Curso: Técnicas de entrevista y observación

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Análisis de lectura: CONDICIONES PREVIAS DE LA ENTREVISTA

Una de las técnicas que el psicólogo utiliza para la redacción de sus informes es la “entrevista”,
por esa razón el autor nos da a conocer diversas estrategias y sugerencias para este proceso.
Ciertamente una buena entrevista comenzará mucho antes de que la persona a entrevistar
llegue a tener contacto con el evaluador y terminará después de que el evaluado/ entrevistado
se marche de la sala, esta entrevista previa se da desde que se tiene el motivo de consulta
(recogida de datos) sea por llamada o documentación. Es preciso resaltar también que el
psicólogo después de toda la entrevista debe dedicar tiempo a completar las notas que se ha
tomado.

Se menciona también puntos específicos con respecto al contexto de la entrevista como el

espacio físico , mobiliario y espacio personal; cuando se menciona el espacio físico se nos da a
conocer que el lugar de la entrevista (el ambiente) debe ser adecuado para la evaluación y para
el evaluado tomando en cuenta que sea una sala aislada al exterior evitado ruidos que puedan
distraer o interferir con la entrevista, que sea silenciosa y con una iluminación confortable, con
respecto al mobiliario y el espacio personal se debe considerar que una mesa de trabajo puede
tener ventajas y desventajas pues puede ser un “escudo” protector para el cliente o una
distracción, cabe señalar también que es de ayuda para el evaluador cuando este mueble no
cuenta con distractores, también señalar que debe ser acorde a las edades de los clientes. El
contexto del espacio personal debe darse según al tipo de entrevista.

La recepción del entrevistado y el lenguaje que se vaya a utilizar son de suma importancia
pues marcan las pautas para las interacciones posteriores, a realización de un buen rapport
ayuda en sobremanera cuando se quiere crear un ambiente de confianza con la persona a
entrevistar, la recomendación del autor es que se le llame por su nombre a la persona pues le
genera confianza y un sentimiento de atención, el lenguaje que use el entrevistador también
dependerá de las personas con quienes llegue a tratar ( adultos – niños ) .

El registro de la información debe ser realizada para interpretar los datos obtenidos
posteriormente, estos registros pueden ser desde notas escritas, ordenadores personales o
grabaciones; el primero es de importancia pues sirve para registrar palabras claves sin que el
evaluado se sienta desatendido, tampoco es recomendable que el evaluador dedique bastante
tiempo en redactar oraciones complejas y largas, el segundo puede ser de gran ayuda como
también puede ser considerado un distractor para la persona evaluada, puede también llegara
ser un enorme obstáculo para la comunicación y por ultimo las grabaciones audiovisuales
pueden ser útiles para registrar el comportamiento no verbal tanto del entrevistador como del
entrevistado, ciertamente presenta un mayor gasto económico pero llega a ser un gran
instrumento. Cabe señalar que cualquiera sea el método utilizado previamente de sebe tener
la autorización de la persona entrevistada para poder ejecutarlas.

La duración de la entrevista no es algo que el psicólogo sepa de antemano pues esta puede
tomar el tiempo “necesario” tanto para evaluador como evaluado, el tiempo también depende
de las interacciones que se realice en la entrevista, pero es necesario que el evaluador sepa
también que no puede alargarse demasiado.
Con respecto a las actitudes que el evaluador debe tomar en la entrevista son: la
confidencialidad, relaciones duales (relación profesional que el evaluador establece con el
cliente), derivaciones y valores sociales.