PIZZA HUT Y

LAS VENTAS
POR INTERNET
 ¿CÓMO LOGRÓ
PIZZA HUT MEJORAR
SUS VENTAS
EN COLOMBIA?

Este caso de éxito

demuestra que una
página web es un
elemento clave para
lograr este objetivo.
Caso de éxito:

PIZZA HUT Y
LAS VENTAS
POR INTERNET
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PIZZA HUT Y
LAS VENTAS
POR INTERNET
Con más de 57 años de presencia
en el mundo, Pizza Hut se ha
consolidado como un grande de la
industria gastronómica. Y siendo una
de las cadenas de restaurantes más
importantes, esta empresa se puso a
la tarea de pensar en nuevas formas
de atraer clientes y mejorar sus
ganancias en Colombia.
Según una encuesta realizada por el portal Hellofood,
la pizza es el segundo alimento en Colombia más
pedido por domicilio. Además, tal como destaca una
publicación de la Revista Dinero, esta modalidad de
servicio representa para Pizza Hut entre el 67% y el
70% de sus ventas.
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Así, con el ánimo de aprovechar el

escenario del mercado, mejorar el
engagement de los usuarios y aumentar
las ventas, se puso en marcha la
construcción de una página web que
permitiera crear nuevas experiencias con
la marca y optimizar el servicio al cliente.
El gran valor agregado es que, a través
de la plataforma, los clientes hacen los
pedidos, pagan por Internet (si desean) y
finalmente, tienen la posibilidad de
interactuar, comentar y hacer parte de la
comunidad en Facebook y Twitter.
¿CÓMO LO
LOGRARON?
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¿CÓMO LO
LOGRARON?
Emplearon un Call To Action
(CTA) sencillo y llamativo que
motiva a la compra online.
Ofrece varias modalidades de pago
(efectivo, tarjeta y bonos), lo que facilita
a los clientes escoger el método más
cómodo de pago para ellos.
Además, les permite hacer comentarios
extra a los pedidos.

Se desarrolló una plataforma

de e-commerce de fácil uso
para que los clientes realicen
e-commerce y paguen sus pedidos.
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Diseñaron una estrategia de redes sociales a la

medida que ayudó a reforzar el mensaje de las
novedades que ofrece la empresa, aumentar el
tráfico de la página web y generar una comunidad
de fanáticos y seguidores de la marca.

Se generó una estrategia para

garantizar la visibilidad en los
motores de búsqueda.
 ¿QUÉ
GANARON?
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¿QUÉ
GANARON?
Gracias a esta estrategia, Pizza Hut ha conseguido importantes logros:

A tan solo 4 meses de su lanzamiento, Pizza Hut  recuperó la

inversión total de la construcción del sitio.
Gracias al CTA, la empresa ha generado una importante base de
datos de prospectos y clientes, lo que le ayuda a detectar nuevas
oportunidades de venta, segmentar sus estrategias de marketing
y conocer las preferencias y gustos de los consumidores.
En menos de 6 meses después de haber sido lanzada, la página
web ha logrado producir cerca del 18% del total de las ventas en
sus canales de domicilios.
En buscadores está posicionado en primer lugar cuando en la caja de búsqueda
se escribe la palabra “pizza”. Igualmente sucede al escribir “domicilios pizza”,
donde aparece como segunda alternativa la opción de este servicio de Pizza Hut.

Se logró un crecimiento de 150% en redes sociales: Su interactividad en Facebook

y Twitter es una de las principales virtudes de la estrategia de Pizza Hut.
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En la primera, la creatividad es su fuerte, ya que

cada post es una imagen atractiva que, junto a
un mensaje sencillo y llamativo, invita al cliente
no solo a compartir la publicación sino a visitar la
página web y a hacer el pedido en línea.

El engagement con el consumidor lo han

generado también gracias a que responden
todos y cada uno de los comentarios y
sugerencias que se hacen. Esto ha ayudado a
consolidar la relación con el cliente, fidelizarlos y
conectarse emocionalmente con ellos.
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El caso de éxito de Pizza Hut es un

claro ejemplo de que la sinergia
entre una estrategia web, que integre
el e-commerce y las redes sociales
es la tendencia del momento,
cuando de incrementar las ventas y
ganar adeptos se trata. No suficiente
con tener una página web, sino que
se trata de ir más allá y alinearse con
las tendencias de consumo y compra
de las personas (por ejemplo, a
través de Internet), así como crear
una conexión y relación a largo plazo
con los clientes.
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