AP03-EV01- Foro: “Segmentación de Mercado VINILSAM”

APRENDIZ

BRAYAN CAMILO MORALES MORALES

INSTRUCTORA

MARICELA REALPE

Tga.Profesional en Negociación Internacional, Especialista en Gestión del Talento

Humano egresada del SENA, con amplia experiencia en el área administrativa y
docente.

TECNOLOGIA VIRTUAL EN GESTION DE MERCADOS

CENTRO AGROPECUARIO REGIONAL

CAUCA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

MARZO DE 2019
 INTRODUCCION

Este trabajo tiene como objetivo realizar un plan de segmentación para un producto
elegido.

Gracias a este informe entenderemos lo importante que resulta segmentar el mercado y

dirigir nuestro producto a un cliente específico. Los beneficios que puede conllevar la
segmentación de mercado nos permiten saber qué es lo que quieren nuestros clientes,
qué desean y necesitan y cómo lograr que los productos o marcas sean valorados por el
consumidor y qué ocupen un lugar importante en la mente de él.

En este caso nos focalizaremos en el mercado de las pinturas vinílicas VINILSAM;

Identificaremos cuales son los elementos de diferenciación del producto, el
posicionamiento, y a qué tipo de consumidor va dirigido.
PLAN DE SEGMENTACION PARA VINILOS DECORATIVOS VINILSAM

Para poder entender y conocer una determinada industria, mercado, rubro o sector y así
disminuir el riesgo e incertidumbre se deben analizar cinco componentes o elementos, los
cuáles se presentan a continuación.

1. Empresa y competencia:

La empresa VINILSAM actualmente es la primera marca de vinilos en Samaniego-

Nariño.VINILSAM tiene la claridad del segmento de mercado al cual quiere dar cobertura,
es por esto que buscan satisfacer gustos refinados, sofisticados y únicos. Sus productos
son de gran calidad ya que con el tiempo han ido mejorando sus procesos de producción.
Los precios son considerablemente asequibles, pero finalmente son los que los clientes
están dispuestos a pagar, además el surtido de productos es adecuado para ellos. La
imagen de la empresa para los consumidores es de una empresa que crea productos
únicos, de gran calidad, para personas sofisticadas y de un status social elevado.

En cuanto a la competencia son aquellas empresas que vendan productos similares a los
que ofrece nuestra empresa. Podemos mencionar las siguientes: Ferretería central,
ferretería andina, pintuland Samaniego entre otros.

2. Clientes:

Nuestros clientes son aquellos que tienen un poder adquisitivo que les permita acceder a
nuestros productos. En Samaniego nuestros vinilos son dirigidos a mujeres y hombres
mayores de 18 años. Nuestros clientes nos compran por el prestigio, calidad y garantía
que entrega la marca y es por estos mismos motivos que están dispuestos a pagar el
precio de los vinilos.

3. Proveedores:

Una negociación se puede hacer entre los proveedores y la empresa. Un negocio como
VINILSAM va a tener mucho poder de negociación y de decisión en esta industria porque
es el primero negocio de este tipo en Samaniego.
4. Sustitutos:

La amenaza de ingreso de productos sustitutos existe, aunque no son sustitutos directos.

Los plagios o los competidores más baratos son una amenaza de sustituto. Por ejemplo,
podemos tomar el que los vinilos tienen un gran problema de plagios y las marcas como
KOLOR, ICO pueden ser sustitutos porque son baratos.

5. Nuevos Participantes y nuevas amenazas:

Al ser empresas de pinturas se requiere un alto capital, implica tener altos costos en
materia prima, puesto a que son de gran calidad, también se necesita tener acceso a la
tecnología moderna y agilidad de procesos, y el factor de experiencia y efectos de
aprendizaje es alto. También todas las empresas de esta industria que llevan una
trayectoria, tienen una identidad de marca y cada una tiene una diferencia propia del
producto, por lo tanto esto quiere decir que las barreras de entrada son altas, sin embargo
en este último tiempo se ha visto un aumento de competidores, debido a que en esta
industria la crisis económica actual no se ha visto afectado, y que no todos los canales de
distribución han sido explotados, por lo tanto el atractivo de la industria es media baja.

ANALISIS FODA

Identificaremos el ambiente competitivo y posicionamiento competitivo de la marca

VINILSAM en relación a su competencia directa.

Fortalezas: Marca muy bien posicionada y reconocida. Alto grado de lealtad por parte de
sus clientes. Productos sofisticados de calidad a la vez muy prácticos.

Debilidades: Canal de distribución único.

Amenazas: Aumento explosivo y sostenido de productos similares muy baratos y de mala

calidad. Tendencia de entrada de marcas de baja calidad como competidoras al sector.

Oportunidades: Tendencia de crecimiento del mercado de VINILSAM.

 MATRIZ DOFA

• Buscar una imagen samanieguense reconocida, que haga que el consumidor se

sienta identificado con él o ella por su estilo, elegancia, etc.

• Realizar eventos donde el tema haga énfasis en que el producto original es de

mayor calidad, innovador y que tiene garantía de por vida.

• Abrir otro local en comunas creciente de clase socio económicas. Se puede dar
énfasis a las zonas periféricas del casco urbano del municipio.

3) SEGMENTACION

En este ítem identificaremos a quien va dirigido nuestro producto. Quienes serán nuestro
mercado meta.

En la segmentación del mercado de los vinilos decorativos, dividiremos el mercado total

en uno más pequeños, buscaremos que los consumidores tengan características
homogéneas, con el fin de que ellos reaccionen de manera similar a los estímulos del
Marketing Operativo, para que de alguna manera la empresa dé una oferta de valor
agregado en dicho segmento, el cual deben ser rentable y diferenciable.

Tipo de segmento:

Para los vinilos VINILSAM el mercado meta es pequeño, esto debido a que el precio de
ellos es , es un poco más elevado con respecto al de una pintura normal por lo tanto
todas las personas no podrán adquirirlos. Los nichos de mercado pueden llegar a ser más
rentables, siempre y cuando el producto sea valorado, apreciado y reconocido por el
consumidor. Por lo tanto la especialización en un nicho puede favorecer la venta exitosa
de un producto y así aumentar los beneficios
Bases para la Segmentación de mercado de VINILSAM:

Para segmentar utilizaremos los datos obtenidos por el DANE, de la población

samanieguense estimada en el 2014-2018.

En la búsqueda de nuestro Mercado Meta:

Base Geográfica (Donde Viven):

Los vinilos decorativos serán vendidos en Samaniego, en pleno centro del casco urbano.
En el municipio habitan aproximadamente 50.000 personas.

Base Demográfica (Quienes Son): Por el precio de los vinilos, deberemos segmentar de la
siguiente manera:

Base Demográfica: Sexo: Mujeres

Ya sabemos que en Samaniego hay 50.000 habitantes, de ellos 17.813 son mujeres.

Base demográfica: sexo: hombres

32.179 son hombres.

Base Demográfica: Edad: Mayores de 18 años.

Ya sabemos que en Samaniego hay 17.813 habitantes del sexo femenino y de ellas 9.325
son mayores de 18 años.

Ya sabemos que en Samaniego hay 32179 habitantes del sexo masculino y de ellos 13.857
son mayores de 18 años.

Ya sabemos que en Samaniego hay 9.325 de habitantes (mujeres) que son mayores de
18 años y 13.857 de habitantes (hombres) también mayores de 18 años.

Entonces nuestro mercado meta hasta el momentos son mujeres y hombres mayores de
18 años pertenecientes a los grupos socioeconómicos 1, 2, 3, 4,5 y 6. Las cuales tienen
intereses similares. Sin embargo es importante focalizarnos en lo que quieren, buscan, en
sus ambiciones, etc. Entonces debemos seguir segmentando de la siguiente manera:
Base Psicográfica (Como son):

Nos basaremos en el estilo de vida, estructura mental y gustos. Buscamos mujeres y

hombres preocupados de la imagen de sus hogares, puestos de trabajo, establecimientos
comerciales y demás mercados que demanden nuestros vinilos, donde los productos que
ofrecemos signifiquen para ellas una inversión. En este caso las mujeres y hombres que
tenemos en nuestros segmentos son personas que le buscan dar otro aspecto decorativo
a los lugares que frecuentan diariamente por distintas condiciones que los lleven a usar
VINILSAM. Entonces 23.182 personas entre hombres y mujeres son nuestro mercado
meta.

Nuestro segmento es homogéneo, tienen similares gustos, deseos e intereses. Es por esto
que buscan productos similares. Entonces por ultimo veremos cuáles son los beneficios
buscados por nuestro mercado meta.

Base Conductual (Que Buscan):

Diseños exclusivos

Elegancia

Placer y Satisfacción

Prestigio

Status

Perfil de los clientes:

Vinilos decorativos VINILSAM, para mujeres y hombres, mayores de 18 años, de los

grupos socio económicos del 1 al 6, que buscan diseños exclusivos y atractivos, con los
cuales satisfacen sus deseos.
4) POSICIONAMIENTO

A la hora de hablar de concepto de posicionamiento de los vinilos decorativos, podemos

decir que posicionamiento es el lugar que ocupa la marca en la mente del consumidor.

El posicionamiento busca lograr un grado de lealtad por parte de los consumidores, es por
esto que la marca VINILSAM mantiene una buena y estrecha relación con sus clientes.

Los vinilos decorativos ocupan entonces un lugar distintivo en las mentes de los
consumidores, ya que es percibido por ellos como:

• Producto de alta calidad en todos sus procesos desde la producción hasta su

distribución en los locales de venta.

• Vinilos de diseños y colores innovadores.

• Vinilos sofisticados, elegantes y a la vez muy prácticos.

• Vinilos considerados como un producto de primera necesidad.

Para lograr el posicionamiento utiliza la publicidad a través de anuncios en el

establecimiento de ventas del producto haciendo uso de perifoneo por las distintas calles
de Samaniego y no solo de publicidad logra posicionarse en el consumidor, sino también a
través de estrategias de mejoramiento continuo en cuanto a su productividad, adaptando
métodos de fabricación de otras industrias que se han adoptado para aumentar la
productividad tales como PINTUCO. También logran posicionarse logrando una mejora
constante de calidad y ofreciendo servicios de acabado profesional con nuestros
productos para los clientes.

Tipo de Posicionamiento:

El posicionamiento actual es el posicionamiento de ventaja por atributos, ya que entrega

una satisfacción más allá de la necesidad base de cualquier persona, sus atributos son el
diseño, la exclusividad, la calidad y su servicio, más que satisfacer necesidades se
satisfacen deseos, sueños y anhelos del consumidor.
Como nos ve el consumidor:

El consumidor nos ve como una marca con productos de calidad e innovación, con diseños
exclusivos, para personas de clase socio económicas altas y que permite diferenciarse del
resto de las personas.

5) DIFERENCIACION

Los vinilos tienen una gama de características que permiten que se diferencien del resto
del mercado. La marca VINILSAM ha diseñado un conjunto de diferencias que distinguen
a la empresa (su oferta) y que por otra parte logra que sea percibida de manera diferente
y única por parte de los clientes. La estrategia de diferenciación de VINILSAM es la
siguiente:

a) Diferencia a través del producto:

• Calidad

• Diseño

• Colores

• Estilo

• Durabilidad

• La composición o estructura del producto

• Exclusividad

b) Diferenciación a través de los servicios:

• Garantía

• Atención Exclusiva.

• Reparaciones
c) La plaza se diferencia por:

• Locales Exclusivos.

d) Diferenciación por la imagen:

• Elegancia

• Creatividad

Ahora podemos identificar cuáles son los elementos que diferencian VINILSAM de las
otras marcas del mercado. Los vinilos son con diseños innovadores, únicos, para distintas
ocasiones, distintos estilos, etc. Además la atención del personal es exclusiva y cordial.
Estos elementos permiten comprender por qué la marca esta tan bien posicionada y es
reconocida por los consumidores.

6) PROCESO DE COMPRA DE NUESTROS CLIENTES

Los consumidores de los vinilos decorativos suelen seguir la secuencia formal de las
etapas que conduce a la decisión de compra. Es importante para la marca lograr que el
sentimiento de post compra (valor de consumo y uso del producto) sea satisfactoria para
que de esta manera el consumidor desee adquirir nuevamente un producto de la marca.

7) MARKETING MIX

La mezcla de marketing que se utiliza para vender VINILSAM es la siguiente: Producto

Dimensión del producto (Producto Aumentado): Los vinilos VINILSAM además de ser
novedosos en diseños, colores y exclusivos, conllevan consigo servicio al cliente, garantía,
servicio de despacho, etc.

Clasificación del Producto (Producto de Consumo): Es un producto de consumo, ya que

están hechos para ser utilizados principalmente por el consumidor final.
Tipo de Producto (Producto de especialidad): Los vinilos VINILSAM se adquieren para una
necesidad específica.

Decisiones a tomar en la variable producto:

1. Decisión 1, Marca: VINILSAM. Tipo de marca (Marca del Fabricante.) Todos los
productos se identifican bajo la misma marca

2. Decisión 2, Decisión de Línea de Amplitud y Profundidad: Aquí veremos los tipos de

vinilos a ofrecer por la marca VINILSAM.

3. Decisión 3, decisión de empaque y etiquetado:

En el caso de despacho los vinilos tendrán un empaque metálico con su respectiva

etiqueta y el nombre de la marca y si es comprado en la tienda, serán entregados en cajas
de cartón. Tanto las cajas como empaques tendrán en ella estampados la marca.

4. Decisión 4, decisión de características, atributos: Los vinilos deben llevar las

especificaciones claramente definidas en cuanto A: Marca, nombre, ingredientes, etc.

5. Decisión 5, Servicio de apoyo: La marca da un valor agregado. Los vinilos tiene,

garantía, servicio al cliente, Servicio de acabado, etc.

II. Precio

Los vinilos decorativos van dirigidos a todas las clases socios económicos. Los precios son
cómodos y son los que están dispuestos a pagar los clientes para satisfacer sus
necesidades y deseos.
Estrategia de Precio: Los precios son más económicos en comparación al mercado, esto
debido a que los clientes no están dispuestos a pagar por el producto un valor exagerado,
aunque estos sean de calidad, exclusivos e innovadores. Además no es conveniente
entrar al mercado con precios exagerados sino hay que ir aumentando el valor del
producto gradualmente sin que el consumidor lo perciba directamente.

III. Plaza o canal de distribución

Tipo de Distribución: Distribución Exclusiva. Los vinilos VINILSAM son únicos, es por esto
que son vendidos solo en locales exclusivos de la marca. En Samaniego el local está
Ubicado en la CALLE 3 # 4-43 BARRIO INDUSTRIAL. Todos los productos llegan desde la
ciudad de SAN JUAN DE PASTO-NARIÑO, serán vendidos únicamente en esta tienda.

IV. Promoción o Comunicación.

En Samaniego no existe una gran inversión en promoción o comunicación. Sin embargo los
productos se dan a conocer por medio de perifoneo por las calles y vallas de publicidad,
etc. Los usuarios comentaran de la marca y así se la recomendaran a sus amigas,
familiares, etc.
 6. CONCLUSION

En la elección de un mercado meta especifico, se debe ser muy exacto y cuidadoso. Es

necesario estar atento a las tendencias, cambios, gustos y necesidades de los
consumidores.

VINILSAM, en la venta de sus vinilos ha elegido un pequeño mercado. Sin embargo ha

resultado ser rentable, esto gracias a su decisión de realizar productos para satisfacer no
solo necesidades de los consumidores, sino también deseos, aspiraciones, gustos, etc.

Como se logra alcanzar tal nivel de prestigio, posicionamiento y reconocimiento

permanente por los consumidores, es algo que motiva a investigar las estrategias que han
llevado a VINILSAM a alcanzar dicha posición.

En cuanto a las estrategias de la marca VINILSAM, ha sido complacer a sus clientes, no

solo satisfaciendo sus necesidades sino más bien satisfaciendo sus deseos, sueños y
anhelos. Esto ha sido el motor de inspiración de la marca, lo que la ha llevado a ser una
marca reconocida y apreciada por sus clientes.

Entonces, nunca debemos olvidar que nuestros clientes no buscan productos sino más
bien niveles de satisfacción. Para lograr que nuestros clientes aprecien nuestra marca y
productos, es importante, conocerlos, saber cuáles son sus necesidades, que es lo que
buscan y desean, esto será la clave para el éxito de un negocio.