sus productos y el trabajo en equipo
fueron fundamentales para lograr el liderazgo de la compañía
3- Identifique los roles de liderazgo gerencial que representa Tim Cook como CEO de
Apple. ¿Qué rol es el más importante? (25 puntos)
El estilo de liderazgo de Tim Cook, difiere en varios aspectos con el de Steve Jobs, teniendo
en cuenta que este no la ha tenido fácil después de la muerte de Jobs.
Es destacar que Tim Cook tiene una personalidad encantadora a la par que exigente cuya
meta es relanzar una empresa mucho más corporativa y abierta el cual se enfoca en la
resolución de los problemas y el reconocimiento de los errores como lo hizo al pedir perdón
en los errores como lo de los “mapas de Apple”. Su principal virtud es que sabe escuchar a
los demás de manera activa, siempre para dar lo mejor en cada momento y convertirse en
uno más entre sus empleados

Fuentes consultados
LOS CINCO ELEMENTOS DE LIDERAZGO IMPARTIDOS POR STEVE JOBS AL
LIDERAR APPLE https://lafernandeuscomunicadora.wordpress.com/2013/09/26/los-
cinco-elementos-de-liderazgo-impartidos-por-steve-jobs-al-liderar-apple/
Tim Cook, un líder comprometido http://www.canalceo.com/tim-cook-lider-
comprometido/

El liderazgo de Tim Cook al examen de Reuters

https://applesencia.com/2013/08/liderazgo-tim-cook-examen-reuters