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1-B Copia de la Hoja de Reclamación N°: 1490085, fecha 23 de octubre de 2018 donde se
verificará el consumo no reconocido por mi persona.
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido dar al presente proceso el trámite que le corresponda conforme a ley.
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido dar al presente proceso el trámite que le corresponda conforme a ley.
6. Con fecha 13 de abril 2016 por falta de atención a mi reclamo por parte de Banco
Falabella me apersone a sus Oficinas INDICOPI al Servicio de Atención al
Ciudadano – SAC ORI LA LIBERTAD, para el Tramite de mi Reclamo por
CONSUMOS FRAUDELENTOS Tipo Tarjeta de Crédito, por un Valor de S/.
1,921.00 con N° de Reclamo 2016 – 0094 y la cual adjunto como medio de prueba.
7. Con fecha 03 de mayo 2016 a pesar de no recibir una respuesta a mi reclamo por
parte del Banco Falabella, recibí un correo de gestión de Cobranzas del Banco
Falabella para el abono del monto S/.1,921.00 por atraso de pago y cual adjunto
como medio de prueba.
24.2 En caso de que el proveedor cuente con una línea de atención de reclamos o con
algún medio electrónico u otros similares para dicha finalidad, debe asegurarse que la
atención sea oportuna y que no se convierta en un obstáculo al reclamo ante la empresa.
POR LO EXPUESTO