PREGUNTAS ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

COMPROMISO
- ¿Cómo demuestra su compromiso por la organización? Pensamiento/acción, resultado.
- Cuénteme una situación en que su compromiso por la institución haya quedado de manifiesto.
Pensamiento/acción, resultado.

TRATO HUMANIZADO
- ¿Cómo se relaciona con los usuarios/familiares? Situación, pensamiento, acción, resultado.
- ¿Qué elementos tiene en cuenta para responder adecuadamente a las necesidades de los
usuarios? Situación, pensamiento, acción, resultado.

ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS

- ¿Qué estrategias suele adoptar para monitorear su propia gestión y minimizar la ocurrencia de
errores? Situación, pensamiento, acción, resultado.

RESPONSABILIDAD
- ¿Cómo entiende usted la responsabilidad?
- ¿Cuáles son/eran las principales responsabilidades de su cargo actual/anterior?
- ¿Cuénteme una oportunidad en que no haya podido dar cumplimiento a alguna de sus tareas por
factor interno/externo. ¿Qué hizo? ¿Qué pensó/sintió? ¿Resultado?
- Cuénteme una situación en la que haya cometido un error. Pensamiento, acción, resultado.

TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN

- ¿Cómo son las relaciones que establece con sus compañeros de trabajo/jefatura/usuarios?
Describa situación/resultado.
- ¿De qué manera le demuestra a su equipo que esta dispuesto a colaborar? Situación,
pensamiento, acción, resultado.
- Cuénteme una situación en la que hayan existido dificultades para trabajar en equipo. Situación,
pensamiento, acción, resultado.

ASERTIVIDAD
- Cuénteme una situación en la que haya de tenido que defender su postura/derechos y haya
obtenido un resultado satisfactorio. Situación, pensamiento, acción, resultado.
- Cuénteme una situación en que se haya sentido pasado a llevar por un
compañero/jefatura/usuario. Situación, Pensamiento/acción, resultado.
- Mencione alguna situación compleja con algún compañero de trabajo/usuario que haya
manejado de manera exitosa.

CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN Y FLEXIBILIDAD

- Cuénteme una situación en la que haya tenido que hacerse cargo de tareas nuevas o que no eran
propiamente suyas. Pensamiento, acción, resultado.
- Cuénteme una situación en la que se haya integrado de manera exitosa a un nuevo equipo de
trabajo. Pensamiento, acción, resultado.
- Cuénteme una situación en la que haya debido adaptarse a condiciones de trabajo difíciles/hostiles.
Pensamiento, acción, resultado.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
- ¿A quien reportaba su trabajo? ¿Cómo lo hacía? Resultado.
- ¿Quiénes le reportan a usted? ¿Qué estrategias utiliza para mantener una adecuada comunicación
con su equipo? Resultado.
- ¿Cuál/cuáles cree que es/son el mejor método/s para mantener una adecuada comunicación con
su equipo? Mencione situación en que quede de manifiesto. Situación, pensamiento, acción,
resultado.

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 PREGUNTAS ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

ORGANIZACIÓN/PLANIFICACIÓN
- ¿Cómo organiza sus actividades de trabajo normalmente?
- Mencione ejemplo en que sus estrategias hayan dado un buen/mal resultado. ¿Qué pensó/sintió?
¿Cómo lo resolvió? Resultado.
- Cuénteme una situación en que haya tenido que planificar una actividad/proyecto importante en
su trabajo.

LIDERAZGO
- Cuénteme una situación en la que haya debido liderado a un grupo de personas de manera
exitosa. ¿A qué elementos de su gestión atribuye el éxito? ¿Qué pensó/sintió?
- ¿Qué métodos utiliza para motivar a su equipo de trabajo? Situación, pensamiento, acción y
resultado.
- ¿Qué estrategias usa para supervisar a su equipo de trabajo? Situación, pensamiento y resultado.
- Cuénteme una situación en que haya tenido que lidiar con personas que no seguían instrucciones
o hayan tenido otro tipo de dificultad? ¿Cómo lo abordo? ¿Resultado?

TOLERANCIA AL TRABAJO BAJO PRESIÓN

- ¿Cuál ha sido la situación más compleja que le ha tocado enfrentar y resolver en su trabajo? ¿Qué
pensó? ¿Cómo lo resolvió? Resultado.
- Cuénteme una situación en que haya trabajo bajo mucha presión y se haya sentido tenso.
Situación. Pensamiento/acción. Resultado.
- Cuénteme un ejemplo de una tarea o proyecto que le haya demandado un gran esfuerzo durante
un periodo prolongado de tiempo? ¿Qué hizo? ¿Qué pensó? ¿Cómo se sintió? Resultado.

EMPATÍA
- Cuénteme una situación en la que haya que tenido que tener una conversación difícil con un
compañero/jefatura/usuario. Situación. Pensamiento/acción. Resultado.

PROACTIVIDAD/INICIATIVA
- Cuénteme una situación en la que haya realizado algún aporte concreto y significativo a la
organización por iniciativa propia. Situación. Pensamiento/acción. Resultado.

TEMPLE
- ¿Qué tipo de situaciones que pueden ocurrir en el trabajo le causan molestia? ¿De qué manera la
manifiesta? Situación, pensamiento, acción, resultado.
- Mencione cuál o cualés de las actividades de su trabajo es la menos le agrada. ¿Por qué? ¿Cómo
reacciona cuando suceden? Situación, pensamiento, acción, resultado.

¿Cuáles cree que son las características más importantes para desempeñar este trabajo de manera
exitosa?

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