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Devemos reforçar que a comunicação não é tão simples quanto um

esquema de emissor-mensagem-destinatário. Devemos ter em


mente que há outras variáveis em questão que são fundamentais
para entendermos os objetivos e as intenções das mensagens. A
formação do emissor e também do receptor é algo muito importante
neste estudo, pois quando não consideramos estes pontos, nossa
mensagem pode ser mal ou não interpretada da forma como
pensamos.
Assinale a alternativa que apresenta um complicador no processo
de comunicação:
Escolha uma:

a. emissor.

b. mensagem.

c. ruído.

d. feedback.

e. compilação.

Questão 2
Correto

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Texto da questão

A partir da década de 1980, o termo competências vem sendo


bastante empregado nas empresas. Já no aspecto organizacional,
são necessárias as competências básicas que mantêm o negócio
atuante. Isso quer dizer que no dia a dia as empresas devem
apresentar competências que as mantenham abertas, em
funcionamento, mas é por meio das competências essenciais que
encontrarão as especificidades que proporcionarão o crescimento e
o diferencial que garantem sua permanência no mercado.
Considerando o contexto apresentado, a expressão CHA refere-se
aos conceitos
Escolha uma:

a.

Conhecimentos-Habilidades-Atitudes.
b.

Conhecimentos-Hábitos-Atitudes.
c.

Crenças-Habilidades-Ação.
d.

Crenças-Habilidades-Atitudes.
e.

Habilidades -comprometimento-Atitudes.
Questão 3
Correto

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Texto da questão

“Empresas que acreditam que seus colaboradores constituem seu


maior valor praticam a melhor forma de gestão de pessoas. As
diferenças entre as visões sobre o fator humano nas organizações
evidenciam como é o tratamento dado às pessoas”.

Em relação ao contexto apresentado, leia o excerto a seguir,


completando suas lacunas.

A forma mais conhecida diz respeito às competências individuais,


representadas por _________________________,
_________________________, e _________________________, e
abrange o profissional em todos os aspectos de sua atuação. As
atitudes se constituem em um conjunto de
_________________________, _________________________ e
_________________________, que determinam a atuação dos
indivíduos e das organizações. Estas podem influenciar, inclusive, a
_________________________ dos colaboradores e o
_________________________ organizacional.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Escolha uma:

a.

Conhecimentos / Habilidades / Atitudes / Valores / Crenças / Princípios /


liderança / momento.
b.

Conhecimentos / Habilidades / Atitudes / Valores / Conhecimentos /


Princípios / influência / dado.
c.

Habilidades / Comprometimento / Atitudes / Valores / Conhecimentos /


Princípios / percepção / ambiente.
d.

Crenças / Habilidades / Atitudes / Valores / Crenças / Adversidade /


credibilidade / princípio.
e.

Crenças / Habilidades / Atitudes / Valores / Conhecimentos / Princípios /


autonomia / clima.

TERMINAR REVISÃO

“Empresas que acreditam que seus colaboradores constituem seu


maior valor praticam a melhor forma de gestão de pessoas. As
diferenças entre as visões sobre o fator humano nas organizações
evidenciam como é o tratamento dado às pessoas”.

Complete as lacunas na frase a seguir:


A forma mais conhecida diz respeito às competências individuais,
representadas por ___________, ___________, e ___________, e
abrange o profissional em todos os aspectos de sua atuação. As
atitudes se constituem em um conjunto de _____________,
_____________ e _____________, que determinam a atuação dos
indivíduos e das organizações. Estas podem influenciar, inclusive, a
percepção dos colaboradores e o ambiente organizacional.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da
asserção acima:
Escolha uma:
a.
Habilidades -comprometimento-Atitudes-Valores-Conhecimentos-
Princípios.
b.
Crenças-Habilidades-Atitudes-Valores-Crenças- Adversidade.
c.
Crenças-Habilidades-Atitudes-Valores-Conhecimentos-Princípios.
d.
Conhecimentos-Habilidades-Atitudes-Valores-Conhecimentos-
Princípios.
e.
Conhecimentos-Habilidades-Atitudes-Valores-Crenças-Princípios.

Questão 2
Correto

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Texto da questão

Cada pessoa é única, e as necessidades precisam ser conhecidas


em suas especificidades, sinalizando que a empresa cuida de seus
talentos. Com base este postulado, analise as afirmativas a seguir:
I.As organizações que investem em seus talentos e em seus
conhecimentos tácitos e explícitos estimulam a alta performance de
suas equipes.

Porque

II.Para que isso ocorra, os gestores devem ser preparados para


engajar esses profissionais no ambiente de trabalho, produzindo
soluções à altura das necessidades profissionais dos talentos.
Considerando as asserções, avalie as afirmativas e a relação
proposta entre elas, assinalando a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
b. A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
c. Ambas as afirmativas são falsas.
d. Ambas as afirmativas estão corretas, mas não se complementam.
e. Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda complementa a
primeira.

Questão 3
Correto

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Texto da questão

Na era da informação, das mudanças que ocorrem nas empresas,


principalmente as culturais e comportamentais, é fundamental a
gestão de talentos. Além disso, o foco da gestão de pessoas
identifica a pessoa como capital humano e parceiro da organização.
Sobre o conceito de gestão de pessoas a empresa:

( ) Dá ênfase à ética e à responsabilidade.


( ) Dá ênfase à especialização.
( ) Demonstra preocupação com resultados.
( ) Prioriza colaboradores agrupados em equipes.
( ) Valoriza inteligência e talento.
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta de
verdadeiro e falso, levando em conta as asserções, vistas acima.
Escolha uma:
a. F-V-V-V-F.
b. F-F-V-F-F.
c. V-F-F-F-V.
d. F-V-F-V-F.
e. V-F-V-V-V.

Texto-base:

Um técnico bancário foi submetido a um programa de treinamento para aprender a


operar o sistema de consulta de informações da empresa e, em seguida, recebeu outro
treinamento com o objetivo de prepará-lo para atender os clientes. Contudo, o técnico
recebeu muitas reclamações por tratar mal os clientes e por se atrapalhar ao consultar o
sistema. Perante esses acontecimentos assinale V para verdadeira e F para falsa as
asserções:

( ) O técnico bancário recebeu instrução formal, mas não conseguir transferir essa
instrução para o ambiente de trabalho.
( ) O técnico bancário instrui-se sobre o treinamento para operar o sistema, fracassando
por vontade própria, mas não se amoldou das habilidades para oferecer bom
atendimento ao cliente.
( ) O técnico bancário foi treinado para desenvolver os seus conhecimentos e
aperfeiçoar as suas habilidades, mas está falhando na sua atitude.
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta.
Escolha uma:
a. F-V-V.
b. V-F-V.
c. V-V-V.
d. F-F-V.
e. V-V-F.

Questão 2
Correto

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Texto da questão

O ambiente onde a comunicação é eficiente também é produtivo. Pesquisas comprovam


que a maior parte dos problemas nas empresas são oriundos das falhas de
comunicação e muitos deles podem ser evitados apenas valorizando a comunicação e o
feedback.
Considerando os termos abaixo associe a 2ª coluna de acordo com 1ª.

1.Comunicação.
2.Feedback.
3.Aprendizado.
( ) é o processo pelo qual um indivíduo adquire e amplia o seu repertório
comportamental (CHA) por meio da educação ou da experiência de vida.
( ) é o processo de dar ou receber informações retroativas em relação a uma atitude, a
um comportamento ou ainda a uma dada ação de um indivíduo ou de um grupo de
trabalho.
( ) é o processo de transmissão de informações e o respectivo entendimento do
significado pelos envolvidos, acontece entre emissor e receptor por meio de códigos,
transmitindo mensagens por algum meio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para as asserções acima:
Escolha uma:
a. 2-3-1.
b. 2-1-3.
c. 1-3-2.
d. 3-2-1.
e. 3-1-2.

Questão 3
Correto

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Texto da questão

Uma das condições indispensáveis para o estabelecimento de uma conjuntura de


capacitação profissional, eficaz para o desenvolvimento dos colaboradores e para a
aprendizagem organizacional, versa no fortalecimento de seus colaboradores.
O procedimento mencionado resulta no fortalecimento de seus colaboradores, sendo
definido como:
Escolha uma:
a. centralização de poder nos cargos de gerência/direção.
b. normatização dos procedimentos de compartilhamento de informação.
c. autonomia dos colaboradores.
d. hierarquia da organização.
e. capacidade técnica específica dos colaboradores.

O processo de comunicar-se envolve elementos efetivos, como


emissor, receptor, mensagem, canal e código. Em relação aos
empecilhos que atrapalham a comunicação, avalie as afirmações a
seguir:

I.Os impedimentos à comunicação são variáveis que intervêm na


interpretação ou transferência apropriada das ideias entre pessoas
ou grupos.

II.A utilização de expressões ambíguas e a distância entre o


emissor e o receptor configuram-se como obstáculos externos à
comunicação.

III. A utilização de línguas diversas pelo emissor e pelo receptor e a


luminosidade do ambiente onde eles se comunicam são barreiras
internas à comunicação.
A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:

a. III apenas.

b. II e III apenas.

c. I apenas.

d. I e II apenas.

e. I, II e III.

Questão 2
Correto
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Texto da questão

Analise as asserções:

I.Quando falamos em comunicação, provavelmente lhe vem à


cabeça a imagem de duas pessoas conversando, um professor e
um aluno, por exemplo. O professor fala, transmite uma mensagem,
portanto é o emissor desta situação de comunicação. O aluno ouve,
recebe aquela mensagem atuando como o receptor.

Porque

II.Deste modo os papéis podem se inverter quando o aluno expõe


sua dúvida ou explica o que entendeu do assunto, por exemplo.
Temos aqui já três componentes importantes nesta primeira
aproximação: um emissor, uma mensagem, um receptor e um
feedback que é nada mais que a reposta ao emissor.
Considerando as asserções, avalie as afirmativas e a relação
proposta entre elas, assinalando a alternativa correta:
Escolha uma:

a. As afirmações I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa


correta da I.

b. A afirmação I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.

c. A afirmação I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.

d. As afirmações I e II são falsas.

e. As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma


justificativa correta da I.

Questão 3
Correto
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Texto da questão

Quando falamos em comunicação, provavelmente lhe vem à


cabeça a imagem de duas pessoas conversando, um professor e
um aluno, por exemplo. O professor fala, transmite uma informação.
O aluno ouve, recebe aquela informação. Os papéis podem se
inverter quando o aluno expõe sua dúvida ou explica o que
entendeu do assunto, por exemplo. Vamos nos ater à primeira
situação. Temos aqui já três componentes importantes nesta
primeira aproximação.

Analise a imagem:

Fonte: (adaptado)
http://www.multirio.rj.gov.br/images/img_2015_06/mensagem_artigo
.JPG
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do
processo de comunicação:
Escolha uma:

a. 1-receptor; 2-feedback; 3-receptor; 4-emissor.

b. 1-receptor; 2-mensagem; 3-receptor; 4-feedback.

c. 1-emissor; 2- feedback; 3-receptor; 4-mensagem.


d. 1-emissor; 2-mensagem; 3-receptor; 4-feedback.

e. 1-mensagem; 2- feedback; 3-receptor; 4-mensagem.

TERMINAR REVISÃO

Analise as asserções:

I- A programação de treinamento consiste na definição dos


objetivos e do público alvo de um treinamento, considerando a
respectiva previsão do conjunto das ferramentas, dos recursos e
das atividades que serão empregadas para solucionar as
deficiências identificadas no diagnóstico das necessidades de
treinamento.
Porque

II- Quando o resultado do diagnóstico indicar falhas nas condições


de trabalho, é necessário a elaboração de um treinamento
emergencial.
A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta quanto
a relação entre ambas:
Escolha uma:

a.

As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa


correta da I.
b.

A afirmação I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.


c.

As afirmações I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da


I.
d.
A afirmação I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
e.

As afirmações I e II são falsas.


Questão 2
Correto

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Texto da questão

Conforme Graceffi (2007) as ações educacionais para planejar um


programa de treinamento de forma sistêmica, produtiva e
devidamente fundamentada é de suma importância realizar
responder alguns questionamentos: O que deverá ser ensinado?
Quem deverá aprender e quem deve ensinar? Quando deverá ser
ensinado? Onde deverá ser ensinado? Como se deverá ensinar?
As informações apresentadas necessárias para planejar o
programa de treinamento fazem parte do:
Escolha uma:

a.

Recrutamento.
b.

Check-list.
c.

Objetivo.
d.

Diagnóstico.
e.

CHA.
Questão 3
Correto

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Texto da questão

Conforme MARRAS (2002, p. 150) o Diagnóstico das necessidades


de treinamento tem por objetivo efetuar uma pesquisa de análise e
identificar as deficiências do CHA dos colaboradores, do mesmo
modo a ausência de experiência necessária para o
desenvolvimento das atribuições necessárias para o cargo.

Face ao exposto analise os diagnósticos de necessidade de


treinamento realizados por duas empresas de segmentos
diferentes, a Cheiro Verde e Serraria Santo Antônio.

Diagnóstico 1:
A empresa Cheiro Verde verificou que os custos com manutenção
têm aumentado em 10% a cada trimestre.
Diagnóstico 2:
A Serraria Santo Antônio irá implantar um sistema automatizado
para corte e lixamento de madeira.
Sobre os diagnósticos apresentados assinale a alternativa correta:
Escolha uma:

a.

A empresa Cheiro Verde fez um diagnóstico imediato, já a empresa


Serraria Santo Antônio fez um diagnóstico reativo.
b.

A empresa Cheiro Verde fez um diagnóstico preventivo, já a empresa


Serraria Santo Antônio fez um diagnóstico precipitado.
c.

A empresa Cheiro Verde fez um diagnóstico precipitado, já a empresa


Serraria Santo Antônio fez um diagnóstico preventivo.
d.

As empresas Cheiro Verde e Serraria Santo Antônio realizaram


diagnósticos que indicam a necessidade de planejamento e
execução de treinamentos reativos.
e. A empresa Cheiro Verde fez um diagnóstico reativo, já a empresa
Serraria Santo Antônio fez um diagnóstico preventivo.

TERMINAR REVISÃO

“De acordo com Ivancevich (2008) e Graceffi (2007) necessita definir quais serão os
recursos necessários para executá-lo, como por exemplo, equipamentos audiovisuais,
local, materiais, máquinas, equipamentos, ferramentas, sistemas entre outros
possíveis”.
A asserção acima refere-se ao:
Escolha uma:

a.

Planejamento de contratação.
b.

Planejamento de metas.
c.

Planejamento de departamento.
d.

Planejamento de treinamento.
e.

Planejamento de entrevista.
Questão 2
Incorreto

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Texto da questão

Sobre as necessidades de treinamento analise as asserções e


julgue V para verdadeiro e F para falsa:

( ) A análise do nível organizacional é aquela que constatará as


condições ambientais, as estratégias empresariais e a
disponibilidade de recursos para só então definir os setores que
necessitam de treinamento.
( ) A ação de definir qual conteúdo de programa de treinamento
necessitará estar na base de um estudo das tarefas e deveres
envolvidos no trabalho que define o CHA está ligado ao nível de
tarefas.
( ) O nível preventivo consiste na análise do desempenho atual dos
colaboradores e da presença de determinadas competências
necessárias para o desenvolvimento do seu trabalho.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
Escolha uma:

a.

F - F - V.
b.

V - F - V.
c.

V - F - F.
d.

V - V - F.
e.

F - V - F.
Questão 3
Correto
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Texto da questão

“Os processos e ou ações para preparar e desenvolver talentos


através do uso de ferramentas de treinamento devem simplesmente
tentar orientar as experiências de aprendizagem em sentido positivo
e benéfico e suplementá-las com atividades planejadas, a fim de
que estes profissionais em todos os níveis desejados possam
rapidamente desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes
requeridas que trarão propiciarão a todos os resultados desejados”.
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educac
ao/o-ciclo-de-treinamento/32082
Assinale a alternativa que completa correta o ciclo de treinamento:
Escolha uma:

a.

Planejamento do programa(1) - Diagnóstico de necessidades(2) -


Avaliação dos resultados(3) -Execução do programa(4).
b.

Diagnóstico de necessidades(1) - Avaliação dos resultados(2) -


Planejamento do programa(3) -Execução do programa(4).
c.

Diagnóstico de necessidades(1) - Planejamento do programa(2) -


Avaliação dos resultados(3) - Execução do programa(4).
d.

Planejamento do programa(1) - Diagnóstico de necessidades(2) -


Execução do programa(3) - Avaliação dos resultados(4).
e.

Diagnóstico de necessidades(1) - Planejamento do programa(2) -


Execução do programa(3) - Avaliação dos resultados(4).
Analise a seguinte asserção:

Quando tratamos de um programa de treinamento, ou seja, após


passar pelo processo de ensino-aprendizagem, espera-se como
resultado mudanças no comportamento do colaborador, deste modo
estamos tratando do objetivo________________.

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:


Escolha uma:

a.

geral.
b.
treinamento.
c.

instrucional.
d.

específico.
e.

comportamental.
Questão 2
Correto

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Texto da questão

Analise as asserções:

I. Na avaliação comportamental serão avaliadas as mudanças de


comportamento dos colaboradores após o treinamento, esta
“mudança de comportamento” é também chamada de “transferência
de treinamento”.

Porque

II. A avaliação comportamental investiga o grau no qual o


participante aplica o que ele aprendeu durante o treinamento
quando ele volta ao seu ambiente de trabalho.
A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta quanto
a relação entre ambas:
Escolha uma:

a.

As afirmações I e II são falsas.


b.

As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa


correta da I.
c.

As afirmações I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da


I.
d.

A afirmação I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.


e.

A afirmação I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.


Questão - Cancelada3
Correto

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Texto da questão

De acordo com Mager (1977) um objetivo, ao ser elaborado, deve


conter alguns aspectos para melhorar o seu entendimento, tornando
possível avaliar a sua consecução.
Face ao exposto analise as afirmativas a seguir e marque V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) Eliminar o número de acidentes de trabalho por falta de uso


consciente da regras da empresa até março do ano que vem.
( ) Duplicar o volume de vendas do produto X antes do final deste
ano.
( ) Eliminar 10% do número de reclamações dos clientes em até dez
meses após a aplicação do treinamento.
( ) Aplicar menos programas de treinamento ao longo do próximo
ano.
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta de
verdadeiro e falso:
Escolha uma:

a.

F-V-F-V.
b.

F-F-V-V.
c.

V-F-F-V.
d.

V-F-V-F.
e.

F-V-V-F.

TERMINAR REVISÃO

Analise a imagem:

Fonte:http://www.scielo.br/img/revistas/rlae/v20n4/pt_a06fig1.jpg
A empresa Lanchebom aplicou uma avaliação com questões para os funcionários antes
do treinamento. Após o treinamento, essas mesmas questões foram aplicadas novamente
e os resultados demonstraram evolução no processo.
Sobre a verificação da assimilação de conhecimentos e habilidades assinale a alternativa
que apresenta qual mecanismo foi utilizado:
Escolha uma:
a.
Avaliação de evolução.
b.
Avaliação comportamental.
c. Avaliação das reações.
d.
Avaliação de aprendizado.

e.
Avaliação dos resultados.

Questão 2
Correto

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Texto da questão

Uma metodologia mais contemporânea, que se desenvolveu no rastro do avanço das


tecnologias de informação e comunicação, está sendo adotada pelas empresas pela sua
ampla capacidade de abrangência e flexibilidade. O exemplo mais claro da contribuição
que as tecnologias deram ao treinamento nos últimos anos é o avanço
da________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
Escolha uma:
a.
Formação Continuada.
b.
Formação não formal.
c.
Educação a Distância.

d.
Educação Profissionalizante.
e.
Educação Sequencial.

Questão 3
Correto

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Texto da questão

Um treinamento efetivo é aquele no qual são fornecidos conhecimentos e habilidades


relevantes para os participantes, juntamente com a confiança para aplicá-los no trabalho.

Sobre os tipos de avaliação utilizados ao longo do treinamento associe a 2ª coluna de


acordo com a 1ª:

1.Avaliação das reações dos participantes.


2.Avaliação de aprendizado.
3.Avaliação comportamental.
4.Avaliação dos resultados.

( ) Ultimo nível de avaliação para um treinamento. É justamente este nível que está
ganhando maior importância entre os gestores de RH, inclusive já ganhou o status de
meio de cobrança para os resultados de treinamentos.
( ) Baseada na verificação da assimilação de conhecimentos e habilidades por parte do
treinando, ou seja, se eles realmente aprenderam alguma coisa com o treinamento.
( ) Momento onde serão avaliadas as mudanças de comportamento dos colaboradores
após o treinamento, esta “mudança de comportamento” é também chamada de
“transferência de treinamento”, ou seja, a aplicação efetiva dos princípios aprendidos às
exigências do trabalho.
( ) Consiste na identificação dos sentimentos deles sobre o programa de treinamento
como um todo.

Agora, assinale a alternativa que contem a sequência correta:


Escolha uma:
a.
3-1-2-4.
b.
4-2-3-1.
c.
1-3-4-2.
d.
2-3-1-4.
e. 1-4-2-3.

O desenvolvimento de pessoas vai além dos objetivos do treinamento, principalmente


pela proposta de concretizar em longo prazo o potencial dos colaboradores talentosos da
empresa, incentivando o autodesenvolvimento deles por meio de um processo contínuo
e estruturado.

No que tange o desenvolvimento de pessoas analise as asserções:

I. é um processo educacional de longo prazo que visa preparar os indivíduos para


assumirem cargos estratégicos na organização.
II. consiste em “uma ação orientada para o crescimento pessoal e profissional do
funcionário e sem vínculo estreito com as atividades, presentes ou futuras, demandadas
por determinada organização”.
III. apresenta uma perspectiva de curto prazo para ensinar o trabalhador a desempenhar
as atividades da sua função atual
Após a análise sobre o conceito de desenvolvimento é possível dizer que está correto
apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I.
b.
I, II e III.
c.
II.
d.
III.
e.
I e II.

Questão 2
Correto

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Texto da questão
A participação em palestras, seminários e congressos cuja temática esteja relacionada
com a atualização profissional do colaborador e a educação continuada consiste em
submeter o colaborador a cursos de aperfeiçoamento relacionados às atividades que ele
desempenha.

Sobre o Coaching analise as asserções e assinale V para e F para falso:

( ) consiste em um fluxo contínuo de feedback (instruções, comentários e sugestões) do


gerente ou de uma pessoa capacitada para exercer esse papel, fornecidos para um
determinado funcionário.
( ) é uma grande oportunidade de integração e troca de conhecimento entre as
instituições de ensino e as empresas, que por sua vez se beneficiam com as novas ideias,
com a energia e a grande motivação do estagiário para aprender com a realização do seu
trabalho.
( ) é compartilhando conhecimentos e experiências de pessoas mais experientes de
forma que os mais jovens possam aprendê-los e coloca-los em prática nas suas próprias
rotina de trabalho.
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta de verdadeiro e falso:
Escolha uma:
a. F-V-V.
b.
F-V-F.
c.
F-F-V.
d.
V-F-F.

e.
V-F-V.

Questão 3
Correto

Remover rótulo

Texto da questão

Em relação ao desenvolvimento de carreira, analise as asserções a seguir:


I- Carreira é um caminho a ser seguido profissionalmente, lembrando que não é possível
formar uma carreira em pouco espaço de tempo, ao contrário, a gestão da carreira é um
processo longo.
Porque
II- É impreterivelmente necessária a elaboração de um planejamento prévio, que
definirá quais passos deverão ser dados pelo profissional e descreverá quais as metas
que serão atingidas ao longo do período da execução do plano.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
b.
As asserções I e II são proposições falsas.
c.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

A modalidade de programa de desenvolvimento voltada para os


recém-formados no ensino superior é denominada de programa de
trainee. Um programa de trainee tem o propósito de lapidar o
recém-formado por um período de tempo (entre um a dois anos),
preparando-o para assumir cargos de gerência e coordenação
imediatamente após a finalização do programa.

Sobre o programa de trainee analise as asserções:

I.é composto por algumas etapas que se desdobram em um


conjunto de atividades de ensino desenvolvidas ao longo da
duração do programa.
II.é possível compor um programa para formar um trainee
considerando as seguintes etapas: treinamentos formais,
treinamentos on the job e projetos.
III. deverá, necessariamente, contar com a designação de tutores
para fornecer orientação e aconselhamento e ainda monitorar e
avaliar as ações dos trainees.
Após a análise sobre o programa de trainee é possível dizer que
está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a.
I e II.
b. I.
c.
III.
d.
I, II e III.
e.
II.

Questão 2
Correto

Remover rótulo

Texto da questão

O estabelecimento de um plano de carreira, as sucessões


necessárias em cargos estratégicos ou de confiança perdem o seu
potencial traumático e passam a ser realizadas de maneira racional,
transparente e com base em critérios objetivos, reduzindo
sensivelmente as chances de se promover alguém por política ou
ainda de se cometer um erro ao promover alguém despreparado
para assumir dada posição.
Assinale a alternativa que apresenta respectivamente o modelo de
carreira horizontal:
Escolha uma:
a.
Operacional – Tático – Pleno.
b.
Trainee- Pleno- Senior.
c.
Trainee- Senior - Pleno.
d. Junior- Pleno- Senior.
e.
Operacional – Tático – Estratégico.

Questão 3
Correto

Remover rótulo

Texto da questão

Esta forma de carreira consiste em um plano de crescimento de


carreira diagonal, paralelo ao plano generalista. Esta carreira
fornece oportunidade para o colaborador concentrar os seus
esforços de desenvolvimento, aprendizado e capacitação no que
ele realmente tem interesse, satisfazendo as suas expectativas de
retorno do aprendizado e influenciando positivamente a sua
produtividade e a sua motivação para alcançar os objetivos
organizacionais.
Sobre a definição apresentada, é correto afirma que esta forma de
carreira refere-se a :
Escolha uma:
a.
carreira de gestão.
b. carreira junior.
c. carreira operacional.
d.
carreira em Y.
e.
carreira tática
Em relação ao processo de integração, analise as asserções a seguir:

I.É importante aplicar um programa de integração a colaboradores novatos, mas é


fundamental que os veteranos também sejam lembrados em situações de mudanças e
novos procedimentos para que fiquem a par de tudo que ocorre na organização.

Porque
II.Os veteranos não necessitam ser integrados de todas as mudanças que ocorrem na
organização. Os novos procedimentos e ferramentas adotadas devem ser compartilhados
com os novatos.
A partir das afirmações acima, assinale a alternativa correta quanto a relação entre as
asserções:
Escolha uma:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
A asserção I é verdadeira e a II é uma proposição falsa.

e.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Questão 2
Incorreto

Remover rótulo

Texto da questão

Conforme Chiavenato (2009) uma tecnologia educacional é constituída por sistemas


físicos e sistemas conceituais. Deste modo adotando como base Chiavenato (2009), ele
também sinaliza que as metodologias de treinamento podem ser classificadas de três
modos.

No que tange as metodologias de treinamento analise as asserções:

I.Quanto ao uso e tempo.


II.Local de aplicação.
III.Síncrona e Assíncrona.

IV.Híbrida.
V.Presencial e a distância.
Após a análise sobre as metodologias de treinamento é possível dizer que está correto
apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a.
II e V.
b.
IV e V.
c.
III e IV.

d.
II e III.
e. I e II.

Questão 3
Correto

Remover rótulo

Texto da questão

Ensino a distância (EAD) é uma modalidade educacional para formar pessoas sem a
necessidade de encontros presenciais, utilizando-se de programas de ensino impressos
ou eletrônicos para transmitir o conhecimento.
Sobre a abordagem síncrona analise as asserções e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. a interação entre o instrutor e os aprendizes ocorre em horários diferentes e
conforme a disponibilidade de cada um.
b.
o aprendiz ter acesso ao material didático, estudá-lo e depois tirar as suas dúvidas e confirmar
o seu entendimento sobre o assunto na presença do instrutor.
c.
usualmente conhecida com sala de aula invertida é considerada uma das metodologias ativas
de ensino.
d.
nessa abordagem o material é disponibilizado para estudo e depois o aluno pode interagir
com o professor enviando uma mensagem via e-mail ou chat.
e.
ensino é transmitido em tempo real, com o instrutor e os aprendizes mantendo contato direto
simultaneamente.
É de fundamental importância para qualquer organização já que é por meio desse
processo que os recém contratados podem conhecer mais rapidamente a própria
empresa, elevando as chances de começar a trabalhar apresentando bom desempenho e
alta produtividade, ajustando a sua conduta de acordo com a cultura organizacional
vigente e ainda evitando a sua demissão precoce por desconhecimento das normas e das
regras da empresa.
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresentada corretamente o conceito
descrito acima:
Escolha uma:
a.
Workshop.
b.
Programa de Integração.

c. Trainee.
d.
Jogo de Empresa.
e.
Estágio.

Questão 2
Correto

Remover rótulo

Texto da questão

O Instrutor de Treinamento é o profissional responsável por preparar e


ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido.
Um Instrutor de Treinamento prepara materiais necessários para realização das tarefas
pelos participantes e treinandos.

Sobre o instrutor de treinamento analise as asserções assinalando V para verdadeiro e F


para falso:

( ) deverá possuir três tipos de qualificações distintas, a profissional, didática e


tecnológica.
( ) qualificação profissional está ligada a uma certa experiência sobre o conteúdo que
vai ensinar e ainda sobre o domínio do assunto abordado.
( ) qualificação didática se relaciona com a capacidade de o instrutor envolver o
aprendiz nas atividades de treinamento, incentivando e criando chances para a sua
participação
( ) capacidades de encorajar os aprendizes a pesquisarem sobre o tema do treinamento,
de se comunicar de forma eficaz, de manusear recursos audiovisuais e ainda de planejar
e preparar as atividades de treinamento.

Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta de verdadeiro e falso:


Escolha uma:
a.
V-F-F-V.
b.
F-V-V-V.

c.
V-F-V-F.
d.
F-V-F-V.
e.
F-V-V-F.

Questão 3
Incorreto

Remover rótulo

Texto da questão

Finalmente as técnicas de treinamento híbridas ou mistas são aquelas que mesclam as


técnicas de conteúdo com as de processos, sendo empregadas quando se precisa
transmitir conhecimento e ainda treinar habilidades ou mudar a atitude dos
colaboradores.

No que tange as técnicas de treinamento híbrido analise as asserções:

I.são chamadas de blended learning, recebendo a abreviação de B-learning.


II.não engloba as atividades on the job como a instrução, orientação e rotação de cargos.
III. participação em workshops (oficinas), estudos de caso, simulações e jogos.
Sobre as asserções acima está correto o contido em:
Escolha uma:
a.
I.
b.
II.

c.
III.
d. I, II e III.

e.
I e III.

Em relação aos conceitos de treinamento e desenvolvimento,


analise o texto a seguir e complete as lacunas:

Enquanto o ________________apresenta uma perspectiva de curto


prazo para ensinar o trabalhador a desempenhar as atividades da
sua função atual, o _____________________tem uma perspectiva
de longo prazo, focando o ensino e o fortalecimento das
competências, habilidades e atitudes.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna acima:
Escolha uma:
a. treinamento – desenvolvimento.
b.
instrutor – treinamento.
c.
desenvolvimento - colaborador.
d.
instrutor – colaborador.
e.
treinamento – colaborador.

Questão 2
Correto

Remover rótulo
Texto da questão

É possível e correto dizer que o desenvolvimento dos colaboradores


tem o objetivo de ampliar, de forma significativa, a qualificação dos
profissionais, criando e disseminando conhecimento fundamental
para elevar a competitividade das organizações.

Com base na afirmação acima observe as colunas a seguir fazendo


uma associação entre a coluna 1 com a 2:

Coluna 1
1. Coaching.
2. Educação continuada.
3.Mentoring.
4.Rotação de cargos.
5.Treinamentos comportamentais.
6.Oficinas.

Coluna 2

( ) Encaminhamento do colaborador a cursos de aperfeiçoamento


pertinentes às atividades que ele realiza.
( ) Utilização de estratégia que transfere um funcionário de um
cargo para outro, geralmente em um setor diferente do seu,
ampliando a sua visão sobre as operações, os setores e os
processos da empresa.
( ) Fornecimento de um fluxo contínuo de feedback (instruções,
comentários e sugestões) do gerente ou de uma pessoa capacitada
para exercer esse papel, fornecidos para um determinado
funcionário, do mesmo modo que um técnico de futebol se
comporta perante os seus jogadores.
( ) Programa de ações educacionais para treinamento de
habilidades específicas.
( ) Programa de ações educacionais com o objetivo de gerar o
empreendedorismo, o autodesenvolvimento ou o
autoconhecimento.
( ) Acompanhamento profissional de colaboradores mais
experientes com colaboradores em fases iniciais de carreira,
partilhando informações e experiências de forma que os mais
jovens possam aprendê-los e coloca-los em prática nas suas
próprias rotina de trabalho.
Agora, assinale a alternativa
Escolha uma:
a.
1-4-2-3-5-6.
b. 3-5-6-1-4-2.
c.
2-4-1-6-5-3.
d. 4-1-6-5-3-2.
e.
6-5-3-2-4-1.

Questão 3
Correto

Remover rótulo

Texto da questão

Sobre a dinâmica de grupo analise as asserções:

I. A dinâmica de grupo consiste em submeter os participantes do


treinamento a uma situação problema que deverá ser resolvida pelo
grupo.

II. Essa é uma metodologia que exige muito preparo por parte do
facilitador, pois ele deverá saber lidar com os comportamentos
emocionais que aflorarão nos participantes no decorrer do
treinamento.

III. Ao aplicar uma dinâmica de grupo o facilitador deve conhecer e


respeitar cada uma das suas etapas, iniciando os trabalhos com a
apresentação pessoal dos participantes, seguida de um
aquecimento para quebrar o gelo e integrar o grupo.
Sobre as asserções acima a alternativa que contempla a (s)
afirmativa (s) correta (s) é:
Escolha uma:
a. II.
b.
I.
c.
I, II e III.
d.
I e II.
e.
III.

Questão 4
Correto

Remover rótulo

Texto da questão

Consiste em um fluxo contínuo de feedback (instruções,


comentários e sugestões) do gerente ou de uma pessoa capacitada
para exercer esse papel, fornecidos para um determinado
funcionário, do mesmo modo que um técnico de futebol se
comporta perante os seus jogadores.

Sobre o conceito acima assinale a alternativa correta:


Escolha uma:
a. Avaliação.
b.
Turnover.
c.
Feedback.
d.
Job rotation.
e.
Coaching.

Questão 5
Correto

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Texto da questão

“É um trabalho de orientação para que o novo colaborador se sinta


completamente integrado. A vantagem é que a adaptação ao cargo
é acompanhada e feedbacks são oferecidos de modo a se
realizarem os ajustes necessários. A desvantagem é que, por ser
mais demorado, exige um constante replanejamento para que não
se percam os objetivos iniciais. É necessário manter a motivação de
todos os envolvidos também de forma a manter-se o compromisso
estabelecido inicialmente”.

Sobre a integração de novos colaboradores analise as asserções:

I.Ao realizar a prática dos programas de integração, a empresa


demonstra sua receptividade, e há pouca chance do novo
colaborador permanecer na organização.
II.Favorece a atração, já que os candidatos observam o que as
empresas praticam, começar a trabalhar apresentando bom
desempenho e alta produtividade, evitando a sua demissão
precoce.
III.O colaborador percebe que a empresa o valoriza, e juntamente
com outros procedimentos adotados, a organização tem a
oportunidade de se apresentar ao candidato, entretanto, não gera
uma identificação deste com a empresa.

Sobre a integração de novos colaboradores está correto o contido


em:
Escolha uma:
a.
I e II.
b. II.
c.
III.
d.
I e III.
e.
II e III.