Ingeniería de Sistemas y Telemática

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA

IMPUNIDAD”

Sistema de Información Administrativa

TEMA:

AUTORES
MORI ROJAS, JOSE MANUEL
PORTAL BONIFACIO, LADY JADIRA

DOCENTE
ING. MARCO AURELIO PORRO CHULLI

BAGUA GRANDE - AMAZONAS

2019
 Ingeniería de Sistemas y Telemática

Sistema de Información Administrativa

1. Contenido

a. Definición

El Sistema de Información Administrativo (S.I.A) es un subsistema

dentro de la organización, compuesto por personas, equipos y
procedimientos, encargados de proveer la información necesaria
para la toma de decisiones, al objeto de realizar las acciones de
coordinación, planificación y control, y su existencia es inherente
a ella, aunque no se le haya definido o reconocido como tal. La
información y su flujo es el elemento básico en que se basan los
Sistemas de Información Administrativos.
De lo anterior se deduce que, en toda organización, la acción de
decidir es continua, se produce a todo nivel y en algunos casos es
de vital importancia. Decidir es, simplemente, seleccionar una
entre varias alternativas o estrategias viables, que permitan a la
persona o grupo que elige, cumplir de alguna manera con el
objetivo prefijado por la organización. Pero este proceso de toma
de decisiones, en la realidad es complejo, y de su estudio pueden
derivar nuevos problemas u otras alternativas y nuevas decisiones.
(Bravo, s.f.)

b. Objetivos

La planeación exige buscar y seleccionar, entre diversas alternativas,

los cursos de acciones necesarios para alcanzar un objetivo. La
planeación puede ser útil y debe comenzar sólo cuando los objetivos
hayan sido escogidos correctamente. No puede efectuarse el plan
maestro a menos que los objetivos globales estén bien detallados y
se conozcan bien.

La función de planeación de sistemas ha de abarcar el examen de los

subsistemas propuestos en función de los criterios de planeación
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cuyo fin es reducir al mínimo el número de sistemas, ampliar su

alcance y colocarlos en el orden debido de desarrollo. Algunos de
los objetivos de la planeación de sistemas son:

· Lograr un buen desarrollo en los principales elementos de los

sistemas de gran aplicación en las líneas organizacionales.

· Ayudar a asegurar una base uniforme para determinar el orden del

desarrollo en términos del potencial de ganancia, precedencia natural
y probabilidad de éxito.

· Minimizar el costo de integrar entre sí sistemas semejantes.

· Reducir el número total de sistemas pequeños y aislados que es

preciso instalar, operar y darles mantenimiento.

· Asegurar la adaptabilidad de los sistemas al cambio de la empresa

y su crecimiento.

· Poner las bases para el desarrollo coordinado de sistemas de

información congruentes, generales, ínter organizacional y que
abarquen toda la empresa.

· Dar pautas y dirección para estudios y proyectos constantes del

desarrollo de sistemas.

Los objetivos centrales de la planeación del sistema de información

administrativa son:

· Que el SIA. forme parte del plan estratégico de la compañía

· Que la asignación de recursos del sistema figure en el plan
estratégico.

c. Características
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1.Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y

contener términos y símbolos adecuados para que el receptor lo
interprete debidamente.

2 Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el

hecho, real y comprobable desde la fuente y todo el proceso de
transmisión.

3.Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de

actuación del administrador.

4.Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador

necesita para tomar decisiones y resolver problemas.

5.Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la

información clave y dejar a un lado los detalles y los datos que no
tienen relación con el sistema de información administrativa.

6.Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en que

sea necesaria para la actuación del administrador, pues anticipada
podría ser olvidada o mal usada, y retrasada no tiene valor.

7.Calidad: razonable, para su procesamiento y es el grado de

precisión con el cual la información retrata la realidad, a un costo
distribución.

d. Importancia

Los sistemas informativos, así como las partes que lo componen, es

primordial para proveer los elementos necesarios para la toma de
decisiones. Los sistemas de información cumplen con aspectos
importantes y determinantes en los diferentes conceptos de sistema
y se puede definir como una organización compleja que relaciona
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todo el conjunto de métodos, de datos, de medios e instrumentos

necesarios para satisfacer las necesidades de la dirección de un
objeto determinado. La información es el resultado del
procesamiento y análisis de los datos, constituyendo así el resultado
de los sistemas informativos, los cuales toma como punto de partida
conjuntos de datos relacionados entre sí.

e. Tipos

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas
en inglés) son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel
operacional de la organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema
computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias
diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se
encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y
soportan las actividades cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas
en inglés) monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos,
como puede ser la refinación de petróleo, generación de energía o
los sistemas de producción de acero en una planta siderúrgica.
Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores
electrónicos conectados a ordenadores para monitorizar procesos
químicos continuamente y hacer ajustes en tiempo real que controlan
el proceso de refinación. Un sistema de control de procesos
comprende toda una gama de equipos, programas de ordenador y
procedimientos de operación.

3. Sistemas de colaboración empresarial

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Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en

inglés) son uno de los tipos de sistemas de información más
utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a controlar el
flujo de información en sus organizaciones.
Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son
específicos de un nivel concreto en la organización, sino que
proporcionan un soporte importante para una amplia gama de
usuarios. Estos sistemas de información están diseñados para
soportar tareas de oficina como sistemas multimedia, correos
electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en
inglés) son un tipo de sistemas de información que recopilan y
procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la toma
de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.
Los sistemas de información de gestión proporcionan información
en forma de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía
organizacional está ocupado por gerentes y supervisores de bajo
nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están
destinados a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control
de las actividades de procesamiento de transacciones que se
producen a nivel administrativo.
Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos
por el TPS para proporcionar a los supervisores los informes de
control necesarios. Los sistemas de información de gestión son los
tipos de sistemas de información que toman los datos internos del
sistema y los resumen en formatos útiles como informes de gestión
para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de
decisiones.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la
decisión (DSS por sus siglas en inglés) es un sistema basado en
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ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente particular o por

un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una
decisión en el proceso de resolver una problemática
semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son
un tipo de sistema computarizado de información organizacional que
ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar,
formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir
los escenarios.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente
diseñados para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en
situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles
resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones
complejas.

6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés)
proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa,
presentada a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de
presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los sistemas
información ejecutiva proporcionan información crítica de una
amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles de
usar para ejecutivos y gerentes.
Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos
directivos un sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas.
Está diseñado para generar información que sea lo suficientemente
abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una
versión simplificada para satisfacer a la alta dirección.

2. Resumen

Los sistemas de información penetran todos los aspectos de nuestras

vidas. Ya sea que usted retire dinero de un cajero automático o
navegue por la Web, apenas pasa un día sin que introduzca datos o
utilice la información generada por un sistema de información. Sobre
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todo, en los negocios, los sistemas de información basados en

computadoras generan casi toda la información que utilizamos.
Estos sistemas se han vuelto esenciales para las operaciones
empresariales exitosas. (Sarmiento)
Los sistemas de información, no son más que herramientas
sistemáticas o computarizadas, las cuales constituyen gran ayuda
para el proceso de optimización de los recursos. en materia de
recolección de datos. transferencia y presentación de la información
de todas las áreas de una empresa.

Palabras clave: sistemas de información, costos, inventarios. justo

a tiempo, planificación, productividad.

3. Summary

Information systems penetrate all aspects of our lives. Whether you

withdraw money from an ATM or surf the Web, you spend hardly a
day without entering data or using the information generated by an
information system. Above all, in business, computer-based
information systems generate almost all the information we use.
These systems have become essential for successful business
operations. (Sarmiento)
The information systems are no more than systematic or
computerized tools, which are a great help for the process of
optimizing resources. in the matter of data collection. transfer and
presentation of information from all areas of a company.

Keywords: information systems, costs, inventories. Just in time,

planning, productivity.

4. Conclusiones
La implementación de un sistema de memoria organizacional para
gestionar el conocimiento requiere de un diseño e implementación
adecuada para cada organización, debido a que la información y el
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conocimiento que se crea y se gestiona dentro del sistema, debe

estructurarse de acuerdo a los requerimientos de información de la
organización.

Las organizaciones que deciden implementar un sistema de

memoria organizacional, deben estar dispuestas a ofrecer una
infraestructura informática confiable para el manejo de todo el
conocimiento e información del sistema, ya que al considerarse este
de gran importancia, se debe contar con las mejores instalaciones
disponibles. Esto contempla aspectos de desempeño y seguridad de
la información, esta evaluación se puede realizar a través de una
evaluación del sistema de memoria organizacional en un contexto
tecnológico.

5. Recomendaciones

Mejorar el acceso y utilización de las interfaces para la creación,

gestión y utilización del conocimiento, utilizando nuevas tecnologías
desarrolladas, ya que además de lograr una reducción significativa
en el tiempo de utilización y lograr una automatización más
transparente acerca de los procesos de actualización de información
como bitácoras y procedimiento, serán de gran utilidad para reducir
aún más el tiempo de solución a los problemas presentados y
aumentando la calidad en el servicio.
Adecuar los procedimientos de gestión de información y atención
a usuarios a un modelo de trabajo basado en normas de calidad como
ITIL y COBIT.

Utilizar los resultados de las evaluaciones periódicas de la calidad

en el servicio como oportunidades de mejora, tanto para los procesos
de servicio de la organización, como para los procesos de utilización
del sistema de memoria organizacional.
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Utilización de sistemas basados en técnicas del análisis y de datos

y ontologías para lograr un mejor manejo de la información
almacenada, diferenciando con mayor precisión el conocimiento que
sí representa un activo para la organización y cuál no.

Establecer indicadores de evaluación del sistema de memoria

organizacional en su contexto tecnológico y organizacional más
específicos y definidos, para obtener datos más precisos acerca del
funcionamiento del sistema.

5. Apreciación del Equipo

Podemos concluir que el sistema de información administrativo

es de suma importancia en la era de la tecnología ya que esto
permitirá el mejor rendimiento en la Empresa que se emplee.

La aplicación de los sistemas de Información Administrativo se

tiene que hacer con suma delicadeza cumpliendo punto a punto
para que todo pueda salir según lo planeado y se pueda ver los
beneficio.

6. Glosario de Términos

ACTIVIDAD/TAREA:

Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como

una acción componente de la actividad. En general son acciones
humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un
resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque
pueden ser repetitivas.

ALGORITMO:

Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de

problemas. Es la representación gráfica de una sucesión lógica de
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operaciones o pasos que conducen a la solución de un problema o a

la producción de un bien o a la prestación de un servicio.

ANÁLISIS:

Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea

posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones
entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.

CONTROL:

Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de

costos; 4. control de tiempo. Es el acto de registrar la medición de
resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en
un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-
post respecto a la ejecución de las actividades.

CONTROL DE CALIDAD:

El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos

de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad
previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la
calidad.

CONTROLAR:

Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del

sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.

COORDINAR:

Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera

vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y
sincronizado de todas los elementos que participan en el trabajo.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN:

Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el

trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización y
complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando
figura al organigrama.

8. Bibliografía o Linkografía

http://rumiurbaneja.blogspot.com

https://www.monografias.com/trabajos13/glosadm/glosadm.sht
ml

https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/los-6-principales-
tipos-sistemas-informacion/

Bravo, M. M. (s.f.). Revista de Marina. Obtenido de

https://revistamarina.cl/revistas/1985/1/monardes.pdf

Sarmiento, M. Á. (s.f.). Administración de los sistemas (Vol.

5). Obtenido de
http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/Administracion%2
0SI.pdf