Universidad Laboral

de la Ciudad de México

Licenciatura en Recursos Humanos

Alumno:
José Luis Méndez Ibarra

Tutor:
Blanca Pérez-Rojas González

Desarrollo Organizacional

Tema:
Técnicas para la
Recolección de Información

29 de marzo de 2019
 UNIVERSIDAD LABORAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO

ACTIVIDAD
1. En un documento de Word, realiza un cuadro comparativo entre las diferentes
herramientas vistas en clase para la recolección de información. Busca en diferentes
sitios la definición de cada herramienta para desarrollar una definición propia, así como
sus características y tres ejemplos en los que se puedan aplicar cada una de ellas.

2. Para finalizar tu actividad redacta un comentario sobre cuál de las herramientas o

técnicas para la recolección de información, utilizarías al momento de querer conocer
sobre un tema o situación en que se percibe un ambiente de tensión o conflicto.

INTRODUCCIÓN
La técnica es indispensable en el proceso de la investigación científica, ya que integra la
estructura por medio de la cual se organiza la investigación, La técnica pretende los
siguientes objetivos:

• Ordenar las etapas de la investigación.

• Aportar instrumentos para manejar la información.
• Llevar un control de los datos.
• Orientar la obtención de conocimientos.

En cuanto a las técnicas de investigación, se estudiarán dos formas generales: técnica

documental y técnica de campo.

La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las teorías

que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos
definidos según la fuente documental a que hacen referencia.

La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de estudio,

y el acopio de testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda
de la verdad objetiva.

JOSÉ LUIS MÉNDEZ IBARRA 1

Concepto Definición
Observación Es la técnica empleada para la recolección
de datos, mediante el proceso de la
visualización del investigador, es decir,
registra los acontecimientos o hechos a
través de lo que el investigador logra ver o
percibir.
En esta técnica, el investigador no interroga especiales, para el registro de la
a las partes involucradas, por lo que no información.
realiza cuestionamientos orales ni escritos.
Entrevista Es la técnica de comunicación, la cual se
puede establecer entre dos o más personas,
la cual ayuda a la recopilación de
información, misma que se genera se da a
través de un formulario de preguntas y
respuestas.
Características Ejemplos
La investigación se realiza a través de Se puede emplear, de la mano con la
lo que el investigador percibe. entrevista, en una entrevista de trabajo,
donde el investigador interpreta los
No se realizan cuestionamientos a las movimientos empleados del investigado.
partes involucradas.
En el conflicto de una empresa, en donde
Se utilizan formatos o formatos se escucha a las partes involucradas.
En una nota periodística en donde el
reportero expresa su punto de vista de los
Se obtiene todo tipo de información, sin hechos
importar que tan relevante sea la
misma. Una sesión psicológica donde el paciente
expresa sus sentimientos.
Puede ser una entrevista de carácter La entrevista se puede dar cuando una
estructurada o no estructurada, según persona, está en busca de trabajo, misma
sea la situación. que, se pasa al cuestionamiento por parte
de los patrones o personal encargado de
Puede ser aplicada, a todo tipo de las contrataciones.
individuos, sin importar las
características del entrevistado. Al ocurrir un suceso periodístico, en
donde se requiere recabar información de
Se puede establecer entre dos o más las personas que presenciaron los hechos,
personas, tomando en cuenta que debe con la finalidad de conocer sus propias
ser uno el entrevistador. declaraciones.
En una sesión médica o psicológica en
Se genera a través de un formulario de donde se pretende conocer los
preguntas y respuestas. antecedentes del paciente.
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Concepto Definición Características Ejemplos

Encuesta La encuesta es la técnica de recolección Tiene como característica, que se lleva a Una encuesta puede ser empleada para:
de datos, la cual permite la recolección cabo través de un cuestionario, el cual debe
de información, es importante decir que ser llenado, por lo regular, con respuestas Saber el tipo de personas que viven en
la encuesta tiene como propósito la concretas o de opción múltiple. una comunidad. Es decir, edades,
recolección de datos con fines costumbres, tradiciones etc.
estadísticos, misma que se lleva a cabo Por lo general las encuestas se deben realiza
de manera individual al encuestado. Saber que artículos favorecen en la
a través de un cuestionario que el producción de alimentos.
encuestado debe llenar por lo general Los encuestados deben tener características
con respuestas preestablecidas por el similares. Aplicación de un grupo determinado en
encuestador, y la encuesta es de manera relación a alguna enfermedad, para saber
individual. No existe un tamaño determinado de la cuáles son las necesidades de los
muestra. pacientes.
Diagrama El diagrama es una técnica utilizada Dentro de las características que debe tener Los diagramas pueden ser utilizados:
para la simplificación de información, un diagrama podemos encontrar:
en relación a un proceso o sistema en En un restaurante, con la finalidad de
específico. Se debe manejar una secuencia y una conocer de manera simple, la secuencia
relación entre la información plasmada. que se debe llevar para la elaboración de
El diagrama es representado de manera una bebida o alimento.
gráfica la cual puede ser de una forma La información debe ser concreta y
simple o compleja. resumida. En una oficina, para saber los
Es importante mencionar que existen procedimientos administrativos que se
gran cantidad de diagramas, cada uno Debe existir relación entre la información. deben llevar para dar seguimiento a un
con sus diversas funciones, entre los oficio.
más populares se encuentran: Se debe representar de manera gráfica.
En una fábrica, en donde se especifican
 Diagrama de flujo Son de manera simple o compleja. los procesos a seguir, para la fabricación
 Diagrama de árbol de sus artículos.
 Diagrama conceptual Cuenta con palabras claves
 Diagrama sinóptico

JOSÉ LUIS MÉNDEZ IBARRA 1

 COMENTARIO

Redacta un comentario sobre cuál de las herramientas o técnicas para la recolección de

información, utilizarías al momento de querer conocer sobre un tema o situación en que se
percibe un ambiente de tensión o conflicto.

Para el análisis de este planteamiento, utilizaría dos técnicas de recopilación de

información, las cuales serían la técnica de observación y la entrevista.

En el caso de la técnica de observación, seria para lograr percibir los acontecimientos

que estén sucediendo, así como identificar las causas y consecuencias que originaron el
problema y de la misma manera, lograr sacar conclusiones personales, para lograr una
solución en el ambiente.

Refiriéndonos a la entrevista, generaría una serie de preguntas a las personas que

percibieron los acontecimientos, así como entrevistaría a las partes afectadas, de manera
individual, para no causar un mayor conflicto. Esto permitirá que se notifique a las áreas
correspondientes, tratar de solucionar la situación o sacar mis propias conclusiones sobre lo
ocurrido, según sea el caso más viable.

CONCLUSIÓN
En esta actividad logramos comprender, que existen diversas técnicas que se pueden
utilizar para lograr la recopilación de información, siendo que cada una de estas, cuenta con
características específicas, pero que a su vez pueden ser vinculadas entre sí, para lograr una
buena información, la cual es ser más precisa al momento de ser plasmada.

BIBLIOGRAFÍA
Universidad Laboral de la Ciudad De México, Licenciatura en Recursos Humanos,
Desarrollo Organizacional, Semana 1-2.

Jesús ferrer. I.u.t.a. 2010, Sección 02, Higiene y Seguridad Industrial.