MEDIDAS QUE DEBEN TENER EN CUENTA LAS EMPRESAS QUE DESEAN

APOSTARLE A LA CALIDAD.

YOHANA YÁNEZ PICO

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MARÍA AURORA BARBERY CONCHA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CAMPO VIRTUAL UDES

MAESTRÍA EN GESTIÓN TECNOLÓGICA

BUCARAMANGA - SANTANDER

2019
 MEDIDAS QUE DEBEN TENER EN CUENTA LAS EMPRESAS QUE DESEAN

APOSTARLE A LA CALIDAD.

La mayoría de las empresas tienen como objetivo ser referentes de la calidad en todos los

productos que lanzan al mercado, por ende apostarle a la calidad del producto es analizar los

procesos que son necesarios para garantizar que este siempre tenga los requerimientos mínimos

necesarios que puedan generar expectativas de favorabilidad del producto final al usuario, por

esto hay que tener en cuenta los modelos de calidad que es el conjunto de factores y

herramientas que ayudan a las organizaciones a buscar ventajas competitivas y la satisfacción

plena de las necesidades y expectativas de los clientes, por lo tanto el éxito de las empresas es

comprender que la calidad es una estrategia, que no solo se refiere al producto, sino a la mejora

permanente del aspecto organizacional y gerencial de la misma, donde uno de los objetivos

fundamentales es la satisfacción del cliente, quien debido a la oferta y demanda existente en el

mercado busca calidad y economía en todos los productos que consumen en su diario vivir,

haciendo que las empresas busquen garantizar un mercado que se sustentan en los modelos de

calidad para llevar al usuario un producto final que incluyen los procesos de evaluación de

calidad basándose en evidencias extraídas directamente de los atributos del producto que se

quiere lanzar al mercado.

Por esta razón las empresas adoptan modelos de calidad que les permite hacer un control de

todos los procesos, desde el desarrollo de fase su inicial hasta la entrega del el producto final,

para analizar los modelos de calidad es necesario tener en cuenta que es la calidad del software,
que según (Moreno, 2010) consiste en desarrollar productos lógicos que cumpliendo las normas,

satisfagan las necesidades del usuario, los requisitos implícitos y que tienda a cero defectos;

estos modelos presentan una estructura jerárquica donde se tiene factores que se descomponen

en otros específicos que pueden ser medidos mediante lo que se conoce como métricas. Por lo

tanto las empresas que le apuestan a la calidad, es necesario que adopten tanto modelos de

calidad como estándares de calidad que den la posibilidad de desarrollar de manera sistemática

productos, bienes y servicios de mejor calidad y que cumplan con las necesidades y expectativas

de sus clientes.

Es por esto que la ISO dice que un modelo de calidad puede ser concebido como el conjunto de

factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que suministran un soporte para la

especificación y evaluación de la calidad. ISO 8402 (1996). Es decir, los modelos de calidad

describen el “qué” mas no el “cómo” de la valoración de calidad de un producto software. Rubio

(2005), Según lo anterior, en lo que verdaderamente se enfoca un modelo de calidad es el que se

hizo, si este responde a las necesidades de los usuarios internos y externos, si es viable

económicamente hablando, si tiene salida al mercado, si se puede masificar, si puede llegar a

perdurar en el tiempo a través de versiones, si puede llegar a darse en otros idiomas.

Para terminar toda empresa que desea apostarle a la calidad en el nivel que se encuentre es

necesario tener presente que su objetivo fundamental, al ofrecer un producto o servicio es la

aceptación y satisfacción del cliente, por lo tanto es necesario no escatimar esfuerzos, ni recursos

para lograr este propósito, estar en procesos de mejora continua especialmente en el campo

tecnológico, lo cual le permitirá abrir nuevos mercados y estar en la capacidad de ser competitivo

no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional.

 BIBLIOGRAFIA

Modelos de Calidad. Libro Electrónico Multimedial, LEM. Universidad de Santander, Udes.

S.f. Recuperado
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap2/2_1.pdf

Moreno, J. B. (2010). Exploración de Modelos y Estándares de Calidad para el Producto

Software. Revista de la Facultad de Ingenierías Físiscomecánica, 54.