15 claves del éxito de un buen gerente

Por Enrique Nuñez Montenegro.

Como empresario deseas alcanzar más ventas, más ganancias y más riqueza por
medio de nuestros negocios. Para lograr esa meta tienes que un compromiso
contigo mismo. ¿Cuál es? Convertirte en un administrador de tu propia empresa.

En este artículo te queremos compartir algunas pautas que te ayudarán a convertir

en un gerente mucho más competente y capaz.

Pero recuerda, que para crear una gran empresa también tendrás que contratar, a
su tiempo, gente competente, comprometida y disciplinada para acompañarte en
ese camino.
Los ‘llaneros solitarios’ no alcanzan el éxito.” (Enrique Núñez, consultor de
empresas) » Twittear frase
El éxito de nuestras empresas depende muchísimo de los administradores o
gerentes que colocamos en nuestras tiendas, departamentos o sucursales.

En este artículo quiero compartir con ustedes las 15 claves del Éxito de un buen
administrador. Se los estoy entregando porque como consultor de empresas he
visto a muchos empresarios alcanzar esas metas: más ventas, más ganancias y
más riqueza. Lo he visto muchas veces y una de las claves para que lo estén
logrando es tener administradores comprometidos y competentes, capaces y
auto motivados por alcanzar resultados.

Esas personas, a quienes les están dando la confianza de sus locales, son personas
que también necesitan ser liderados y entrenados por ustedes, los propietarios y
gerentes generales de sus empresas. Esos gerentes, esos administradores, que
lideran grupos de trabajo, que tienen a cargo departamentos y sucursales, son los
que pueden ayudarles a ustedes a llevar sus empresas a donde desean llegar.

El éxito de ustedes depende mucho de tener gente competente y comprometida en

esos puestos.

Estas son las 15 claves del éxito de un buen administrador:

1. Un buen administrador es un verdadero líder de su equipo de trabajo, que

motiva y estimula a su gente.
2. Un buen administrador es una persona auto motivada, positiva, disciplinada,
comprometida y competente.
3. Un buen administrador se rodea de gente entrenada, comprometida con su
propio crecimiento y competente para realizar su trabajo.
4. Un buen administrador reporta y saca de su equipo a los mediocres, cuando
éstos no muestran interés en mejorar.
5. Un buen administrador piensa, analiza y busca oportunidades para mejorar
más y más el servicio al cliente.
6. Un buen administrador vigila y hace lo necesario para que las instalaciones a
su cargo estén en óptimas condiciones. Es meticuloso con el orden, el aseo,
el ornato y la presentación intachable hasta de los rincones que los clientes
no miran.
7. Un buen administrador motiva y supervisa para que cada uno de los miembros
de su equipo estén siempre bien presentados, bien aseados, con sus ropas
en excelente presentación, incluso aquellos que no tratan directamente con el
cliente.
8. Un buen administrador es el primer experto en el producto de su negocio y
logra que cada miembro del equipo también lo sea.
 9. Un buen administrador está permanentemente atento a las existencias de su
negocio, se asegura de que los inventarios sean óptimos.
10. Un buen administrador tiene claras sus metas, conoce cuál es su factor
económico clave de éxito y se concentra en alcanzarlo.
11. Un buen administrador reúne cada semana a su equipo de trabajo, les toma
opinión, escucha respetuosamente sus criterios y sugerencias. Con ellos
establece un plan acción para mejorar su negocio y llevarlo a grandes alturas.

12. Un buen
administrador logra crear un ambiente de trabajo estimulante, donde la gente
desea llegar al trabajo, un ambiente donde cada uno desea alcanzar más
ventas y más ganancias para su negocio.
13. Un buen administrador sabe que su propio crecimiento y el de su equipo está
unido al crecimiento de la empresa. Una empresa más exitosa ofrece mejores
condiciones de trabajo para su gente, seguridad económica, crecimiento
profesional y estabilidad laboral.
14. Un buen administrador sabe con precisión qué es lo que desea su cliente y
sabe de qué manera su negocio lo está ofreciendo con calidad, servicio y
precio justo, mucho mejor que la competencia. Sabe que su meta más
importante es satisfacer esas necesidades y expectativas del cliente.
15. Un buen administrador alcanza las metas que le ha establecido la empresa, y
logra más que eso. Sobrepasa todas las expectativas.
16.

Por otra parte, un buen empresario es el que logra reunir en su empresa a los
mejores administradores.

Reúnanse una vez a la semana con sus administradores, lean estos 15

criterios. Esto es suficiente material para esa reunión de Comité Gerencial que
tanto recomiendo.
Finalmente, reiterar que un Gerente o Administrador será medido sobre la base de
métricas. Una de las métricas principales serán las ganancias.

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Muchos de quienes hoy son dueños de grandes empresas, comenzaron con el

viento en contra, sin recursos, sin conocimientos especializados y muchas veces
sin el apoyo de sus propias familias. Algunos fracasaron varias veces, pero se
volvieron a levantar con el Ave Fénix.

Ellos siguieron lo que llamamos un “camino probado”, que no es un secreto oculto

en una isla misteriosa o en un cofre olvidado en una montaña lejana. Cada uno de
estos 12 pasos te guiará por ese “camino probado” para convertir tus negocios en
una gran empresa.

RESPONSABILIDAD DE LOS ADMINISTRADORES. Un administrador es una

persona con visión, que es capaz de aplicar y desarrollar todos los conocimientos
acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial, donde sus
objetivos están en la misma dirección de las metas y propósitos de la empresa o
institución. Un administrador debe tener la capacidad de tomar decisiones que
orienten efectivamente a las empresas y que utilicen eficazmente los recursos que
posee la empresa para alcanzar unos objetivos primordiales como son la
innovación, la competitividad y la generación de valor económico y social tanto para
el cliente como para sus partes relacionadas. El éxito de un administrador en una
organización no está solo relacionado con sus conocimientos académicos, aunque
sea éste un aspecto muy importante. El administrador también debe tener
características de personalidad y de conocimiento tecnológico, para llevar a cabo
una eficiente administración, también debe tener en cuenta 3 tipos de habilidades
que son fundamentales a la hora de administrar las cuales son: habilidad técnica,
humana y conceptual. La habilidad técnica trata de utilizar todos los conocimientos
y técnicas adecuadas que adquirió por su educación y experiencia para realizar las
tareas especificas del administrador. La habilidad humana consiste en la capacidad
de trabajar con personas, de trabajar en equipo y ser un buen líder, motivador
siempre de su equipo de trabajo y encaminada siempre a los objetivos estratégicos
de la organización. Por último la capacidad conceptual trata de poder entender y
comprender los problemas que se pueden presentar en la organización global, con
el fin de conceptualizarlos, gestionarlos y evitar así que se presenten en un futuro.
El administrador tiene un campo de acción amplio ya que puede desarrollarse en
diferentes áreas como: organización y métodos, producción, planeamiento,
finanzas, mercadeo, supervisión, ventas, capacitación, selección de personal.
Puede desempeñarse también como administrador financiero y contable,
administrador de operaciones, administrador de recursos humanos, administrador
de compras y ventas, administrador público, docencia universitaria, auditoria
gerencia, consultoría empresarial, entre otros.
EXISTEN DOS ORGANISMOS DE ADMINISTRACIÓN QUE SON: La junta
directiva que es un órgano de gestión que tiene el deber de fijar políticas, directrices
y es la autorizada para celebrar contratos, está a su vez puede crear comités de
juntas conformados por miembros de la junta directiva por ejemplo comité de
auditoría, comité de nuevos negocios, comité de direccionamiento estratégico etc.
Lo anterior con el fin de que estos comités puedan analizar con profundidad temas
de importancia para la compañía. El otro organismo de administración seria el
representante legal quien es responsable de representar la sociedad judicial frente
a los socios y terceros. Los dueños o socios de la empresa están en el derecho de
pedirle al administrador cotizaciones, debido a que por medio de éstas pueden
maximizar las utilidades de la empresa y contribuir con el alcance de los objetivos
de la misma. Es importante que en las empresas se cree un consejo administrativo
debido a que éste hace el papel de intermediario entre socios y administrador; dicho
consejo tiene como función supervisar y comparar presupuestos, así como también
podrán evaluar el desempeño del administrador con respecto a sus
responsabilidades