Gestión de Personas

Semana: 14
02 de junio 2015

Profesor:
Klever Hernández
 Gestión de Personas
Temas a tratar:
• Proceso de Capacitación
 Proceso de Capacitación

Introducción:
La capacitación de personal se
presenta como una necesidad, donde
el omitirla podría terminar en hacer la
diferencia entre la quiebra y el éxito.
Un correcto plan de capacitación
puede transformar aquel empleado
deficiente en útil, cuya labor
simbolice real productividad.
 Proceso de Capacitación

Definiciones:
La capacitación o desarrollo es la
acción destinada a incrementar
las aptitudes y los conocimientos
del trabajador, con el propósito
de prepararlos para desempeñar
eficientemente una labor
especifica.
 Proceso de Capacitación

Definiciones:
La Capacitación está considerada como un proceso educativo a
corto plazo el cual utiliza un procedimiento planificado,
sistemático y organizado a través del cual el personal adquirirá los
conocimientos y las habilidades técnicas necesarias para
acrecentar su eficacia en el logro de las metas que se haya
propuesto la organización.
 Proceso de Capacitación

Definiciones:
“Capacitar a una persona es darle mayores aptitudes para que
pueda desempeñarse con éxito en su puesto, es decir, es hacer que
su perfil se adecue a los conocimientos y competencias requeridos
para dicho puesto, adaptándolo a los permanentes cambios que la
tecnología y el mundo globalizado exigen”
Martha Alles
 Proceso de Capacitación

Definiciones:
De la premisa anterior se puede concluir que todo personal posee
aptitudes que se verán potenciadas como producto de la
capacitación.
 Proceso de Capacitación

¿Sera lo mismo la Capacitación y el Entrenamiento?

Existe una diferencia entre la capacitación y el entrenamiento.
ENTRENAMIENTO CAPACITACION

• Es un proceso de • Comprende actividades

aprendizaje. estructuradas.
• Es una transmisión de • Adopta la forma de un
información. curso (Generalmente).
• Se desarrollan • Es un evento
habilidades y planificado en el cual
conceptos se evalúa
modificándose constantemente al
actitudes del personal. personal.

SEMEJANZAS:
Ambos están relacionados estrechamente con el plan de
organización de la empresa y sus políticas.
 Proceso de Capacitación

Importante:
La Capacitación debe estar relacionada con los planes de la
organización y sus políticas generales.
Los responsables de liderar este proceso deben fijar los
parámetros del programa, para determinar lo que se quiere
conseguir (Objetivos).
 Proceso de Capacitación

Objetivos de la Capacitación:
• Promover la generación de conocimiento y ponerlo a disposición
de todos los colaboradores.
• Innovar en materia de formación, es decir, buscar los métodos de
capacitación mas eficientes y adecuados para el personal.
• Desarrollar competencias que faciliten el trabajo así como el
aprendizaje en entornos virtuales.
• Mantener empleable al personal, por lo que deberá
constantemente actualizar el capital intelectual de la empresa.
 Proceso de Capacitación

Objetivos de la Capacitación:
Para cumplir estos objetivos los responsables de liderar el proceso
deben estar en condiciones de preparar al personal que va a ser
capacitado a:
• Detectar que se quiere aprender.
• Que tenga predisposición para la autoinstrucción.
• Que se conduzca efectivamente en contextos de cambio continuo.
• Que acceda a información a través de redes informáticas.
• Se comunique y trabaje productivamente en entornos virtuales.

De esta manera la capacitación circulara en toda la

organización, siendo accesible a todo el que realmente
la necesite.
 Proceso de Capacitación
¿Qué procedimientos se deben seguir para efectuar el Proceso de
Capacitación?
Diagnóstico de
las
Necesidades de
Capacitación

Diseño del Plan

Evaluación y
Anual de
Seguimiento
Capacitación

CAPACITACION

Aplicación del Procedimiento

Programa de Validación
 Proceso de Capacitación
1) Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación:
En esta primera etapa se deben identificar las habilidades
especificas que se necesitan para un mejor desempeño en las
labores.
Para ello se deben analizar:
• Las competencias que se quieren desarrollar.
• La participación de grupos de trabajadores.
• Estudios, experiencias
• Actitudes
• Motivaciones personales
 Proceso de Capacitación

1) Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación:

Finalmente para detectar estas necesidades se deben realizar lo
siguientes tipos de análisis:
a) Análisis de Tareas: Estudio detallado del puesto (Identificar las
habilidades requeridas, lo que permitirá elaborar un plan de
capacitación adecuado).
b) Análisis de Desempeño: Se debe constatar si existe una
deficiencia en el desempeño (Determinar si se podrá rectificar
con capacitación u otro medio por ejemplo transfiriendo al
empleado, etc.).
c)Análisis Organizacional: Conocer lo que necesita la organización.
 Proceso de Capacitación

1) Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación:

Análisis de
situaciones Entrevista
anómalas

Cuestionarios Análisis del contenido

Encuestas de las tareas
(descomposición)

Sesiones de grupo Observación

 ENCUESTA PARA IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Nombre y cargo del entrevistado:

Nombre y cargo del entrevistador:
Dependencia
Fecha:

OTROS FACTORES QUE RESULTADOS TANGIBLES

MEJORÍAS NECESARIAS EN EL DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y/O
INFLUYEN EN EL ESPERADOS CON LA MEJORÍA
METAS DEL AREA O DEPENDENCIADE LOS COLABORADORES PARA ALCANZAR ACTITUDES PARA MEJORAR EL
DESEMPEÑO DEL DESEMPEÑO A TRAVÉS DE
LAS METAS DESEMPEÑO
(Diferente a capacitación) LA CAPACITACIÓN
Metas corto plazo (6 meses)

Metas mediano plazo (12 meses)

Metas largo plazo (3 años)

OBSERVACIONES Y
SUGERENCIAS
 Proceso de Capacitación

2) Diseño del Plan de Capacitación:

Aquí se arma y produce el contenido del programa, este incluirá:
• Temas de capacitación
• Objetivos que se quiere alcanzar
• Determinar si la capacitación será interna o externa
• Área o departamento a ser capacitado
• Personal comprendido
• Programación
• Duración (días horas)
• Los costos.
 Proceso de Capacitación

3) Procedimiento de Validación:
En esta etapa se eliminan los
defectos que se pudieran presentar
en el programa de capacitación y
se presenta a un publico
representativo reducido.
Es importante hacer las
modificaciones no solo para
corregir, sino para mejorar el plan
en su integridad.
 Proceso de Capacitación

4) Aplicación del programa:

Es la puesta en marcha del programa
de capacitación, debidamente
validado iniciando con las
invitaciones, revisión de los
materiales, firma de compromisos de
capacitación, etc.
Aquí se utilizaran técnicas como la
capacitación en practica, talleres,
actividades, E-learning, etc.

E-learning: Capacitación en línea a través de medios

electrónicos (internet).
 Proceso de Capacitación

5) Evaluación y seguimiento:
En esta ultima etapa se deberá evaluar
el éxito del programa de capacitación
teniendo en consideración:
• La reacción del personal
• Elaboración de pruebas para medir
lo aprendido
• Los comentarios de los jefes sobre el
desempeño en las labores
• Análisis de los resultados, etc.
FORMATOS UTILIZADOS
Compromiso de Capacitación
Evaluación de la Capacitación
Gracias !!!