Manter um grau de burocracia baixo e manter um

consultório organizado Habilidades Básicas na

primeira entrevista com um Propormos um plano educativo e terapêutico
Trabalhar com comodidade
Estabelecer um equilíbrio razoável entre o tempo de espera paciente )
dos pacientes e sua carga de trabalho Estabelecemos um relação interpessoal
Conceitos avançados Realizamos uma série de tarefas destinadas a estabelecer
um diagnóstico
Dentro do consultório é importante limitar as
interrupções apenas às necessárias O sorriso é uma excelente ferramenta para criar um eco
emocional positivo. Além disso, ele tonifica e flexibiliza
nosso arco emocional, nossa capacidade para transitar de
Agrupa todas as condutas do clínico para chegar a formar Fase exploratória Antes de começar a consulta maneira mais fluida por diferentes sentimentos, sem nos
uma ideia do estado do paciente, assim como também das deter na parte negativa do arco emocional
estratégias para ajudá-lo Modelo emotivo-racional.
Entrevista dividida em duas
É preciso administra pensamentos autosabotadores
fases
Consiste nas condutas resolutivas, ou seja, culmina com o Fase resolutiva
fechamento da entrevista A lei do eco emocional estabelece que
vamos receber o que damos
É preciso transmitir um eco
emocional positivo

O paciente que se apresenta Iniciar uma

E reconduzir a consulta por objetivos
Esclarecer e delimitar a demanda É preciso ter uma resposta empática com agressividade latente Entrevista
1- Em certas ocasiões, pequenos impactos emocionais têm
Galeria de situações Entrevista Clínica grande efeito sobre nosso humor e estragam uma jornada
Consequências práticas de
2- Étrabalho
importante fazer um esforço para visualizar os

Técnica de contrassugestão(
Averiguar os dados Clínica pacientes de maneira positiva, visto que são pessoas que
tem afeto por você e procuram-lhe para aliviar algum tipo de
inclusive ficaria surpreso se ) sofrimento
No final da entrevista: O paciente que chega com a
experiência de curas 3- É importante que monitoremos sinais objetivos de
desfaça expectativas pouco
milagrosa rendimento, visto que nossa caligrafia ou tremores nos
realistas
olhos e nas mãos são indicativos claros que estamos
cansados.

4- É importante evitar desculpas para não dar o melhor de

nós
Aproveitar a informação que os país proporcionam
Não confiar nas primeiras hipóteses. Não iniciar o exame
físico antes de haver realizado uma anamnese mínima
Comunicar-se diretamente com a criança Estabelecer uma É preciso pelo menos mostrar um marcador
relação com a criança- de cordialidade, e, sobretudo, cuidar do tom
paciente de voz. Atentar para a paralinguagem é o
controle de qualidade mais simples e
imediato que possuímos
Enquadramento e Leia com atenção todos os
Reenquadramento da dados pré-elaborados
O que ela quer de mim? A resposta que damos a Estabelecendo uma relação terapêutica
entrevista.
essa pergunta em cada momento da entrevista é
o enquadramento ou a intencionalidade da Não menospreze os acompanhantes
entrevista

Por trás de um enquadramento da entrevista há

Resistência ao esforço emocional
Resistência ao esforço físico
Resistência ao esforço cognitivo
uma previsão de atividades necessárias e uma Escutar o paciente Esvaziamento da interferência Procure criar uma atmosfera
previsão do esforço que essas atividades exigem cordial e empática
Acomodar um
) Técnica da ponte acompanhante
Desconhecer nossas zonas de irritabilidade que interrompe Demonstre para o paciente no primeiro minuto que você lhe
Resistência dedica sua atenção preferencial. Olhe para ele
Técnica de pacto de intervenção
Sou apenas um técnico Alguns pacientes podem se sentir gratos com os sinais
De atitude indicando que eles mantêm certo grau de controle sobre a
Já sei o que está acontecendo com o paciente Técnica de criar outro ambiente
entrevista

Atitude prepotente
Resumo atualizado a cada consulta possível de ler em Resumo Aberto ou Epícrise Aberta Delimitar a demanda
apenas alguns minutos, ou seja, explicar o paciente para 1- Revisar a lista de problemas ou o resumo aberto do "o que o traz aqui hoje?"
paciente Erros a evitar Cumprimento muito frio ou inexistente.
nós mesmos
Falta de cordialidade. Delimite claramente as demandas dos "Deseja consultar por mais alguma
Coletar os dados de base de forma completa Introduzir um motivo de antagonismo no coisa?"
pacientes Prevenção de demandas aditivas
2- Cumprimento cordial início da entrevista.
É sempre importante dar a mão, olhar o paciente, sorrir e
dizer seu nome. De técnica Nunca negar atenção a um paciente
1- Usar sempre tratamento formal, a menos que se trate de Erros por falta de controle do
pessoas jovnes, caso em pode tratá-los por "você" ambiente assistencial
Não delimitar com exatidão o motivo da consulta. Dá-lo por Bom domínio do ambiente
óbvio ou aceitar explicações vagas . Erros a Evitar
2- Controlar sua paralinguagem nos primeiros minutos da
entrevista Parte exploratória : Entrevista Proporcionar controlabilidade aos pacientes
semiestruturada
Evitar discutir na porta do consultório
Respeitar o primeiro minuto significa reconhecer o paciente
como centro do ato clínico, e não os papéis nem a tela do
computador. Evite interferências de qualquer tipo. Respeitar a importância do primeiro minuito
Não integrar a informação obtida com os outros problemas
e diagnósticos que estão na história clínica Tratar pacientes idosos informalmente
Na fase inicial da entrevista é preciso Erros no início da entrevista
Não delimitar ou dar por óbvio o motivo da consulta
dar margem para a narrativa
espontânea do paciente
É essencial saber combinar facilitações, frases A diferença entre demanda e uma queixa é a expectativa de
interrogativas, frases por repetição e expressões empáticas Trato rude, impessoal, hostil ou culpabilizador
4- Escuta Ativa que o profissional possa ou não apresentar uma solução. Fazer um mapa de queixas e demandas que seja o mais
completo possível, pois é a única maneira de chegar ao
fundo dos problemas do paciente. Não lembrar acontecimentos trágicos antes de estabelecer
É preciso também tomar cuidado com o esvaziamento da 3-Delimitar o motivo da consulta. uma relação de confiança
informação pré-elaborada Mapa de demandas e mapa de
queixas. Patobiografia. É recomendada principalmente quando o paciente supõe
que você têm alguma informação que na verdade não
Curiosidade pouco apropriada
possui ou quando você iniciou com uma abordagem que
A patobiografia é uma técnica muito útil em demandas possivelmente é incorreta.
confusas.
São pessoas que não sabem se escutar ou elaborar seus
próprios sentimentos se não for em um diálogo real.
Surdos emocionais

Em resumo, nos primeiros minutos da entrevista podem

surgir comentários do paciente que são autênticos
diamantes em estado bruto. Se não os pegar nesse Ponto da perplexidade
momento, provavelmente não apareceram novamente Para além da demanda

1- Cartão de visita

6- Resumo da informação obtida

2- Demanda exploratória

Técnica de adição sugerida

3- Shopping

5- Averiguar e complementar dados

Leitura textual dos sintomas
4- Vou fazer que sinta pena

5- Puxão de orelhas

7- Exame físico, se for o caso

6- Cure minha alma

7- Venha só para desabafar

8- Vi o senhor na rua