INNOVACIÓN EMPRESRIAL

CAPÍTULO 1 ESPÍRITU EMPRESARIAL

El ser humano está en una constante búsqueda de mejorar las condiciones y su calidad de
vida, buscando progreso, desarrollo, bienestar y superación.

El ser humano ha usado para alcanzar sus objetivos son las tres nociones:

1. Noción de cambio: buscando nuevas formas para solucionar problemas e identificar

oportunidades.
2. Noción de acción: llevar a cabo las actividades para alcanzar los cambios.
3. Noción de mejoramiento: haciendo estos cambios algo continuo.

Cambio Acción Mejoramiento continuo

Lo común en todas ellas es la iniciativa y el aprovechamiento, económico y social, que
los grupos e individuos han hecho de las oportunidades, necesidades y retos que el entorno
les planteaba.

Estos son los 4 factores comunes en todas las culturas que han logrado grandes cambios y
transformaciones en el mundo:

1. Capacidad de identificar nuevas formas de desarrollo y progreso. (nuevas

oportunidades) identificar oportunidades
2. Su habilidad para encontrar, mediante procesos creativos e innovadores, soluciones
para esas necesidades o deseos. Solucionar creativamente
3. Su deseo y decisión de poner en ejecución esas soluciones. Entrar en acción
4. Su capacidad de mantener una actitud continuada, de replicar este ciclo, de corregir
los errores que se presenten y de construir sobre los aciertos que se identifiquen.
Mejorar continuamente

Las personas diariamente nos enfrentamos a un cambio constante pero nos limitamos a esto
por miedo e incertidumbre a no saber qué va a pasar, pero en el presente siglo tenemos que
adaptarnos a los cambios para que este no nos deje en el pasado.

Regla de oro

Cambiar lo que hay que cambiar (eficacia) y cambiarlo bien (eficiencia); y al mismo
tiempo, mantener lo que hay que mantener (eficacia) y mantenerlo bien (eficiencia)
Cultura del espíritu empresarial

Cultura según Geert: programación mental colectiva de una comunidad en un ambiente

específico. Conjunto de valores, creencias, convicciones, ideas, respuestas, reacciones,
expresiones, sentimientos y competencias que ese grupo ha adquirido.

Características de la cultura transformadora:

Fuerza vital. Compromiso y ocnstancia

Deseo de superación y progreso. Capacidad de realización

Capacidad para identificar oportunidades. Administrar recursos

Visión de futuro. Practicabilidad y productividad

Habilidad creadora e innovadora. Capacidad de control

Aceptación y propensión del cambio. Inconformismo positivo

Iniciativa Soluciones

Liberta y autonomía Responsabilidad

Capacidad de tomar decisiones Capacidad de integrar hechos y

circunstancias
Convicción de confianza
Liderazgo
Actitud mental positiva

El ser humano frente a sus opciones de trabajo

3 cambios.

1. En sistema educativo y formativo debe orientar a proveer educación para el trabajo.

2. No existe igualdad entre empleo y trabajo.
3. El trabajo tiene varias modalidades según sus objetivos y formas de realización

 Trabajo independiente
 Trabajo dependiente
 Trabajo social
 Trabajo familiar
La generación de riqueza y los valores culturales e ideológicos

Nivel de producción y Relación directa Condiciones de desarrollo

acumulación de valor socioeconómico
agregado =

Ideas erróneas:

1. Ideas marxistas mal entendidas

2. Ideas religiosas mal presentadas

Principios para generar riqueza y gestión del desarrollo:

 Ante de que alguien consuma algo, otro tiene que haberlo producido y distribuido.
 Antes de que alguien pueda obtener un empleo, otro debe haber invertido, y esto le
debe generar un excedente.
 Antes de que alguien pueda prestar dinero, otro tiene que haber ahorrado
 No es posible fortalecer a los débiles solo debilitando a los fuertes.
 No pude ayudarse a los pobres solo destruyendo a los ricos.
 La multiplicación de la riqueza nacional debe incrementar el dividendo para que
cada ciudadano pueda tener un nivel de vida superior.

Las nuevas políticas de gestión humana

Las empresas tanto públicas como privadas deben dedicar esfuerzos que beneficien a sus
empleados como políticas salariales, estabilidad, programas de viviendas, préstamos,
pensiones, pero además de esto debe procurar los siguientes objetivos:

 Desarrollo de la capacidad intelectual

 Desarrollo de sus ideas e iniciativas
 Satisfacción de ambiciones y metas
 Motivación hacia el logro de metas personales
 Mayor nivel de independencia y responsabilidad individual

El objetivo del administrador es hacer que la gente haga lo que no se le dice que haga, que
tenga iniciativa, que sea creativa, activa, innovadora, que participe, piense, aporte ideas.

Empleos del futuro:

 Servicios rutinarios de producción

  Servicios personales
 Analistas simbólicos

Las nuevas empresas como generadoras de empleo, bienestar y satisfacción

Anteriormente se creía que las grandes empresas, las más antiguas, complejas, con mucha
jerarquía, eran las que más satisfacción y empleo creaban, pero de acuerdo con estudios
esto ha cambiado.

Las empresas pequeñas generan más empleo, innovan y producen avances tecnológicos,
son más resistentes a cambios ambientales, son interesantes y retos intelectuales a
profesionales, tienden a innovar.

Tres tipos de empresas:

 Elefantes: empresas grandes, voluminosas.

 Ratones: empresas pequeñas y livianas, muy flexibles, rápidas con poco peso.
 Gacelas: empresas flexibles, ágiles, rápidas, con capacidad de reproducción y
crecimiento, con facilidad al cambio.

¿Qué necesitamos en américa latina para tener empresas gacelas?

Empresarios y empleados con las competencias personales y profesionales apropiados.

Personas imbuidas plenamente en la cultura propia del espíritu empresarial.

Los otros grandes cambios al comenzar el siglo XXI

Sociedad interconectada

Las distancias en los tiempos modernos se han acortado, la conexión desde un punto a otro
es mucho más fácil, ya se puede enviar y recibir comunicación e forma instantánea,
llegando a traspasar fronteras físicas y de comunicación.

Gracias a la tecnología y al internet la forma de comunicarnos, de leer, de aprender, de

comprar, vender e incluso de enamorarse las personas ha evolucionado. La logística se
volvió un tema fundamental en toda la gestión de organización y cambiaron las
modalidades de trabajo con el Justo a Tiempo.

Competencia: capacidad de actuar en esta sociedad interconectada, generando, usando y

procesando información.

Economías globalizadas
Anteriormente se habla específicamente de la economía de un país pero con la
globalización, ahora se habla de la economía del mundo, la cual sobrepasa fronteras entre
países, produciendo más libertad, comercio, oportunidades y prosperidad.

Ahora se tiene un nuevo mapa económico compuesto por acuerdos y tratados de libre
comercio, corporaciones y pactos.

La globalización 3.0 se caracteriza por el trabajo fuerte de la creatividad individual. Ahora

todo se mueve gracias a softwares y conectividad.

Comercio electrónico (Business to business) es una herramienta de apoyo a los procesos

de globalización.

Ciencia y tecnología

La ciencia y tecnología ha evolucionado tanto que ahora tenemos acceso a herramientas e

información que jamás pensamos tener, y es en este sector dónde las gacelas del futuro,
dónde las empresas con altísimo valor agregado aparecerán.

En los países desarrollados dónde se registran la mayor parte de patentes, un claro ejemplo
es el de Suecia dónde el gobierno invierte el 4% del PIB en investigación y desarrollo y en
los países latinoamericanos tan solo el 1% o inferior a este.

En Colombia estamos muy atrasados en el tema de investigación, no poseemos centros de

investigación y desarrollo, no se invierte en esto, no se estimula a la investigación.

Se debe llevar a cabo:

 Transformaciones en los sistemas educativos

 Importancia a la gestión tecnológica en todas las organizaciones.

Aprender a aprender

El conocimiento es el activo más importante que posee cada persona, cada empresa y cada
país, los gobiernos de los países desarrollados invierten una mayor parte en educación e
investigación que los países en vía de desarrollo.

La economía del conocimiento es vital en el desarrollo de nuestra sociedad. El mejor

manejo de lso activos inmateriales, la capacidad para innovar y la velocidad y abundancia
de información son factores básicos del dinamismo y de su influencia.

Hace falta un grupo de personas con una verdadera orientación hacia el espíritu empresarial
y con un nivel de conocimientos que le permita utilizar esos recursos en formas productivas
para generar un valor agregado suficiente.
El conocimiento es el recurso primario y la verdadera riqueza de una sociedad.

Nuevos modelos empresariales

En el sector público, Los recursos deben asignarse a inversiones económicas productivas y

a proyectos que generen productos con un buen valor agregado.

En el sector privado se habla de las empresas de la nueva economía son aquellas empresas
que tienen su infraestructura física pero al mismo tiempo manejan la conectividad
(tecnología) para ser más eficientes.

Además ahora las empresas conforman conglomerados mediante fusiones o alianzas

estratégicas.

Ahora también se está trabajando en red al interior de la empresa, entre sus departamentos,
además de trabajar con la Responsabilidad social y el concepto de gobierno corporativo.

Otro punto importante es el trabajo desde Casa.

Ahora de está trabajando con el Mailing que es el mercadeo individualizado enviado

directamente a la persona.

1. La parte creativa, mediante la cual se dan soluciones a los nuevos problemas, que es
la innovación.

Las empresas van a depender de las nuevas ideas y de la capacidad para adaptarse a los
cambios constantes el mercado.

2. Tanaka: capacidad de dar más valor al cliente por dólar pagado.

Demografía

La pirámide demográfica ha cambiado en los últimos años, debido al tipo de pensamiento

del momento, lo que ha llevado a la reducción de la fertilidad. La población se distribuirá
en el 60% de países de bajos ingresos, el 37% de países de ingresos medios y el 2,5% de
países desarrollados.

En la pirámide poblacional aumentará la población adulta y disminuirá la joven. La

población de los países cambiará habiendo una mezcla de religión, idiomas, costumbres,
patrones culturales, etc.

Responsabilidad individual

Para los años 60 y 80´s muchos países desarrollados implementaron el concepto de estado-
beneficencia, dónde el gobierno se hacía responsable de todo como educación, salud,
empleo, etc, modelo que fue copiado por países latinoamericanos el cual no funcionó
debido a que los gobiernos no contaban con el dinero suficiente para implementarlo.

Así que se trasladó de nuevo al ciudadano dichas responsabilidades y a estimular la oferta

de ales servicios con nuevos mecanismos y a través de organizaciones privadas, con control
del estado.

Por otro lado las personas han aprendido a que necesitan desarrollar actividades
independientes que les den seguridad y autosatisfacción y no depender únicamente de un
empleo. Estamos en una sociedad de empresarios, creando sus propias empresas.

Según Peter Drucker “la mayor revolución social del siglo XX, la sociedad de
empresarios”

En los países desarrollados, economía del rebusque o informal.

Sociedad de auto empleo e independencia.

Empresas en el arte y en la diversión

Crecimiento empresarial en el tema de actividades artísticas, deportivas y de diversión.

El arte enciende el desarrollo económico, entusiasma y promueve proyectos residenciales y

comerciales, atrae turismo y nuevas empresas. El arte es importante para la calidad de vida
de la comunidad, El arte atrae investigación, desarrollo e inversión, pues da imagen de
cultura y de buen nivel de vida.

Diversión, el deporte, la tecnología, turismo, videojuegos ha permito que estos sectores se

conviertan en industrias para poder crear empresa.

Estilos de vida universal y nacionalismo cultural

la globalización, las comunicaciones, la facilidad de viajar, han creado un estilo de vida

internacional. Cada vez la gente tiende a la homogenización y la uniformidad, con estilos
de vida similares, pero las países están trabajando para preservas su culturas, costumbres e
identidad.

Además de esto con la emigración de personas a países desarrollados, ahora con la

globalización les permite conservar los sabores de su patria.

La edad de la biología y el desarrollo sostenible.

Todo el tema de la biología para mejorar la calidad de vida de las personas, es un sector que
se ha venido fortaleciendo y creciendo, brindando muchas oportunidades de trabajo.
 Desarrollo sostenible

La preocupación del siglo XXI por conservar los recursos naturales, realizando estudios,
implementando leyes, para proteger la flora, fauna y biodiversidad, por medio ecoturismo.

Responsabilidad social y ética

Se necesita un compromiso que involucre a empresas, empresarios, gobiernos, funcionarios

públicos y privados, y a todos los ciudadanos, en un proceso de recuperación en la
corrupción y la carencia del sentido de responsabilidad social, permitiendo fomentar el
desarrollo y la paz.

Incluir en los procesos educativos un componente de desarrollo de valores éticos, para que
en todas las acciones de los ciudadanos y gobiernos sea un pilar básico la responsabilidad
social.

Los nuevos océanos

La educación sólida, fuerte, seria, profunda y exigente es el motor del desarrollo y

competitividad de un país.

La gran China está invirtiendo en educación para que sus estudiantes se instruyan más allá
del pre grado y luego regresen a su país para ayudarlo a crecer y fortalecer.

La india también está invirtiendo en educación para sus jóvenes, para que se capaciten en
diferentes sectores,

Liderazgo femenino

Las mujeres están estudiando, se están graduando, están ocupando altos puestos en
diferentes compañías, ocupan los primeros lugares en educación, son empresarias que
dominan información, son líderes.

El liderazgo para motivar a la gente sin medios coercitivos, mediante buenas relaciones,
afirmando valores, unidad, compartiendo autoridad, atraer, recompensar y motivar a la
gente.

Resurgimiento religioso

Ahora ha habido un resurgimiento de las creencias religiosas, en las creencias espirituales,

sin necesidad de abandonar la ciencia y la tecnología.

El triunfo del individuo

El principio del siglo XXI es la responsabilidad individual, eleva al individuo a un nivel
global, que fortalece su espíritu, lo hace responsable por todo lo que hace o deja e hacer, es
reconocer la importancia de las energías individuales.

Capítulo I

El espíritu empresarial y el desarrollo socioeconómico

Indicadores del nivel de desarrollo de las naciones:

 Crecimiento del producto nacional bruto (PNB) per cápita.

 Crecimiento de los niveles de igualdad y oportunidad.
 Distribución justa de la riqueza.
 Estabilidad de la balanza de pagos.
 Estabilidad de precios.
 Crecimiento del número de puestos de trabajo y disminución de los índices de
subempleo.
 Crecimiento de la participación popular en la vida y economía del país.
 Mayor esperanza de vida al nacer.
 Menor índice de mortalidad infantil.
 Mayor índice de alfabetismo.
 Buen ambiente social.
 Altas posibilidades de autorrealización de los habitantes.
 Alto nivel de exportaciones.
 Pocos habitantes en condiciones de pobreza absoluta.

Objetivos de la ONU de desarrollo:

 Erradicar la extrema pobreza y el hambre.

 Educación primaria universal.
 Promover la igualdad de género y dar más actividad a las mujeres.
 Reducir la mortalidad infantil.
 Mejorar la salud de las madres durante el embarazo y el parto.
 Combatir el sida, la malaria y otras enfermedades.
 Asegurar la sostenibilidad ambiental.
 Desarrollar una sociedad global para la búsqueda del desarrollo.

Por eso, todo proceso de desarrollo social y económico requiere altas tasas de crecimiento
durante un lapso continuado y, a veces, muy largo.
Estudio de Jane Jacobs dos principios muy básicos de los procesos de desarrollo:

1. El desarrollo económico se da en gente específica, en lugares particulares y en

momentos muy precisos.
2. Las metas del desarrollo económico tienen que ir más allá del incremento puntual
de los empleos y del ingreso, pues está sola modificación no garantiza la
continuidad del proceso.

el proceso de desarrollo es responsabilidad de todos los integrantes de una comunidad

(sector público y sector gobierno); sobre todo, señalan que el desarrollo es un proceso
humano que, en lo fundamental, requiere gente preparada para acometerlo, lista y dispuesta
para percibir las opciones de desarrollo

Por lo tanto, el desarrollo debe ser un proceso dinámico y continuado, en el cual las
personas de la comunidad tengan la posibilidad de usar su talento y proporcionarle al
sistema social cualidades dinámicas que aseguren una vida feliz y plena y en continua
mejoría.

Jacobs concluye que el desarrollo exige al sistema social la adquisición de cualidades

dinámicas como las siguientes:

1. Elasticidad: entendida como la capacidad de responder efectivamente a cambios en

el ambiente, en los mercados, en las condiciones del entorno
2. Creatividad e innovación: entendida como la habilidad y propensión a
experimentar nuevas formas y a innovar en las operaciones.
3. Iniciativa: entendida como la habilidad, deseo y capacidad de empezar y llevar a
cabo proyectos útiles.
4. Diversidad: entendida como la variedad de actividades que dan resistencia frente a
cambios y decisiones no previsibles.

América latina presenta atrasos en PIB per cápita, Mayores índices de desigualdad según
GINI , las tasas de desempleo son superiores, las tasas de anafabetismo también, el
porcentaje de población bajo la línea de pobreza es mayor, y la esperanza de vida también
varía respecto de los países desarrollados.

Índice de desarrollo humano de la ONU:

1. Esperanza de vida al nacer

2. Tasa de alfabetización en adultos
3. Tasa bruta combinada de matrícula primera, secundaria y terciaria.
4. PIB per cápita.
El desarrollo de América Latina Vs Desarrollo Asiático

Errores aplicados en las políticas de desarrollo en América Latina según Vladimir

Chelminsky:

 Irrespeto del gobierno a la iniciativa y a la propiedad privada.

 Querer combatir el alza de los precios mediante regulaciones.
 Pretender mejorar la situación de los obreros por el establecimiento de jornales y
prestaciones por ley, desestimulando la inversión y encareciendo la producción.
 Buscar la estabilidad laboral, imposibilitando o haciendo muy oneroso el despido.
 Expropiaciones sin indemnización o con indemnización parcial.
 Se reguló excesivamente la entrada y salida de capital extranjero.
 Olvidarnos del mundo para dejar de ser dependientes.
 Proteger la producción nacional, muchas empresas no estaban listas para la apertura
al mercado mundial
 Tributariamente, atacar muy duro a los grupos empresariales.
 Mucha burocracia.
 La administración de empresas estatales se define por criterios políticos (a dedo)
 Se ha creído que la ganancia de uno implica la pérdida de otro.
 No invertir en tecnología, investigación y desarrollo.
 En el sector agrícola solo se entregaron tierras pero no tecnología ni dinero para que
sea productivo.
 Inflación y devaluación.

Valores culturales del fenómeno Coreano según Kim Wii-Choong:

 Crecimiento mediante: sacrificio, determinación y trabajo duro de la gente.

 El recurso es la gente.
 Determinación
 Éxitos: orientación el mercado, flexibilidad e innovación y toma de riesgos.
 Espíritu de la empresa: creatividad, reto y sacrificio.
 Las empresas privadas y el gobierno son pilares paralelos de la economía.
 Balance de 4 factores: capital, tecnología, recursos humanos y mercados.
 Desarrollo de políticas agresivas e innovadoras.
Desarrollo de las naciones y la competitividad
La gran conectividad origina un alto nivel de competencia de mercados, y es necesario
tener en cuenta las condiciones que cada país brinda en materia de productividad.

FEM produce el GCI (growtb Competitivenes Index) compuesto por 3 índices que miden
estas areas:

1. Nivel de competitividad tecnológica: educación, patentes, inversión extranjera, uso

internet, telefonía celular, # computadoras.
2. Instituciones públicas
3. Ambiente macroeconómico.

Según Porter el desarrollo pasa por 4 etapas:

1. Etapa de factores: solo recursos naturales, sin valor agregado.

2. Etapa de inversión: se hace proceso de transformación con un poco de valor
agregado.
3. Etapa innovación: se tiene un valor agregado y una innovación en productos, que
permite ser diferenciados.
4. Etapa de riqueza: se cree que ya se tiene toda la ventaja competitiva.

Otros aportes:

 Prosperidad nacional es creada.

 Depende de la capacidad de empresas para innovar y mejorar.
 La base de la competitividad está en la creación y asimilación del conocimiento.
 Se obtiene ventaja competitiva por medio de la innovación.
 La competitividad es la productividad de una nación.
 Productos y servicios diferenciados.
 Compiten las empresas y sectores empresariales.

Estudio de Monitor Company:

10 imperativos para la competitividad:

1. Visión micro
2. Desarrollo de centros e innovación y d aprendizaje rápido.
3. Demanda Nacional
4. Relaciones entre compradores y proveedores. Conformación de Clusters.
5. Educación en estrategia de empresa
 6. Recursos humanos especializados
7. Formación de nuevas empresas
8. Consejo de competitividad
9. Información económica
10. Vender la imagen del país

El modelo de la Global Entrepreneurship Monitor (GEM)

Tres factores principales:

1. Medir las diferencias en nivel de actividad empresarias entre los países.

2. Descubrir factores que determinan el crecimiento de la actividad empresarial.
3. Identificar políticas para mejorar la actividad empresarial.

Otras visiones del desarrollo

Enfoques de desarrollo planteados por autores:

a. Schumpeter: sistema capitalista es un sistema evolutivo y el impulso lo pone y

mantiene todo lo nuevo desde adentro, destruyendo lo antiguo. Innovaciones un
factor económico.
b. McClelland: depende de la motivación al logro.
Ayuda a los países en vía de desarrollo promoviendo el espíritu empresarial.
Explotar los recursos.
Invertir en seres humanos.
c. Timmons: impulso de una generación revolucionara de empresarios.
d. Bill Bygrave: el espíritu empresarial es la más importante ventaja competitiva.
Espíritu empresarial + innovación.

El sistema de desarrollo de una cultura empresarial

La importancia que tiene la creación de nuevas empresas, y que estas crezcan y se
conviertan en gacelas, lo que se requiere para que aparezcan empresas nuevas:

1. Aparición de nuevos empresarios. Personas creativas, innovadoras, capaces de

enfrentar el cambio. Con procesos de formación, educación, y capacitación.
2. Desarrollo de circunstancias favorables para el proceso: entidades que apoyen,
zonas francas, parques tecnológicos, profesionales especializados, financiamiento.

Factores de desarrollo: los cuales son comandados por un Lider Empresarial

1. Recursos naturales
2. Capital
3. Red empresarial
4. Mano de obra capacitada
 5. TIC´s

Necesidades culturales del desarrollo

Factores culturales, reconversión humana mediante una cultura diferente con un proceso
educativo. Competencias:

- Capacidad y disposición de personas para dar respuesta a problemas del mercado

- Capacidad de riesgo
- Tendencia innovadora
- Motivación y realismo
- Valores empresariales
- Adquisición de conocimiento y tecnología
- Actitud de integración
- Apoyos financieros
- Definir el tipo de empresa
- Procesos y tramites simples para crear empresa
- Ética empresarial

Modelos errados
- Atracción de organizaciones industriales muy grandes que reciben muchas ofertas.
- Atracción indiscriminada de empresas
- Concentración de acciones en un solo sector
- Trabajar en proyectos y no en empresarios
- Pensar que es un proceso solo económico, administrativo y financiero.